Desde a geração de insights baseados em dados até a promoção de conexões mais profundas com os clientes, a cúpula revelou estratégias de próximo nível para as empresas prosperarem em um mercado em evolução digital.
Atendendo à demanda popular, apresentamos nosso quarto Global Connected Packaging Summit virtual anual no início deste mês, apresentando especialistas em tecnologia, inovação, embalagens, branding e sustentabilidade compartilhando insights, conselhos e discussões sobre tópicos.
Na conferência, mostramos como as empresas podem adotar embalagens conectadas para criar experiências envolventes para os clientes, coletar dados primários valiosos e impulsionar o aumento das vendas.
Mergulhámos profundamente no cenário em evolução e descobrimos novas estratégias para aumentar a competitividade da marca no nosso mundo digital. Com mais de 500 participantes registrados de 43 países diferentes, a cúpula contou com 18 palestrantes em 11 discussões e apresentações instigantes. Os palestrantes responderam a mais de 60 perguntas ao vivo do público.
De acordo com o nosso terceiro inquérito anual sobre embalagens conectadas, divulgado no início deste ano, o valor percebido da recolha de dados através de embalagens conectadas está a aumentar, especialmente no contexto do desaparecimento iminente dos dados de cookies de terceiros. Descobrimos um interesse sustentado nos últimos 12 meses, com 82% dos entrevistados afirmando ter usado embalagens conectadas, em comparação com mais de quatro quintos (81%) da pesquisa divulgada em 2023 e mais da metade (54%) em 2022.
Com base nesta investigação, durante a cimeira quis descobrir novas formas pelas quais as marcas podem explorar esta tecnologia em evolução. Houve muitos insights brilhantes compartilhados durante o dia e minhas principais conclusões da discussão incluem:
1. Superando barreiras
Mohamed Bassyouny da SIG, Stuart McLellan da Delga Press e Zakithi Mncwango da Nestlé discutiram inovações sustentáveis e soluções digitais em embalagens conectadas, e os benefícios para os fabricantes em termos de controle de produtos, precisão e envolvimento do consumidor.
As embalagens conectadas podem melhorar as interações e a confiança do consumidor, fornecendo informações mais detalhadas e experiências personalizadas. Os exemplos incluíram usos inovadores de códigos QR para informações e engajamento de produtos, como o uso da Kellogg para rotulagem acessível e uma marca de cosméticos que usa tinta condutora invisível para tutoriais personalizados.
Os desafios discutidos incluíram custos, alocação de recursos e privacidade de dados. A importância de começar com projetos piloto e usar rótulos para códigos QR foi sugerida como uma abordagem custo-efetiva. Foi destacado o papel da tecnologia na superação destes obstáculos, especialmente com a ajuda de parceiros de confiança.
Olhando para o futuro, a IA e as tecnologias imersivas oferecerão interações mais sofisticadas entre consumidores e marcas. Estas inovações prometem integrar ainda mais as experiências virtuais e físicas, aumentando o envolvimento do consumidor e a fidelidade à marca. As embalagens conectadas têm o potencial de revolucionar o mercado através de soluções significativas e centradas no consumidor.
2. Embalagem como canal de mídia
Katie Livesley, da Dentsu UK, e Gregor Murray, da DCG, avaliaram o valor das embalagens conectadas como um novo canal de mídia. O controle e o valor dos dados do consumidor foram considerados o principal benefício, muitas vezes mediado por gigantes como a Amazon. As marcas vencedoras irão contornar estes intermediários para estabelecer ligações diretas com os consumidores.
Exemplos de sucesso incluem Red Bull e Lego, que utilizam efetivamente conteúdo gerado pelo usuário e envolvimento da comunidade. A conversa também enfatizou a importância de compreender e mapear a jornada do cliente para tornar as embalagens relevantes e valiosas, destacando a necessidade de agilidade e colaboração entre canais de mídia.
Os desafios incluem custos, adoção tecnológica e mudanças no comportamento do consumidor, exigindo que os fabricantes se tornem mais criativos e ágeis. Experimentação, teste e aprendizado são vitais para a inovação. O principal conselho para as marcas era inovar significativamente e garantir que as inovações nas embalagens se alinhassem aos valores da marca e à relevância do consumidor.
3. Análise e insights de dados
Gemma Rollason, da Peasy, destacou que a integração da tecnologia de IA enriquece a coleta de dados, fornecendo insights sobre o comportamento do consumidor e a composição dos materiais, ajudando as marcas a otimizar suas operações. Os dados do consumidor revelam a importância de compreender os padrões de comportamento, o uso do produto e o rastreamento da cadeia de suprimentos. As marcas podem priorizar os dados com base nas suas necessidades específicas, oferecendo uma abordagem flexível às embalagens conectadas.
KFC na África do Sul foi um estudo de caso que ela compartilhou que ilustra os benefícios de tais sistemas, mostrando mudanças significativas de comportamento e melhoria na percepção da marca por meio de recompensas gamificadas. Oferece um potencial substancial de sustentabilidade, envolvimento do cliente e insights baseados em dados, incentivando as marcas a inovar e a adotar estas tecnologias para obter benefícios abrangentes.
Thomas Vollmuth, Koenig & Bauer destacaram que as marcas enfrentam dificuldades com a personalização, os tempos de reação às mudanças de ingredientes e o desperdício de embalagens não utilizadas. Para enfrentar esses desafios, ele enfatizou a importância da impressão de dados variáveis (VDP) para embalagens conectadas.
O VDP permite códigos exclusivos nos produtos, possibilitando interação direta com o consumidor, autenticação de produtos, programas de fidelidade e marketing personalizado. Esta abordagem apoia a proteção da marca e a conformidade com regulamentos como o Passaporte Europeu de Produto Digital. A tecnologia de impressão digital facilita o lançamento no mercado mais rápido, aumenta o envolvimento do consumidor e contribui para a sustentabilidade ao reduzir o desperdício. A digitalização das embalagens, combinada com o VDP, oferece às marcas formas inovadoras de se conectarem com os consumidores, diferenciarem os seus produtos e satisfazerem as futuras exigências do mercado.
4. Proteção e autenticação do produto
Existem três motivadores principais para embalagens conectadas: marketing, conformidade regulatória e combate à falsificação.
Gavin Gerr em Laava explicaram que a contrafacção é um grande problema, custando a algumas economias mais do que produzem. Os métodos tradicionais de autenticação, como códigos QR, podem ser facilmente falsificados. Laava usa impressões digitais, pontos invisíveis e logotipos especiais para marcar produtos. Eles são verificados pelos consumidores e atividades suspeitas acionam alertas. Isto protege os consumidores de produtos falsificados potencialmente prejudiciais e ajuda as empresas a manter a integridade e a rentabilidade da sua marca.
No exemplo da marca de calçados Hey Dude da Croc, Laava os ajudou não apenas na falsificação, mas também na identificação de produtos desviados de canais autorizados. Gavin explicou que o Laava pode ser configurado para mudar a experiência do consumidor, como exibir uma mensagem de aviso se um produto for escaneado muitas vezes.
Quando entrevistados, 38% dos participantes da conferência afirmaram que a autenticação é extremamente importante na tomada de decisão de compra, e algo importante para mais da metade (52%).
5. Envolvimento significativo do cliente
Os consumidores estão interessados em recursos interativos e experiências educacionais. As embalagens conectadas podem ser usadas para o bem, como educar os consumidores sobre sustentabilidade ou doar para instituições de caridade.
Reconhecendo as complexidades das escolhas dos consumidores orientadas para a sustentabilidade e o cenário em evolução das relações marca-consumidor, as embalagens conectadas podem facilitar um envolvimento significativo, promover a sustentabilidade e impulsionar mudanças positivas.
Stefan Hills, da Linked2Brands, destacou como as embalagens conectadas transformam o envolvimento do consumidor, transformando interações estáticas em ciclos de feedback dinâmicos. Ele enfatizou a gratificação instantânea e a troca de valor tanto para consumidores quanto para marcas.
Marco Macoratti na Linked2Brands destacou que as embalagens conectadas não envolvem apenas a captura de dados, mas também podem promover iniciativas de sustentabilidade e impacto social.
A cimeira deste ano analisou os benefícios experimentados e testados das embalagens conectadas. Desde os benefícios obtidos através de dados e insights até a educação e a fidelidade do cliente. É uma ferramenta essencial para autenticação, marketing e conformidade regulatória. Não sendo mais um capricho que as marcas devem incluir nos planos de mídia, as embalagens conectadas vieram para ficar.
Sobre o autor: Jenny Stanley é diretora administrativa do estúdio de experiências digitais Appetite Creative.
Para assistir ao encontro Global Connected Packaging Summit, clique aqui.
Retirado de Gateway de embalagem
Isenção de responsabilidade: as informações estabelecidas acima são fornecidas por packaging-gateway.com independentemente do Chovm.com. Chovm.com não faz nenhuma representação e garantia quanto à qualidade e confiabilidade do vendedor e dos produtos.
