O primeiro semestre de 2024 traz consigo uma onda de tendências transformadoras de consumo. Como líder empresarial, você tem duas opções: pegar a onda ou ficar para trás. Num mundo onde a autenticidade, a personalização e a consciência social reinam supremas, adaptar-se a estas tendências não é apenas uma jogada inteligente – é uma estratégia de sobrevivência.
Da ascensão dos presentes como ferramenta de aumento de fidelidade ao surpreendente ressurgimento do marketing de mala direta, do poder da nostalgia ao potencial inexplorado dos influenciadores B2B, estas seis tendências são a chave para desbloquear novas oportunidades de crescimento. Então, pegue sua prancha de surf e prepare-se para pegar a onda de tendências de consumo de 2024.
Conteúdo
● Estratégias de presentes: um novo caminho para fidelização e retenção de clientes
● Marketing de mala direta: um ressurgimento de oportunidades
● Marketing nostálgico: trazendo de volta os bons e velhos tempos
● A ascensão da pesquisa de áudio e da descoberta de podcasts
● Marketing influenciador B2B: uma fronteira inexplorada para o crescimento
● Luxo Ecológico: Indulgência Sustentável para o Consumidor Mais exigente
Tendência 1: Estratégias de presentes: um novo caminho para fidelização e retenção de clientes
A indústria de presentes tem agitado, com empresas como 1-800-FLOWERS, &Open e Goody liderando o movimento. Como um canal de aquisição adicional para marcas D2C em estágio inicial e um shopping center integrado para consumidores da Geração Z, a Goody teve um crescimento notável desde seu lançamento em 2020, com sua receita aumentando 500% ano após ano e arrecadou US$ 32 milhões, então distante. A empresa atraiu clientes importantes, como Microsoft, Salesforce e Airbnb, que usam a plataforma para enviar presentes atenciosos a seus funcionários, clientes e clientes potenciais.
O sucesso da Goody pode ser atribuído à sua abordagem de presentes baseada em dados. A plataforma utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para analisar as preferências dos destinatários e sugerir presentes apropriados, garantindo que cada presente pareça personalizado e significativo. À medida que mais empresas reconhecem o poder dos presentes personalizados, espera-se que os presentes se tornem uma ferramenta ainda mais poderosa para cultivar relacionamentos mais fortes com clientes e funcionários.
De acordo com um estudo recente da Gifting Experts Association, o mercado global de presentes deverá atingir 850 mil milhões de dólares até 2024. Este crescimento pode ser atribuído ao crescente reconhecimento dos presentes como uma ferramenta estratégica para construir lealdade e retenção. As empresas estão a aproveitar os presentes para os funcionários-alvo, especialmente tendo em conta os desafios atuais na retenção de trabalhadores e o elevado custo de substituição de um funcionário, que representa em média cerca de sete meses do seu salário. A tendência crescente estende-se também para além do escritório: as empresas estão a utilizar presentes estratégicos para nutrir relações com os clientes e destacar-se num mercado concorrido. Em 2024, esperamos ver mais marcas aproveitando o poder de presentes atenciosos e personalizados para construir conexões fortes com seus públicos-alvo.
Tendência 2: Marketing de mala direta: um ressurgimento de oportunidades
Justamente quando você pensava que o marketing de mala direta era uma coisa do passado, ele está voltando em grande estilo. De acordo com Statista, espera-se que o mercado mundial de publicidade de mala direta experimente uma taxa de crescimento anual (CAGR 2024-2029) de 1.14%. Os Estados Unidos gerarão os maiores gastos com publicidade, com US$ 20.38 bilhões em 2024. À medida que os canais de marketing digital ficam supersaturados, as empresas estão redescobrindo o poder dos materiais de marketing tangíveis e personalizados.
A chave para o sucesso nesta área é a inovação. Desde elementos interativos, como call-to-actions (CTAs) ativados por voz, até experiências imersivas de realidade virtual (VR), as marcas estão encontrando novas maneiras de envolver os destinatários e se destacar na caixa de correio. Um exemplo de marketing de mala direta bem-sucedido vem do varejista de roupas Stitch Fix. Em 2022, a Stitch Fix lançou uma campanha de mala direta direcionada a clientes inativos. Os mailers apresentavam recomendações de estilo personalizadas com base nas compras e preferências anteriores de cada destinatário. A campanha também incluiu um código de referência exclusivo que os clientes poderiam compartilhar com amigos e familiares para obter um desconto na próxima compra. Os resultados foram impressionantes: a Stitch Fix viu um aumento de 20% nas taxas de reativação entre clientes falecidos e um aumento de 15% nas compras por indicação. Ao aproveitar a personalização e incentivar referências, a Stitch Fix conseguiu reconquistar clientes inativos e adquirir novos por meio de mala direta.
Os cartões postais da velha escola também são um nicho no renascimento. Empresas de marketing de mala direta especializadas em cartões postais, como a PostcardMania, geraram aproximadamente US$ 84 milhões em receitas no ano passado.
Tendência 3: Marketing Nostálgico: Trazendo de volta os bons e velhos tempos
Em tempos de incerteza, as pessoas anseiam pelo conforto da familiaridade. É aí que entra o marketing nostálgico: ao explorar boas lembranças do passado, as marcas podem criar uma conexão emocional com seu público. Desde embalagens retro até coleções de moda inspiradas nos anos 90, as empresas estão a aproveitar o poder da nostalgia para se destacarem e gerarem envolvimento.
Veja, por exemplo, o grande sucesso do lançamento de edição limitada “Fanta Grape” da Fanta em 2023. A marca trouxe de volta o sabor favorito dos fãs dos anos 90, completo com embalagem retrô e uma série de comerciais com animação no estilo dos anos 90 e gíria. A campanha se tornou viral no TikTok, com usuários criando seu próprio conteúdo com tema nostálgico usando a hashtag #FantaGrapeIsBack. Mais marcas aderirão ao movimento da nostalgia em 2024, usando o passado como trampolim para fidelizar os clientes e aumentar as vendas.
Ao aproveitar o poder do marketing nostálgico, as marcas podem criar campanhas que ressoem com seu público-alvo em um nível emocional, impulsionando o engajamento, as vendas e a fidelidade à marca.
Tendência 4: O cenário em evolução da pesquisa de áudio e da descoberta de podcasts
A popularidade do conteúdo de áudio explodiu nos últimos anos e a tendência não mostra sinais de desaceleração. Em 2022, havia mais de 2 milhões de podcasts ativos e espera-se que esse número cresça para 3 milhões até 2024. Com este aumento no conteúdo surge um novo desafio: a descoberta. Como os usuários podem encontrar os podcasts que se alinham aos seus interesses em um mar de opções?
Entre no mundo da pesquisa de áudio. Assim como o Google mudou o jogo da pesquisa na web, as empresas agora estão desenvolvendo algoritmos sofisticados para ajudar os usuários a descobrir novos podcasts com base em seu histórico de audição, preferências e até mesmo em seu humor.
Um jogador importante neste espaço é o Spotify. Em 2023, a empresa lançou um novo recurso chamado “Podcast Explorer”, que usa aprendizado de máquina para analisar os hábitos de audição dos usuários e recomendar novos podcasts com base em seus interesses. O recurso foi um sucesso, com usuários relatando um aumento de 25% na descoberta e no envolvimento de podcasts. Outra empresa que está fazendo sucesso no espaço de busca de áudio é a Podz. Fundado em 2021, o Podz usa IA para analisar o conteúdo do podcast e criar “destaques” que dão aos usuários uma prévia de cada episódio. Esses destaques são então usados para fornecer recomendações personalizadas e ajudar os usuários a descobrir novos programas que atendam aos seus interesses.
Para as empresas, isto representa uma oportunidade de ouro para alcançar públicos engajados através de conteúdo de áudio de marca. Ao lançar um podcast que mostra a experiência do setor e a liderança inovadora, as empresas podem se estabelecer como recursos essenciais em suas áreas. O segredo é otimizar a pesquisa de áudio, usar palavras-chave relevantes e fazer parceria com plataformas que possam aumentar a descoberta.
Tendência 5: Marketing influenciador B2B: uma fronteira inexplorada para o crescimento
Ao ouvir o termo “marketing de influência”, você pode imaginar fashionistas exibindo as últimas tendências em roupas ou gourmets tirando fotos de suas torradas de abacate. Mas o marketing de influenciadores não se aplica mais apenas às marcas B2C. Foi demonstrado que as campanhas de influenciadores B2B geram um ROI 11 vezes maior do que os esforços tradicionais de marketing digital.
O marketing de influenciador B2B envolve a parceria com especialistas do setor, líderes inovadores e até mesmo com seus próprios funcionários para criar conteúdo que ressoe com seu público-alvo. É uma forma de construir confiança, estabelecer credibilidade e, em última análise, impulsionar o crescimento do seu negócio.
De acordo com um estudo recente da Onalytica, 78% dos profissionais de marketing B2B acreditam que o marketing influenciador se tornará cada vez mais importante nos próximos anos. E não é de admirar o porquê: foi demonstrado que o marketing influenciador B2B gera um ROI 11 vezes maior do que as formas tradicionais de marketing digital.
Uma empresa que está destruindo o jogo dos influenciadores B2B é a IBM. Em 2019, eles lançaram o “Programa Influenciador IBM”, que reúne uma rede de especialistas do setor para criar conteúdo sobre tópicos importantes como IA, computação em nuvem e segurança cibernética. O programa tem sido um enorme sucesso, com o conteúdo influenciador gerando 10 vezes mais engajamento do que o conteúdo da marca própria da IBM.
Outro exemplo de marketing influenciador B2B em ação vem da plataforma de gerenciamento de mídia social Hootsuite. Em 2020, eles lançaram a “Hootsuite Academy”, uma plataforma de aprendizagem online gratuita que oferece cursos ministrados por especialistas do setor. Ao fazer parceria com influenciadores para criar conteúdo educacional, a Hootsuite conseguiu se estabelecer como um recurso de referência para profissionais de marketing de mídia social e gerar um aumento de 30% nas inscrições de novos usuários.
Ao colaborar com vozes respeitadas para criar conteúdo valioso, estas empresas estabeleceram-se como autoridades da indústria e geraram resultados mensuráveis. Em 2024, podemos esperar ver mais marcas B2B aproveitando o poder das parcerias com influenciadores para se conectarem com seus públicos-alvo e impulsionar o crescimento.
Tendência 6: Luxo Ecológico: Indulgência Sustentável para o Consumidor exigente
Quem disse que luxo e sustentabilidade não podem andar de mãos dadas? Os consumidores de hoje exigem mais das suas marcas favoritas, e isso inclui um compromisso com práticas e materiais ecológicos. A ascensão do luxo ecológico é uma tendência que vem fervilhando há anos, mas deverá atingir um ponto de ebulição nos próximos meses. Desde casas de moda sofisticadas que utilizam tecidos reciclados até marcas de automóveis de luxo que desenvolvem veículos eléctricos, a sustentabilidade já não é algo bom de se ter – é algo obrigatório. As marcas que não se adaptarem a esta nova realidade correm o risco de perder quota de mercado para os seus concorrentes mais ambientalmente conscientes.
A mais recente oferta da Tesla, o Model S Plaid Plus, exemplifica esta tendência com a sua combinação de velocidade extremamente rápida e interior fabricado a partir de materiais recicláveis à base de plantas. O carro ainda possui um “modo vegano”, que garante que todas as comodidades a bordo, desde os revestimentos dos assentos até o volante, sejam livres de produtos de origem animal.
Mas não é apenas a indústria automóvel que está a abraçar o luxo sustentável. No mundo da moda, marcas como Stella McCartney e Reformation são conhecidas há muito tempo pelo seu compromisso com materiais ecológicos e práticas de produção éticas. À medida que avançamos para 2024, esperamos ver mais marcas de luxo seguindo o exemplo, com coleções que priorizam a sustentabilidade sem sacrificar o estilo.
Ao abraçar a tendência do luxo ecológico, as marcas podem atrair um segmento crescente de consumidores que estão dispostos a pagar mais por produtos que se alinhem com os seus valores. À medida que a sustentabilidade se torna cada vez mais importante para os compradores de todos os setores, as empresas que priorizam a ecologia estarão bem posicionadas para o sucesso em 2024 e além.
O cenário empresarial de 2024 é de mudanças rápidas e possibilidades infinitas. Ao ficarem atentos às seis tendências emergentes de consumo descritas neste artigo – presentes estratégicos, renascimento da mala direta, marketing nostálgico, otimização de busca de áudio, parcerias com influenciadores B2B e luxo ecológico – as empresas podem se posicionar para o sucesso no ano novo e além. .
A adaptação a estas tendências exigirá vontade de experimentar, inovar e pensar fora da caixa. Mas para as empresas que estão à altura do desafio, as recompensas são substanciais: relacionamentos mais fortes com os clientes, maior fidelidade à marca e novos caminhos para o crescimento. Portanto, ao entrarmos em 2024, vamos abraçar a mudança e aproveitar as oportunidades que nos aguardam. O futuro pertence aos ousados.
