Steve Mills, da Bray Solutions, discute as tendências em evolução nas estratégias da cadeia de suprimentos e os desafios de adaptação.
No cenário de varejo em rápida evolução, a dinâmica da gestão da cadeia de suprimentos está passando por mudanças significativas.
Steve Mills, gerente comercial da Bray Solutions, esclarece as tendências e os desafios atuais enfrentados pelo setor, especialmente nos setores de alimentos, bebidas e alimentos para animais de estimação.
Tendências emergentes nas cadeias de suprimentos de varejo
Mills destaca uma mudança notável nas preferências do consumidor, particularmente no mercado de alimentos para animais de estimação. “Estamos vendo uma tendência crescente para alimentos saudáveis ou veganos para animais de estimação, particularmente com alimentos para cães”, diz Mills.
Essa mudança é impulsionada por donos de animais de estimação que estão se tornando cada vez mais conscientes sobre o que dão de comer aos seus animais, enfatizando não apenas a nutrição, mas também a rastreabilidade dos produtos que compram.
“Esse desejo por um produto mais natural cresceu especialmente nos últimos 18 meses”, observa Mills, acrescentando que a Bray Solutions incorporou vários clientes que operam neste nicho de mercado.
Uma tendência similar é evidente na indústria de alimentos e bebidas. De acordo com Mills, há uma demanda crescente por produtos mais saudáveis, particularmente bebidas para crianças com menor teor de açúcar e sabores naturais.
No entanto, esses produtos ainda precisam ser atraentes tanto no sabor quanto na apresentação para capturar o mercado. Para o segmento adulto, cerveja artesanal e álcool tiveram um aumento na popularidade no ano passado, com foco particular em produtos baseados em assinatura e de origem local.
O impacto do comércio eletrônico e dos modelos de venda direta ao consumidor
A ascensão dos modelos de comércio eletrônico e direto ao consumidor (DTC) impactou significativamente as estratégias de logística e armazenagem.
“Tivemos que adaptar nossa oferta de serviços para ser mais simplificada e orientada por informações”, explica Mills.
A expectativa por entrega rápida, estimulada por gigantes como a Amazon, elevou o nível em toda a indústria. “Em épocas anteriores, os clientes finais ficavam felizes com uma janela de entrega de três dias úteis.
Agora, com a ascensão da Amazon e sua entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, todos os outros tiveram que se adaptar e oferecer níveis semelhantes de serviço como expectativa mínima.”
Essa mudança exigiu um investimento substancial em sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) na Bray Solutions. Esses sistemas são cruciais para gerenciar a demanda aumentada e garantir eficiência nas operações.
“Também tivemos que aumentar a equipe para acompanhar as demandas de níveis de serviço rápidos”, acrescenta Mills, destacando as mudanças operacionais necessárias para atender às expectativas dos consumidores modernos.
Desafios no cumprimento de pedidos
Um dos desafios mais significativos para garantir o atendimento eficiente e pontual dos pedidos, de acordo com Mills, é a disponibilidade de estoque dos fornecedores dos clientes.
“Às vezes, há pedidos em andamento e ainda não recebemos todo o estoque, o que prejudica nossos SLAs de preparação e despacho”, explica ele.
Além disso, fatores externos, como congestionamento de tráfego, principalmente em rotas importantes como a M25 e a M6, adicionam outra camada de imprevisibilidade à cadeia de suprimentos.
Aproveitando a tecnologia para pedidos multicanal
Para atender às crescentes demandas dos varejistas, a Bray Solutions investiu pesadamente em tecnologia, particularmente em seu Warehouse Management System. “Nosso maior investimento nos últimos anos, além de nosso pessoal, é em nosso Warehouse Management System”, diz Mills.
O WMS integra-se perfeitamente com múltiplas plataformas de vendas, eliminando a necessidade de intervenção manual. “Os pedidos são recebidos perfeitamente e, uma vez escolhidos e despachados, o sistema atualizará a plataforma do vendedor com detalhes de atendimento.”
Essa integração fornece dados em tempo real, permitindo que tanto a Bray Solutions quanto seus clientes se concentrem em desafios de negócios em vez de tarefas administrativas. “Esse esforço pode ser direcionado para níveis de serviço e ofertas aprimorados, o que é positivo para todos”, ressalta Mills.
A evolução do papel dos embaladores contratados
A embalagem contratada, antes vista como um serviço auxiliar, agora é essencial para a eficiência da cadeia de suprimentos, principalmente diante das crescentes expectativas dos consumidores.
“Com as crescentes expectativas e exigências por entrega mais rápida de projetos, não é mais uma opção para uma empresa ter seu armazenamento e distribuição em um local e sua embalagem contratada em outro”, observa Mills.
A Bray Solutions opera uma grande operação de embalagem contratada juntamente com seus serviços de atendimento 3PL, o que é crucial para manter a eficiência e a lucratividade.
“O grande desafio para qualquer departamento de embalagem contratada é a versatilidade necessária em uma grande variedade de setores, onde a eficiência é fundamental e o tempo é crítico”, diz Mills.
Ao integrar a embalagem contratada com outros serviços, a Bray Solutions pode oferecer reduções significativas de custos por meio de eficiência e maquinário, beneficiando seus clientes.
Estratégias para mitigar interrupções na cadeia de suprimentos
Olhando para o futuro, Mills enfatiza a importância da diversificação e de relacionamentos sólidos dentro da cadeia de suprimentos para mitigar possíveis interrupções.
“A estratégia principal é não colocar todos os ovos na mesma cesta – sistemas, processos, fornecedores, oferta de produtos, até mesmo pessoas – todos eles são confiáveis até que não o sejam mais”, ele aconselha.
A construção de uma rede de provedores permite que a Bray Solutions opere com flexibilidade e continue as operações com interrupções mínimas.
Ter múltiplas ofertas de serviços também isola a empresa dos riscos associados à dependência de um único fluxo de renda. Essa diversificação estratégica é crucial para manter a resiliência em um mercado imprevisível.
Adaptando-se a um cenário em mudança
À medida que as cadeias de suprimentos de varejo continuam a evoluir, empresas como a Bray Solutions estão se adaptando para atender a novos desafios e expectativas dos consumidores.
Ao investir em tecnologia, diversificar serviços e construir relacionamentos sólidos com fornecedores, a Bray Solutions está se posicionando para permanecer à frente no cenário competitivo.
Os insights fornecidos por Steve Mills ressaltam a importância da agilidade, inovação e planejamento estratégico para navegar pelas complexidades da gestão moderna da cadeia de suprimentos.
Retirado de Rede de insights de varejo
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