Como profissional de marketing, você sabe que o e-mail é uma parte crucial da sua estratégia, com 99% dos usuários de e-mail verificando sua caixa de entrada diariamente. No entanto, o desafio está em tornar seus e-mails cativantes e envolventes para seus assinantes.
É aqui que compreender o envolvimento do email se torna vital, pois pode ajudá-lo a resolver o problema da diminuição das taxas de abertura e cliques. Mas não tema, porque neste guia iremos nos aprofundar em estratégias práticas de marketing por email que você pode implementar para aumentar o engajamento de suas campanhas hoje.
Vamos começar.
Conteúdo
O que é engajamento por e-mail?
Métricas de engajamento de e-mail para rastrear
Hacks de marketing por e-mail para envolver seus assinantes
Conclusão
O que é engajamento por e-mail?
Engajamento de email é a taxa na qual os destinatários de email interagem com seus emails, seja abrindo-os, clicando em links neles ou compartilhando-os com outras pessoas. Você pode medir COMPROMETIMENTO usando métricas ou indicadores-chave de desempenho, como taxa de abertura de e-mail, taxa de cliques e taxa de assinatura.
Compreender e rastrear seu envolvimento por e-mail é importante. Ele permite que você obtenha uma compreensão abrangente de como seus contatos de e-mail reagem aos seus e-mails, os tópicos que os interessam e quais campanhas apresentam melhores resultados. Esse conhecimento permite que você crie e-mails que realmente repercutam em seu público e impulsionem suas vendas.
Os engajamentos variam dependendo do grupo-alvo e dos setores, por isso é vital acompanhar o desempenho de suas campanhas de e-mail em relação às anteriores, e-mail geral e padrões do setor, bem como os tipos de e-mail que você está analisando. Isso permitirá que você identifique áreas com problemas e desenvolva estratégias relevantes para abordá-los e melhorá-los.
Métricas de engajamento de e-mail para rastrear
Você precisa analisar diferentes métricas de email marketing para obter uma visão geral do que acontece quando seus assinantes recebem um email, além de abri-lo. Os principais KPIs de e-mail a serem rastreados são os seguintes.
1. Taxa de abertura
A taxa de abertura de e-mail é um indicador que informa a porcentagem de assinantes que abriram o e-mail ao recebê-lo. As taxas de abertura geralmente revelam o quão atraente é o seu linhas de assunto de email são e como as pessoas pensam sobre sua empresa. Portanto, se as pessoas considerarem sua marca influente, provavelmente se envolverão com suas comunicações.
2. Taxa de cliques
Depois que as pessoas abrirem sua mensagem, a taxa de cliques revela como elas reagirão depois. Também chamada de CTR, essa métrica revela a porcentagem de contatos que clicaram em um link do email. Mostra que seus e-mails são capazes de inspirar ações, como clicar em um botão que os direciona para uma landing page ou inscrever-se em uma lista de espera.
3. Taxa de conversão
Esta é uma das métricas mais importantes que os profissionais de marketing devem observar. A taxa de conversão representa a porcentagem de contatos que concluíram uma ação desejada após clicar em um botão ou link no email. Acompanhar esse indicador ajuda você a saber se sua estratégia foi eficaz na geração de leads ou vendas.
4. Taxa de assinatura
A taxa de assinatura é uma métrica de email marketing que identifica a porcentagem de destinatários que ingressam na sua lista de e-mails. Rastrear sua taxa de assinatura informa se as táticas de crescimento da lista de e-mail são eficazes e como as pessoas pensam sobre sua marca.
5. Taxa de cancelamento de assinatura
Esta é uma métrica que mostra a porcentagem de usuários que optam por sair da sua lista de e-mail. Você deve monitorar sua taxa de cancelamento de assinatura porque uma taxa alta ou um aumento no número de cancelamentos notifica que há problemas com seu e-mail que precisam de correção.
6. Taxa de rejeição de e-mail
Às vezes, os e-mails podem não chegar aos destinatários desejados. A métrica que rastreia essa taxa é a taxa de rejeição. Eles podem ocorrer de duas maneiras principais: taxas de rejeição suaves e fortes.
Uma devolução suave ocorre quando os e-mails não chegam ao usuário devido a problemas técnicos. Uma taxa de rejeição definitiva ocorre quando um e-mail não consegue chegar ao destinatário porque seu endereço de e-mail é inválido ou inexistente.
7. Taxa de spam
A capacidade de entrega do e-mail é vital para e-mail marketing. A taxa de spam analisa a porcentagem de e-mails que foram parar na pasta de spam do usuário. Essa métrica é afetada pela reputação do remetente e pela taxa de entrega da sua ferramenta de email marketing.
No caso de você ter altas taxas de spam, seus e-mails podem não atingir o público-alvo, resultando em baixas taxas de engajamento. Para combater esse problema, avalie seus e-mails e certifique-se de que os elementos que você usa atendem aos padrões do ISP.
Hacks de marketing por e-mail para envolver seus assinantes
Para criar e-mails envolventes, você precisa de uma combinação de criatividade, dados e desejo de entregar conteúdo relevante que possa abordar os pontos problemáticos específicos de seus usuários. Comece a aumentar sua taxa de engajamento de assinantes de e-mail usando estas dicas:
1. Use e-mails de boas-vindas
Além de seus e-mails de marketing habituais voltados para novos clientes, incorporar e-mails de boas-vindas pode estimular o engajamento. Os e-mails de boas-vindas apresentam sua marca a um usuário, o que representa uma oportunidade de criar uma boa primeira impressão em seus clientes em potencial.
Use e-mails de boas-vindas para dizer aos usuários o que esperar, mostrar a identidade da sua marca e discutir os principais recursos de seus produtos e serviços. A vantagem dos e-mails de boas-vindas é que eles são altamente eficazes. Eles têm taxas de abertura mais altas, em 86%e pode aumentar os cliques em 196% em comparação com qualquer outro e-mail de marketing.
2. Escreva assuntos atraentes
As linhas de assunto estão entre os elementos mais importantes do e-mail e podem fazer ou quebrar sua estratégia. Eles são o que os destinatários veem em suas caixas de entrada antes de abrirem a mensagem de e-mail. Portanto, se quiser envolver os contatos da sua lista de e-mail, você precisa acertar no assunto.
Comece encurtando as linhas de assunto usando menos caracteres. De acordo com pesquisa de Omeda, uma linha de assunto com 20 caracteres ou menos pode gerar mais cliques. Outra pesquisa de Brian Dean, fundador da Backlinko, revelou que linhas de assunto que não excedem 16 caracteres têm taxas de abertura mais altas.
Em segundo lugar, personalize a linha de assunto usando o primeiro nome do destinatário. Isso ocorre porque e-mails promocionais personalizados têm 29% maior taxas de abertura e 41% mais taxas de cliques.
Por último, use a estratégia FOMO para criar um senso de urgência em seus e-mails. Isso pode estimular o envolvimento do assinante porque 60% dos compradores tomar decisões de compra por impulso com base no medo de perder.
Ao elaborar linhas de assunto, algumas práticas recomendadas incluem evitar o uso de maiúsculas, pontos de exclamação e palavras-chave de spam, como presente grátis, 100% genuíno ou acessível. Seus e-mails irão para a pasta de spam do usuário.
3. Faça seus CTAs se destacarem
Semelhante à linha de assunto, o call-to-action é vital para todos os tipos de marketing de conteúdo. Seu objetivo principal é solicitar que seus usuários realizem uma ação específica, como baixar um e-book, assinar seu boletim informativo ou comprar um produto.
Uma das muitas coisas que você pode fazer para melhorar a aparência de todos os seus e-mails é tornar sua frase de chamariz o mais proeminente possível. Algumas dicas de CTA incluem:
- Usando verbos acionáveis – Isso inclui “Baixar agora”, “Inscrever-se” ou “Começar”, que incentivam a ação.
- Coloque o CTA acima da dobra – Isso aumentará a visibilidade do seu CTA. A pesquisa mostra que os CTAs colocados acima da dobra são 73% mais perceptível em comparação com abaixo da dobra, com uma taxa de visibilidade de 44%.
- Incorporando cores contrastantes – Cores que se destacam são impossíveis de ignorar. Algumas ideias de cores contrastantes para o botão de call to action incluem preto sobre branco ou amarelo sobre fundo roxo.
4. Use sua linguagem natural
Escrever seus e-mails usando uma linguagem informal ou como você fala é uma boa estratégia de engajamento por e-mail. Isso ocorre porque a maioria das pessoas não gosta de ler e-mails que se comuniquem com elas em tom oficial ou corporativo.
Um tom coloquial é altamente recomendado. De acordo com especialistas, um e-mail que pareça coloquial provavelmente estimulará a interação e até mesmo aumentará as vendas.
5. Experimente contar histórias em seus e-mails
Contar histórias é uma técnica de marketing eficaz que pode eliminar o ruído e capturar a atenção do leitor. Isso pode fazer com que seus leitores queiram abrir seus e-mails e continuar lendo.
Para usar a narrativa por e-mail, descubra o que torna sua marca única ou por que seus produtos são diferentes dos concorrentes e, a seguir, pense nas emoções que você deseja despertar.
Depois que essas coisas forem descobertas, use técnicas de contar histórias, como analogias, anedotas e histórias de sucesso de clientes, para impressionar seus leitores.
Lembre-se de que sua história deve ser autêntica e criativa e não vender um produto diretamente, pois as pessoas podem perceber a publicidade imediatamente e fechar seu e-mail. Além disso, mostre às pessoas como sua marca torna suas vidas melhores. Isto leva a um aumento experiência do cliente que desperta engajamento.
6. Use elementos interativos
Dê vida aos seus e-mails adicionando elementos como questionários, enquetes e recursos visuais como GIFs, emojis, imagens e vídeos que podem aumentar a interação. A incorporação desses elementos pode transformar um leitor passivo em um assinante engajado, fazendo com que ele queira ler a mensagem inteira.
Na verdade, um Relatório Litmus 2020 revelou que 91% dos consumidores procuram conteúdo interativo, mas 17% dos profissionais de marketing o entregam. Isso significa que quanto mais interativo for o conteúdo do seu e-mail, maior será a probabilidade de as pessoas rolarem, reproduzirem, tocarem e clicarem nos elementos mais importantes do marketing por e-mail.
7. Crie e-mails compatíveis com dispositivos móveis
Fora de 2.6 bilhões de usuários, 1.7 bilhão verificam seus e-mails em smartphones. Portanto, se seus e-mails não forem compatíveis com dispositivos móveis, você estará perdendo engajamento e vendas potenciais.
Para tornar seus e-mails responsivos no celular, certifique-se de que eles tenham menos botões de CTA (pelo menos um) e tenham um design de layout único.
Outras dicas incluem incorporar imagens, vídeos e gráficos otimizados para dispositivos móveis e corrigir as proporções. Isso garante que seus e-mails sejam esteticamente agradáveis em qualquer dispositivo e não exibam conteúdo fora da área visível.
Conclusão
Medir o envolvimento do email é crucial para os profissionais de marketing porque você pode conhecer a eficácia de sua estratégia de marketing e as áreas que precisam ser melhoradas. Métricas de e-mail como taxa de abertura, CTR e taxa de conversão podem ajudá-lo com dados cruciais e uma imagem clara do que deve ser feito para ajustar sua estratégia de campanha. Com as dicas deste guia, aumentar a taxa de engajamento dos assinantes de e-mail não deve ser um problema.
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