US
Amazon enfrenta escrutínio contínuo da UE sobre conformidade
A Amazon está sob escrutínio contínuo pela UE, que emitiu um Pedido de Informação (RFI) sobre os seus algoritmos de recomendação, transparência publicitária e medidas de avaliação de risco. A Comissão da UE pretende que a Amazon demonstre conformidade com a Lei de Serviços Digitais (DSA) até 26 de julho, detalhando as medidas tomadas para aderir à lei. As informações solicitadas incluem a funcionalidade dos sistemas de recomendação, metadados, opções de exclusão do usuário e detalhes sobre o design e manutenção da interface da biblioteca de publicidade da Amazon, juntamente com documentos de apoio para o seu relatório de avaliação de risco. Embora ainda não se saiba se esta revisão levará a uma investigação formal, a Amazon enfrenta riscos regulatórios significativos, com penalidades potenciais de até 6% de sua receita anual global, totalizando US$ 574.8 bilhões em 2023. A Amazon respondeu, afirmando que está revisando o solicitar e trabalhar em estreita colaboração com a Comissão da UE, enfatizando o seu investimento na proteção da sua loja contra maus atores e conteúdos ilegais, construindo a conformidade nesta base sólida.
Os gastos com publicidade da TikTok diminuem em meio à potencial proibição nos EUA
Desde que os EUA anunciaram uma potencial proibição em março, o crescimento dos gastos com publicidade do TikTok desacelerou, com uma diminuição na proporção de utilizadores jovens. De janeiro a maio, os gastos com publicidade do TikTok ultrapassaram US$ 1.5 bilhão, um aumento de 11% em relação ao mesmo período de 2023, embora a taxa de crescimento tenha diminuído de março a maio. Os dez principais anunciantes em abril viram reduções nos gastos, com Target, DoorDash, Bayer e Procter & Gamble reduzindo seus gastos com publicidade em 30%, 25%, 20% e 10%, respectivamente. As marcas mudaram o foco do reconhecimento da marca para metas orientadas ao desempenho para maximizar a eficiência dos gastos com publicidade em meio a possíveis proibições, com o CPM aumentando 15% no acumulado do ano. O envolvimento dos usuários do TikTok aumentou, mas a proporção de usuários semanais com idade entre 18 e 24 anos caiu de 35% em 2022 para 25% em 2024, enquanto os usuários com idade entre 35 e 44 anos aumentaram de 16% para 19%.
Walmart aposta em AR e tecnologias emergentes para impulsionar a experiência de compra
O Walmart está aproveitando a realidade aumentada (AR) e outras tecnologias emergentes para aprimorar a descoberta de produtos e os recursos de compras sociais. O varejista implementou tecnologia de teste virtual nas categorias de beleza, cabelo, móveis e óculos, junto com o recurso 'Seja seu próprio modelo' para pré-visualizações virtuais de roupas. Neste verão, o Walmart planeja lançar o recurso ‘Compre com amigos’, permitindo aos usuários misturar e combinar roupas e buscar feedback dos amigos em modelos virtuais. A interação com recursos de AR mostrou taxas de conversão mais altas, maiores taxas de adição ao carrinho e taxas de retorno mais baixas, levando o Walmart a explorar mais experiências de AR. A Amazon também está experimentando novos métodos de compras online, incluindo lojas virtuais que exibem produtos eletrônicos e produtos domésticos com curadoria de influenciadores.
Inflação: Walmart e Chipotle criticados pelos preços
A inflação pode estar a estabilizar, mas a frustração dos consumidores face aos preços elevados continua intensa. O Walmart tem enfrentado críticas por implementar rótulos digitais nas prateleiras que permitem mudanças rápidas de preços, alimentando suspeitas de práticas de preços dinâmicas. Os clientes da Chipotle registraram funcionários para garantir que suas tigelas de burrito não fossem enganadas, refletindo a raiva generalizada sobre a percepção da redução da inflação. Apesar dos preços dos produtos alimentares terem subido apenas 1% no ano passado, o aumento a longo prazo desde 2019 deixou muitos com dificuldades financeiras. Para reconquistar a confiança dos clientes, muitos retalhistas e restaurantes estão a oferecer mais descontos e refeições de valor, mas o cepticismo dos consumidores persiste.
Globo
Shopee testa nova política que permite cancelamentos de pedidos durante o trânsito
Shopee está testando uma nova política que permite aos clientes cancelar pedidos enquanto as mercadorias estão em trânsito, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário, mas levantando preocupações entre os vendedores. A política está sendo testada na cidade de Ho Chi Minh e Hanói com vendedores selecionados que usam o serviço de remessa SPX Express padrão da Shopee. Anteriormente, os cancelamentos só eram permitidos antes de o vendedor despachar as mercadorias para o armazém, agora os compradores podem cancelar durante o trânsito para o armazém. Embora os compradores apreciem mais controlo, os vendedores preocupam-se com o aumento do risco de mercadorias perdidas ou devolvidas indevidamente, exigindo mais esforço e custos de gestão. Shopee afirma que a política visa beneficiar usuários e vendedores, reduzindo os tempos de espera de devolução, os custos de devolução de entrega e os encargos de gerenciamento, com compensação para os vendedores se as mercadorias canceladas ainda forem entregues.
Consumidores cortam gastos com eletrônicos e vestuário e favorecem produtos de beleza de luxo
Apesar do declínio nos gastos com electrónica e vestuário, os consumidores estão a gastar em produtos de beleza de luxo, como perfumes e batons. De Janeiro a Maio de 2024, os gastos online com cosméticos aumentaram para 16.3 mil milhões de dólares, um aumento de 8.8% em relação ao ano anterior, enquanto os gastos com electrónica e vestuário cresceram 3.2% e 2.9%, respectivamente. Os produtos de beleza de luxo têm registado uma procura significativa, à medida que os consumidores procuram diversão num contexto de inflação, com as vendas de cosméticos, incluindo perfumes e batons, a registarem um aumento notável. Em contrapartida, os consumidores estão a optar por alternativas mais baratas noutras categorias, como produtos alimentares e vestuário, para gerir os impactos da inflação. Marcas como Sol de Janeiro, Clinique, Charlotte Tilbury, Summer Fridays e Laura Mercier têm sido populares, com as vendas online de fragrâncias sofisticadas quase duplicando as das lojas físicas.
Nykaa da Índia se expande para o mercado do Oriente Médio
A subsidiária da plataforma de comércio eletrônico de moda indiana Nykaa, Nessa International Holdings, estabeleceu uma subsidiária integral, Nysaa Cosmetics Trading, no Catar para se expandir no Oriente Médio. A nova empresa administrará as exportações internacionais e o varejo omnicanal de produtos de beleza e cuidados pessoais, incluindo cosméticos femininos, produtos de higiene pessoal, perfumes e sabonetes de beleza. A mudança da Nykaa para a região do Conselho de Cooperação do Golfo (GCC) segue a sua parceria de 2022 com um grupo de vestuário dos Emirados Árabes Unidos e planeia abrir 70 lojas sob a marca Nysaa nos próximos 5 anos. Nykaa pretende capturar 7% do mercado de beleza de alta qualidade do CCG, impulsionado pela forte procura por produtos de beleza e cuidados pessoais. A receita da plataforma no ano fiscal de 2024 cresceu 24%, para ₹ 6.385 bilhões, com um aumento de 28% no valor bruto da mercadoria, antecipando o sucesso contínuo no mercado GCC.
AI
China promove cooperação global em IA com nova Declaração de Xangai
O governo de Xangai apresentou a Declaração de Xangai sobre Governança Global de IA na Conferência Mundial de Inteligência Artificial. A declaração é um compromisso de 5 pontos que visa promover o desenvolvimento aberto da IA e a cooperação internacional em sectores como a saúde, os transportes e a agricultura. Enfatiza a segurança da IA, a prevenção da desinformação e a transferência cooperativa de tecnologias de IA. O primeiro-ministro chinês, Li Qiang, destacou o compromisso da China com a segurança da IA e a colaboração global. A declaração também se alinha com os esforços internacionais de governação da IA, expandindo o papel da China na segurança e fiabilidade globais da IA.
Robô humanóide Tesla Optimus atrai multidões na Conferência Mundial de IA
O robô humanóide Optimus da Tesla cativou o público na Conferência Mundial de IA com suas capacidades avançadas e design futurista. O robô, apresentado no evento, demonstrou seu potencial em diversas aplicações, atraindo significativa atenção dos participantes e da mídia. A apresentação da Tesla destacou a capacidade do Optimus de realizar tarefas complexas e as suas implicações para o futuro da robótica baseada em IA. A conferência serviu de plataforma para a Tesla mostrar os seus avanços tecnológicos e reforçar a sua posição como líder em inovação em IA.
