Grupo varejista do Canadá descobre que pequenos varejistas combinam com sucesso métodos tradicionais com inovação digital.
Um estudo recente do Retail Council of Canada (RCC), conduzido pela Leger, revela que, embora as pequenas e médias empresas (PMEs) no Canadá estejam adotando cada vez mais ferramentas e canais de vendas digitais, as lojas físicas continuam sendo a principal escolha para muitas.
A pesquisa, intitulada Navegando pelo futuro: um estudo de estratégias de vendas e desafios para as PMEs de varejo do Canadá, destaca como as PMEs estão navegando em novas estratégias e tecnologias de vendas para permanecerem competitivas.
As lojas físicas ainda são dominantes
Apesar do crescimento das plataformas de vendas online, a pesquisa descobriu que 50% das PMEs ainda preferem lojas físicas como seu principal método de vendas. Em média, essas lojas respondem por 31% da receita das PMEs.
Alternativas digitais, como lojas virtuais, são a segunda opção mais popular, com 41% das empresas usando esse método. As descobertas sugerem que as lojas tradicionais continuam a desempenhar um papel crítico no cenário de vendas, mesmo com as vendas digitais ganhando terreno.
Abraçando múltiplos canais
Muitas PMEs não estão se limitando a apenas um canal de vendas. A pesquisa revelou que 60% das empresas usam mais de um método para atingir clientes, com 34% utilizando pelo menos três plataformas de vendas diferentes.
Entre eles, os mercados on-line e os recursos de "clique para comprar" nas redes sociais estão se tornando cada vez mais populares.
A pesquisa sugere que a distinção entre canais de vendas físicos e digitais está se tornando confusa, já que as empresas geralmente integram ambos os métodos para maximizar as vendas.
Otimismo para o crescimento futuro
A pesquisa também indica otimismo entre as PMEs, com quase metade esperando um aumento nas vendas brutas para 2024. A diversificação parece ser a chave para essa perspectiva positiva. As PMEs que usam vários canais de vendas tendem a ter uma visão mais brilhante de suas perspectivas futuras, destacando a importância da flexibilidade no ambiente de varejo atual.
Embora as ferramentas e plataformas digitais estejam oferecendo novas oportunidades, a pesquisa mostra que as lojas físicas ainda têm uma forte presença no cenário de varejo do Canadá, com empresas adotando uma mistura de ambas as abordagens para impulsionar o crescimento.
Retirado de Rede de insights de varejo
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