Um estudo recente destaca uma tendência crescente entre os consumidores do Reino Unido em direção às compras personalizadas.
Um novo relatório da Intuit Mailchimp revela a crescente preferência dos consumidores britânicos por experiências de compra personalizadas, com a tecnologia desempenhando um papel fundamental.
O estudo, que entrevistou 1,500 consumidores do Reino Unido, destaca uma tendência à personalização no marketing, sugerindo que essa mudança pode aliviar o fardo de procurar produtos e, ao mesmo tempo, reduzir o medo de perder uma oportunidade.
De acordo com o relatório, quase metade (48%) dos compradores do Reino Unido acredita que a tecnologia baseada em dados e a segmentação de público simplificarão o processo de compra ao oferecer recomendações automáticas.
Esse sentimento é particularmente forte entre os consumidores mais jovens, com 72% daqueles com idades entre 18 e 34 anos esperando que as compras personalizadas se tornem a norma.
Personalização em ascensão
A personalização está se tornando cada vez mais importante para os compradores britânicos, com 60% expressando uma visão positiva do conteúdo personalizado.
Mais de um terço (36%) acredita que o marketing personalizado os ajuda a não perder novas tendências, produtos e ofertas.
Além disso, 43% gostam de receber notificações sobre estoque limitado ou ofertas exclusivas, indicando que a personalização não se trata apenas de conveniência, mas também de criar valor.
Embora muitos consumidores estejam dispostos a compartilhar seus dados em troca de conteúdo relevante, 62% querem ver mais valor nessa troca.
Os compradores esperam que suas informações pessoais sejam usadas de forma criteriosa, com campanhas personalizadas sendo classificadas como a terceira estratégia de marketing mais favorecida.
Integração de IA e privacidade de dados
À medida que a IA continua a moldar o cenário de marketing, 65% dos consumidores do Reino Unido se sentem confortáveis com conteúdo gerado por IA de alguma forma.
No entanto, as preocupações com a privacidade dos dados continuam altas, com 80% dos entrevistados afirmando que precisam de garantias de que as marcas estão lidando com seus dados de forma responsável.
Embora muitos compradores estejam dispostos a compartilhar dados com marcas confiáveis, apenas 15% expressam desconforto em compartilhar informações pessoais.
Curiosamente, as gerações mais jovens, principalmente aquelas entre 18 e 24 anos, demonstram menos preocupação com o uso de dados em comparação aos compradores mais velhos, destacando uma divisão geracional sobre o assunto.
Futuro do varejo: conveniência e confiança
O estudo aponta para um futuro em que os consumidores esperam que as marcas ofereçam conveniência e experiências personalizadas.
Quase metade dos compradores do Reino Unido acredita que a tecnologia tornará mais fácil encontrar os produtos que desejam sem esforço.
As marcas precisarão equilibrar os benefícios da personalização com práticas éticas de dados para manter a confiança do consumidor.
À medida que o comércio eletrônico continua a evoluir, as empresas dependerão cada vez mais de ferramentas de IA para atender às expectativas dos clientes por experiências de compra personalizadas, eficientes e convenientes.
No entanto, as empresas devem permanecer atentas às preocupações com a privacidade dos dados, garantindo que o uso de informações pessoais esteja alinhado às preferências dos consumidores.
Retirado de Rede de insights de varejo
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