Um Perfil Comercial do Google (antigo Google Meu Negócio) é uma ferramenta poderosa, mas frequentemente esquecida, que as marcas podem usar para chamar a atenção para seus sites. Enquanto muitas empresas focam muito em SEO para subir nas classificações de busca, fazer tão pouco quanto alguns ajustes em um Perfil Comercial do Google pode obter resultados mais rápidos.
Este perfil oferece um instantâneo dinâmico de uma empresa, mostrando seus pontos fortes e ajudando clientes em potencial a descobrir e interagir com a marca diretamente nos resultados de pesquisa. A melhor parte? A empresa não precisará gastar com anúncios! Ao contrário do processo demorado de SEO, otimizar este perfil leva apenas alguns minutos.
No entanto, apesar do impressionante 167 bilhões de pesquisas no Google mensalmente, um estudo descobriu que o Perfil Comercial médio recebe apenas cerca de 1,260 visualizações — um quase invisível 0.00000075%! Ainda mais preocupante, apenas 59 ações vêm dessas visualizações, o que significa que menos de 5% dessas interações levam a um engajamento significativo.
O problema não é com a plataforma, mas a maioria das empresas não está aproveitando totalmente os recursos poderosos do Perfil Comercial do Google. Este artigo explorará como as empresas podem criar e otimizar seus perfis para obter interações mais interessantes.
Conteúdo
Por que um Perfil Empresarial otimizado do Google é importante?
Como otimizar um perfil comercial do Google
Arredondamento para cima
Por que um Perfil Empresarial otimizado do Google é importante?
Antes de explicar por que um bom perfil é necessário, como é um Perfil Empresarial do Google otimizado? Veja dois restaurantes nos EUA, por exemplo. Aqui está o primeiro perfil:
Embora o perfil deste restaurante não seja completamente sem graça, ele ainda carece de informações que prejudicarão sua visibilidade de pesquisa. Curiosamente, o perfil não apareceu nem mesmo ao pesquisar seu nome, que é o que um Perfil Comercial do Google mal otimizado pode fazer a qualquer empresa. Agora, aqui está uma olhada em um melhor:
Agora, o Carl's Kitchen vem repleto de informações importantes sobre o negócio. Mesmo que o pesquisador role a tela, ele ainda encontrará mais informações sobre o restaurante. A melhor parte é que ele apareceu no SERP. Então, embora este exemplo não mostre todos os recursos de um perfil adequadamente otimizado, ele mostra o quão atraente (e eficaz) ele pode ser para os pesquisadores.
Por que as empresas precisam de otimização adequada
Os dois exemplos acima mostram que otimizar o Perfil Comercial do Google torna mais fácil para os consumidores escolherem uma marca em vez da concorrência. No entanto, oferece vantagens ainda mais significativas para o marketing local.
Maior envolvimento
A nova tendência de “pesquisas sem clique” faz com que os consumidores encontrem o que precisam diretamente no Google sem clicar em um site. Isso só é possível porque os resultados da pesquisa estão avançando o suficiente para fornecer respostas completas, tornando um perfil do Google Business ainda mais importante.
Como mais clientes em potencial interagirão com a empresa por meio do Perfil Comercial do Google do que pelo site, otimizar esse perfil agora é inegociável se as empresas desejam gerar engajamento e conversões de qualidade.
Melhoria nas classificações locais
Proximidade e relevância não são os únicos fatores que o algoritmo do Google considera ao classificar perfis comerciais. Ele também leva em conta a atividade do perfil e a qualidade das informações. Então, um perfil otimizado permitirá que o algoritmo saiba que o negócio é ativo e confiável, o que ajuda a impulsionar sua classificação nos resultados de pesquisa local. E uma classificação mais alta significa maior visibilidade e mais oportunidades de engajamento.
Mais conversões
Um Perfil Comercial básico do Google não converte muito os clientes. Embora as pessoas possam ver a localização da marca e ler avaliações, isso só acontece se elas estiverem pesquisando especificamente o nome da empresa. No entanto, otimizar totalmente um perfil comercial abre mais possibilidades.
Os clientes podem encontrar uma empresa com um perfil otimizado por meio de pesquisas por palavra-chave, visitar o site, ligar diretamente, conferir os produtos ou serviços, solicitar um orçamento e muito mais. As empresas também podem rastrear dados importantes, como relógios de sites ou links de compromissos com o Google Analytics e UTMs. Esse é um poço profundo de insights valiosos sobre o comportamento do cliente — ajudando as marcas a ajustar suas estratégias.
Como otimizar um perfil comercial do Google
Agora que as empresas veem como um perfil do Google pode melhorar sua pesquisa local e ajudá-las a ganhar mais clientes, é hora de aprender como se esforçar. Aqui está o que elas precisam fazer ao otimizar seu perfil.
Nota: As empresas já devem ter um perfil agora. Mas se não tiverem, podem clicar aqui para criar um.
1. Use o máximo de detalhes possível ao preencher cada seção
Pode parecer óbvio, mas muitos perfis não têm informações importantes, como horário comercial ou links para sites. Como mencionado anteriormente, um perfil completo aumentará as classificações de pesquisa local e incentivará o engajamento. Então, para um perfil normal, as seções de preenchimento obrigatório incluem nome comercial, endereço, site, número de telefone e horário — vitórias rápidas que têm um grande impacto.
Para um perfil mais robusto, reserve um tempo para preencher seções adicionais como produtos e serviços, perguntas e respostas e a descrição “do negócio”. Elas podem exigir mais esforço, mas desempenham um papel crucial para tornar seu perfil bem completo.
Dica: Ao preencher essas seções, pense como um cliente em potencial. Suponha que eles não saibam nada sobre o negócio. Quais detalhes importantes eles gostariam de ver rapidamente?
Use sempre informações de contato consistentes.
Ao preencher o perfil, certifique-se de que as informações de contato correspondem ao que está listado em outro lugar. Mesmo pequenas inconsistências, como usar “st” no site, mas street no perfil, podem prejudicar a credibilidade da empresa aos olhos do Google, tornando menos provável que ela apareça nos resultados de pesquisa. Considerando que 64% dos clientes usam perfis do Google Business para encontrar detalhes de contato, a última coisa que as marcas querem é que suas informações estejam incorretas ou não correspondam.
2. Crie uma descrição única “do negócio”
Alguns aspectos do Perfil Comercial do Google, como a breve descrição sob o nome da empresa, não são o que os proprietários podem controlar. É por isso que maximizar as áreas onde as empresas têm controle criativo total é essencial.
Uma das seções mais importantes é a descrição “do negócio” abaixo das avaliações. Esta seção permite que as empresas mostrem o que as diferencia e por que os clientes devem escolhê-las em vez dos concorrentes. Aqui está o que ter em mente ao elaborar uma descrição de destaque:
- Concentre-se nos detalhes principais dos primeiros 250 caracteres (as empresas têm apenas 750 no total).
- Use palavras-chave relevantes que as pessoas pesquisariam ao procurar pela empresa.
- Evite incluir links.
- Não repita informações que já estejam presentes em outro lugar do perfil.
Observação: esta seção é uma oportunidade para a empresa chamar a atenção — faça valer a pena!
3. Escolha a categoria empresarial correta
Um gritante 84% das visualizações do Perfil Comercial do Google vêm de pesquisas de descoberta, como "restaurantes de taco perto de mim". É por isso que selecionar a categoria comercial correta é crucial. Se a empresa se encaixa em mais de uma categoria (como "restaurante de taco" e "restaurante de burrito"), os proprietários podem adicionar várias categorias. Mas eles também devem usar a categoria geral como sua categoria principal.
Após escolher a categoria certa, o perfil comercial pode desbloquear recursos adicionais específicos para essa categoria, como a opção de adicionar um botão de reserva. Conforme mencionado nas dicas de otimização anteriores, aproveite ao máximo os recursos do Google e preencha todas as seções relevantes para melhorar o desempenho do perfil.
4. Liste todos os produtos e serviços
E se o título da empresa não transmitir claramente o que ela oferece? Ou a marca fornece uma ampla gama de serviços? A seção “produtos e serviços” é uma ótima maneira para os proprietários exibirem suas ofertas. Esta seção se torna ainda mais importante se eles fornecem serviços especializados ou carregam linhas de produtos exclusivas que os diferenciam dos concorrentes.
Dica profissional: lembre-se de adicionar um nome, uma descrição concisa e um preço para cada produto ou serviço listado. Essa simples adição pode fazer uma grande diferença para atrair atenção e gerar interesse.
5. Use fotos de alta qualidade
Lembra daquelas fotos nos exemplos do Perfil Comercial? Elas podem vir de uma de duas fontes: ou os clientes as carregaram ou a empresa as carregou. Embora as imagens carregadas pelos clientes possam agregar valor, elas nem sempre mostrarão a empresa da melhor forma ou refletirão a qualidade que os proprietários desejam, mesmo que a experiência tenha sido positiva.
É por isso que é uma boa ideia complementar essas imagens de clientes com fotos de alta qualidade. Perfis com imagens naturalmente têm 2X mais reputação do que aqueles sem, então ter visuais com aparência profissional pode aumentar significativamente a credibilidade.
6. Peça aos clientes para deixar comentários
As empresas podem comercializar o quanto quiserem, mas isso não superará as avaliações genuínas dos clientes. Portanto, os proprietários que levam a sério a otimização de seus Perfis Comerciais do Google devem incentivar os clientes a compartilhar seus comentários. Pesquisas mostram que 62% dos clientes deixarão uma avaliação se solicitado, e as empresas terão chances ainda melhores com seus clientes mais fiéis.
Dica profissional: garanta que os clientes possam deixar uma avaliação facilmente incluindo links em e-mails de acompanhamento ou URLs de avaliação para recibos após vendas presenciais. Se isso não funcionar, considere oferecer incentivos como descontos ou uma chance de ganhar um prêmio.
7. Permitir mensagens através do perfil
As empresas querem que os clientes entrem em contato com elas sem revelar seus números de telefone? Elas podem ativar mensagens por meio do Perfil Comercial do Google. Como quase 80% dos usuários de smartphones realizam pesquisas locais, esse recurso simplificará o processo de conexão entre o consumidor e a empresa.
Dica: configure notificações para mensagens recebidas para que nenhuma consulta do consumidor passe despercebida.
Arredondamento para cima
Manter o Perfil Comercial do Google otimizado é essencial para permanecer competitivo em classificações de pesquisa local a longo prazo. Atualizar regularmente detalhes comerciais críticos (como horários de funcionamento durante mudanças sazonais) ajuda a preservar a confiança e a precisão.
Permanecer ativo postando atualizações e incentivando avaliações mostra aos algoritmos de busca que o negócio ainda é envolvente e relevante, resultando em classificações melhores e mais consistentes. Por fim, as empresas também devem responder às avaliações e consultas dos clientes em 24 horas — é uma ótima maneira de aumentar a visibilidade e incentivar melhores relacionamentos com os clientes.
