Branding jest często kojarzony z nazwą firmy, kolorami i logo. Jednak branding składa się z wielu innych rzeczy, w tym typografii firmy, doboru słów, a nawet tonu głosu.
W rezultacie, ponieważ to jest to, co konsumenci widzą jako pierwsze, branding może znacząco wpłynąć na postrzeganie firmy przez klientów i zachęcić ich do zostania stałymi klientami. Dlatego firmy nie mogą sobie pozwolić na zaniedbanie brandingu jako części swojej strategii marketingowej.
W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest spójność marki, dlaczego jest tak ważna i w jaki sposób przedsiębiorstwa mogą ją utrzymać, aby zwiększyć swój wzrost i sukces.
Spis treści
Czym jest spójność marki?
Dlaczego spójność marki jest ważna?
Jak zachować spójność marki
Utrzymuj spójność marki, aby stworzyć silną markę
Czym jest spójność marki?
Spójność marki to praktyka dostarczania komunikatów zgodnych z podstawowymi wartościami marki, tożsamością i strategią we wszystkich kanałach marketingowych i punktach styku z klientem. Polega ona na zachowaniu jednolitego wyglądu, tonu i komunikatów, które pozostają wierne istocie marki, umożliwiając klientom natychmiastowe rozpoznanie marki i poczucie z nią związku.
Wyobraź sobie wizytę w sklepie e-commerce, który używa innego koloru i logo na swojej stronie internetowej niż te używane w sklepach stacjonarnych. To niespójny branding, który może zaszkodzić wizerunkowi marki. Spójność marki zapewnia firmom unikanie takich pułapek, pozostając szybko rozpoznawalnymi na różnych platformach marketingowych i punktach styku.
Dlaczego spójność marki jest ważna?
Spójność marki jest podstawą budowania silnej, zaufanej i natychmiast rozpoznawalnej marki. W znacznym stopniu wpływa na postrzeganie i interakcje klientów z marką, wpływając na wszystko, od lojalności klientów po wartość marki.
Oto sześć przekonujących powodów, dla których utrzymanie spójności marki jest kluczowe dla przedsiębiorstw dążących do osiągnięcia długoterminowego sukcesu:
Większe zaufanie
Konsumenci kupują produkty od marek, którym ufają. W rzeczywistości, ponad 4 na 5 konsumentów uważają zaufanie za istotny czynnik w swoich decyzjach zakupowych. Klienci, którzy napotykają ten sam ton, wizualizacje i komunikaty na wszystkich platformach marketingowych i punktach styku, są bardziej skłonni zaufać marce i stać się lojalnymi klientami.
Większa rozpoznawalność marki
Konsumenci są bardziej skłonni kupować produkty marek, które są im znane. W rzeczywistości, około 3 na 5 konsumentów chętniej kupują produkty marek, które rozpoznają. Gdy elementy brandingu, takie jak loga, slogany i kolory, są spójne, zakorzeniają się w umysłach potencjalnych klientów.
Marki rozpoznawalne na pierwszy rzut oka mogą wyróżnić się na zatłoczonym rynku i wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, którzy muszą dokonać wyboru spośród wielu produktów.
Zwiększona świadomość marki
Istnieje ścisły związek między spójnością marki a zwiększoną świadomością marki, pierwszym etapem w podróży kupującego. Klienci są 3.5 razy bardziej prawdopodobne zauważać marki, które prezentują się spójnie, w przeciwieństwie do tych, których branding jest niespójny.
Dlatego marki, które utrzymują spójny wizerunek marki na wielu platformach marketingowych, mają większe szanse na wyróżnienie się na tle konkurencji i łatwiejsze pozyskiwanie klientów.
Lepsze zapamiętywanie marki
Najbardziej zapadające w pamięć marki często powtarzają wiadomości, ponieważ powtarzanie jest niezbędne do zapamiętania. Średnio kupujący muszą być narażeni na działanie marki co najmniej siedem razy zanim zostaniesz klientem.
Kiedy marka pojawia się konsekwentnie w spójnym brandingu na wielu kanały marketingowe, zwiększa to prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci zapamiętają tę informację, gdy będą gotowi dokonać zakupu.
Zwiększone dochody
Spójny branding może zwiększyć zyski firmy. Według badania, silne marki przewyższają słabe marki o 20%, generując wyższe marże zysku przed odsetkami i podatkami (EBIT). Oznacza to, że marki, które chcą zwiększyć sprzedaż i rentowność, nie mogą pozwolić sobie na ignorowanie spójności marki.
Skuteczne kampanie marketingowe
Spójność marki może zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych. Spójny branding eliminuje niespójności, zapewniając, że wszystkie materiały marketingowe mówią jednym głosem. Ta jednolitość może sprawić, że działania marketingowe będą bardziej opłacalne i wzmocnią wpływ kampanii marketingowych.
Jak zachować spójność marki
Utrzymanie spójności marki nie jest jednorazowym wysiłkiem. To ciągły proces, który wymaga strategicznego planowania i wdrażania. Oto kilka skutecznych sposobów na utrzymanie spójności marki w wielu kanałach marketingowych i punktach styku z klientem:
Utwórz przewodnik po stylu marki
Spójność marki zaczyna się od stworzenia kompleksowego przewodnika po stylu marki. Przewodnik po stylu marki to dokument, który wyjaśnia, jak firma prezentuje się swojej grupie docelowej. Przewodnik po stylu marki może pomóc firmie zachować spójność marki i pozostać wierną swoim wartościom.
Przewodniki po stylu marki zazwyczaj obejmują:
- Misja, wizja i podstawowe wartości marki
- Paleta kolorów marki
- Loga marek: większość marek ma cztery warianty, w tym logo główne, logo dodatkowe, znak podrzędny i ikonę favicon
- Typografia marki
- Ton i głos marki jako przewodnik po komunikatach
- Projekty papieru firmowego
Dobrze opracowany przewodnik po stylu marki może stanowić kompas dla wszelkich działań marketingowych, gwarantując spójny wizerunek marki na wszystkich platformach marketingowych.
Trenuj członków zespołu
Gdy już powstanie przewodnik po stylu marki, ważne jest, aby każdy członek zespołu mógł uzyskać dostęp do wytycznych i odpowiednio je stosować. Podczas przyjmowania nowych pracowników marki powinny upewnić się, że znają przewodnik po stylu marki. Marki powinny również oferować kursy odświeżające dla obecnych pracowników, aby wzmocnić nabytą wiedzę i uzupełnić luki w wiedzy.
Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą mieć pewność, że wszyscy, począwszy od działu finansów i marketingu, a skończywszy na obsłudze klienta i sprzedaży, będą prezentować markę w spójny sposób w różnych formach komunikacji zewnętrznej.
Zachowaj spójność na wszystkich platformach
Spójność marki nie dotyczy wyłącznie platform internetowych. Od kanałów marketingu internetowego, takich jak media społecznościowe i witryna internetowa firmy, po fizyczne materiały marketingowe, takie jak banery i szyldy sklepowe, marki powinny zadbać o to, aby wszystkie kanały były spójne pod względem identyfikacji wizualnej i przekazu.
Recykling treści i korzystanie z szablonów
Usprawnienie procesu tworzenia treści może znacznie zwiększyć spójność marki, zwłaszcza w przypadku małych firm z szczupłymi zespołami marketingowymi. Firmy mogą to osiągnąć, tworząc markowe szablony dla typowych komunikatów, takich jak e-maile, posty w mediach społecznościowych i prezentacje.
Marki mogą również uprościć proces tworzenia treści, recyklingując wysokiej jakości, evergreenowe treści, które w przeszłości znalazły oddźwięk u odbiorców, aby zachować spójność marki, jednocześnie efektywnie zarządzając zasobami. kalendarz zawartości może to ułatwić.
Wykorzystaj oprogramowanie
Firmy mogą łatwo przechowywać i odzyskiwać zasoby marki za pomocą oprogramowania do zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM). Oprogramowanie DAM konsoliduje zasoby marki w centralnym obszarze, zapewniając, że wszyscy członkowie zespołu korzystają z najnowszych, zatwierdzonych wersji logo, krojów pisma i innych zasobów cyfrowych.
Przeprowadź audyt przewodnika marki
Utrzymanie spójności wizualnej i przekazu marki może okazać się trudne przez długi okres czasu. W rezultacie marki muszą przeprowadzać częste audyty przewodników marki, aby upewnić się, że takie rzeczy jak wpisy na blogu, posty w mediach społecznościowych i płatne reklamy pozostają zgodne z marką.
Zasadniczo audyty przewodników marki powinny obejmować interesariuszy z różnych działów, aby mieć pewność, że przewodnik jest kompleksowy, a wszyscy członkowie zespołu są na bieżąco.
Dzięki regularnym audytom marki firmy mogą mieć pewność, że członkowie ich zespołów mają dostęp do najnowszych informacji, co pozwoli im prezentować markę spójnie we wszystkich punktach styku i na wszystkich platformach.
Utrzymuj spójność marki, aby stworzyć silną markę
Spójność marki nie jest trywialną strategią marketingową. To skuteczna taktyka marketingowa dla firm, które chcą budować silne, rozpoznawalne i zaufane marki. Każda firma, niezależnie od jej wielkości lub sektora, może osiągnąć spójność marki, wdrażając opisane wskazówki.
Chcesz dowiedzieć się więcej o brandingu i innych tematach związanych z marketingiem? Sprawdź Chovm.com czyta aby uzyskać bardziej szczegółowe wskazówki dotyczące sprzedaży i marketingu.