A compra guiada ajuda você a manter o controle sobre os gastos durante o processo de aquisição e a fazer pedidos de acordo com as diretrizes de aquisição. Continue lendo para saber mais sobre os serviços e softwares que podem ajudar a aliviar o fardo da aquisição.
A compra guiada pode ajudar os compradores a se sentirem mais confiantes
Catálogos confusos, requisitos rigorosos para seleção de fornecedores – até mesmo processos de aquisição operacional simples podem ser demorados se você quiser evitar erros ao fazer pedidos. É aqui que as soluções de software de compra guiada entram em cena: elas simplificam o processo de aquisição e o automatizam o máximo possível. Mesmo que as empresas tenham sistemas complexos de aquisição B2B em vigor, os funcionários podem fazer pedidos sem treinamento prévio usando esse tipo de assistência de aquisição.
Soluções de compra guiada oferecem a vantagem de uma interface de usuário intuitiva que é voltada para processos de compra B2C. Elas guiam os compradores por todo o processo de aquisição, oferecem recomendações e sugestões e apontam as diretrizes de compra existentes da empresa. Isso torna mais fácil para os compradores comprarem os produtos certos dos fornecedores certos pelo melhor preço.
Fazer pedidos sem a equipe de compras
Essas soluções de aquisição também podem aliviar o fardo da aquisição ao permitir que certos pedidos sejam feitos sem envolver essa parte do negócio. Isso é conhecido como 'compra independente' e já é amplamente difundido: de acordo com a Ignite, a compra independente pode representar até 80% do gasto total de uma empresa. Em particular, materiais de compras indiretas ou C-parts de valor comparativamente baixo são pedidos dessa forma.
A compra guiada minimiza as desvantagens da compra independente – como falta de transparência, aumento dos custos do processo e fornecedores inadequados. Funcionários de departamentos especializados podem selecionar materiais e encomendá-los eles mesmos. O suporte de TI garante que as especificações definidas pela compra sejam seguidas e que os processos de pedidos sejam registrados adequadamente com todos os dados necessários.
Aqui estão algumas vantagens adicionais das soluções de compra guiada, usando o SAP como exemplo
A implementação de soluções de compras guiadas traz mais benefícios para as PMEs. Compra guiada SAP Ariba, um dos aplicativos de software de aquisição mais eficazes, tem muitos benefícios para os usuários:
- Categorias de gastos pré-configuradas para cada setor
- Controle de custos e apresentação clara das despesas de cada funcionário em tempo real
- Tempos de processamento reduzidos para pedidos, faturas e pagamentos, o que economiza custos
- Melhor utilização de descontos de fornecedores e em dinheiro
- Acesso à Ariba Network, uma das maiores redes globais de parceiros comerciais com cerca de 3.7 milhões de empresas.
Como os chatbots podem orientá-lo no processo de aquisição
Soluções de compra guiada frequentemente integram sistemas de bot que agem como assistentes virtuais para guiá-lo pelo processo de aquisição. Eles já fornecem áreas de produtos para que o usuário possa alcançar o produto que precisa com apenas alguns cliques. Se não for um produto comum e frequentemente pedido, o funcionário pode facilmente colocar o chatbot no caminho certo com uma frase ou uma palavra.
Por exemplo, se o funcionário precisa de um novo papel para impressora e insere a palavra na interface, o bot o guia pelo restante do processo de pedido e pergunta sobre o formato e outras propriedades. Uma vez que o papel correto é encontrado, o formulário de pedido é preenchido pelo bot e encaminhado ao departamento de compras ou diretamente ao fornecedor – dependendo se o valor do pedido requer aprovação.
Chatbots inteligentes agora são tão úteis quanto funcionários humanos e podem ser contatados por vários canais. Seja pelo seu PC ou smartphone, mensagem de voz ou mensagem de texto – chatbots de IA podem ser adaptados a qualquer situação e integrados a qualquer plataforma.
Retirado de europages
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