Beleza e tecnologia são inseparáveis no setor de cabeleireiro atual, com inteligência artificial (AI) provando ser uma das maiores mudanças dos últimos tempos, remodelando as operações dos salões e aumentando a satisfação dos clientes.
À luz das capacidades transformadoras da IA e das crescentes expectativas dos clientes, os cabeleireiros podem utilizar vários meios para aproveitar a IA em todo o seu potencial. Este artigo investiga o papel da IA no cabeleireiro e seu impacto no futuro dos salões.
Conteúdo
Compreender a IA e o seu potencial de negócio no cabeleireiro
O que procurar ao escolher soluções de IA para cabeleireiro
Resumo
Compreender a IA e o seu potencial de negócio no cabeleireiro
A inteligência artificial é a capacidade das máquinas – neste caso, sistemas informáticos – de simular processos de inteligência humana. Em relação à indústria de cabeleireiro, a IA pode ser usada para analisar as preferências dos clientes, tendências de cuidados capilares e outros tipos de dados para fornecer recomendações e serviços capilares ideais.
Os sistemas de IA também podem usar algoritmos de aprendizado de máquina para aprender e se adaptar com base nas interações humanas, resultando em resultados mais precisos e personalizados.
Com acesso a vários robôs e plataformas de IA como Tongyi Qianwen, os cabeleireiros podem agilizar seus fluxos de trabalho e desbloquear soluções inovadoras na indústria de salões.
A seguir, nos aprofundaremos nas funções que a IA desempenha cada vez mais no cabeleireiro.
Bots de atendimento ao cliente
Chatbots com tecnologia de IA em sites de salões e plataformas de mídia social podem ser empregados para ajudar a responder perguntas frequentes. Muitas consultas que um salão recebe referem-se a questões simples relacionadas ao serviço, como preço, serviços oferecidos, localização e horário de funcionamento, que Robôs de consulta virtual com tecnologia de IA pode responder facilmente.
Isso pode ajudar a economizar tempo e custos usados para contratar agentes de atendimento ao cliente. A IA usa algoritmos para reconhecer e adicionar perguntas frequentes, incluindo localização e horário de funcionamento, a caixas de bate-papo e sites de perguntas frequentes. Desta forma, caso um possível novo cliente envie uma mensagem, o chatbox responde instantaneamente com as informações relacionadas.
De acordo com o Salão hoje, a geração Y e a Geração Z apreciam as reservas disponíveis on-line ou por mensagem de texto 24 horas por dia, sete dias por semana. A melhor forma de o fazerem é através de chatbots instalados em sites e redes sociais especificamente para este fim.
A pesquisa também mostra que apenas 20% dos chamadores deixam mensagens de voz, restando 80% que podem reagir positivamente a uma mensagem de texto de acompanhamento, que a IA pode gerar em segundos. Isso permite que os cabeleireiros evitem a perda de consumidores que podem estar em busca de informações simples.
Além de usar chatbots em sites, máquinas operadas por IA podem ser instaladas em suas instalações para lidar com solicitações e check-ins simples, o que ajuda a economizar tempo e outros recursos.
Os bots de IA também podem detectar menções e comentários nas redes sociais de sites independentes, transmitindo essas informações aos cabeleireiros. Esse feedback pode ajudar a avaliar a satisfação do cliente e determinar áreas de melhoria.
Combinação de cores e recomendações de estilo personalizado
Correspondendo ao de um cliente cor do cabelo às suas características, incluindo tom de pele e cor dos olhos, é uma das coisas mais difíceis que um cabeleireiro deve fazer. Agora, as ferramentas de correspondência de cores alimentadas por IA podem ajudar, analisando vários aspectos e recomendando o tom de cabelo ideal.
Este divisão de tintura de cabelo os filmes de filtro fornecem um excelente exemplo de IA ajudando os indivíduos a determinar a cor de cabelo ideal. O filtro avalia as características faciais e o formato da cabeça de uma pessoa antes de selecionar o melhor tom de cabelo.
Além disso, a IA no cabeleireiro pode ajudar a escolher as melhores opções de cores corretivas com base em erros anteriores de escolha de cores. Os sistemas de aprendizagem profunda de IA usam e avaliam os dados históricos do cliente (de fotos anteriores) para detectar erros e recomendar seleções corretivas de cores que os corrijam.
Além disso, a IA pode analisar a textura, o comprimento, as características faciais e outros fatores do cabelo para recomendar estilos de cabelo que melhor complementem as características únicas de um indivíduo. Além disso, as plataformas de inteligência artificial analisam as necessidades, preferências e serviços anteriores que um cliente recebeu, ajudando o cabeleireiro a fornecer recomendações de estilo personalizadas.
Marketing digital
Os cabeleireiros podem usar IA generativa para desenvolver e otimizar suas estratégias de SEO, personalizar mensagens e criar campanhas de marketing eficazes. Isto é conseguido através Sistemas de IA'análise rápida de grandes quantidades de dados que podem então ser desenvolvidas estratégias de marketing úteis para melhorar o marketing digital, fundamental para atrair e reter clientes.
De acordo com uma pesquisa da Salesforce, mais de 51% dos profissionais de marketing usam IA generativa para criar conteúdo, com outros 22% planejando fazê-lo em breve. Isto equivale a quase três quartos de todos os profissionais de marketing que adotam a IA generativa num futuro próximo.
Os cabeleireiros também podem empregar IA para redigir postagens nas redes sociais, escrever legendas de imagens e desenvolver manchetes de campanhas que chamem a atenção. Além disso, eles podem criar Programas SMS para promoções, eventos especiais, novos produtos e descontos.
A IA generativa também pode avaliar as atividades de outros cabeleireiros e recomendar novos produtos e estilos, possibilitando a produção de conteúdo de marketing relacionado às tendências atuais.
O que procurar ao escolher soluções de IA para cabeleireiro
Antes de escolher uma plataforma de IA para cabeleireiro, os profissionais do cabelo devem considerar os seus objetivos de negócio. A opção por ferramentas alinhadas aos seus objetivos garante operações tranquilas e eficiência. Eles também devem escolher ferramentas abrangentes de IA com inúmeras capacidades, como agendamento de compromissos, gerenciamento de estoque e software de gestão de relacionamento com o cliente.
Os cabeleireiros também devem procurar ferramentas de IA equipadas com tecnologia de reconhecimento facial para fornecer recomendações personalizadas, bem como plataformas que oferecem várias opções de penteados e recursos personalizados para acomodar preferências variadas.
Também é benéfico priorizar plataformas de IA que suportem interfaces multilíngues para atender clientes de diferentes origens linguísticas. Outros fatores importantes são a escalabilidade e a facilidade de integração de plataformas de IA com sistemas de salão existentes. Por último, os cabeleireiros devem pensar na facilidade de utilização das suas ferramentas de IA preferidas, escolhendo apenas aquelas que eles e os seus clientes possam dominar rapidamente.
Resumo
Concluindo, a IA no cabeleireiro criou diversas oportunidades para os profissionais do cabelo e seus clientes. As ferramentas baseadas em IA estão cada vez mais facilitando a escolha de estilos de cabelo personalizados, a realização de consultas virtuais e o agendamento de compromissos.
Por sua vez, os profissionais do cabelo podem se beneficiar do uso da IA, usando-a para gerenciar estoques e clientes, treinar funcionários e fornecer atualizações sobre os mais recentes estilos e produtos para cabelos.
À medida que a IA continua a evoluir, o futuro do cabeleireiro oferece possibilidades ilimitadas em termos de maior criatividade, eficiência e satisfação do cliente. Na verdade, vale a pena para os profissionais do cabelo acompanhar os avanços da IA no cabeleireiro para otimizar as operações, a prestação de serviços e o feedback.
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