د اکمالاتي زنځیر پلورونکي د بریالي سوداګرۍ اساس جوړوي. د پلورونکو د اړیکو مدیریت پروسې کې ناکامي کولی شي په اسانۍ سره د سوداګرۍ سقوط لامل شي، لکه د کارتونو په یوه په دقت سره جوړ شوي کور کې د غلط تنظیم شوي کارت په څیر.
د پلورونکو د اړیکو د مدیریت (VRM) یوه پیاوړې ستراتیژي ډیری ګټې راوړي. دا د مناسبو شرایطو په اړه د خبرو اترو له لارې د لګښتونو د محتاط مدیریت لپاره اجازه ورکوي او د خدماتو کچه لوړوي، دا تضمینوي چې پلورونکي د ټاکل شوي کیفیت معیارونو سره سم عمل کوي. سربیره پردې، د پلورونکو سره د اوږدمهاله ملګرتیا وده د متقابل تفاهم او ملاتړ چاپیریال رامینځته کوي، چې په ټولیز ډول د سوداګرۍ فعالیت باندې مثبت اغیزه کوي.
خو سوداګر څنګه کولی شي د خپلو پلورونکو ملګرتیاو ریښتینې ارزښت معلوم کړي؟ دوی څنګه ارزونه کولی شي چې ایا د دوی د پلورونکي تحویلي د دوی له تمو سره سمون لري، او که دوی نه وي نو دوی باید کوم ګامونه پورته کړي؟ د دې پوښتنو ځوابولو لپاره، دا بلاګ پوسټ د 5 ګامونو ساده لارښود څرګندوي چې موخه یې د پلورونکو اړیکو مدیریت پروسه لوړول دي.
فهرست
احتمالي پلورونکي وپیژنئ او غوره کړئ
د فعالیت څارنه او ارزونه
د خطر ارزونې ترسره کړئ او د بیک اپ ستراتیژي جوړه کړئ
د اړیکو مرکزي نقطې رامینځته کول
د وتلو ستراتیژۍ لپاره پلان جوړ کړئ
د ګټونکي اړیکو لپاره پلورونکي په شریکانو بدل کړئ
احتمالي پلورونکي وپیژنئ او غوره کړئ
د پلورونکو د اړیکو مدیریت د هغو شریکانو د غوره کولو په اړه دی چې د سوداګرۍ اړتیاوې پوره کوي او د بریالیتوب کیسه برخه جوړوي. پدې پروسه کې لومړی ګام د احتمالي پلورونکو پیژندل او غوره کول دي.
پلورونکي د اکمالاتي زنځیر دننه یو بشپړ کوګ ویل جوړوي. موږ کولی شو دوی په دوه پراخو کټګوریو وویشو:
- عرضه کوونکي: هغه سوداګرۍ چې د محصول جوړولو یا وړاندې کولو لپاره خام مواد، بشپړ شوي توکي، یا اړین خدمات چمتو کوي.
- د لوژستیک چمتو کونکي: هغه سازمانونه چې د ترانسپورت، ذخیره کولو او ویش اداره کوي، د پل په توګه عمل کوي چې د توکو سره مرسته کوي چې له عرضه کونکو څخه وروستي مصرف کونکي ته په اسانۍ سره لیږد وکړي.
د دواړو ترمنځ یو روښانه توپیر د اړیکو او همکارۍ ساده کولو کې مرسته کوي، چې د هر اوږدمهاله اړیکو ملا تیر دی. د مثال په توګه، تولیدونکي (عرضه کوونکي) کولی شي د شرکتونو سره ملګرتیا وکړي ترڅو په زړه پورې نوي محصولات رامینځته کړي، پداسې حال کې چې د لوژستیک چمتو کونکي کولی شي د وړاندوینې غوښتنې په اړه خبر پاتې کیدو سره خپل خدمات لوړ کړي.
نو، شرکتونه څنګه هغه بشپړ پلورونکي پیدا کوي چې د دوی د سوداګرۍ ماډل سره سمون ولري؟ راځئ چې دا په پنځو ساده ګامونو مات کړو:
- د سوداګرۍ اړتیاوې وپیژنئ: سوداګرۍ باید د هغه ځانګړي محصول یا خدمت په تشریح کولو سره پیل وکړي چې دوی یې د پلورونکي څخه اړتیا لري. دا ګام د کیفیت، خدمت، وخت، لګښت، او نورو په اړه د نورو ټولو تمو لپاره مرکز جوړوي. همدارنګه، دا اړینه ده چې د اړتیا وړ فریکونسۍ او حجم په پام کې ونیول شي. ایا سوداګرۍ د یو ځل خدمت په لټه کې دي، یا دا د اوږدمهاله ملګرتیا لپاره اړین عنصر دی؟
- په دقت سره ترسره کول: د څیړنې له ځواک څخه کار واخلئ. د صنعت راپورونه تحلیل کړئ، آنلاین بیاکتنې او درجه بندي وګورئ، او د دوی مالي ثبات ارزونه وکړئ. د غوښتل شوي محصول یا خدماتو رسولو په اړه د تیرو تجربو پراساس د دوی د وړتیاوو جامع لید ترلاسه کړئ. د سایټ لیدنه کولی شي د دوی د عملیاتو نږدې کتنه چمتو کړي.
- د وړاندیز لپاره غوښتنه (RFP) رامینځته کړئ: یو مفصل سند جوړ کړئ چې ځانګړي اړتیاوې، د خدماتو اټکل شوې کچې، د انتخاب معیارونه، او مهال ویشونه په ګوته کړي. دا فینل کړئ RFP د هغو پلورونکو په لور چې د لومړني سکرینینګ څخه تیر شوي دي. دا ګام به د هر پلورونکي څخه د جوړښتي معلوماتو راټولولو کې مرسته وکړي او د پرتله کولو لپاره به د مساوي لوبې ډګر فعال کړي.
- د وړاندیزونو ارزونه او د مناسبیت ارزونه: کله چې د عرضه کونکو وړاندیزونه پلي شي، نو د ارزونې وخت دی. د لګښتونو، پیرودونکو خدماتو، تحویلي ظرفیت، او د کیفیت تضمین میکانیزمونو په څیر معیارونو سره یې وزن کړئ. په شخصي توګه مرکه کولی شي سوداګرۍ ته اجازه ورکړي چې د دوی د ستونزې حل کولو وړتیاوې نور هم اندازه کړي.
- حوالې چیک کړئ: د پلورونکي د پخوانیو سوداګریزو پیرودونکو یا شریکانو سره اړیکه ونیسئ. د دوی د تجربو، د رضایت کچې، او د ښه والي ساحو په اړه د معلوماتو استخراج کول کولی شي ارزښتناکه بصیرت وړاندې کړي. د پلورونکي تیر فعالیت اکثرا د راتلونکي خدماتو کیفیت یو باوري وړاندوینه کونکی وي.
د فعالیت څارنه او ارزونه
د لومړني انتخاب پروسې وروسته، دا مهمه ده چې د پلورونکو د فعالیت په منظم ډول څارنه او ارزونه وکړئ. دا ګام د ملامتۍ لوبې کولو یا ګوتو په ګوته کولو په اړه ندی - دا د پلورونکو د حساب ورکولو په اړه دی چې خپلې ژمنې په دوامداره توګه پوره کړي. په هرصورت، یو بې اعتباره پلورونکی کولی شي د ځنډ، غیر متوقع لګښتونو او پیرودونکو ته په غلطه لاره مسح کړي.
دا اړینه ده چې یو مرکزي سکورکارډ یا جامع د ارزونې چک لیست. دا د پلورونکو لپاره د راپور کارت په توګه فکر وکړئ، دوی ته د عمل وړ فیډبیک ورکړئ او دوی ته وښایئ چې دوی چیرته غوره دي یا پرمختګ ته اړتیا لري.
دلته د فعالیت ځینې مهم شاخصونه دي (KPIs) چې سوداګر کولی شي د دې لپاره وکاروي چې وګوري چې د دوی پلورونکي څومره ښه کار کوي:
- د سپارلو مهال ویش: ایا پلورونکی هر ځل په خپل وخت توکي رسوي؟ ناوخته تحویلي کولی شي د سوداګرۍ مهالویش ګډوډ کړي او د پیرودونکو ارزښتناکه ژمنې ګډوډ کړي.
- د امر دقت: هیڅوک تېروتنې نه خوښوي، په ځانګړې توګه کله چې دوی کولی شي د تولید او پلور پلانونه له خنډ سره مخ کړي. دا KPI ازموینه کوي چې عرضه کوونکی څو ځله امر شوی مقدار او مشخصات وړاندې کوي.
- د کیفیت اطاعت: پلورونکی د منل شوي محصول یا خدماتو کیفیت څومره ښه تعقیبوي؟ د کیفیت د ستونزو له امله د توکو بیرته راستنیدو تعقیب وساتئ.
- د نرخونو ثبات: لکه څنګه چې ویل کیږي، "بدلون یوازینی ثابت دی." مګر یو ځای چیرې چې شرکتونه غواړي د ډیرو متغیراتو څخه مخنیوی وکړي د دوی د خامو موادو قیمت دی. د عرضه کونکي د نرخ بدلونونو تاریخ معاینه کړئ، کوم چې ممکن د نرخ ستراتیژۍ اغیزمن کولو مسلو ته اشاره وکړي.
په یاد ولرئ - دا ګام یوازې د منفي اړخونو ارزولو په اړه نه دی؛ دا باید مثبت اړخونه هم روښانه کړي! کله چې پلورونکي د دوی خدمات پوه شي، استثنایی کړنې، او نوښتونه به وپیژندل شي او ستاینه به وشي، نو دوی به احتمالاً اضافي هڅې وکړي. د غوره چلند دا احساس قوي اړیکې پیاوړې کوي او دوی باوري شریکانو ته بدلوي.
دلته یو څو عملي نظرونه دي چې پلورونکو ته د دوی د سخت کار لپاره انعام ورکوي:
- د قرارداد غځول: د اوږدمهاله قراردادونو وړاندې کول پلورونکو ته د ثبات احساس ورکوي او دوی هڅوي چې خپل لوړ فعالیت وساتي.
- زیات شوي امرونه: که چیرې یو پلورونکی په دوامداره توګه غوره وي، نو ولې د نورو غوره خدماتو غوښتنه نه کوي؟ د دوی د فرمایشونو شمیر زیاتول د ستاینې مستقیم څرګندونه او د دوی د لوړ پوړ خدماتو شاهدي ده.
- عامه پیژندنه: هرڅوک لږ څه رڼا خوښوي. د عرضه کولو سلسلې تر شا د لاسونو د لمانځلو لپاره د پلورونکي کلنۍ جایزه یا تصدیق مراسم په پام کې ونیسئ - د پلورونکو لپاره د سرو زرو ټکټ چې وښيي او د ډیرو بریاوو د ترلاسه کولو لپاره هڅې بیا تنظیم کړي!
د خطر ارزونې ترسره کړئ او د بیک اپ ستراتیژي جوړه کړئ
په یوه لاس کې قلم او په بل لاس کې د نمرو کارتونو سره، دا وخت دی چې د پلورونکو د فعالیت راپورونو ته په کلکه وګورو. دا نمرو کارتونه یوازې د کاغذ وزن نه دي بلکه د هر پلورونکي سره تړلي احتمالي خطرونو ارزولو لپاره وسیلې دي. دا مهم ارزونه به د پلورونکو سره د خطر پر بنسټ په دریو کټګوریو کې طبقه بندي کولو کې مرسته وکړي:
- لوړ خطر لرونکي پلورونکي: دا پلورونکي ممکن د سوداګرۍ په افق کې د ویرونکي طوفان ورېځو په څیر ښکاري. دوی ناانډولۍ ښودلې دي، شاید د وخت له لاسه ورکولو، د کیفیت مسلو، یا د فعالیت د بل ډول نیمګړتیا له امله.
- د منځني خطر پلورونکي: دا پلورونکي زموږ د رنګونو په پیلټ کې د پیسټل سیوري دي، د سپکو او تیاره رنګونو ترکیب. دوی معمولا تمې پوره کوي، مګر ممکن یو نادر داغ یا له لاسه ورکړل شوی سټروک وي.
- د کم خطر پلورونکي: د کافي یوه بشپړه پیاله تصور کړئ. لکه زموږ د سهار د خوښې څښاک په څیر، دا ټیټ خطر لرونکي پلورونکي په دوامداره توګه ښه دي. دوی غوره فعالیت کونکي دي، په دوامداره توګه ژمنې پوره کوي پداسې حال کې چې د کیفیت لپاره یو غوره شهرت ساتي.
اوس چې سوداګرۍ د پلورونکو د هرې کټګورۍ خطرونه په نښه کړي دي، نو د ستراتیژیک دفاع د جوړولو وخت دی. دا د شخصي لوبې پلان په توګه تصور کړئ، د دې تفصيلي کتاب چې څه باید وشي که چیرې کوم خطر واقع شي. دلته د یو روښانه لید جدول یوه بیلګه ده چې د هر خطر کټګورۍ لپاره یو اغیزمن پلان استازیتوب کوي:
| د خطر کټګوري | احتمالي خطر | د کمولو ستراتیژي |
| لوړ خطر لرونکي پلورونکي | غیر منظم فعالیت د اکمالاتو د ګډوډۍ لامل کیږي | په قراردادونو کې د غیر متوازن فعالیت لپاره د جریمې په اړه واضح شرایط وټاکئ؛ دا به سوداګرۍ خوندي کړي او د پلورونکي څخه به غوره فعالیت وهڅوي. همدارنګه، د اکمالاتو سلسلې د ګډوډۍ بیمې کې پانګونه په پام کې ونیسئ. |
| د منځني خطر پلورونکي | د اکمالاتو وقفې وقفې ستونزې او کله ناکله د کیفیت معیارونو کې نیمګړتیاوې | د یو بیک اپ پلان جوړول چې د بدیل عرضه کونکو سره ملګرتیا پکې شامله وي چې ورته توکي یا خدمات وړاندې کوي؛ دا په یو واحد پلورونکي پورې تړاو کموي، دوامداره عرضه یقیني کوي، او د کیفیت معیارونو ساتلو کې مرسته کوي. |
| د ټیټ خطر پلورونکي | د فعالیت لږې ستونزې او د اکمالاتو مهالویش کې لږ بدلونونه | د ستونزې د سمدستي حل لپاره د اړیکو پرانیستې لارې وساتئ. په منظم ډول د قرارداد شرایط بیا وګورئ او بیا یې خبرې اترې وکړئ ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دواړه خواوې د اړیکو څخه ګټه پورته کوي. |
د اړیکو مرکزي نقطې رامینځته کول
مؤثره اړیکه د هرې قوي اړیکې د ژوند وینه ده. دا حقیقت د پلورونکو د اړیکو مدیریت ستراتیژیو کې توپیر نلري. د VRM یو مهم اړخ د اړیکو یو ساده او مؤثر حالت ساتل دي.
د دې لپاره، سوداګرۍ باید د اړیکو د مرکزي نقطې په جوړولو غور وکړي. د پلورونکو د اړیکو مدیریت سافټویر پلي کول لکه دروازه ساتونکی کولی شي د سوداګرۍ سره د "حقیقت واحدې سرچینې" په رامینځته کولو کې د پام وړ مرسته وکړي. دا مرکزي ټکی د ټولو حیاتي اړیکو، اړونده معلوماتو تبادلې، او د پلورونکو سره د فعالیتونو اصلي اساس ګرځي.
کله چې داسې سافټویر مدغم شي، سوداګرۍ کولی شي په بالقوه توګه ډیری ګټې ترلاسه کړي:
- د اړیکو ساده کول: یو مرکزي پلیټ فارم د ټولو تعاملاتو لپاره یو واحد ځای چمتو کوي. معلومات د تدارکاتو ټیمونو ترمنځ په چټکۍ او دقیق ډول شریک کیدی شي، د غلط اړیکو یا د مهمو پیغامونو د ورکیدو احتمال کموي. دا ځانګړتیا په ځانګړي ډول ګټوره ده کله چې پلورونکو ته د وړاندوینې وړ بدلونونو په اړه خبر ورکول یا د راپورته کیدونکو مسلو په اړه خبر ورکول. دا ډاډ ورکوي چې ټول پلورونکي د دوامداره او دقیق اړیکو لپاره په ورته وخت کې معلومات ترلاسه کوي.
- د دوه اړخیز فیډبیک سیسټم رامینځته کړئ: د پلورونکي پورټل سافټویر ډیری وختونه د فیډبیک او خبرو اترو د اسانتیا لپاره جوړ شوي میکانیزمونه لري. دا دوه اړخیز فیډبیک سیسټم پلورونکو ته اجازه ورکوي چې خپل بصیرتونه، وړاندیزونه، یا اندیښنې شریکې کړي. دا د پلورونکي ګډون هڅوي او د اړیکو پروسې او په ټولیزه توګه د پلورونکي اړیکې ښه کوي.
- د لیدلو او شفافیت هڅول: د پلورونکو یو مرکزي پورټل سوداګرۍ او پلورونکو ته د معاملو، تحویلۍ، موجودي توکو او نورو مهمو عملیاتو بشپړ لید ورکوي. دا لید روڼتیا هڅوي او ډاډ ورکوي چې ټولې خواوې په ورته پاڼه کې دي. دا پلورونکو ته هغه معلومات ورکوي چې دوی ورته اړتیا لري ترڅو خپلې ژمنې پوره کړي او په دوامداره توګه خپل خدمات ښه کړي.
- د کار جریان او خبرتیاوې اتومات کړئ: د پلورونکي پورټل سافټویر ډیری وختونه اتومات کاري جریان او خبرتیاوې لري. دا سیسټمونه د مختلفو دندو اداره کولو، د قرارداد نوي کولو ټیمونو ته د یادولو، یا د تړون بدلونونو په اړه د ګوندونو تازه کولو لپاره خورا مهم دي. اتومات کول د انساني غلطۍ خطر کموي او عملیاتي موثریت زیاتوي.
د وتلو ستراتیژۍ لپاره پلان جوړ کړئ
حتی د عرضه کونکو غوره اړیکې کولی شي ناڅاپي بدلون راولي. هیڅوک د پای ته رسیدو په تمه ملګرتیا ته نه ننوځي، مګر هوښیار سوداګرۍ پوهیږي چې د هر امکان لپاره چمتووالی اړین دی. په احتیاط سره پلان شوې د وتلو ستراتیژي کولی شي سوداګرۍ سره مرسته وکړي چې په اسانۍ سره د پلورونکي سره اړیکې مات کړي، پداسې حال کې چې د یو نشتوالی ممکن د ګډوډۍ وضعیت لامل شي.
که څه هم د خدای پاماني ویل ممکن ستونزمن ښکاري، د وتلو ښه طرحه شوې ستراتیژي کولی شي سوداګرۍ ته د ذهن سکون ورکړي، پدې پوهیدل چې دوی چمتو دي چې د 'څه که' سره مقابله وکړي کله چې دوی راپورته شي. نو، د وتلو ستراتیژي باید څه ډول وي؟ راځئ چې دا غوټه په ګډه حل کړو:
په قراردادونو کې د فسخ کولو مادې روښانه کړئ
قرارداد باید په واضح ډول ووایي چې د کومو شرایطو لاندې لغوه کیدی شي. دا ممکن د پلورونکي لخوا د قرارداد شرایط نه تعقیبولو یا ښه خدمت نه وړاندې کولو له امله وي. د فسخ کولو مفصل مادې شاملول به ناڅرګندتیاوې کمې کړي او که شیان کار ونکړي نو د دوستانه جلا کیدو لپاره به لاره هواره کړي.
د ملکیت معلوماتو اداره کول
کله چې سوداګریزې اړیکې پای ته ورسیږي، نو دا مهمه ده چې معلومه شي چې ملکیتي یا محرم معلومات به څنګه اداره شي. شرکتونه د معلوماتو بیرته راستنیدو یا حذف کولو یا کارولو محدودیتونو لپاره یو ښه تعریف شوي پروسې ته اړتیا لري. دا ډاډ ورکوي چې د سوداګرۍ معلومات او فکري ملکیت د جلا کیدو وروسته خوندي پاتې کیږي.
د بیک اپ پلورونکي انتخاب
د وخت څخه مخکې د متبادل عرضه کونکو پیژندل. د 'B پلان' چمتو کول سازمانونه د ناڅاپي شرایطو لپاره چمتو کوي، لکه د موجوده پلورونکي اړیکې په چټکۍ سره پای ته رسولو اړتیا. دا اقدام ډاډ ورکوي چې سوداګرۍ خپل حرکت وساتي، پرته له دې چې د عرضه کونکو اړیکې په پام کې ونیول شي.
د موجودی مدیریت
د دې لپاره واضحې ستراتیژۍ جوړې کړئ د موجودو اداره کول په لیږد کې یا د پای ته رسیدو وروسته د پلورونکي ملکیت. دا ډول حرکت به د وتلو مرحلې په جریان کې د غیر ضروري زیانونو یا ګډوډۍ مخنیوي کې مرسته وکړي. او په یاد ولرئ، د یو پلورونکي اړیکې پای د بل پیل کیدی شي.
د ګټونکي اړیکو لپاره پلورونکي په شریکانو بدل کړئ
په پایله کې، د پلورونکو د اړیکو اغیزمن مدیریت د پلورونکو دودیز تصور یوازې د عرضه کونکو یا لوژستیک چمتو کونکو څخه بدلوي. دا دوی د ستراتیژیک شریکانو رول ته لوړوي چې د محصول پراختیا له لومړیو مرحلو څخه همکاري کوي ترڅو د پیرودونکي تجربه ښه کړي.
د اصلاح شوي اړیکو ځواک، د دوامداره فعالیت بیاکتنو او فیډبیکونو په کارولو سره، د پلورونکو ونډې پیژندلو، او د پیرودونکو پروفایلونو سره په سمون کې، سوداګرۍ کولی شي دودیز پلورونکي اړیکې په متقابل ګټورو ملګرتیاو بدلې کړي، دوامداره وده پیاوړې کړي او د ای کامرس بریالیتوب ډاډمن کړي.
لا هم شکمن یاست؟ دلته د پرمختګ لپاره اووه لارښوونې دي د عرضه کوونکي د مدیریت ستراتیژیک ستراتیژي!
د سیالۍ وړ نرخ، بشپړ لید، او په اسانۍ سره د لاسرسي وړ پیرودونکو ملاتړ سره د لوژستیکي حل په لټه کې یاست؟ وګورئ Chovm.com د لوژستیک بازار نن.
