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Best Buy aproveita IA para experiências personalizadas do cliente

A Best Buy está lançando novas estratégias para revitalizar as vendas e melhorar a experiência do cliente por meio de IA e tecnologias inovadoras. A parceria com o Google Cloud visa fornecer suporte técnico personalizado, incluindo um assistente virtual generativo de IA para opções de autoatendimento. O varejista também está introduzindo novos recursos de aplicativo, como uma página inicial personalizada, uma guia “Descobrir”, experiências de compra de vídeo e notificações push aprimoradas. A Best Buy planeja lançar mais de 500 novos vídeos focados em inovações, dicas de produtos e guias de compra até o final do ano. A empresa também apresentou um novo porta-voz holográfico, Gram, como parte de uma campanha renovada da marca para a temporada de volta às aulas.

Globo

O volume de remessas China-EUA aumenta em meio a tensões econômicas

Apesar dos contínuos esforços de dissociação económica, o transporte de contentores da China para os EUA registou um aumento anual de 16% em Junho, marcando o décimo mês consecutivo de crescimento. Os factores incluem preparativos antecipados para as férias e uma potencial pressa no envio de mercadorias antes de possíveis alterações tarifárias após as eleições nos EUA. Notavelmente, os produtos relacionados com automóveis e têxteis apresentaram um crescimento significativo. Os especialistas atribuem a resiliência à dinâmica flexível de oferta e procura entre as duas economias, com os produtos fabricados na China a permanecerem populares entre os consumidores dos EUA.

Amazon Itália enfrenta questões legais sobre alegações de fraude fiscal

As autoridades italianas apreenderam 121 milhões de euros à subsidiária italiana da Amazon, acusando-a de fraude fiscal e violações da legislação laboral. O Ministério Público de Milão afirma que a Amazon Italia Transport escondeu a verdadeira natureza da sua relação com o pessoal de entregas contratado por subcontratantes, evitando o IVA e os pagamentos da segurança social. A Amazon negou as acusações, afirmando que cumpre as leis locais e mantém altos padrões com os parceiros. Isto faz parte de um escrutínio mais amplo das principais empresas de logística em Itália, incluindo ações recentes contra a UPS e a DHL.

Walmex relata forte desempenho no segundo trimestre: aumento nas vendas e expansão do comércio eletrônico

Walmex, a divisão mexicana e centro-americana do Walmart, relatou um aumento de 9.3% no lucro líquido no segundo trimestre, atingindo 2 bilhões de pesos (aproximadamente US$ 12.51 milhões), com um aumento de 684.12% na receita, para 6.4 bilhões de pesos. Este crescimento é atribuído ao aumento das vendas e ao aumento do tráfego nas lojas, com as vendas nas mesmas lojas no México aumentando 225.75% e as vendas na América Central aumentando 5.5%. O novo CEO, Ignacio Caride, enfatizou o foco em capacidades omnicanal, automação e transformação digital. O comércio eletrónico representou cerca de 2.6% das vendas totais, com os utilizadores de serviços móveis a duplicarem para 8 milhões. A Walmex planeja investimentos significativos na Guatemala e na Costa Rica, no valor de US$ 13.7 bilhão em cinco anos.

TikTok expande presença de comércio eletrônico na Europa

A TikTok planeja lançar sua plataforma de compras no aplicativo, TikTok Shop, na Espanha e na Irlanda até outubro, retomando sua expansão europeia. A iniciativa inclui o recrutamento de uma equipa local e a preparação para uma implementação mais ampla em toda a Europa em 2025. Isto segue-se a um anúncio anterior para adiar a expansão para se concentrar no mercado dos EUA. A TikTok Shop tem como objetivo apoiar empresas de todos os tamanhos, aproveitando a comunidade da plataforma para promover produtos.

Meta multado na Nigéria por violações da política de privacidade do WhatsApp

A Comissão Federal de Concorrência e Proteção ao Consumidor da Nigéria multou a Meta em US$ 2.2 bilhões por supostamente violar as leis locais de dados e privacidade por meio da política de privacidade do WhatsApp. A comissão acusou a Meta de abusar dos dados dos consumidores, de implementar práticas de exploração e de não cumprir os regulamentos nigerianos. A Meta, que planeja recorrer da decisão, enfrentou desafios regulatórios semelhantes em todo o mundo, inclusive no Brasil e na Europa, em relação às suas práticas de tratamento de dados. As multas refletem o crescente escrutínio global das plataformas digitais em relação à proteção de dados e questões de privacidade.

Uruguai vê aumento nas compras on-line internacionais

Os dados alfandegários do Uruguai revelaram um aumento significativo nas entregas internacionais de encomendas, com mais de 300,000 pacotes recebidos no primeiro semestre de 2024, o maior em 5 anos. O aumento deve-se, em parte, à redução das viagens de compras à Argentina, impulsionadas pelas alterações no valor da moeda. O volume médio mensal de transações atingiu 50,683, com pico em junho de 60,017. Os principais itens incluem produtos de tecnologia e vestuário, com o aumento atribuído a plataformas como Temu e taxas de câmbio estáveis. Esta tendência reflete uma mudança mais ampla no comportamento do consumidor em relação às compras online no Uruguai.