Embora o futuro seja incerto, os humanos vivem na era tecnologicamente mais avançada da história da Terra. Com os robôs e a IA se tornando cada vez mais inteligentes e predominantes, as empresas precisam escrever e-mails pessoais e autênticos, infundindo um toque humano em seus direitos autorais. Mas fazer com que a escrita pareça humana não deveria ser difícil, certo?
Se fosse tão simples, não haveria necessidade deste artigo. Infelizmente, é mais desafiador do que parece. No entanto, as empresas não devem ser desencorajadas. Quer eles próprios escrevam suas mensagens promocionais e e-mails ou contratem um profissional, este artigo fornecerá cinco dicas para ajudar os varejistas a infundir em seus textos um toque humano genuíno.
Conteúdo
O que é copywriting e por que é importante?
Benefícios de adicionar um toque humano aos direitos autorais
5 etapas a seguir ao escrever direitos autorais para evitar parecer robótico
Ponto final
O que é copywriting e por que é importante?
Redação significa escrever um texto que atraia as pessoas e as incentive a comprar um produto, participar de um evento ou assinar uma newsletter. O objetivo é persuadir os leitores a realizar ações específicas. Esse tipo de redação é fundamental para publicidade e marketing, pois envolve a criação de mensagens persuasivas, conhecidas como copy, para motivar as pessoas a agir.
Observe que copywriting não é o mesmo que escrever conteúdo. Os redatores de conteúdo criam peças mais longas, como postagens em blogs ou artigos para revistas e blogs. Normalmente, os redatores criam a maior parte dos textos que as pessoas veem hoje. Esses profissionais sabem usar palavras para se conectar com o público e persuadi-lo a agir.
Alguns também usam ferramentas de IA para obter novas ideias ou refinar seu trabalho. No entanto, e se as empresas quiserem escrever seus próprios textos? Embora muitas empresas contratem redatores para ajudá-las, outras podem querer economizar custos e criar suas próprias cópias. É aí que soar mais como um ser humano se torna mais importante – e as empresas podem conseguir isso e obter resultados semelhantes aos dos profissionais se conhecerem o básico.
Benefícios de adicionar um toque humano aos direitos autorais
Ser proprietário de uma empresa não significa ser um grande redator. Criar uma cópia eficaz requer habilidades específicas e a mentalidade certa para alcançar os resultados desejados. As empresas devem vender produtos ou serviços para prosperar – uma cópia bem escrita é a chave para esse sucesso. Seja para anúncios, postagens em mídias sociais, landing pages ou e-mails, o objetivo é fazer com que as pessoas ajam.
Conseqüentemente, direitos autorais eficazes transformam clientes potenciais em clientes pagantes. Veja como uma boa cópia com um toque humano beneficia as empresas:
- Primeiro, cria uma conexão emocional com clientes em potencial por meio de palavras.
- Essa conexão emocional os ajuda a sentir um vínculo com a marca.
- Eles passam a acreditar que a marca pode resolver seus problemas quando sentem essa conexão.
- Um forte apelo à ação os incentiva a fazer uma compra.
- Em última análise, isso aumenta as vendas e as conversões.
5 etapas a seguir ao escrever direitos autorais para evitar parecer robótico
Etapa 1: escreva enquanto fala
A dica mais importante para uma redação eficaz é imitar a fala da vida real. Essa abordagem elimina linguagem excessivamente formal ou vaga, preenchendo a lacuna entre a empresa e seu leitor. Também explora um dos maiores pontos fortes de um escritor: a autenticidade.
Mas como as empresas podem garantir que escrevem como falam? Experimente este método simples: leia os e-mails em voz alta antes de enviá-los. Esse estilo ajuda a identificar linguagem não natural e, o melhor de tudo, é grátis! Mas embora pareça simples, nem sempre é tão fácil. Considere estes dois exemplos de e-mail de um serviço de cartão de transporte público e de um site de compras normal.
Exemplo de e-mail nº 1:
“Seu cartão de transporte público foi recarregado automaticamente no momento abaixo e você será cobrado de acordo com seu contrato de pagamento.”
Exemplo de e-mail nº 2:
“Prezado cliente, seu pedido recente foi processado com sucesso e será despachado nos próximos três a cinco dias úteis. Observe que seu número de rastreamento será fornecido assim que seu pacote for enviado.”
À primeira vista, não há nada de errado com estes exemplos. Eles parecem formais e transmitem a mensagem. No entanto, são enfadonhos e carecem de abertura para uma conexão emocional com o público. Simplificando, eles cheiram a tons robóticos. Veja como fazê-los parecer mais humanos.
Exemplo revisado nº 1:
“Seu cartão de transporte público foi recarregado.”
Exemplo revisado nº 2:
"Olá! Seu pedido está pronto e será enviado em 3 a 5 dias úteis. Enviaremos o número de rastreamento assim que estiver a caminho.”
Agora isso é muito melhor. Os exemplos revisados não são muito formais, mas também não parecem muito informais. Além disso, são mais pessoais do que os exemplos originais, o que significa que os consumidores sentirão uma ligação melhor com a cópia.
Etapa 2: use pronomes pessoais (você e eu)
As pessoas são os alvos dos direitos autorais, então por que não abordá-las da mesma forma que as empresas fariam pessoalmente? As pessoas gostam de ser abordadas diretamente. Conseqüentemente, usar “você” e “eu” torna o e-mail mais pessoal e mais fácil de entender. Mas quantos “vocês” e “é” são muito ou pouco?
Os especialistas sugerem contar quantas vezes os pronomes aparecem no texto. Se as empresas ficarem sem dedos durante a contagem, elas estão indo muito bem. Em outras palavras, nunca é demais. Verifique o exemplo da linha de assunto abaixo para ver como esta etapa funciona:
Exemplo de linha de assunto:
“Lembrete da próxima renovação da assinatura”
Quem começa uma frase com “Lembrete de”? Isso é simplesmente robótico. A falta de pronomes pessoais faz com que este exemplo pareça estranho e pouco inspirador. Em vez disso, o exemplo da linha de assunto poderia ser assim:
Exemplo de linha de assunto revisada:
“Sua assinatura será renovada em breve”
O mesmo se aplica ao conteúdo do email. Nunca devem faltar pronomes pessoais, ou soará (e parecerá) sem vida. Aqui está um exemplo:
Exemplo de e-mail:
“Prezado cliente, temos o prazer de informar que sua assinatura foi renovada com sucesso. Encontre os detalhes do novo período de assinatura abaixo. Obrigado pelo apoio contínuo."
Embora alguns possam dizer que este e-mail contém pronomes pessoais, ele não contém o suficiente para parecer humano. Falta vida e parece algo que alguém simplesmente olharia. Aqui está uma revisão melhor:
Exemplo de e-mail revisado:
"Olá,
Boas notícias! Sua assinatura foi renovada. Aqui estão os detalhes do seu novo período de assinatura.
Obrigado por seu apoio contínuo.
Atenciosamente"
Este exemplo revisado atinge instantaneamente todas as notas sem parecer uma chatice. É breve, peculiar e mais pessoal – todos elementos de uma excelente cópia humana.
Etapa 3: seja direto
“Não use palavras grandes quando as pequenas funcionam melhor” – essa é uma das seis regras de escrita de George Orwell. O argumento de Orwell é simples: usar palavras desnecessariamente longas e complicadas pode fazer com que as empresas pareçam menos inteligentes. Além disso, limitar-se a palavras mais curtas ajuda a chegar ao ponto mais rapidamente.
Palavras mais curtas também tornam a escrita mais clara e fácil de entender. Mas, ironicamente, ser breve exige mais esforço do que ser prolixo. Mas vale a pena. Por exemplo, em vez de dizer:
“Temos o prazer de informar que sua conta de compras no E-mart foi creditada com um bônus de 20 dólares.”
A empresa poderia apenas dizer:
“Você recebeu um bônus de $ 20.”
Ele transmite a mensagem mais rapidamente e economiza muito tempo dos consumidores. Afinal, eles têm muitos outros e-mails em suas caixas de entrada, portanto, quanto mais curtos os negócios fizerem, maiores serão as chances de conversão ou patrocínio contínuo. Mas como os varejistas se tornam mais concisos?
Experimente este método:
Escreva com o mínimo de palavras possível. Depois de concluir o pensamento, pare – não acrescente nada extra. Felizmente, o inglês tem muitas palavras. Então, geralmente há uma opção mais curta. Como alternativa, evite estes 12 erros comuns de marketing:
Etapa 4: mostre alguma personalidade
Cada mensagem é uma oportunidade de revelar a pessoa por trás do logotipo. A personalidade de uma marca transparece no que ela diz e na forma como o diz. As empresas devem ter pontos de vista e tons únicos, então por que não deixá-los brilhar?
O tom distingue uma marca da outra. Portanto, as empresas devem investir algum tempo para moldá-lo. Ao escrever, polvilhe com humor, um toque de humanidade e exemplos reais para fazer com que pareça mais humano do que robótico.
Não tem certeza se a cópia tem personalidade suficiente? Aqui está um método para ajudar a verificar:
Pegue um e-mail previamente escrito e remova três elementos: o logotipo, o nome da empresa e o nome do produto. Agora, faça o mesmo com o e-mail de um concorrente e compare. Eles são muito parecidos para dizer quem escreveu qual? Ou o estilo, o tom e a voz da empresa fazem com que eles se destaquem facilmente? Se for o último, ótimo trabalho! 👍 Mas se for o primeiro caso, as empresas devem trabalhar para adicionar alguma personalidade para se tornarem diferentes.
Passo 5: Ofereça valor
Cada e-mail enviado por uma empresa é uma chance de causar impacto, oferecer algo útil e promover uma conexão com o leitor. Pense nisso como escrever para um amigo próximo – alguém espirituoso, inteligente e acessível. As pessoas apreciam esse tom amigável, mas adoram ainda mais se contiver uma surpresa agradável.
No entanto, oferecer algo valioso nem sempre precisa ser por meio de códigos de desconto, cupons ou promoções. Também poderia ser compartilhando algumas dicas úteis com base nas atividades recentes dos clientes com a marca. Veja a empresa de cartões de transporte público, por exemplo – ela poderia compartilhar qualquer uma das dicas a seguir para construir mais conexões com seu público:
- “Agora é a melhor hora para passeios de metrô em Copenhague!”
- “Olá, Roy! Só mais uma viagem e você subirá de nível em nosso Programa de Fidelidade.”
- “Confira, Roy: os dias úteis das 11h às 1h e das 6h às 7h oferecem as tarifas mais baratas de Copenhague para Aarhus.”
Ao personalizar mensagens e oferecer informações valiosas, as empresas podem causar uma impressão duradoura em seus leitores – sem a ajuda de um redator profissional.
Ponto final
Redação é uma forma eficaz de convencer os clientes a tomar as medidas necessárias. Elaborar cuidadosamente peças que pareçam humanas é essencial para criar aquela conexão emocional que leva as pessoas a se tornarem clientes pagantes. Embora seja fácil culpar a IA por uma cópia robótica, isso está longe de ser verdade.
Alguns criadores usam IA para criar peças semelhantes às humanas que repercutem facilmente nos clientes. Mas quer as empresas optem por usar IA ou confiar em suas habilidades, essas cinco etapas ajudarão a garantir que cada e-mail enviado pareça pessoal e autêntico.
