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Amazon reduz força de trabalho de atendimento ao cliente

A Amazon anunciou mais demissões em sua equipe de atendimento ao cliente em todo o mundo, após rodadas anteriores de demissões por parte de grandes empresas de tecnologia. Os cargos de atendimento ao cliente são particularmente afetados devido à mudança para o trabalho remoto e às medidas de redução de custos. A Amazon transferiu muitos funcionários de atendimento ao cliente de call centers para cargos remotos e terceirizou algumas funções para empresas terceirizadas. Este corte de custos tem sido evidente através da redução de orçamentos para recompensas e incentivos para o pessoal de atendimento ao cliente. Os funcionários também relatam aumento na carga de trabalho e desafios no fornecimento de descontos aos clientes.

Loja TikTok lança iniciativa de clube de bilhões de dólares

A TikTok Shop introduziu a política “Clube do Bilhão de Dólares” para apoiar vendedores transfronteiriços nos EUA. A iniciativa inclui benefícios como garantia de governança, isenção de comissões, suporte logístico, um programa potencial de best-sellers e recursos de marketing priorizados. Esta política visa ajudar marcas e comerciantes a alcançar um crescimento significativo e avanços nas vendas na plataforma. Os principais comerciantes receberão acesso prioritário a estes incentivos para impulsionar o seu sucesso.

DHL abre novo centro de distribuição no Texas

A DHL anunciou a mudança de seu centro de distribuição no norte do Texas para uma instalação maior em Irving, investindo US$ 57.5 ​​milhões no projeto. O novo centro, com 220,000 pés quadrados, tem o dobro do tamanho das instalações anteriores e está localizado próximo ao Aeroporto Internacional de Dallas-Fort Worth. Equipado com tecnologia de classificação avançada, o centro pode manusear 24,000 pacotes por hora com alta precisão. Esta mudança reflete o compromisso da DHL com a inovação e com o atendimento às crescentes demandas do comércio eletrônico.

Costco expande operações de comércio eletrônico

Costco está expandindo significativamente suas capacidades de comércio eletrônico, o que contribuiu para o desempenho robusto de seu estoque. O varejista está se concentrando em aprimorar sua experiência de compra online e aumentar a eficiência de suas operações digitais. Essa estratégia inclui investimentos em tecnologia e logística para agilizar o atendimento de pedidos e melhorar o atendimento ao cliente. A expansão visa competir de forma mais eficaz com gigantes do comércio eletrônico como Amazon e Walmart. Os analistas permanecem otimistas quanto ao potencial da Costco para crescimento contínuo no mercado digital.

Roche combate dispositivos falsificados para diabetes

A Roche está a abordar a questão dos dispositivos médicos falsificados para a diabetes, que representam sérios riscos para a segurança dos pacientes. A empresa relatou casos de dispositivos falsos circulando no mercado e está colaborando com as autoridades reguladoras para combater esse problema. A Roche enfatiza a importância de adquirir dispositivos médicos através de canais autorizados para garantir a sua autenticidade e eficácia. A luta contra os produtos médicos falsificados é crucial para manter a confiança nas soluções de cuidados de saúde e proteger a saúde dos pacientes. A Roche também está a investir em tecnologias avançadas para aumentar a segurança dos seus dispositivos médicos.

Globo

Varejistas do Reino Unido abrem processo contra a Amazon

A British Independent Retailers Association (BIRA) está processando a Amazon por supostamente abusar de dados de mercado. BIRA afirma que a Amazon usa dados não públicos de varejistas para fins competitivos e manipula a “Buy Box” para favorecer seus próprios produtos. Diz-se que esta prática afasta os pequenos retalhistas do mercado e, ao mesmo tempo, maximiza os lucros da Amazon. O processo segue uma investigação relacionada da Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido e é considerada a maior ação coletiva de varejistas do Reino Unido contra a Amazon.

Hooxma Fresh estreia nos EUA e Canadá

Os produtos Hooxma Fresh estão agora disponíveis no 99 Ranch Market e no Yamibuy, marcando a primeira grande expansão internacional do supermercado chinês. Popular por seus produtos de alta qualidade na China, a Hooxma Fresh conduziu pesquisas de mercado nos EUA e na Austrália para atender às comunidades chinesas no exterior. A marca oferece temperos compostos convenientes e uma variedade de lanches, que rapidamente se tornaram os mais vendidos no Yamibuy. Hooxma Fresh planeja novas expansões na Austrália, Cingapura e Coreia do Sul.

Crescimento do mercado de comércio eletrônico da França no primeiro trimestre de 1

O mercado francês de comércio eletrónico cresceu 7.5% no primeiro trimestre de 1, atingindo 2024 mil milhões de euros em vendas. De acordo com a associação francesa de vendas de comércio eletrônico Fevad, o volume de transações aumentou 42.2%, para 4.7 milhões. O valor médio das encomendas aumentou para 605€, um aumento de 70% face ao ano anterior, indicando um equilíbrio entre o crescimento das vendas e das transações. Os sites de comércio eletrónico ativos cresceram 2.7%, com melhorias notáveis ​​no setor alimentar e um declínio mais lento nos produtos não alimentares.

Brexit impacta vendas internacionais de roupas

As consequências do Brexit levaram a um declínio significativo nas vendas transfronteiriças de vestuário entre o Reino Unido e os países da UE. Os retalhistas relatam aumento de custos e desafios logísticos, resultando numa redução da procura dos consumidores por compras transfronteiriças. A complexidade adicional dos procedimentos aduaneiros e das tarifas sobrecarregou ainda mais o mercado de comércio eletrónico de vestuário. Esta descida realça as repercussões económicas mais amplas do Brexit no setor retalhista. As empresas procuram agora estratégias alternativas para mitigar estes desafios e sustentar as suas operações num ambiente pós-Brexit.

AI

Apple integra ChatGPT em várias plataformas

A Apple integrou o ChatGPT em suas plataformas, revelando uma nova iniciativa chamada Apple Intelligence. Essa integração traz recursos avançados de processamento de linguagem natural para iPhones, iPads e Macs, melhorando as interações e funcionalidades do usuário. A empresa pretende fornecer uma experiência de usuário mais intuitiva e integrada, aproveitando recursos generativos de IA. Espera-se que o Apple Intelligence revolucione a forma como os usuários interagem com seus dispositivos, oferecendo assistência personalizada e maior eficiência. Esta mudança posiciona a Apple como líder no espaço de IA, competindo com outros gigantes da tecnologia.

Apple Intelligence aprimora recursos de IA generativa

A Apple Intelligence apresenta recursos generativos de IA em sua linha de produtos, incluindo iPhones, iPads e Macs. Esses recursos permitem que os dispositivos executem tarefas mais complexas e forneçam aos usuários funcionalidades avançadas. A integração da IA ​​generativa visa aumentar a produtividade e a criatividade, permitindo aos utilizadores gerar conteúdos e realizar tarefas com maior facilidade. A Apple está focada na criação de um ecossistema coeso onde as inovações baseadas em IA melhoram a experiência geral do usuário. Este desenvolvimento marca um avanço significativo na estratégia de IA da Apple, demonstrando o seu compromisso com tecnologia de ponta.