Os varejistas precisam se adaptar rapidamente aos picos de demanda de produtos virais e mídias sociais, diz Matt Gregory, da Körber Supply Chain Software.
Conforme os estudantes retornaram aos campi universitários neste outono, os varejistas viram um aumento inesperado na demanda por produtos exclusivos, muitas vezes "virais" ou "indispensáveis". Essas tendências variaram de itens essenciais específicos para dormitórios a itens de moda populares influenciados pelo TikTok.
Tais momentos representam oportunidades significativas de receita, mas somente se os varejistas estiverem preparados para atender ao aumento repentino na demanda. As armadilhas de não conseguir atender a essa demanda aumentada podem ser significativas, incluindo experiências ruins do cliente, falta de estoque e aumento de custos operacionais devido à incapacidade de repor o estoque rapidamente.
Claramente, o aumento repentino de pedidos pode se transformar de uma oportunidade de ouro em um pesadelo logístico. Garantir que suas operações de cadeia de suprimentos sejam ágeis e resilientes para atender à demanda inesperada é essencial para garantir que sua organização possa aproveitar essas oportunidades.
Gerenciando os desafios da cadeia de suprimentos
Pesquisas mostram que apenas 6% das empresas têm visibilidade total de suas cadeias de suprimentos, enfatizando a necessidade de supervisão aprimorada. Cadeias de suprimentos modernas são redes complexas, e lidar com essa complexidade é essencial para construir resiliência e agilidade.
As expectativas em evolução do consumidor são uma grande fonte dessa complexidade. A maioria dos pedidos de e-commerce passa por pelo menos uma mudança antes de chegar aos clientes, impulsionados por demandas por mais opções e entregas mais rápidas. Atender a essas demandas requer gerenciamento avançado de dados e sistemas flexíveis, o que complica ainda mais as operações.
A dinâmica do comércio global, como mudanças geopolíticas e interrupções trabalhistas, aumenta a instabilidade da cadeia de suprimentos. Esses fatores tornam as interrupções mais frequentes, exigindo que as empresas adotem estratégias resilientes, como diversificar fornecedores e usar tecnologia para antecipar riscos.
Alcançando agilidade na cadeia de suprimentos
Agilidade da cadeia de suprimentos se refere à rapidez com que uma empresa pode se adaptar a mudanças de demanda e condições sem perder eficiência ou confiança do cliente. Para os varejistas, isso significa monitorar os níveis de estoque, manter relacionamentos fortes com fornecedores e garantir visibilidade em toda a cadeia de suprimentos. Sobreviver no mercado desafiador de hoje requer a capacidade de girar rapidamente quando as tendências mudam ou ocorrem interrupções.
Tecnologias como Warehouse Management Systems (WMS) podem desempenhar um papel crucial na construção desse tipo de agilidade. O WMS conecta todos os aspectos das operações do armazém, usando dados em tempo real para garantir que mercadorias, pessoas e processos estejam sincronizados. Isso resulta em um gerenciamento de estoque mais preciso, ajudando os varejistas a evitar excesso de estoque ou faltas de estoque. A flexibilidade de um WMS também permite que as empresas se adaptem conforme necessário, seja ajustando o posicionamento do estoque para uma coleta mais rápida ou simplificando o gerenciamento de mão de obra para melhorar o fluxo operacional.
Por meio do uso da tecnologia, as empresas podem responder mais rapidamente a picos de demanda e, ao mesmo tempo, operar com maior eficiência. Isso leva a melhores experiências do cliente e menos dores de cabeça operacionais.
Indo além da tecnologia
Embora a tecnologia seja um facilitador crítico, superar desafios como problemas de comunicação com fornecedores ou ineficiências de transporte também é necessário. Sem dados de inventário em tempo real e redes de fornecedores fortes, mesmo a melhor tecnologia não tornará uma cadeia de suprimentos totalmente ágil.
Uma abordagem diversificada para sourcing fornece às empresas flexibilidade para gerenciar interrupções inesperadas. Ao confiar em uma rede de fornecedores em vez de uma única fonte, as empresas podem se proteger contra atrasos na produção, gargalos no transporte ou até mesmo paralisações de fornecedores. Essa estratégia garante que, mesmo que um fornecedor não consiga atender à demanda, outros podem intervir para preencher a lacuna, mantendo a continuidade e evitando que a falta de estoque afete as vendas ou a satisfação do cliente.
O sourcing de diferentes regiões também pode ajudar as empresas a navegar por desafios globais como instabilidade política, desastres naturais ou mudanças econômicas. Por exemplo, se uma região for afetada por agitação política ou clima extremo, uma empresa pode mudar para fornecedores em outras áreas. Essa diversificação geográfica reduz o risco de interrupção e adiciona resiliência às operações de uma organização.
Incorporar essas camadas de resiliência ajuda as empresas a permanecerem ágeis diante da incerteza. Em vez de reagir a crises, empresas com cadeias de suprimentos diversificadas estão melhor posicionadas para agir proativamente.
De 'vamos pensar' para 'vamos fazer'
À medida que os varejistas entram no “Golden Quarter”, a demanda por certos produtos aumentará. Os varejistas precisam capitalizar essas oportunidades, e uma cadeia de suprimentos ágil pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso.
O futuro das cadeias de suprimentos será moldado por dados, colaboração e tomada de decisão mais inteligente. Para ter sucesso, as empresas devem adotar novas tecnologias e estratégias operacionais flexíveis.
Em um mundo onde a mídia social pode fazer um produto se tornar viral em horas, uma cadeia de suprimentos ágil e resiliente é essencial para aproveitar essas oportunidades. Agilidade não é mais opcional; é uma necessidade. As empresas devem antecipar e se preparar proativamente para potenciais desafios para manter a continuidade e a eficiência. Essa abordagem permite que as empresas se adaptem e se recuperem rapidamente de interrupções, dando a elas uma vantagem competitiva sobre aquelas que não conseguem se adaptar.
Retirado de Rede de insights de varejo
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