Marketing para a geração Y não é o mesmo que marketing para a Geração Z. À medida que a Geração Z entra no mercado de trabalho, as empresas verão diferenças importantes na forma como orçamentam, gastam e economizam em comparação com a geração Y. As experiências únicas de cada geração, moldadas por vários acontecimentos, influenciam a sua visão sobre as marcas.
Essas diferenças são mais perceptíveis com o surgimento da Internet. Em breve, a geração Y e a geração Z dominarão a força de trabalho e terão um poder de compra significativo. Portanto, as empresas devem compreender suas diferenças para desenvolver estratégias de marketing eficazes. Este artigo ajudará as marcas a compreender essas diferenças.
Conteúdo
O que saber sobre os clientes da geração Y e da geração Z
Como aproveitar essas diferenças ao fazer marketing para a geração Y e a geração Z
Em conclusão
O que saber sobre os clientes da geração Y e da geração Z
Um relatório da Glassdoor mostra todas as principais diferenças entre os consumidores da geração Y e da geração Z. Essas diferenças determinam como as marcas e empresas podem comercializar para cada mercado geracional. Aqui está uma tabela que os mostra em um formato de fácil leitura para empresas.
| Millennials | Gen Z | |
| anos de nascimento | Nascido de 1981 a 1995 | Nascido de 1996 a 2012 |
| Outlook | Cresceu durante o crescimento econômico, levando ao otimismo e ao conforto com a mudança de emprego. | Criados durante a Grande Recessão (2007 a 2009), tornando-os mais práticos e focados na segurança do emprego. |
| Estilo de trabalho | Prefere o trabalho em equipe e a colaboração com os colegas. | Prefira trabalhar de forma independente com uma atitude de “faça você mesmo”. |
| Educação | 20% têm diploma de bacharel, mas muitas vezes questionam o valor devido à dívida de empréstimos estudantis. | 75% acreditam em caminhos educacionais alternativos além da faculdade tradicional. |
| Impacto tecnológico | Conhecedores de tecnologia: eles se lembram da vida antes da disseminação da Internet e dos gadgets e são usuários de várias telas. | Nativos de tecnologia: Eles nunca conheceram a vida sem a internet e podem usar o mundo online sem problemas. |
Como aproveitar essas diferenças ao fazer marketing para a geração Y e a geração Z
Millennials e Gen Z: quais são seus canais de marketing favoritos?
A geração Y e a geração Z amam as mídias sociais, mas gostam de plataformas diferentes. Millennials costumam usar Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e LinkedIn, gastando cerca de 3.8 horas por dia nessas plataformas. Por outro lado, a Geração Z prefere TikTok, Snapchat, Instagram e YouTube, passando mais de 4.5 horas diárias online, sem contar os jogos. Ambos os grupos seguem pessoas com interesses, criadores e influenciadores semelhantes.
Como aplicar isso às estratégias de marketing
Ambas as gerações preferem plataformas de redes sociais diferentes, o que significa que as empresas devem favorecer tendências que apoiem ambos os grupos, a fim de atraí-los com o marketing nas redes sociais. Aqui estão algumas dicas para ajudar:
- Ambas as gerações confiam em criadores e influenciadores online. Assim, as empresas podem usar plataformas emergentes como o TikTok e fazer parceria com influenciadores para obter maior alcance.
- Plataformas de vídeo curtas são populares entre ambos os grupos. Conseqüentemente, as empresas podem criar conteúdo envolvente nessas plataformas para chamar sua atenção.
- Forme parcerias estratégicas com influenciadores e marcas que já atingem o público millennial ou geração Z.
Geração Millennials vs. Geração Z: frequência de compra
À medida que mais membros da Geração Z ingressam na força de trabalho, as empresas agora veem diferenças nos hábitos de compra em comparação com a geração Y. Embora ambas as gerações gastem menos do que as mais velhas, os seus padrões de gastos variam.
A Denunciar por Mckinsey mostra que a geração millenial já tem gastos anuais de US$ 2.5 trilhões em 2022, prevendo que esse valor crescerá à medida que a renda da geração ultrapassar US$ 8.3 trilhões até 2025. Enquanto isso, um relatório diferente mostra que a Geração Z comanda apenas US$ 450 bilhões em poder de compra.
Esta diferença reflecte a sua visão sobre o dinheiro. A Geração Z é mais prática, comprando apenas quando necessário. Significarao mesmo tempo, os millennials são mais otimistas em relação às suas finanças e ganham mais do que as gerações mais velhas na sua idade. Conseqüentemente, eles tendem a fazer compras com mais frequência.
Como aplicar isso às estratégias de marketing
Aqui está o que você deve saber ao vender para cada geração:
- A Geração Z é mais prática. Conseqüentemente, as empresas devem adaptar seu marketing para destacar benefícios práticos, como frete grátis ou códigos de desconto, para ajudá-las a decidir.
- Tanto a geração Y como a geração Z gastam menos do que as gerações mais velhas, por isso as marcas devem enfatizar os benefícios do produto. Como a qualidade é crucial para esses grupos, as marcas devem garantir que seus produtos ofereçam uma boa relação custo-benefício para atrair esses compradores experientes.
Geração Millennials vs. Geração Z: fidelidade à marca
A fidelidade à marca é crucial para ambas as gerações. A geração Millennials abriu o caminho ao priorizar valores pessoais e exigir que as marcas sigam o exemplo. Agora, a Geração Z continua essa tendência. Ambas as gerações valorizam a sustentabilidade, o ambientalismo e a justiça social. Eles também querem que as marcas apoiem causas nas quais acreditam.
A Geração Z também está disposta a pagar mais por opções sustentáveis ou marcas com fortes valores de sustentabilidade. Estas gerações responsabilizam as marcas pelas suas ações e não têm medo de boicotar ou expressar as suas preocupações online até que façam mudanças.
Como aplicar isso às estratégias de marketing
A fidelidade à marca é muito importante quando se visa a geração Y e a geração Z. Aqui estão três dicas que as empresas podem usar para impulsionar suas próximas campanhas:
- As marcas devem desenvolver uma identidade de marca forte que reflita os valores de seus clientes. Estudos mostram que 71% da geração do milênio prefira marcas com valores semelhantes.
- As empresas também devem praticar o que pregam, alinhando os seus valores com as suas ações. É um investimento no futuro, pois estas gerações valorizam a autenticidade.
- As empresas podem mostrar como estão vivendo seus valores. Podem partilhar relatórios sobre as causas que apoiam e como as apoiam, ou podem destacar como o apoio dos consumidores faz a diferença.
Millennials vs Gen Z: como eles veem anúncios e conteúdo de marca
As gerações mais jovens, como a geração Millennials e a geração Z, confie menos em anúncios on-line. Apenas 36% da geração Y e 32% da geração Z confiam nos anúncios de mídia social que veem. Por esse motivo, depender apenas de anúncios para marketing pode não funcionar bem.
A geração Y está mais aberta a comprar depois de ver anúncios tradicionais, incluindo mídias sociais e patrocínios de podcast, mas a Geração Z é mais resistente. Muitos Gen Zers usam bloqueadores de anúncios em seus dispositivos (incluindo celulares) e são mais propensos a pular anúncios online. Mostra o desafio de alcançá-los através de métodos tradicionais de publicidade.
Como aplicar isso às estratégias de marketing
Se os anúncios on-line estão perdendo o contato com os mais jovens, veja como as empresas ainda podem impulsionar seu marketing e vendas:
- Concentre-se em compartilhar informações úteis em vez de apenas tentar vender. A geração Y e a geração Z apreciam conteúdo que lhes ensina algo ou os ajuda de alguma forma. As empresas podem tentar usar o marketing de influência para esta estratégia.
- As empresas podem criar buzz orgânico para sua marca. A mídia conquistada acontece quando outras pessoas falam sobre marcas online sem incentivos. No entanto, para conseguir isto é necessário criar produtos e campanhas sobre os quais as pessoas e os meios de comunicação queiram falar.
Millennials vs. Gen Z: onde eles preferem fazer compras
A geração Y e a geração Z fazem compras online de maneira diferente. Embora ambos tenham crescido com a Internet, a Geração Z a utiliza desde muito jovem, o que os torna mais móveis. A Geração Z é mais provável de comprar usando seus telefones, sendo duas vezes mais propensos que os millennials a fazer pedidos através de dispositivos móveis.
Esta tendência pode dever-se ao facto de os smartphones serem mais acessíveis aos adolescentes do que os computadores, mas as compras móveis provavelmente continuarão populares entre a Geração Z se as coisas mudarem. A geração Y também usa seus telefones para fazer compras online, apreciando a conveniência e a facilidade. Muitos varejistas criaram aplicativos para compras, checkout e rastreamento de pedidos, melhorando a experiência de compra móvel para ambas as gerações.
Como aplicar isso às estratégias de marketing
Aqui estão algumas dicas para ajudar as empresas a aprimorar seu mercado:
- Projete lojas online e sites compatíveis com dispositivos móveis.
- Considere criar aplicativos de compras ou fazer parceria com varejistas que possuem aplicativos de compras populares.
- Para a geração Y, priorize uma experiência de usuário tranquila com um processo de checkout simples e rápido.
- Oferece várias opções de pagamento, incluindo carteiras online e planos “compre agora, pague depois”, já que muitos usuários jovens da Geração Z não podem usar cartões de crédito.
- Aproveite as plataformas sociais usando as ferramentas de compras do Instagram e do Facebook.
Em conclusão
A geração Y costumava dominar o mercado de trabalho, mas a geração Z está entrando lentamente, introduzindo novos hábitos de compra que as empresas devem levar em conta. Embora existam semelhanças, a Geração Z muitas vezes leva as preferências da geração Y ainda mais longe. No entanto, os retalhistas podem utilizar este guia ao planear as suas próximas campanhas. O principal mercado é a geração Millennials ou a geração Z? Identifique-o e concentre-se nas plataformas e conteúdos certos.
Lembre-se, não hesite em tentar novas abordagens. A geração Y e a geração Z podem abraçar a mudança e provavelmente valorizarão marcas que façam o mesmo.
