Especialistas da KPMG e RetailNext discutiram suas ideias e previsões para 2024 na reunião do Retail Think Tank.
Especialistas na última reunião KPMG/RetailNext Retail Think Tank (RTT) pintaram um quadro desafiador para o setor varejista do Reino Unido em 2024, afirmando que o varejo do Reino Unido enfrenta um ano difícil com baixo crescimento, uma crise de custo de vida, desafios de recrutamento e mudanças induzidas pela pandemia.
A RTT prevê outro ano sem brilho em 2024, com pressões descendentes significativas sobre a procura, custos e margens, possivelmente atingindo um ponto baixo em maio.
Três temas principais moldam as perspectivas deste ano
Charles Burton, diretor da Oxford Economics, partilhou ideias ao afirmar: “Acreditamos que três temas principais irão moldar as perspetivas no próximo ano.” Ele descreveu os desafios que a economia enfrenta ao passar de um choque para outro.
Embora o choque inflacionário esteja a diminuir, tanto as políticas fiscais como monetárias impedirão o crescimento em 2024.
Burton emitiu uma nota esperançosa, dizendo: “Há luz no fim do túnel”. Ele citou a expectativa de recuperação dos salários reais e queda das taxas de juros no final do ano.
O trabalho árduo pode valer a pena em 2024
Paul Martin, Diretor de Retalho da KPMG no Reino Unido, enfatizou os padrões históricos, dizendo: “Mesmo que as perspetivas económicas permaneçam fracas, uma coisa que a história nos ensina é que, após uma recessão, muitas vezes experimentamos uma retoma”.
Ele instou os retalhistas a prepararem-se para esta recuperação, observando que 2024 poderá ser o ano em que o trabalho árduo começará a dar frutos, levando a um potencial surto de crescimento após três anos desafiantes.
Vencedores e perdedores
O sector retalhista registou uma reviravolta em 2023, com os sectores do retalho alimentar e do retalho em geral entre os que apresentam os melhores desempenhos, de acordo com Nick Bubb, consultor de retalho da Bubb Retail Consultancy.
Ele observou o crescimento do preço das ações de participantes importantes como a Tesco e a Sainsbury’s, acrescentando: “A recuperação do setor de varejo em geral é um bom augúrio para o esperado IPO [oferta pública inicial] da Boots em 2024”.
James Sawley, chefe de varejo e lazer do HSBC Reino Unido, comentou sobre a demografia do consumidor, afirmando: “As pessoas mais velhas e mais ricas têm maior probabilidade de economizar materiais”, e prevendo uma polarização de desempenho entre os varejistas que atendem a esse grupo demográfico.
Apesar dos desafios, ele previu que a procura do consumidor surpreenderá positivamente, com determinados dados demográficos a impulsionarem esta tendência positiva.
A IA generativa tornará isso uma realidade
Natalie Berg, analista de varejo e fundadora da NBK Retail, destacou o papel da IA generativa (gen AI), dizendo: “A IA generativa finalmente tornará isso uma realidade”.
Ela previu uma mudança nas experiências de comércio eletrônico em direção a interações mais imersivas, preditivas e personalizadas, marcando um avanço na hiperpersonalização.
Desafios e oportunidades em 2024
Os especialistas salientaram que os desafios persistentes em 2024, incluindo o aumento das pressões sobre os custos devido aos aumentos do salário digno nacional e das taxas empresariais, enfraqueceram a procura dos consumidores. Isto também foi impactado pelas taxas hipotecárias mais elevadas, pelo aumento dos custos das rendas, pelo abrandamento do crescimento salarial e pelo aumento dos custos do serviço da dívida das famílias.
Os especialistas incentivaram os retalhistas a aproveitar as oportunidades de crescimento em 2024. A consultora de retalho Maureen Hinton afirmou: “Os retalhistas terão de oferecer ofertas atraentes, apoiadas por finanças sólidas, para terem sucesso em 2024”.
As estratégias incluem a exploração de modelos de crescimento, como redes de mídia de varejo, a adoção de modelos de negócios de plataforma bem-sucedidos, a reavaliação de classes de ativos, como parques de varejo, o investimento em tecnologias inovadoras, como a IA genérica, e o acesso a novos grupos de consumidores.
A mensagem geral dos especialistas é que, embora os desafios persistam, os retalhistas equipados com resiliência e inovação podem navegar no cenário retalhista em evolução e potencialmente experimentar uma reviravolta positiva em 2024.
Retirado de Rede de insights de varejo
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