Os varejistas enfrentam uma pressão crescente para equilibrar sustentabilidade e lucratividade, à medida que os consumidores priorizam cada vez mais marcas ecologicamente corretas.
Varejistas em todo o mundo estão mudando seu foco para a sustentabilidade, com ênfase cada vez maior na circularidade – um sistema que visa minimizar o desperdício mantendo os recursos em uso pelo maior tempo possível.
Um relatório recente da Deloitte, em parceria com a National Retail Federation (NRF), explora como os varejistas podem aproveitar modelos de negócios circulares para atender à demanda do consumidor, reduzir o impacto ambiental e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Adotando modelos de negócios circulares
A circularidade representa uma mudança significativa na estratégia de varejo, indo além dos modelos tradicionais de “pegar-fabricar-descartar” para abordagens como revenda, reforma e reparo.
Essas estratégias repercutem entre consumidores que valorizam produtos sustentáveis e esperam cada vez mais que as marcas reflitam seus valores ambientais.
De acordo com o relatório da Deloitte, iniciativas de revenda, reforma e reciclagem oferecem maneiras tangíveis para as marcas fortalecerem a fidelidade do cliente e, em última análise, as vendas.
Revenda e reforma têm mostrado um crescimento particularmente forte nos últimos anos. Plataformas como ThredUp e Depop demonstram como a circularidade pode atrair com sucesso públicos mais jovens ao fornecer opções acessíveis, elegantes e ecologicamente corretas.
Com grandes varejistas explorando esquemas de “retirada” e mercados de produtos usados, as marcas estão encontrando novas maneiras de oferecer valor sem o custo ambiental da nova produção constante.
Melhorar a resiliência da cadeia de abastecimento
Incorporar a circularidade não só beneficia os clientes, mas também cria resiliência dentro da cadeia de suprimentos. Ao reutilizar e reciclar materiais, os varejistas podem mitigar o impacto da escassez de matéria-prima e das flutuações de preço.
O relatório da Deloitte incentiva as empresas a projetar produtos com durabilidade e reutilização em mente, o que simplifica os processos de reparo e reciclagem. Essa abordagem com visão de futuro significa que as empresas podem ser menos dependentes de mercados voláteis de matéria-prima, melhorando tanto a sustentabilidade quanto a relação custo-benefício.
Os varejistas também devem trabalhar com fornecedores para garantir que os materiais sejam de origem ética, duráveis e adequados para reciclagem ou reforma. Grandes marcas já estão tomando medidas: o programa Worn Wear da Patagonia, por exemplo, conserta e revende produtos usados para estender sua vida útil.
Essas iniciativas não apenas aprimoram as credenciais ambientais da marca, mas também atraem clientes que buscam produtos sustentáveis e com boa relação custo-benefício.
Atender às expectativas do consumidor por meio da transparência
Os consumidores de hoje esperam que as marcas sejam transparentes sobre seu impacto ambiental e práticas de circularidade.
O relatório da Deloitte aconselha os varejistas a comunicar claramente suas iniciativas de sustentabilidade e facilitar a participação dos clientes em programas circulares, seja por meio de lixeiras de reciclagem nas lojas ou informações detalhadas sobre o ciclo de vida do produto.
Educar os consumidores sobre os benefícios da circularidade pode promover maior confiança e, ao mesmo tempo, capacitá-los a assumir um papel ativo nas compras sustentáveis.
A transparência é crucial para a circularidade efetiva no varejo. Ao destacar os benefícios ambientais de compras sustentáveis e mostrar como esses programas apoiam objetivos de longo prazo, os varejistas podem se envolver de forma mais significativa com os consumidores.
Esforços de transparência bem implementados não apenas impulsionam a fidelidade do cliente, mas também podem diferenciar as empresas em um mercado cada vez mais ecologicamente consciente.
Em um cenário de varejo em evolução, a circularidade não é mais apenas uma tendência – é um caminho para um futuro mais sustentável para empresas e consumidores.
Retirado de Rede de insights de varejo
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