No último episódio de Avanço B2B, a apresentadora Ciara Cristo se senta com Kuo Zhang, presidente da Chovm.com, para discutir o que é preciso para liderar uma das maiores plataformas B2B do mundo. Desde alavancar tecnologias de ponta até adotar uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar, esta conversa está repleta de insights que empresários e empreendedores podem aplicar hoje.
Uma das principais conclusões dessa discussão é a importância da liderança centrada no cliente. Kuo Zhang revela que, no Chovm.com, um terço do tempo de liderança é dedicado a interações diretas com o cliente. Esse compromisso garante que as decisões de negócios sejam tomadas com base nas necessidades do cliente, em vez de suposições. Ao coletar feedback sistematicamente, as empresas podem identificar pontos problemáticos comuns relacionados a pagamentos, comunicação, logística e qualidade do produto. Para os empreendedores, essa abordagem é uma virada de jogo: ouvir ativamente os clientes ajuda as empresas a identificar tendências, melhorar os serviços e construir relacionamentos mais fortes com fornecedores e compradores.
Conteúdo
Adotando a tecnologia para um sourcing global mais inteligente
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: o poder do trabalho com propósito
Tomando medidas imediatas em um mundo de negócios em rápida mudança
Principais conclusões para empreendedores e líderes empresariais
Ouça a conversa completa
Adotando a tecnologia para um sourcing global mais inteligente
A tecnologia está revolucionando o mercado global de sourcing, que é avaliado em US$ 33 trilhões. Neste episódio, Kuo Zhang enfatiza o papel da transmissão ao vivo e da inteligência artificial (IA) no aprimoramento das operações comerciais. A transmissão ao vivo, por exemplo, permite que os compradores visitem virtualmente as fábricas e obtenham uma compreensão mais clara dos fornecedores em potencial, construindo confiança e transparência no comércio global.
A IA é outra ferramenta transformadora que as empresas devem aproveitar. Em vez de ver a IA como uma força disruptiva, as empresas podem usá-la para automatizar tarefas repetitivas, agilizar operações e melhorar os processos de tomada de decisão. A principal lição é que as pequenas empresas devem explorar e implementar tecnologias práticas de forma proativa, em vez de apenas perseguir tendências. Os empreendedores que integram estrategicamente a IA e as ferramentas digitais em suas operações estarão melhor posicionados para escalar seus negócios de forma eficaz e ficar à frente da concorrência.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: o poder do trabalho com propósito
Como líder empresarial global, Kuo Zhang entende os desafios de manter o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Ele compartilha que o verdadeiro equilíbrio vem de encontrar paixão e realização no trabalho. Quando o trabalho se alinha com valores e interesses pessoais, ele não parece mais uma obrigação, mas sim uma parte integral da vida.
A tecnologia também pode ajudar a alcançar uma melhor integração entre trabalho e vida pessoal. Proprietários e líderes de empresas podem se concentrar em trabalho de alto valor, criativo e estratégico, automatizando tarefas que consomem tempo. Kuo Zhang incentiva os empreendedores a avaliar se seu trabalho diário lhes traz satisfação e significado. Se o trabalho começar a parecer um fardo, pode ser hora de reavaliar as metas e fazer ajustes que se alinhem melhor com a visão e a realização de longo prazo.
Tomando medidas imediatas em um mundo de negócios em rápida mudança
O mundo dos negócios e do comércio eletrônico está evoluindo em um ritmo sem precedentes, especialmente com os rápidos avanços em IA e outras tecnologias digitais. Kuo Zhang ressalta a importância de tomar medidas imediatas em vez de esperar por condições perfeitas. Com novas inovações surgindo quase diariamente, as empresas que hesitam correm o risco de ficar para trás.
Empreendedores e donos de negócios devem adotar uma mentalidade de aprendizado e experimentação contínuos. Manter-se informado sobre as tendências do setor, testar novas estratégias e abraçar os avanços tecnológicos são todos elementos cruciais para o sucesso a longo prazo. A chave é manter o ímpeto e permanecer adaptável, garantindo que os negócios estejam sempre prontos para aproveitar novas oportunidades e enfrentar os desafios de frente.
Principais conclusões para empreendedores e líderes empresariais
Esta conversa esclarecedora entre Ciara Cristo e Kuo Zhang traz diversas lições cruciais para qualquer pessoa envolvida em negócios, especialmente aqueles no comércio eletrônico:
- O feedback do cliente é essencial – Reserve tempo para ouvir os clientes, identificar seus pontos fracos e usar esse feedback para impulsionar melhorias nos negócios.
- Aproveite a tecnologia de forma inteligente – Ferramentas como IA e transmissão ao vivo podem melhorar significativamente o sourcing global, melhorar as operações e criar confiança com fornecedores e compradores.
- Encontre paixão em seu trabalho – O equilíbrio entre vida pessoal e profissional começa com amar o que você faz. Use a tecnologia para descarregar tarefas repetitivas e focar em trabalho significativo.
- Tome uma atitude sem medo – A rápida evolução da IA e das ferramentas digitais significa que não há tempo para esperar. As empresas que tomarem medidas imediatas terão uma vantagem competitiva.
- Abrace a mudança e a inovação – O mundo dos negócios está mudando mais rápido do que nunca. Estar aberto a novas estratégias e tecnologias é crucial para o sucesso.
Ouça a conversa completa
Para uma análise aprofundada desses insights e muito mais, sintonize este episódio de Avanço B2B com Ciara Cristo e Kuo Zhang. Seja você um empreendedor experiente ou esteja apenas começando sua jornada no e-commerce, este episódio está repleto de estratégias acionáveis para ajudar você a ter sucesso no cenário de negócios digitais de hoje.
