Proces odbioru w magazynie w celu realizacji zamówień e-commerce

Przyjmowanie oznacza proces akceptowania i dokumentowania przybycia towarów lub produktów do magazynu lub centrum dystrybucyjnego.   

Proces odbioru nie jest prosty, zawiera wiele ważnych kroków, w tym fizyczną inspekcję, weryfikację i rejestrowanie w celu zapewnienia dokładności. Niezależnie od tego, czy produkty są odbierane jako przychodzące SKU od producenta, czy jako towary zwrócone od klientów DTC, niezwykle ważne jest posiadanie wydajnego systemu odbioru.   

Im szybciej produkty zostaną zintegrowane z procesem realizacji zamówień, tym szybciej będzie można je zrealizować jako zamówienia dla klientów.  

Dlaczego efektywne przyjmowanie zamówień jest ważne?  

Dla firm e-commerce przyjmowanie produktów do magazynu lub centrum dystrybucji jest krytycznym aspektem zarządzania zapasami. Twoja metoda przyjmowania zapasów ma bezpośredni wpływ na zadowolenie klienta i ogólny wzrost firmy — bez wydajności na tym krytycznym etapie łańcucha dostaw produkty mogą zostać utracone, opóźnić zamówienia lub stać się przestarzałe, zanim zostaną sprzedane.   

Wiele marek ma tendencję do nadmiernego upraszczania lub niedoceniania procesu odbioru i nie ma jasnego planu dla swojego przepływu odbioru. Znaczenie wydajnego odbioru można zrozumieć w przychodach uzyskanych z przedmiotów umieszczanych w Twoim inwentarzu. Jeśli Twój odbiór jest nieefektywny, towary będą się gromadzić w magazynie, co doprowadzi do niepotrzebnych kosztów magazynowania i utraconych możliwości monetyzacji. Będzie to miało bezpośredni wpływ na dokładność Twojego inwentarza, śledzenie inwentarza, szybkość realizacji przepływu pracy, zadowolenie klienta i ostatecznie przychody; gdy kapitał zostanie zamrożony w nieruchomym inwentarzu, może to skutkować większymi utrudnieniami w biznesie. 

Optymalizacja najlepszych praktyk odbioru magazynowego   

Niektóre firmy e-commerce przetwarzają odbiór wewnętrznie w swoich magazynach, podczas gdy inne zlecają to na zewnątrz firmie 3PL lub partnerowi logistycznemu. W każdym przypadku współpracuj z operacjami magazynowymi i zespołem odbiorczym, aby skonfigurować następujące elementy:   

1. Kategoryzuj przychodzące pozycje 

Ważne jest, aby natychmiast sklasyfikować i udokumentować stan przedmiotów po ich otrzymaniu. To pierwszy krok do umieszczenia przedmiotów w systemie magazynowym. Pracuj nad usprawnieniem tego procesu, aby był jak najbardziej wydajny, dzięki czemu poziomy zapasów będą dokładne (tj. bez martwych zapasów, nadwyżek lub braków w magazynie).  

2. Utwórz jasną ścieżkę dla każdego rodzaju towarów

Napisz jasne zasady biznesowe, aby określić, w jaki sposób towary są sortowane w centrum dystrybucji lub realizacji. Utwórz jasną dokumentację, aby pracownicy magazynu mieli procedury operacyjne dotyczące klasyfikowanych produktów.  

W przypadku zwrotów ten etap procedury odbioru jest krytyczny, ponieważ może pomóc w ustaleniu priorytetów dla pozycji, które powinny zostać ponownie włączone do zapasów w celu odsprzedaży. Gdy zespół odbiorczy może szybciej wprowadzić pozycje do zapasów, oznacza to szybszą realizację zamówienia, nawet kilka dni może zadecydować o zadowoleniu klienta.  

3. Ustal metryki kontroli jakości  

Jeśli w stanie zapasów występują jakiekolwiek rozbieżności, może to prowadzić do utraty sprzedaży, braków magazynowych lub niedokładnych zamówień. Niektóre punkty kontrolne kontroli jakości powinny obejmować regularne audyty, aktualizacje w czasie rzeczywistym i kanały komunikacji oraz właściwą dokumentację wszelkich problemów w celu analizy przyczyn źródłowych.  

Odbieranie zwróconego towaru   

Wiele firm e-commerce zakłada, że ​​zwroty to po prostu utracone produkty. W zależności od asortymentu produktów możesz odzyskać przychody ze zwróconych towarów na kilka różnych sposobów. Kluczem do tego jest wysokiej jakości procedura odbioru.  

1. Dokumentowanie przychodzących przesyłek zwróconych przez klientów to najlepsza praktyka i pierwszy krok do sprawnego przyjmowania zwrotów.  

1. Kategoryzacja przyczyn zwrotu towarów jest najlepszym sposobem na znalezienie wad towarów, nieefektywności w procesie realizacji zamówień i zapewnienie najwyższego poziomu zadowolenia klienta. Niektóre firmy ustalają przepływ przed odbiorem, w którym pytają klientów, dlaczego zwracają towary. Informacje te można uwzględnić w procesie odbioru. Warto również dodać system podwójnej kontroli w ramach odbioru, aby upewnić się, że oceny klientów są prawidłowe.  
2. Odnawianie uszkodzonych towarów pomoże odzyskać dochód z przedmiotów, które nadal można odsprzedać. Na przykład produkty elektroniki użytkowej często można szybko i skutecznie przerobić, jeśli wymagają jedynie ponownego flashowania lub aktualizacji oprogramowania. Każda automatyzacja, która może zostać ustanowiona w celu przyspieszenia tego typu prac renowacyjnych, jest lepsza. Kontrole jakości powinny być wdrażane w ramach każdego programu przeróbek. 
3. Utylizacja towarów jest czasami jedyną opcją, jeśli są poważnie uszkodzone lub nie nadają się do sprzedaży. Znajdź opłacalną metodę utylizacji, jest ich wiele. Jeśli pasuje do Twojej marki i produktu, rozważ kampanię darowizn.    

Chociaż wiele marek uważa logistykę zwrotną za uciążliwą, jest to obszar, w którym można osiągnąć dodatkowe przychody i obniżyć koszty operacyjne.  

Automatyzacja dla wydajnego magazynu  

Jednym z najlepszych sposobów na stworzenie wydajnych procedur odbioru jest zautomatyzowanie każdego możliwego aspektu. To z kolei usprawni zarządzanie zapasami. Wiele zaawansowanych technologicznie firm 3PL opiera się na systemie kodów kreskowych lub używa kodów UPC przypisanych do każdej jednostki. Skanery kodów kreskowych pomogą zredukować błędy ludzkie, gdy pracownicy sortują SKU, partie lub inne aspekty Twojego asortymentu produktów.  

Te kody powinny być zsynchronizowane z systemem zarządzania magazynem (WMS) w celu zapewnienia wydajnego i zdigitalizowanego systemu zarządzania zapasami. Niedokładne poziomy zapasów prowadzą do wszelkiego rodzaju problemów w dół łańcucha dostaw. Automatyzacja zapewni Ci dane w czasie rzeczywistym i wgląd w to, gdzie znajdują się wszystkie Twoje produkty, niezależnie od tego, czy są to zwroty, odnawianie, czy po prostu dotarły do ​​obszaru odbioru w celu umieszczenia ich w magazynie.  

Podsumowanie  

Jednym z kluczowych elementów właściwego zarządzania magazynem i zapasami są procedury przyjmowania. Może się wydawać, że wykonywanie wielu kontroli jakości przed wprowadzeniem zapasów do magazynu zajmuje dużo czasu. Ale im więcej czasu poświęcisz na zorganizowanie doku odbiorczego i usprawnienie operacji przyjmowania, tym dokładniejsze będą liczby zapasów i zadowoleni klienci.

Źródło z Logistyka DCL

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez dclcorp.com niezależnie od Chovm.com. Chovm.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów. Chovm.com wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za naruszenia dotyczące praw autorskich do treści.