O recurso oferece recomendações personalizadas de produtos e informações detalhadas sobre os itens.
A Amazon anunciou o lançamento no Reino Unido do Rufus, um assistente de compras conversacional generativo alimentado por IA, projetado para revolucionar a experiência de compras online.
O Rufus agora está disponível em versão beta para um grupo seleto de clientes do Reino Unido no aplicativo móvel da Amazon, com planos para um lançamento mais amplo nas próximas semanas.
Aproveitando o vasto catálogo de produtos da Amazon e as informações da web, a Rufus é capaz de responder a uma ampla gama de perguntas dos clientes, fornecer recomendações personalizadas de produtos e facilitar a descoberta perfeita de produtos dentro do ambiente de compras familiar da Amazon.
Como o Rufus funciona
A Rufus oferece aos clientes uma variedade de recursos.
Os clientes podem realizar pesquisas de produtos fazendo perguntas como "Tipos de fones de ouvido" ou "Tipos de máquinas de café".
Rufus também pode fornecer recomendações personalizadas com base em necessidades, ocasiões ou propósitos específicos, fazendo uma série de perguntas, como "O que preciso para escalar?" ou "Quero começar um jardim interno".
Rufus então sugere categorias de produtos compráveis e perguntas relacionadas nas quais os clientes podem clicar para fazer pesquisas mais específicas.
Além disso, os clientes podem comparar diferentes produtos lado a lado, fazendo perguntas como "Qual é a diferença entre brilho labial e óleo labial?"
Por fim, a Rufus pode fornecer informações detalhadas sobre produtos específicos, incluindo se uma jaqueta pode ser lavada na máquina ou se uma furadeira é fácil de segurar.
Benefícios para clientes
Com a Rufus, os clientes podem economizar tempo encontrando rapidamente os produtos que precisam, sem precisar navegar por inúmeras opções.
Eles também podem tomar decisões informadas obtendo recomendações personalizadas e informações detalhadas sobre os produtos.
Além disso, a Rufus aprimora a experiência de compra ao fornecer uma maneira mais intuitiva e envolvente de comprar online.
À medida que a tecnologia de IA generativa continua a evoluir, a Amazon disse que está comprometida em explorar novas maneiras de alavancar seus recursos para melhorar a experiência de compra de seus clientes.
Retirado de Rede de insights de varejo
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