د نن ورځې په سخت سوداګریز چاپیریال کې د بریالیتوب لپاره، شرکتونه باید په ټولو چینلونو کې یو ثابت، لوړ کیفیت لرونکی مراجعین تجربه چمتو کړي.
موږ څنګه کولی شو دا حیاتي ظرفیت پیاوړی کړو ترڅو په ټولو چینلونو کې پیرودونکي ښکیل کړو؟
هیڅ ډول بریاوې نشته، مګر د سیلز فورس مارکیټنګ کلاوډ په څیر وسایل د وړتیاوو پراخه ډولونه چمتو کوي ترڅو تاسو سره مرسته وکړي چې له خلکو څخه ځان څرګند کړئ.
یی ښکاره کړی:
شخصي شوي اومني چینل CX څه شی دی؟
د بازار موندنې کلاوډ سره د برانډ لاسرسی اعظمي کول
د نورو Salesforce خدماتو سره نښلول
شخصي شوي اومني چینل CX څه شی دی؟
سمه ده، اومني چینل سي ایکس څه شی دی او ولې باید هره اداره د دې لپاره هیله ولري؟
د اومني چینل د پیرودونکو تجربه (CX) د پیرودونکو د تجربې یوه ستراتیژي ده چې په ډیری چینلونو لکه فزیکي دوکانونو، آنلاین، ګرځنده غوښتنلیکونو، او ټولنیزو رسنیو کې د بې ساري تجربې وړاندې کولو تمرکز کوي.
موخه دا ده چې پیرودونکو ته یو شان تجربه چمتو کړي پرته له دې چې دوی د کوم چینل له لارې له شرکت سره اړیکه لري.
د دې کولو لپاره ځینې لارې شاملې دي چې د انفرادي مینځپانګې او تجربو چمتو کول، د چینلونو ترمنځ د پیرودونکو معلوماتو بې ساري لیږد اسانه کول، او د عمل وړ بصیرتونو لپاره د پیرودونکو فعالیت تحلیل کول.
اومني چینل سي ایکس د پیرودونکو باور، وفاداري، او ښکیلتیا رامینځته کولو کې سوداګرۍ ملاتړ کوي.
د بازار موندنې کلاوډ په کارولو سره د اومني چینل CX جوړولو څرنګوالی
د سیلز فورس بازار موندنې کلاوډ سره د هر اړخیز چینل تجربه رامینځته کول پدې معنی دي چې د پلیټ فارم مختلف ځانګړتیاوې او سرچینې وکاروئ ترڅو په څو چینلونو کې یو همغږي او شخصي پیرودونکي تجربه رامینځته کړئ.
دا د پلیټ فارم د بریښنالیک، ایس ایم ایس، او ټولنیزو رسنیو بازار موندنې وسیلو کارول شامل دي ترڅو هدفمند کمپاینونه او زړه راښکونکي مینځپانګې رامینځته کړي.
د پلیټ فارم اتومات کول، قطع کول، او تحلیلي وړتیاوې ممکن د پیرودونکي تجربې تنظیم کولو لپاره وکارول شي او ډاډ ترلاسه شي چې مناسب پیغام په سم وخت کې سم مصرف کونکي ته رسول کیږي.
په بل عبارت، د بازار موندنې کلاوډ سرچینو څخه ډیره ګټه پورته کړئ چې ستاسو په اختیار کې دي؛ که تاسو د دې ترلاسه کولو څرنګوالي په موندلو کې مرستې ته اړتیا لرئ، یوازې زموږ متخصصینو سره اړیکه ونیسئ.
د بازار موندنې کلاوډ د قطع کولو، اتومات کولو، او تحلیلي ځانګړتیاو څخه څنګه ګټه پورته کړئ ترڅو هدفمند کمپاینونه او مینځپانګې رامینځته کړئ چې هرې برخې ته به ښودل شي.
د پیرودونکو د ویشلو، اتومات کولو، او تحلیلونو لپاره د پلیټ فارم وسیلو سره یوځای کولو سره، تاسو به وکولی شئ د هر پیرودونکي کټګورۍ لپاره هدفمند بازار موندنې کمپاینونه او مینځپانګې رامینځته کړئ:
- لومړی، تاسو اړتیا لرئ پریکړه وکړئ چې کوم ډول پیرودونکو ته رسیدو باندې تمرکز وکړئ.
- د قطع کولو ځانګړتیاوې بیا د ډیموګرافیک، ګټو، چلند، او نورو متغیرونو پراساس د پیرودونکو د ویشلو لپاره کارول کیدی شي. دا د قطع کولو ځانګړتیاو په کارولو سره ترسره کیدی شي.
- کله چې د مصرف کونکو مختلفې ډلې وپیژندل شي، تاسو به وکولی شئ د پلیټ فارم د اتومات کولو او تحلیلي وسیلو څخه کار واخلئ ترڅو د بازار موندنې کمپاینونه او مینځپانګې رامینځته کړئ چې د دې هرې ډلې لپاره ځانګړي وي.
- په دې سره، تاسو به وکولی شئ د خپلو لیدونکو هرې برخې ته انفرادي تجربې او پیغامونه چمتو کړئ پداسې حال کې چې په ورته وخت کې ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو کمپاینونه او مینځپانګه په زړه پورې او بریالۍ ده.
د بازار موندنې کلاوډ په کارولو سره د لوړ شخصي CX جوړولو څرنګوالی
شخصي او هر اړخیزې تجربې خورا متقابل او اړونده مفکورې دي. د یو په چمتو کولو سره، تاسو بل چمتو کوئ. له همدې امله، ستراتیژي خورا ورته ده.
د ځانګړو مراجعینو لپاره په نښه شوي تجربې رامینځته کولو لپاره، د پلیټ فارم د قطع کولو، اتومات کولو، تحلیلونو، او دودیز کولو وسیلو په کارولو سره کمپاینونه او مینځپانګې د انفرادي مصرف کونکو اړتیاو او غوره توبونو سره سم تنظیم کړئ.
تاسو کولی شئ د پلیټ فارم د مدغم شوي پیرودونکي پروفایل ډیټا او د پیرودونکي ډیټا پلیټ فارمونو څخه هم ګټه پورته کړئ، ترڅو په ټولو چینلونو کې یو شان او دوامداره پیرودونکي تجربه ډیزاین کړئ.
د سیلز فورس بازار موندنې کلاوډ کارولو څرنګوالی ترڅو د پیرودونکو بې عیب سفر رامینځته کړئ
د مراجعینو شخصي سفر ممکن په څو مرحلو کې رامینځته شي:
- د پیل کولو لپاره، تاسو باید د مصرف کونکو اړین ټکي او د مراجعینو کټګورۍ وپیژنئ چې ستاسو په سفر کې ښکیل دي.
- بیا، د پلیټ فارم د قطع کولو، اتومات کولو، او تحلیلي وسیلو په کارولو سره، تاسو کولی شئ د هرې کټګورۍ لپاره مناسب کمپاینونه او مینځپانګې رامینځته کړئ.
- تاسو کولی شئ د پلیټ فارم شخصي کولو خدماتو څخه هم ګټه پورته کړئ ترڅو تجربه ځانګړو پیرودونکو ته شخصي کړئ.
- په نهایت کې، تاسو کولی شئ د پلیټ فارم تحلیل او راپور ورکولو وړتیاوې وکاروئ ترڅو د خپلو کمپاینونو فعالیت ارزونه وکړئ او د مصرف کونکي چلند په اړه ګټور بصیرت ترلاسه کړئ.
د بازار موندنې کلاوډ سره د برانډ لاسرسی اعظمي کول
څنګه د بازار موندنې کلاوډ د موجوده برانډ او پیرودونکي اړیکو ته وده ورکوي
برانډونه په خپلو وفادارو مراجعینو باندې په کلکه پانګونه کوي. دوی د خپلو پیروانو د رضایت لپاره هر ممکنه هڅه کوي. دوی د بازار موندنې کلاوډ کې د شته مختلفو وسیلو په کارولو سره د خپلو مراجعینو سره د پام وړ اړیکې پیاوړې کولو وړتیا لري.
برانډونه کولی شي د خپلو مصرف کونکو د ډیموګرافیک، ګټو او پیرود چلندونو په اړه ژوره بصیرت ترلاسه کړي د جوړ شوي وړاندوینې تحلیلونو کارولو له لارې ترڅو تجربې رامینځته کړي چې په ټولو ډیجیټل پلیټ فارمونو کې مطابقت لري او شخصي شوي دي. دا، په بدل کې، ممکن د پیرودونکو پاملرنې تعاملات او همدارنګه د پلور فعالیت او همدارنګه د پیرودونکو معلوماتو څارنه زیاته کړي.
د مثال په توګه، یو برانډ ممکن د تحلیلونو څخه کار واخلي ترڅو د پیرودونکو ځینې برخې وپیژني چې د دوی محصول سره د لوړې کچې ښکیلتیا ښیې، او بیا خپل پیغامونه او تجربې د دې برخو سره سم تنظیم کړي.
سربیره پردې، سوداګرۍ کولی شي د معلوماتو څخه د مصرف کونکو سره د اړیکو د څارنې، د مصرف کونکو سره د اړیکو د ټینګولو، د شکایتونو او نظرونو د تعقیبولو، او هغه ساحې موندلو لپاره کار واخلي چې پکې د دوی د توکو او خدماتو کیفیت ښه کیدی شي.
د اټکل قضیه: څنګه د ښکیلتیا کچه لوړه کړو
ګیس په ۱۰۰ هیوادونو کې نږدې ۱۶۰۰ پلورنځي لري. د شرکت د ډیجیټل بریالیتوبونو پرته، د ډیجیټل لیږد په جریان کې د معلوماتو سیلوسونو څخه تیریدل ننګونکي وو.
د ټولنیزو رسنیو د ۱۶ میلیونه پیروانو او ۳.۵ میلیونه پیرودونکو ریکارډونو سره، د شرکت ترټولو لویه ننګونه دا وه چې دا ټول معلومات په عایداتو بدل کړي.
د بازار موندنې کلاوډ او نورو سیلز فورس خدماتو د پیرودونکو د پیرود، چلند، او غوره توب معلوماتو راټولول اسانه کړل.
د بازار موندنې کلاوډ هم د ګیس سره د خپلو مختلفو بازار موندنې پروژو اداره کولو او په څو رسنیو کې د بازار موندنې پیغامونو رامینځته کولو کې مرسته وکړه، پرته له دې چې دوی ځوروي، د هر پیرودونکي لپاره ترټولو اغیزمن وټاکي.
دوی د بازار موندنې کلاوډ څخه کار واخیست ترڅو خپل عملیات ساده او تنظیم کړي او په مناسب وخت کې خپلو هدف لرونکو لیدونکو ته ورسیږي.
سربیره پردې، ګیس د پیرودونکو دودیز کولو او د پیرود تجربې ته وده ورکولو لپاره د انشټاین AI څخه ګټه پورته کړه، په شمول د آنلاین پیرودونکو لپاره د تبادلې نرخونو لوړولو لپاره د انفرادي وړاندیزونو سیسټم.
په پایله کې، برانډ وکولای شول چې د کمپاینونو پیل کولو یا په ډیری پلیټ فارمونو کې د متقابل عمل کولو پرمهال د معلوماتو مدیریت یوه اغیزمنه ستراتیژي جوړه کړي. برانډ د نورو شیانو په مینځ کې د ښکیلتیا نرخونو او ROI کې د پام وړ زیاتوالی ولید.
د برونیلو کوسینلي قضیه: د دوی د ټاټوبي تودوخه آنلاین نړۍ ته راوړل
برونیلو کوچینلي د ایټالیا د فیشن یوه تاریخي سوداګري ده چې هڅه یې کوله د خپل ښار تودوخه، دوستانه او ځواب ویونکې بڼه آنلاین نړۍ ته راوړي. د دې ترلاسه کولو لپاره، دوی اړتیا درلوده چې د ډیجیټل بدلون پروسې په جریان کې د خپل ریښتیني احساس ساتلو لپاره یوه لاره ومومي.
د سیلز فورس خدماتو (په ځانګړي ډول د بازار موندنې کلاوډ) په مرسته، دوی یو پلان رامینځته کړ چې دوی ته یې اجازه ورکړه چې پیرودونکو ته هغه څه چمتو کړي چې دوی یې د اومني چینلینګ او شخصي کولو له لارې غواړي.
په پایله کې، شرکت وکولای شول چې خپل آنلاین پلور څلور چنده کړي، او د دوی ډیجیټل سوداګرۍ په چټکۍ سره وده کوي، نوي نړیوال بازارونه فتح کوي. سربیره پردې، پیرودونکي لاهم د ستاینې احساس کوي، ځکه چې دوی ډیری وختونه کولی شي بریښنالیکونو ته په مستقیم ډول پخپله برونیلو ته په خطاب سره ځواب ورکړي.
د بوګي میلانو قضیه: د آنلاین او آفلاین ترمنځ کرښې تتول
بوګي میلانو د میلان میشته فیشن سوداګرۍ ده چې د "په ایټالیا کې جوړ شوی" لیبل رامینځته کولو کې یې مرسته کړې. بوګي میلانو په 140 هیوادونو کې 31 پلورنځي لري، د برانډ ځانګړی تاریخ، د پیرودونکو سره یو ځانګړی چلند، د لوړ کیفیت معیارونه، او غیر معمولي شهرت.
دوی د ډیجیټل بدلون په اوږدو کې د خپلو مراجعینو د هر اړخیز چینل او شخصي کولو تجربو ښه کولو په لټه کې وو.
دې سازمان د مراجعینو د ښه پوهیدو او د بازار موندنې ټولې پروسې سره یوځای کولو او یوځای کولو لپاره خپل وسلو ته د بازار موندنې کلاوډ اضافه کړ.
په پایله کې، دوی وکولای شول چې د آنلاین او آفلاین ابعادو ترمنځ کرښې روښانه کړي او د داخلي او ډیجیټل ټیمونو کار همغږي کړي، چې په پایله کې یې د پیرود استثنایی تجربه رامینځته شوه، که پیرود په شخصي توګه ترسره شوی وي یا آنلاین.
د نورو Salesforce خدماتو سره نښلول
ښه، موږ تشریح کړې چې څنګه د سیلز فورس بازار موندنې کلاوډ په داسې طریقه وکاروو چې ستاسو د پیرودونکو زړونه وګټي، نو دې ته یو نظر واچوئ.
که دا ستاسو لپاره کافي نه وي، ایا تاسو واقعیا جدي یاست؟
سمه ده نو، یو بل تفصیل شته چې ممکن د اومني چینل تجربې اغیز نور هم پیاوړی کړي. او تاسو له دې خبر یاست.
د ډیری قضیو تحلیل وروسته، تاسو کولی شئ یوې څرګندې پایلې ته ورسیږئ. دلیل چې ولې شرکتونه دومره ساده او لوړ کیفیت لرونکي پیرودونکي تجربه چمتو کولی شي په هیڅ ډول د سیلز فورس د ډیری کلاوډ خدماتو (بازار موندنه + پلور + سوداګري + خدمت، او داسې نور) ترکیب له امله نه دی. د سیلز فورس د مختلفو خدماتو د همغږۍ پرته، دا دقیق او شخصي شوي هر چینل تجربه هغه څه دي چې ترلاسه کول به یې ګران وي.
- د سوداګرۍ بادل
- د خرڅلاو بادل
- بازار موندنه
- خدمت بادل
- بادل تجربه کړئ
- د تحلیل کلاوډ
موږ فکر کوو چې تاسو لاهم یوه بله پوښتنه لرئ ...
"ایا زه پراختیا کونکو ته اړتیا لرم چې د سیلز فورس بازار موندنې کلاوډ پلي کړي او له هغې څخه ډیره ګټه پورته کړي؟"
او، هو، پراختیا ورکوونکي اړ دي چې د بازار موندنې کلاوډ او نور سیلز فورس خدمات پلي کړي، او په طبیعي توګه، له دوی څخه ډیره ګټه پورته کړي.
پراختیا ورکوونکي کولی شي د پلیټ فارم د ځواکمن اتومات کولو، شخصي کولو، او ادغام ځانګړتیاو په کارولو سره ستاسو د ځانګړو اړتیاو سره سم کمپاینونه او د پیرودونکو تجربې ډیزاین او جوړې کړي. د سیلز فورس تجربه لرونکي متخصصین کولی شي د ګمرکي راپورونو جوړولو، د نورو سیلز فورس خدماتو او دریمې ډلې خدماتو سره مدغم کولو، او د سوداګرۍ پروسې اتومات کولو لپاره هم پلیټ فارم وکاروي.
د سرچینې څخه ګرینټیک
رد کول: پورته ذکر شوي معلومات د grinteq.com لخوا د Chovm.com څخه په خپلواکه توګه چمتو شوي دي. Chovm.com د پلورونکي او محصولاتو کیفیت او اعتبار په اړه هیڅ استازیتوب او تضمین نه کوي.
