As marcas estão abandonando as suposições e confiando em dados reais dos clientes para entender o que os clientes desejam, como compram e o que os motiva. Em vez de se fixar em ideias, você pode acompanhar números reais e ver exatamente o que está funcionando.
Continue lendo para aprender como entrar em novos mercados antes de qualquer outra pessoa e eliminar quaisquer gargalos usando hacks de marketing baseados em dados.
Conteúdo
Ferramentas essenciais para coletar dados de marketing
Métricas de site e tráfego para análise de marketing
Métricas de mídia social para medir o sucesso do seu negócio online
Métricas de marketing por email
Análise e interpretação de dados para otimizar campanhas de marketing
Resumo
Ferramentas essenciais para coletar dados de marketing
1. Pesquisas e feedback
Não há maneira mais simples de descobrir o que seus clientes pensam. Você pode usar o e-mail, seu site ou até mesmo conversar com eles pessoalmente. Ferramentas como SurveyMonkey or Formulários do Google pode tornar mais fácil a ressonância com os sentimentos do comprador. Se, por exemplo, você administra uma loja de roupas, descobrirá mais sobre os estilos que as pessoas usam no momento por meio de pesquisas.
2. Análise da web
A análise da web mostra como as pessoas usam seu site e Google Analytics é popular para isso, mas outras ferramentas como Adobe Analytics ou Hotjar ainda existem. Se você tem uma loja online, essas ferramentas podem ajudá-lo a ver onde as pessoas estão saindo do seu site sem comprar nada.
3. Insights de mídia social
Não se esqueça das redes sociais, pois elas estão repletas do que as pessoas pensam sobre a sua marca. Ferramentas como Hootsuite ou o Sprout Social pode ajudá-lo a entender toda essa conversa. Uma empresa de tecnologia, por exemplo, poderia usá-los para ver com quais postagens as pessoas mais se envolvem.
4. Ferramentas de CRM
Existem ferramentas de CRM notáveis para ajudá-lo a acompanhar todas as interações com os clientes em um só lugar. Salesforce é um grande problema, mas existem outros como HubSpot CRM or Zoho CRM. Pense em uma empresa de software que poderia usar ferramentas de CRM para ajustar seus e-mails com base no histórico de cada cliente.
Métricas de site e tráfego para análise de marketing
1. Visualizações de páginas e sessões
Imagine uma porta giratória. Cada vez que gira, há uma visualização de página. Mas se alguém passar por aquela porta e navegar por um tempo, será uma sessão.
As visualizações de página informam com que frequência seu conteúdo é visto, enquanto as sessões fornecem uma imagem mais clara das visitas ao site. Ao analisar ambos, você pode ver qual conteúdo é popular e quando ocorre o horário de pico de visitantes.
2. Taxa de rejeição
Essa métrica informa a porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode significar que seu site é confuso, seu conteúdo não é relevante ou sua velocidade de carregamento é dolorosamente lenta.
Como resultado, isso pode levar você a melhorar aspectos como design da página, qualidade do conteúdo e tempo de carregamento para manter os visitantes envolvidos.
3. Taxa de conversão
Esta é a métrica de ouro – ela mede a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como comprar algo ou inscrever-se no seu boletim informativo. Ao acompanhar as taxas de conversão, você pode ver a eficácia de suas campanhas de marketing e site para atingir seus objetivos de negócios.
Métricas de mídia social para medir o sucesso do seu negócio online
1. Taxa de engajamento
A taxa de engajamento mede o quão bem seu conteúdo repercute em seus seguidores. Ele considera curtidas, comentários e compartilhamentos em relação à contagem de seguidores. Altas taxas de engajamento indicam que seu público está interessado e interagindo com sua marca.
Dessa forma, você conhece qual conteúdo funciona melhor e adapta suas postagens futuras para manter a conversa fluindo.
2. Crescimento de seguidores
Esta métrica rastreia o aumento (ou diminuição) da contagem de seguidores ao longo do tempo. Simplesmente indica sua presença online e popularidade da marca. O crescimento constante de seguidores significa que seu conteúdo envolve e atrai novos fãs, enquanto a estagnação ou declínio pode sinalizar a necessidade de repensar sua estratégia de mídia social.
3. Impressões e alcance
As impressões informam com que frequência seu conteúdo é exibido, enquanto o alcance mede o número de usuários únicos que o veem. Essas métricas mostram o quão visível é o seu conteúdo, bem como o tamanho potencial do seu público.
Altas impressões e alcance indicam que seu conteúdo está sendo visto por muitas pessoas. Como resultado, você avaliará sua estratégia e otimizará suas postagens para obter o impacto ideal.
Métricas de marketing por email
Veja como manter seu público informado usando métricas de marketing por e-mail:
1. Taxa de abertura
Isso informa a porcentagem de destinatários que se preocuparam em ler seu e-mail. Por exemplo, se você enviou 100 emails e 20 foram abertos, sua taxa de abertura é de 20%. Reflete a eficácia de suas linhas de assunto e a reputação do remetente.
Uma alta taxa de abertura, digamos 40%, indica que seu público está interessado no que você tem a dizer. Use esta métrica para refinar suas estratégias de linha de assunto e manter alta visibilidade em sua caixa de entrada.
2. Taxa de cliques
A CTR mede o número de destinatários que clicam em um link do seu e-mail. Indica o quão bem o conteúdo do seu e-mail os está levando a agir. CTRs altos sugerem conteúdo atraente e frases de chamariz (CTAs) fortes. Use a CTR para saber o que funciona e replique essas estratégias para aumentar o engajamento e as conversões.
3. Taxa de cancelamento de assinatura
Essa métrica mostra a porcentagem de destinatários que optam por não receber e-mails futuros, para que você saiba se os está incomodando. Em outras palavras, ajuda a avaliar a relevância e a frequência do seu conteúdo. Uma alta taxa de cancelamento de assinatura pode significar que seus e-mails são muito frequentes ou não têm valor para os destinatários.
Análise e interpretação de dados para otimizar campanhas de marketing
Definição de benchmarks e KPIs
Marketing não é jogar espaguete na parede e esperar que grude. Você precisa encontrar uma maneira de acompanhar o progresso e ver se seus esforços estão valendo a pena. É aí que entram os benchmarks e KPIs. Os benchmarks são como indicadores de uma caminhada, dando a você uma ideia geral de como você está se saindo em comparação com outros em seu setor.
KPIs são seus objetivos específicos – as coisas que você absolutamente deseja alcançar com seu marketing. Por exemplo, uma loja online pode definir uma referência de taxa de cliques de 5% para suas campanhas de e-mail, que é o que lojas semelhantes normalmente veem.
Então, seus KPIs poderiam ser coisas como taxas de abertura (quantas pessoas abrem os e-mails), taxas de conversão (quantas pessoas que clicam em um e-mail acabam comprando algo) e retorno do investimento (quanto dinheiro ele ganha por cada dólar gasta em marketing).
Segmentação de dados para insights mais profundos
Nem todos os seus clientes são iguais, certo? Alguns podem ser jovens entusiastas da tecnologia que vivem de acordo com os gadgets mais recentes, enquanto outros são profissionais experientes focados na praticidade.
Segmentar seus dados significa dividir sua base de clientes em grupos menores com base em fatores como idade, como eles se comportam em seu site ou o que compraram no passado. No final, você consegue personalizar as mensagens de marketing para cada grupo e, ao mesmo tempo, aumentar a taxa geral de engajamento.
Identificação de tendências e padrões
Os dados são como um tesouro de insights ocultos esperando para serem descobertos. Ao analisar tendências e padrões em seus dados, você pode entender como as preferências e os comportamentos de seus clientes mudam ao longo do tempo.
Isso amplia seus esforços de marketing, permitindo que você antecipe tendências e ajuste suas campanhas para ficar à frente da curva. Usar Quadro como o anel decodificador mágico para seus dados. É uma ferramenta de visualização de dados que ajuda você a ver tendências e padrões ganhando vida, mesmo se você não for um gênio dos dados.
Tabelas, gráficos e recursos visuais coloridos facilitam a compreensão do que seus dados realmente estão dizendo.
Testes e experimentações A/B
Às vezes, a melhor maneira de determinar o que funciona melhor é testá-lo usando uma ferramenta como o Google Optimize. O teste A/B é uma das maneiras verdadeiras e testadas de comparar duas versões diferentes de algo, como a página inicial do seu site ou uma campanha de e-mail, para ver qual delas tem melhor desempenho.
Imagine mostrar a metade dos visitantes do seu site uma versão da sua página inicial com um botão “Compre agora” e mostrar à outra metade uma versão com uma frase de chamariz mais sutil.
Resumo
Hoje, os dados são fundamentais e utilizá-los de forma eficaz é a chave para sobreviver (e prosperar!) num mercado em constante movimento. Quanto mais uma marca mergulha na análise de dados, melhor ela entende seus clientes. Eles aprendem o que os motiva, o que amam (e odeiam!) E que tipo de mensagem tem mais repercussão.
Isso permite que eles criem campanhas de marketing como ataques a laser – precisos e atingindo o público-alvo certo. As preferências do cliente podem mudar rapidamente. Mas com o marketing baseado em dados, você não precisa confiar em suposições ou intuições.
Você pode combinar a agilidade de uma startup com os profundos insights dos clientes de uma empresa gigante. Você pode criar campanhas de marketing personalizadas que ressoem com seu público e gerem resultados reais e mensuráveis, aproveitando as ferramentas e técnicas certas.
