O avanço tecnológico trouxe interrupções de ponta no setor de serviços automotivos. E com essas inovações, os provedores de serviços automotivos têm melhores ferramentas para reparo e manutenção de automóveis.
Com os provedores de reparo de automóveis adotando inovações na indústria de veículos para atender às necessidades de seus clientes, há um grande potencial de crescimento de mercado na indústria automobilística. Continue lendo para obter informações sobre as principais tendências e como capitalizá-las!
Conteúdo
Crescimento do mercado para a indústria de serviços e reparos automotivos
Inovações no setor de serviços automotivos
Produtos indispensáveis em serviços e reparos automotivos
O caminho pela frente
Crescimento do mercado na indústria de serviços e reparos automotivos
A indústria de serviços automotivos teve uma tendência ascendente em 2022, à medida que mais veículos aumentaram sua quilometragem. O tamanho do mercado global de serviços automotivos era US$ 685.25 bilhões em 2021. Os analistas de mercado projetaram uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 5% entre 2022 e 2028.
Muitos fatores levaram ao crescimento do mercado de serviços e reparos automotivos. Entre eles estão o aumento das vendas de carros usados e a melhoria dos padrões de vida. Muitas áreas rurais também estão passando por uma urbanização que melhora as estradas e cria um ambiente de direção favorável.
A demanda por serviços e reparos automotivos continuará crescendo à medida que os governos regulamentarem o descarte de carros usados. Além disso, melhores padrões de vida entre as classes média e baixa levam a mais veículos de segunda mão que requerem manutenção e reparos regulares.
Inovações no setor de serviços automotivos
Veículos elétricos a bateria
A poluição ambiental causada por veículos movidos a combustível é uma preocupação global. Para conter esse efeito, os motoristas estão optando por bateria veículos elétricos (BEV). Os veículos elétricos vêm com baterias recarregáveis. Eles não têm motores a gás e, portanto, são veículos de emissão zero.
O veículo elétrico a bateria e seus sistema de luz a demanda do mercado de peças está crescendo, embora os provedores de serviços tenham que adotar a digitalização. Além disso, há necessidade de atualização de habilidades no mercado de serviços e reparos para atender às habilidades técnicas necessárias para a manutenção de veículos.
Os BEVs requerem manutenção regular e a substituição de certas peças, como inversores de energia, portas de carga e motores elétricos e baterias. Além dos serviços de reparo, conhecimentos e habilidades no manuseio dessas peças são necessários para o mercado atual.
Sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS)
Os sistemas avançados de assistência ao motorista estão penetrando lentamente no mercado automotivo e com um CAGR de 10.2% de 2022 para 2028, a demanda por serviços automotivos crescerá junto com eles.
Atualmente, os veículos operados manualmente lideram o tamanho do mercado global de veículos, e o número de proprietários de carros automáticos permanece baixo. No entanto, a adoção de peças ADAS está crescendo significativamente. Por exemplo, sensores de carros e outras peças ADAS são amplamente utilizados em uma variedade de veículos automotivos e, portanto, há uma necessidade crescente de serviços de reparo e manutenção.
Pode levar muito tempo para os prestadores de serviços de reparo desfrutarem de altas margens de lucro do ADAS, mas abraçar os novos desenvolvimentos e estocar o modelos mais recentes é um passo à frente.
Controle do fabricante do equipamento original (OEM)
Os veículos estão vendo uma mudança para mais controle de software. Isso representa um desafio para saber se os provedores de reparos e serviços automotivos permanecerão relevantes no futuro. Portanto, para ficar à frente, os provedores de serviços podem ter que mudar para uma maior prestação de serviços de software.
Embora o número de casos de reparo diminua à medida que as peças do veículo se tornam digitais, os motoristas precisam de serviços de treinamento e instalação. As empresas automobilísticas podem, portanto, permanecer relevantes oferecendo Controle OEM treinamento e instalação de software.
Produtos indispensáveis em serviços e reparos automotivos
As empresas de serviços e reparos automotivos precisam de ferramentas para uma prestação de serviço eficiente aos clientes. Essas ferramentas facilitam o trabalho e permitem que eles acompanhem seu progresso. As ferramentas obrigatórias incluem o seguinte:
- Ferramentas digitais. Eles incluem software automotivo que ajuda os provedores de serviços a inspecionar o estado de um veículo e detectar quaisquer falhas. Eles também rastreiam informações sobre o registro de manutenção do veículo para ação apropriada durante o reparo. Gerenciamento de relacionamento com o cliente, cronômetros e software de contabilidade estão entre as ferramentas digitais obrigatórias para provedores de serviços automotivos.
- Acesso remoto. Os provedores de serviços e reparos automotivos precisam de ferramentas que lhes permitam rastrear dados de veículos remotamente. Isso é útil ao detectar problemas em um veículo na estrada. O acesso remoto ajuda na pronta entrega do serviço e no diagnóstico correto. Por exemplo, um técnico pode usar um headset de realidade aumentada para detectar defeito peças do carro.
- Serviço de parada única para todas as necessidades de veículos. Prestadores de serviços com diferentes peças de veículos sob o mesmo teto têm uma vantagem competitiva no mercado de serviços e reparos automotivos. Além de economizar o tempo do cliente, fica mais fácil acompanhar o desempenho do veículo. Isso também os ajuda a ganhar a confiança dos clientes.
- Bespoke. Os proprietários de veículos têm necessidades diferentes no design e nas peças ADAS. Os fornecedores de serviços automotivos devem ter as habilidades e equipamentos para atender a todos os requisitos dos clientes e modificar o carro de acordo com seus desejos. Por exemplo, os prestadores de serviços precisam de peças de assistência ao motorista, materiais para reparos de carrocerias e tintas.
- Horário agendado. Um cronograma de manutenção do veículo é crucial para o funcionamento eficiente. Os fornecedores de reparos de automóveis devem criar um cronograma para o serviço de veículos de seus clientes. Outras ferramentas, como cronômetros, podem ajudá-los a controlar o tempo e lembrar os proprietários de carros de sua próxima visita.
O caminho pela frente
O caminho a seguir para o serviço e reparo de automóveis é positivo. Muitos fatores estão contribuindo para o número crescente de proprietários de veículos, levando a uma alta demanda por serviços de manutenção e reparo. Com urbanização, melhor infraestrutura e melhores padrões de vida, a indústria automobilística está prestes a se expandir.
No entanto, as empresas automobilísticas precisam adotar a tecnologia. O treinamento da equipe sobre as tendências emergentes, os mais recentes modelos de peças de veículos e o novo software são, portanto, essenciais para ajudar os fornecedores a se manterem à frente.
Com as preferências variadas dos clientes, não existe um tamanho único. Isso significa que estocar diferentes peças de veículos e software é uma boa maneira de aumentar a base de clientes. Também ajuda a atender às diferentes necessidades dos clientes e a manter a acessibilidade.
