70% dos comerciantes hoje usam a segmentação de mercado para alcançar seus clientes ideais e obter vantagem competitiva. Esta estratégia envolve dividir os mercados em grupos de clientes gerenciáveis para obter percepções e crenças dos consumidores sobre cada segmento.
As empresas que dominam a segmentação desfrutam de produtos com melhor desempenho, melhor posicionamento no mercado e crescimento mais forte. Além disso, um relatório do LinkedIn revelou que 80% de empresas que usam segmentação de mercado relatam aumento nas vendas.
Neste post, discutiremos as diferentes categorias de segmentação de mercado que podem ajudar sua empresa a obter esses benefícios e a entrar em detalhes sobre as vantagens. Vamos começar definindo a segmentação de mercado. Continue lendo para aprender mais.
Conteúdo
O que é segmentação de mercado?
Os diferentes tipos de segmentação de mercado
Benefícios da segmentação de mercado
Conclusão
O que é segmentação de mercado?
A segmentação de mercado é o processo que envolve a divisão de um amplo mercado consumidor ou empresarial, normalmente constituído por clientes potenciais e existentes, em subgrupos de consumidores com base em características partilhadas.
O principal objectivo desta estratégia é procurar qualidades comuns entre os públicos, tais como interesses partilhados, necessidades semelhantes, estilos de vida ou dados demográficos, identificar um grupo altamente provável lucrativo para um negócio e, em seguida, seleccioná-lo para atenção especial.
Um exemplo é Segmentação da Nike do seu mercado em seis grupos. Essa segmentação gerou um aumento em sua receita de 24%. Eles também descobriram que as mulheres gastam 40% mais do que os homens, o que lhes permite adaptar melhor as suas mensagens publicitárias a este grupo.
Os diferentes tipos de segmentação de mercado
Há uma infinidade de categorias de segmentação de mercado e, em média, as empresas usam pelo menos 3.5 critérios de segmentação diferentes para encontrar o seu mercado. Aqui estão os vários tipos de segmentação de mercado que você pode implementar para encontrar um grupo focal para seus produtos e serviços.
1. Segmentação demográfica
Este é o método mais comum e simples de segmentar o mercado.
A segmentação demográfica envolve a divisão do mercado-alvo com base em dados demográficos como sexo, ocupação, renda, tamanho da família, idade, estado civil, nível de escolaridade, nacionalidade e etnia.
Uma tão grande variedade de características sociodemográficas garante informações interessantes e detalhadas sobre as características básicas gerais e as condições de vida dos consumidores. Eles também influenciam o comportamento e as preferências de compra de seus consumidores.
2. Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica é a divisão de mercado baseada em variáveis psicológicas como atitudes, valores, estilo de vida, interesses, características pessoais e padrões de comportamento.
Ao contrário da segmentação demográfica, que se limita a características observáveis, este segmento permite estudar a sua clientes potenciais com uma compreensão muito mais profunda.
Depois de analisar os atributos relevantes da mente de seus consumidores, você poderá criar facilmente os produtos e serviços certos para oferecer aos seus clientes com essas necessidades exclusivas nos principais canais de mercado.
3. Segmentação geográfica
A segmentação geográfica divide o mercado usando variáveis geográficas, incluindo localização geográfica, região, clima, densidade populacional e expansão urbana. Este projeto de dissecação considera que podem existir preferências, necessidades e comportamentos de compra variados entre os indivíduos com base em sua localização.
4. Segmentação comportamental
A segmentação comportamental envolve a divisão de um mercado em categorias de consumidores com base em atividades comportamentais, processos e caminhos de tomada de decisão.
Ao contrário da segmentação demográfica ou geográfica, que se concentra apenas nas características fixas das pessoas, como idade, sexo e localização, segmentação comportamental organiza os clientes de acordo com seus hábitos de compra, ocasiões ou propensão para um produto ou marca específica.
5. Segmentação firmográfica
Essa técnica de segmentação de marketing gira em torno da divisão do mercado com base nas características organizacionais, e não apenas em segmentos únicos de consumidores.
Isto é importante porque permite criar diferentes campanhas comerciais dirigidas a segmentos de mercado específicos dentro dos mercados business-to-business (B2B). Ele fornece dados categóricos, incluindo setor, tamanho da empresa, receita, localização, estrutura de propriedade e comportamento de compra.
6. Segmentação tecnológica
A segmentação tecnológica ajuda a encontrar características semelhantes de um determinado grupo com base em suas características técnicas, gostos e hábitos na hora de esperar ou adquirir produtos ou serviços.
Esta estratégia de segmentação honra a ideia de que os comportamentos das pessoas relacionados com a adopção e utilização da tecnologia moldam decisivamente a forma como compram, onde gastam o seu dinheiro e o que é importante para elas (as suas preferências de comunicação).
7. Segmentação de personalidade
A segmentação de personas é um processo de marketing que compreende representações fictícias detalhadas de clientes ideais, resultantes da representação de características demográficas, psicográficas, comportamentais e outras características relacionadas.
Essa mistura de compradores ou personas de clientes leva você a julgar melhor seus potenciais compradores, colocando-se no lugar do cliente.
8. Segmentação de intenção
A segmentação de intenção envolve dividir o mercado observando as ações, comportamentos e interações dos consumidores com um produto, serviço ou marca de acordo com o propósito e/ou motivos para gastar algum tempo, dinheiro, etc., com um deles (um produto , serviço ou marca).
Este tipo de segmentação se preocupa com a busca pelo público-alvo você deseja argumentar e tenta estar no nível deles, abordando suas intenções ou propósitos de comprar um produto ou serviço.
9. Segmentação da jornada do cliente
A estratégia de marketing de segmentação de jornada sugere subagrupá-lo em diferentes segmentos, dependendo do estágio do cliente no funil de compra ou na jornada do cliente.
A abordagem divide os consumidores com base no fato de eles passarem pelas frases com exatidão, desde o primeiro passo para conhecer um produto ou serviço até quando decidem comprar e se tornarem clientes fiéis.
Benefícios da segmentação de mercado
1. Reduza os custos de aquisição de clientes
O principal objetivo da segmentação de mercado é ajudar as empresas a identificar e direcionar as pessoas certas com maior potencial para produtos semelhantes, em vez de todo o público. Com o conhecimento do segmento, a alocação de recursos torna-se mais fácil e eficiente, minimizando desperdícios em clientes-alvo menos relevantes.
Essa abordagem direta resulta em taxas de conversão mais altas, reduzindo os custos de aquisição de clientes.
2. Identifique novas tendências e oportunidades
Uma das maneiras básicas pelas quais as empresas podem discernir os diferentes grupos de clientes é usando a segmentação. Dessa forma, as empresas alcançam um abordagem hiperpersonalizada para compreender as preferências, comportamentos e necessidades emergentes do segmento de clientes.
Com tantos insights observáveis, você pode ver padrões que não são comuns e áreas que não foram exploradas. Essa experiência antecipada permite que você se adapte de forma rápida e eficaz às mudanças nos mercados, o que é necessário para capitalizar as demandas emergentes de nichos de mercado.
3. Construir a fidelidade do cliente
Quando feito corretamente, pode oferecer aos segmentos de clientes com interesses comuns uma plataforma para proporcionar experiências mais individualizadas. Isso cria um bom relacionamento e eleva a experiência do cliente.
Ao conhecer os desejos e demandas individualizados de cada categoria de cliente, você pode equipar melhor seus produtos, serviços e estratégia de marketing para atender às suas necessidades, garantindo a satisfação do cliente no longo prazo.
Essa abordagem individualizada cria um relacionamento emocional entre o gerenciamento de relacionamento com o cliente, os clientes e os subordinados, o que gera confiança. Portanto, resulta na conquista da fidelização do cliente.
4. Construa produtos melhores
As empresas obtêm avaliações gratuitas de clientes com diferentes necessidades, preferências e pontos problemáticos por meio de uma abordagem personalizada. Esse profundo conhecimento permite descobrir serviços e bens que atendam às necessidades mais profundas de cada segmento.
Ao criar produtos que respondam diretamente às necessidades individuais dos grupos-alvo, você aumentar a satisfação do cliente e a possibilidade de ser único no mercado.
5. Melhores campanhas publicitárias
A segmentação de mercado permite que a empresa personalize e sincronize mensagens de marketing mais fortes com determinadas partes do mercado.
Otimizar os criativos, imagens e ofertas dos anúncios de acordo com as preferências e características de cada segmento aumenta as chances de resposta imediata e eficácia da publicidade. Consequentemente, os clientes atraídos pelos anúncios passam mais tempo na marca, resultando num aumento de cliques e numa melhor taxa de resposta.
6. Melhor ROI de marketing
Uma estratégia de segmentação de mercado é mais eficaz quando você atinge os segmentos de clientes com maior possibilidade de sucesso, trazendo assim maiores lucros para os esforços de marketing da sua empresa. Observa-se que existe uma forte relação entre campanhas de marketing que são seletivos ou direcionados a segmentos de público específicos.
Esses esforços de marketing levam a melhores resultados e maiores taxas de resposta e conversão, o que resulta em maiores receitas e lucros. Além de obter resultados mais focados no público-alvo, você pode observar uma redução notável no desperdício de seu orçamento de marketing, levando, em última análise, a um maior retorno do investimento.
7. Fornecer informações para as operações comerciais
A segmentação de mercado ajuda a reunir detalhes valiosos, influenciando ainda mais operações comerciais importantes, como desenvolvimento de produtos, definição de preços, localização de canais de distribuição ou prestação de atendimento ao cliente.
Certamente, melhor desempenho empresarial e concorrência com outros são alcançáveis através da segmentação de diferentes tipos de bases de clientes, o que requer uma análise cuidadosa das suas necessidades e hábitos distintivos para criar decisões mais inteligentes e eficazes em todos os setores de operações.
Conclusão
Uma das maneiras mais eficazes de localizar seu público-alvo para aumentar seu engajamento e resultados financeiros é por meio da segmentação. Os tipos comuns de táticas de segmentação de mercado que você pode utilizar incluem demográfica, psicográfica, comportamental e muito mais.
Utilize uma combinação de diversas categorias de segmentação para entender melhor seus clientes-alvo e adaptar seus produtos e serviços às pessoas que são mais importantes para seu negócio. Seus resultados vão agradecer.
