De acordo com o Hubspot, 99% das pessoas verificam seus e-mails diariamente, tornando o marketing por e-mail uma das formas mais práticas de envolver clientes novos e existentes. Com as campanhas de gotejamento, o processo se torna ainda mais fácil, pois os e-mails são enviados automaticamente ao público em tempo hábil ou com base em interações recentes com sua empresa. Além disso, eles são fáceis de configurar.
No entanto, embora o marketing por email tenha se mostrado bem-sucedido para 60% das empresas, a maioria dos profissionais de marketing ainda luta para envolver seus clientes por meio de campanhas de gotejamento. Neste guia, discutiremos tudo que você precisa priorizar para tornar essa estratégia de email marketing eficaz.
Então vamos começar.
Conteúdo
O que é uma campanha de gotejamento por e-mail?
Benefícios das campanhas de gotejamento por e-mail
Como criar uma campanha de gotejamento eficaz
Conclusão
O que é uma campanha de gotejamento por e-mail?
Uma campanha de gotejamento consiste em e-mails enviados automaticamente ao seu público com base em uma programação definida ou ação do usuário. O objetivo deles é garantir que a mensagem certa chegue à pessoa certa no momento certo.
Também conhecido como marketing automatizado ou campanhas automatizadas de e-mail, as empresas usam essa técnica para manter contato com o público de uma forma forma personalizada e direcionada após um período ou ação específica.
Você pode definir campanhas de gotejamento para alguém que:
- se inscreve na sua lista de e-mail
- faz um pedido
- abandona um carrinho de compras
- não faz um pedido por um tempo
- se envolve com atendimento ao cliente
Usando campanhas de email por gotejamento, você pode segmentar sua lista de assinantes e aplicar gatilhos de email aos grupos relevantes, garantindo que o conteúdo do email seja direcionado com precisão. Além disso, os e-mails costumam ser pré-escritos e personalizados com as informações do destinatário e outros detalhes específicos relevantes para ele.
Tipos de campanhas de gotejamento por e-mail
Existem diferentes tipos de campanhas de gotejamento que você pode executar em seus esforços de marketing por e-mail, e são principalmente:
- E-mails de boas-vindas - Estes são os primeiros e-mails de boas-vindas a novos leads em sua comunidade virtual online. Eles dão um toque pessoal à sua empresa e muitas vezes agradecem ao visitante pela inscrição com um código de desconto.
- E-mails de integração - Semelhante aos e-mails de boas-vindas, os e-mails de integração são enviados nos estágios iniciais da interação de um cliente potencial com sua empresa. No entanto, eles fornecem educação conteúdo que são mais informações sobre seus produtos e como você se destaca dos concorrentes.
- E-mails de carrinho abandonado – Você pode enviar e-mails de abandono de carrinho de compras para visitantes que tenham intenção de concluir a compra.
- E-mails de construção de lista - Esses são e-mails que você envia aos visitantes do seu site solicitando que eles se juntem à sua lista de e-mail. Esta é uma forma orgânica de aumentar seu público com pessoas genuinamente interessadas que provavelmente se envolverão com seu negócio.
- Recomendações de produtos – Você pode criar e-mails de campanha gota a gota para recomendar produtos com base em compras anteriores.
Benefícios das campanhas de gotejamento por e-mail
1. Aumente as vendas
Usar campanhas de e-mail por gotejamento é uma estratégia de marketing lucrativa ao direcionar os clientes para o funil de vendas. O marketing automatizado por email ajuda a turbinar suas vendas, transformando visitantes em compradores. Especialistas revelam que ele pode aumentar as oportunidades de vendas em até 20%. Reengajar visitantes inativos também pode levar a mais compras repetidas.
2. Altos níveis de satisfação do cliente
Por meio do marketing indireto, as empresas podem enviar mensagens atenciosas e personalizadas ao seu público, recomendando produtos e serviços que tenham repercussão neles. Isso leva a níveis de satisfação até seis vezes maiores, já que 91% de clientes são mais propensos a comprar de marcas que os lembram e reconhecem.
3. Economize tempo
As campanhas de gotejamento economizam muito tempo para as empresas, aliviando o fardo de redigir manualmente novos e-mails e respostas para clientes individuais. O uso de software de e-mail automatizado resulta em uma taxa de abertura de 90.09% e uma taxa de cliques de 27.06%, de acordo com o serviço de marketing por e-mail GetResponse. Seria difícil superar esses números enviando e-mails à moda antiga.
4. Maior reconhecimento da marca
Campanhas de email por gotejamento podem aumentar significativamente o conhecimento da marca, mantendo contato regular com os assinantes. Por meio de uma série de e-mails estrategicamente cronometrados, as empresas podem se apresentar, mostrar seus produtos ou serviços e fornecer conteúdo valioso para envolver os destinatários.
A exposição consistente mantém a marca na mente assinantes, aumentando a familiaridade e a confiança ao longo do tempo. Ao fornecer conteúdo direcionado e relevante, as campanhas de marketing indireto reforçam a identidade e as mensagens da marca, levando a uma maior lembrança e reconhecimento da marca entre os destinatários, gerando, em última análise, maior conhecimento e envolvimento.
Como criar uma campanha de gotejamento eficaz
Existem algumas etapas específicas que você pode seguir para configurar e gerenciar com êxito sua campanha de gotejamento de e-mail. Estes são:
1. Identifique seu público e os gatilhos
A primeira etapa de uma campanha de gotejamento é identificar o público-alvo que recebe os emails. Depois de identificar os destinatários do seu e-mail, separe-os em grupos menores e determine quais gatilhos você usará para alcançá-los.
Você pode basear sua campanha de gotejamento em dois tipos de gatilhos, principalmente uma ação específica do cliente ou informações demográficas.
Um exemplo de gatilho de ação é quando um visitante se inscreve em sua lista de e-mail. Se for baseado no cliente informação demográfica, pode ser o aniversário do usuário, o que gera um e-mail desejando feliz aniversário e dando um código de desconto.
2. Estabeleça seu objetivo
A próxima coisa a fazer ao desenvolver uma campanha de gotejamento por e-mail é determinar seu objetivo. Definir sua meta torna mais fácil planejar os seguintes elementos de sua campanha de e-mail por gotejamento e manter o foco durante todo o processo.
Certifique-se de que seu objetivo seja SMART – específico, mensurável, atingível, relevante e baseado no tempo – ao descrevê-lo e considere o que você espera alcançar ao executar a campanha. É para fazer mais vendas ou ter um número x de pessoas inscritas no seu próximo evento de compras ao vivo?
3. Elabore sua mensagem
Depois de identificar seus clientes-alvo e definir metas específicas para a campanha, você deseja usar essas informações valiosas para criar uma cópia do e-mail. Os e-mails devem ser impactantes, agregar valor ao público e ter um apelo à ação claro.
Lembre-se do que você deseja que o usuário faça após receber o e-mail. Você deseja que o cliente potencial conclua uma compra ou entre na lista de espera de um novo produto que será lançado em breve? Lembre-se de manter a mensagem breve e direta e refletir a imagem da sua marca.
4. Planeje sua campanha
Para ter uma campanha de e-mail eficaz, você precisa planejá-la do início ao fim. Coisas cruciais para as quais você precisa se preparar no campanha de email inclua seu público-alvo, o objetivo da campanha, os gatilhos, o número de e-mails que você enviará, a ordem da série de e-mails e os tipos de análises que você medirá para rastrear o sucesso.
5. Lance sua campanha
Depois de marcar todas as caixas, desde a identificação do público e seu objetivo, elaboração da cópia do e-mail e planejamento, você estará pronto para lançar a campanha.
Você pode criar um software de marketing por email que gera emails pré-escritos e os programa para serem enviados automaticamente com base em diferentes gatilhos.
6. Teste e analise
Depois de lançar sua campanha, verifique regularmente as análises e teste diferentes aspectos do e-mail. Use os principais indicadores de desempenho que você decidiu usar ao planejar sua campanha para monitorar e otimizar sua estratégia de e-mail.
Isso o ajudará a saber o que funciona e o que não funciona na próxima vez que planejar lançar outra campanha para obter melhores resultados. Exemplos de métricas que você deve acompanhar incluem taxa de cliques, taxa de abertura, taxa de conversão, taxa de rejeição e taxa de conversão. Você pode usar o Google Analytics para rastrear e medir esses KPIs.
Conclusão
As campanhas de gotejamento são uma forma eficaz de envolver os clientes atuais e reconquistar os clientes inativos em seu funil de vendas. Eles também exigem menos tarefas, pois trabalham com a ajuda de um software de automação de e-mail. Seguindo as dicas deste guia, suas campanhas de email marketing podem melhorar sua taxa de abertura, taxa de cliques e, em última análise, sua receita de vendas. Finalmente, lembre-se de seguir Chovm.com lê para as últimas tendências e atualizações no mundo do comércio eletrônico.
