O serviço permite que os clientes combinem compras semanais com retirada de encomendas ou devoluções em uma única viagem.
A Amazon fez uma parceria com a empresa britânica de supermercados Asda para oferecer aos seus clientes serviços de retirada de encomendas e devoluções sem etiqueta e sem caixa em mais de 700 lojas Asda no Reino Unido.
O novo serviço, disponível a tempo para a temporada de festas de 2024, permite que os clientes combinem suas compras semanais com a retirada ou devolução de encomendas em uma única viagem.
Ele também permite que produtos qualificados da Amazon sejam retirados na maioria das lojas Asda no Reino Unido, com planos de expansão para locais adicionais.
A iniciativa reduz a necessidade de embalagens adicionais, pois os clientes podem devolver os itens usando a embalagem original do fabricante.
Os clientes podem selecionar o local de retirada de suas encomendas preferido durante a finalização da compra.
Após a chegada da encomenda, eles receberão uma notificação por e-mail com informações de recuperação.
Para devoluções, os clientes podem gerar um código QR no site ou aplicativo da Amazon e usá-lo para deixar itens em lojas Asda qualificadas, onde a devolução será processada sem custo extra.
O gerente nacional da Amazon no Reino Unido, John Boumphrey, disse: “Essa colaboração com a Asda torna ainda mais fácil para os clientes retirarem os itens pedidos quando estiverem comprando ou fazerem devoluções sem complicações em mais de 700 lojas no país.”
Para iniciar a devolução, você pode visitar a página Seus pedidos da Amazon.co.uk ou usar o aplicativo de compras da Amazon, selecionando “devolver ou substituir itens” e seguindo as instruções.
O vice-presidente da Asda Logistics, Chris Hall, disse: “Esta colaboração com a Amazon bem a tempo para o Natal marca outro momento marcante, não apenas para nossas lojas maiores, mas para nossa área de conveniência Asda Express em constante expansão.
“Ao trazer serviços essenciais como coleta e devolução de encomendas da Amazon para mais perto de onde nossos clientes vivem e trabalham, podemos fornecer maior conveniência para mais comunidades que atendemos no Reino Unido.”
A parceria acontece em um momento em que as vendas da Asda caíram 5.5% nas 12 semanas até 3 de novembro de 2024.
No início de novembro de 2024, a Amazon lançou uma nova loja digital, a Amazon Haul, nos EUA.
Atualmente em beta [estágio de testes para um protótipo quase completo de um produto ou serviço], a Haul pretende oferecer produtos acessíveis e competir com varejistas de fast-fashion como Shein, Temu e TikTok Shop.
Retirado de Rede de insights de varejo
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