A corrida contra a eficiência no comércio eletrônico consiste em ter um sistema de ponto de venda (POS) confiável para sua loja online que acelere os checkouts, mantenha seu estoque organizado e ajude você a se lembrar de seus clientes.
A melhor parte de um sistema POS de comércio eletrônico é que ele pode conectar sua loja online à sua loja física, se você tiver uma. Imagine processar pedidos sem problemas, automatizar essas tarefas chatas e obter dados em tempo real sobre o desempenho do seu negócio - tudo graças a um sistema POS inteligente.
Este guia mostrará o que procurar em um sistema POS, como fácil integração com os detalhes do produto existente, uma interface amigável (para que qualquer pessoa possa usá-la) e recursos de relatórios incríveis.
Conteúdo
Por que usar um sistema POS no e-commerce?
Principais recursos a serem procurados em um sistema POS de comércio eletrônico
Considerações de segurança para sistemas POS de comércio eletrônico
Os 3 principais sistemas POS de comércio eletrônico
Resumo
Por que usar um sistema POS no e-commerce?
Fazer malabarismos com estoque, rastrear vendas e processar transações é o suficiente para fazer sua cabeça girar. Mas com um sistema POS baseado em nuvem, você pode automatizar coisas tediosas: transações, estoque, rastreamento de vendas e muito mais. Não haverá mais entrada manual de dados ou erros dispendiosos, pois o PDV permite que você se concentre nas vendas enquanto a tecnologia cuida do trabalho pesado.
Grandes nomes do comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, sabem que um sistema POS atualizado pode aprimorar a experiência de compra de seus clientes e fornecer uma imagem clara de todo o seu negócio.
Os sistemas POS baseados em nuvem permitem que você acesse dados em tempo real de qualquer lugar, permitindo que você tome decisões inteligentes em tempo real e mantenha suas operações tranquilas. Esqueça a dificuldade de aceitar os métodos de pagamento mais recentes – pagamentos móveis e carteiras eletrônicas – esses sistemas POS cuidam de tudo.
Os clientes hoje anseiam por conveniência e as opções sem dinheiro são reis (as transações móveis nos EUA atingiram um enorme $ 745 bilhões em 2019!). Os sistemas POS mantêm seus clientes satisfeitos com checkouts rápidos e seguros.
O rastreamento em tempo real facilita o gerenciamento de estoque, pois você evita rupturas de estoque ou compras excessivas. No entanto, os sistemas POS oferecem dados mais valiosos sobre tendências de vendas, preferências dos clientes e horários comerciais de pico.
Principais recursos a serem procurados em um sistema POS de comércio eletrônico
Controle de estoque eficiente
Chega de suores de falta de estoque, já que um sistema POS é literalmente seu assistente pessoal de estoque (sem os intervalos para café). Ele rastreia o estoque em todos os seus canais de vendas em tempo real, para que você nunca seja pego com prateleiras vazias para seus vendedores mais vendidos ou preso com coisas desatualizadas que ninguém deseja.
Alertas de estoque baixo mantêm você informado e sugestões automáticas de reabastecimento facilitam o reabastecimento. Relatórios detalhados ajudam você a encontrar o equilíbrio perfeito para seu estoque, mantendo os clientes satisfeitos e seu dinheiro fluindo.
Transações de pagamento perfeitas
Hoje em dia, um checkout tranquilo é a chave para manter os clientes satisfeitos. Seu sistema POS lida com tudo, desde cartões de crédito clássicos até as carteiras móveis mais recentes, como o Apple Pay.
Alguns até aceitam criptomoeda! Não importa quanto seus clientes queiram pagar, seu PDV mantém a fila do caixa em movimento. O processamento seguro e compatível com PCI garante que seus dados confidenciais estejam sãos e salvos.
Análise baseada em dados
Por análise baseada em dados, queremos dizer relatórios detalhados que mostram tendências de vendas, períodos de pico de vendas e margens de lucro. Você verá exatamente o que está vendendo, quando e quanto dinheiro você ganha. Com detalhamentos claros por produto ou categoria, você pode identificar oportunidades de crescimento e ajustar suas estratégias de vendas para obter o impacto ideal.
Construindo lealdade
Os recursos de CRM integrados do seu sistema POS ajudam você a estabelecer laços fortes com os clientes. Ele rastreia o histórico de compras, gerencia perfis detalhados de clientes e permite lançar campanhas de marketing direcionadas que repercutem em seu público.
Compreender as preferências e o comportamento de seus clientes fica mais fácil, permitindo que você personalize sua experiência e construa uma fidelidade sólida que os faz retornar sempre.
Integração com plataformas de e-commerce
Lidar com vários canais de vendas pode ser um pesadelo - a menos que você tenha um sistema POS que se integre perfeitamente à sua loja online e aos mercados de grande nome. Com essa integração, seu estoque, dados de vendas e informações do cliente são sincronizados entre plataformas.
Considerações de segurança para sistemas POS de comércio eletrônico
Conformidade com PCI
Primeiro, se você aceitar plástico, deverá cumprir o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Este requisito abrangente estabelece controles de segurança precisos para processamento, armazenamento e transmissão de dados do titular do cartão.
Inclui fortes controles de acesso, redes seguras, proteção de dados e protocolos vigilantes de monitoramento e teste. A não conformidade não é uma opção – os infratores do PCI enfrentam penalidades e auditorias massivas.
Uma única violação de dados costuma ser catastrófica para a confiança do cliente e a reputação da marca. Alcançar e manter a conformidade com PCI garante que seu PDV tenha essa linha de base de segurança essencial coberta.
Criptografia
Mesmo que hackers interceptem seus dados, a criptografia garante que eles sejam inúteis sem a chave de descriptografia adequada. Seu PDV deve empregar criptografia ponta a ponta (E2EE) para embaralhar detalhes confidenciais desde o momento em que são inseridos até chegarem ao destino final.
Provedores líderes como Square e Shopify utilizam algoritmos de criptografia avançados para proteger transações e informações de clientes em cada etapa.
Controles de acesso
Você não deixaria sua loja destrancada à noite, certo? A mesma lógica se aplica aos gateways virtuais do seu sistema POS. Medidas robustas de controle de acesso, como logins exclusivos, permissões baseadas em funções e autenticação multifator (MFA), restringem quem pode acessar quais dados e funcionalidades.
Isso evita explorações não autorizadas por ameaças externas e por pessoas internas desonestas. Atualizações consistentes de senha e trilhas de auditoria detalhadas permitem monitorar tentativas de acesso e detectar violações antecipadamente. Ao limitar os caminhos de dados, você reduz drasticamente sua exposição.
Auditorias e atualizações
A tecnologia evolui rapidamente, assim como as ameaças cibernéticas. Auditorias regulares de segurança expõem novas vulnerabilidades na configuração do seu PDV antes que ocorram incidentes. As auditorias também verificam a conformidade com os padrões mais recentes, como PCI DSS, proporcionando tranquilidade.
Da mesma forma, os fornecedores de PDV frequentemente lançam patches de software que abordam novos riscos e fecham falhas de segurança. A instalação imediata dessas atualizações críticas é essencial para uma defesa impenetrável. As auditorias expõem as falhas, enquanto as atualizações as fecham – é um ciclo contínuo de vigilância.
Os 3 principais sistemas POS de comércio eletrônico
1. PDV do Shopify
Fazer malabarismos entre uma loja online e uma loja física pode parecer um circo de três picadeiros. O Shopify PDV integra-se perfeitamente à sua loja Shopify existente, criando um hub central para gerenciar tudo – vendas, estoque e dados do cliente – em um só lugar.
A sincronização de inventário em tempo real significa que não há mais vendas excessivas – você sempre terá uma imagem clara do que está em estoque, tanto on-line quanto nas prateleiras. Além disso, ele lida com todos os principais métodos de pagamento com segurança, mantendo os dados de seus clientes protegidos.
O Shopify POS é mais do que apenas uma caixa registradora sofisticada. Ele gera relatórios e análises que você pode realmente entender, ajudando você a tomar decisões inteligentes para o seu negócio. A melhor parte é que você pode personalizar o hardware para atender às suas necessidades, como construir a equipe de PDV dos seus sonhos.
2. Varejo Lightspeed
Lightspeed Retail é uma verdadeira potência para o comércio eletrônico graças ao seu gerenciamento de estoque de alto nível. Você pode rastrear o estoque rapidamente, fazer upload de produtos em massa e obter relatórios detalhados. É como ter um gerente de estoque superorganizado que nunca dorme.
Gerenciar vários locais não é complicado, ao contrário dos métodos tradicionais de processamento de pagamentos. Agora vamos falar sobre pagamentos. Este sistema lida com tudo – cartões de crédito, cartões de débito, pagamentos móveis, entre outros. E está tudo trancado com segurança séria. Seus clientes podem pagar como quiserem e você pode dormir tranquilo.
É aqui que fica legal: a reportagem. Lightspeed oferece insights detalhados sobre tendências de vendas, o desempenho de sua equipe e o que seus clientes estão fazendo. Você saberá o que está vendendo, quando e quem está comprando.
No que diz respeito ao relacionamento com o cliente, você pode criar perfis detalhados de clientes, rastrear suas compras e atingi-los com marketing direcionado.
Lightspeed integra-se perfeitamente com outras plataformas, incluindo comércio eletrônico, software de contabilidade como QuickBooks e outras ferramentas.
3. PDV quadrado
O Square POS não é apenas mais um sistema de ponto de venda; é adequado para empresas de todos os tamanhos. De cafés de esquina a lojas online em expansão, o Square se adapta às suas necessidades sem os problemas habituais.
Seu aplicativo básico gratuito rastreia estoque, analisa vendas e processa pagamentos - tudo sem quebrar o banco. Quando falamos sobre pagamentos, queremos dizer tudo, desde cartões de crédito até as criptomoedas mais recentes.
A segurança é um grande negócio e a Square não brinca. Com a conformidade com PCI, os dados de seus clientes ficam totalmente protegidos.
Square alivia você da dor de cabeça do estoque de várias maneiras. Níveis de estoque em tempo real, uploads de produtos em massa, sincronização em vários locais – está tudo lá. Mas são as reportagens que realmente brilham. Tendências de vendas, desempenho da equipe e percepções dos clientes: a Square fornece os dados para fazer chamadas inteligentes e expandir seus negócios.
Você precisa dele para funcionar com suas outras ferramentas? Sem problemas. O Square POS é compatível com softwares de contabilidade e plataformas de comércio eletrônico populares. Eles oferecem hardware para cada necessidade, desde leitores de cartão básicos até configurações completas de registro.
Resumo
Esses novos sistemas de ponto de venda mantêm seu estoque em dia – sem mais surpresas de falta de estoque, sem mais desculpas aos clientes. Os pagamentos também são perfeitos, desde cartões de crédito até novas carteiras sofisticadas, todas protegidas com criptografia em nível de banco para manter os dados de seus clientes seguros.
Os sistemas POS de comércio eletrônico são como ter um analista de negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana na equipe. Eles analisam os números, informando o que está vendendo e o que não está se movendo, ajudando a identificar áreas de crescimento. Além disso, eles ajudam você a entender melhor seus clientes, lembrando suas preferências para que você possa direcioná-los para as ofertas perfeitas no momento perfeito.
Então, quer você escolha Shopify, Lightspeed, Square ou outra opção, escolher o PDV certo é como contratar um assistente supercarregado que nunca dorme.
