Empregar ferramentas de automação em sua estratégia é essencial se você deseja agilizar seus esforços de marketing, aumentar sua produção e potencializar sua marca. Há uma infinidade de ferramentas por aí, desde ferramentas de campanha por e-mail até inteligência artificial e software de automação de mídia social, que, quando empregados corretamente, podem ajudar a tornar sua estratégia de marketing digital um passeio no parque.
Um estudo realizado pela Estadista mostra que a indústria global de tecnologia de automação gerará mais de US$ 8 bilhões em receitas em 2024, um aumento de 12.6% em relação ao ano anterior. E não vai desacelerar tão cedo – acabou 70% de organizações automatizaram seu marketing e obtiveram sucesso usando as ferramentas certas.
Neste guia, ensinaremos como você também pode aproveitar as ferramentas de automação de marketing para melhorar seus negócios em 2024.
Conteúdo
O que é automação de marketing?
Benefícios das ferramentas de automação de marketing
7 dicas para usar ferramentas de automação para agilizar seu marketing
Conclusão
O que é automação de marketing?
automação de marketing envolve o uso de software para automatizar tarefas repetitivas de marketing. Os departamentos de marketing muitas vezes precisam supervisionar tarefas que exigem muita mão de obra, como coleta de dados, gerenciamento de mídias sociais, envio de e-mails a clientes em potencial e outras tarefas relacionadas a campanhas publicitárias. Com a ajuda de ferramentas de automação de marketing, essas tarefas podem ser realizadas com facilidade e em menos tempo.
Benefícios das ferramentas de automação de marketing
Usar plataformas de automação para comercializar seu negócio traz inúmeras vantagens. A seguir estão alguns benefícios principais das estratégias de automação de marketing:
- Economia de tempo: Ao automatizar tarefas menores, você economiza um tempo significativo que pode ser aplicado em outras coisas. Por exemplo, quando você pode automatizar suas respostas de e-mail ou salas de chat de atendimento ao cliente on-line, sua equipe de marketing pode concentrar seu tempo e esforços em atividades de construção de negócios.
- Melhora a eficiência: Embora os humanos precisem de pausas e folgas do trabalho, as ferramentas automatizadas podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção, o que aumenta a produtividade. Um bom exemplo é a Accenture, prestadora de serviços financeiros, que, segundo o site da empresa, espera ganhar cerca de USD 140 bilhões em rendimentos de produtividade e poupanças de custos até 2025, simplesmente aproveitando tecnologias de automação para ajudar a melhorar a eficiência das suas forças de trabalho.
- Simplifique seu marketing: Monitorar e medir seus esforços promocionais é mais fácil com a ajuda de um software de automação de marketing. Ferramentas como Adroll, Metadata, Zalster e Trapica podem ajudá-lo a monitorar o desempenho de seu anúncio para que você possa atingir clientes e alocar seu orçamento de publicidade com mais eficiência.
7 dicas para usar ferramentas de automação para agilizar seu marketing
Agora que você entende os benefícios das estratégias de marketing automatizadas, vamos dar uma olhada nas maneiras de implementá-las em seu próprio negócio.
1. Considere suas necessidades de automação de marketing
Antes de automatizar seu marketing, primeiro você precisa planejar o que pretende ganhar com o processo. Se você deseja automatizar suas comunicações e ao mesmo tempo continuar a lidar com suas principais táticas de marketing, como agendar postagens nas redes sociais, então faz sentido investir em uma plataforma de automação de marketing altamente versátil.
Por outro lado, se você deseja aumentar seus esforços de geração de leads, reter assinantes em sua lista de e-mail e adaptar as comunicações aos seus contatos, uma ferramenta poderosa como o Mailchimp o ajudará a atingir esses objetivos. Resumindo, certifique-se de colocar suas necessidades em primeiro lugar antes de se comprometer com qualquer ferramenta.
2. Crie perfis de clientes ideais para atingir seu público
Um perfil de cliente representa as características e comportamentos de uma pessoa que provavelmente comprará seus produtos ou serviços. Para criar um perfil de cliente ideal (ICP), analise os clientes atualmente direcionados por suas campanhas de marketing para determinar quem ainda não foi convertido.
Uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ajudá-lo a configurar perfis de usuário e coletar automaticamente dados e informações de clientes diretamente das pessoas que visitam seu site.
Você pode aprender mais sobre seus clientes a partir dos dados coletados pelas ferramentas de CRM, permitindo adaptar melhor suas campanhas a um público específico. ClickUp, SalesForce e Zendesk são exemplos de plataformas de dados de clientes altamente avaliadas que você pode usar para marketing de ICP e coleta de dados para ajudar a anunciar seu negócio com mais eficiência.
3. Adicione chatbots para ajudar no atendimento ao cliente
Outra maneira de utilizar ferramentas de marketing automatizadas é empregar chatbots para lidar com suas dúvidas de suporte ao cliente. Com os chatbots, os clientes podem receber respostas às suas perguntas sem a necessidade de um agente humano.
Você também pode analisar dúvidas mais técnicas, ajudando a informar e treinar sua equipe de vendas em áreas específicas, bem como melhorar seu site para atender dúvidas semelhantes caso elas ocorram novamente no futuro. O uso de software automatizado de suporte ao cliente permite que você forneça soluções aos seus clientes enquanto economiza um tempo valioso para outras tarefas.
4. Envio de e-mails de carrinho abandonado
Sobre 70% de compradores on-line visita um site, adiciona produtos ao carrinho e sai do site sem finalizar a venda – o que é conhecido como carrinho abandonado. No entanto, isso não significa que seus negócios estejam perdidos para sempre.
Os sistemas de automação de marketing ajudam você a recuperar vendas perdidas, enviando e-mails de carrinhos abandonados aos clientes para reconquistar automaticamente os visitantes que abandonaram o negócio, ajudando a convencê-los a concluir as compras. Essa é uma ótima estratégia para recuperar vendas perdidas e aumentar seu faturamento.
5. Segmentação de contatos em subgrupos
Segmentar sua lista de e-mail permite que você concentre as campanhas de marketing em subgrupos específicos. Graças ao software de automação de e-mail, você não precisa mais separar seus contatos.
Pipedrive, Mailchimp e Omnisend são algumas das principais ferramentas de email marketing que podem agregar assinantes em diferentes grupos com base na geografia, comportamento, dados demográficos ou fatores psicográficos.
Dessa forma, você pode enviar e-mails marketing para diversos segmentos de acordo com suas necessidades. Sejam notícias do setor, gotejamento fakesou atualizações, os destinatários receberão apenas conteúdo que seja relevante para eles.
6. Personalização de conteúdo
Além de separar seus contatos, as ferramentas de automação também podem personalizar o conteúdo, o que é uma parte importante de uma estratégia abrangente de marketing digital. De acordo com um estudo, 85% de empresas foram encontrados para oferecer experiências personalizadas ao cliente. Outro estudo revelou que 69% de empresas classificam a personalização como sua principal prioridade em marketing, enfatizando a importância de individualizar as interações com o cliente.
Um grande desafio da personalização é que ela pode ser cansativa e demorada – é aí que entra a automação. O software pode ser usado para configurar fluxos de trabalho para fornecer conteúdo que aborde pontos problemáticos e outros materiais de marketing para cada cliente em sua lista de marketing.
7. Executando testes A/B
Você também pode utilizar soluções de automação de marketing para executar testes A/B. O teste A/B é uma estratégia que envolve o envio de variações ligeiramente diferentes de e-mails, páginas de destino, páginas da web, frases de chamariz ou mensagens de marketing, etc., para dois grupos de controle de clientes para ver qual tem melhor desempenho sob determinadas condições. Em seguida, implemente uma combinação desses elementos para aumentar ainda mais o desempenho. Por exemplo, você pode realizar testes A/B em suas campanhas publicitárias para ver qual versão traz melhores resultados.
Como o teste A/B é um processo contínuo, você pode empregar ferramentas automatizadas de teste A/B para executar testes para você, permitindo que você se concentre em outras maneiras de melhorar seus produtos e serviços. A Crown & Paw, uma loja on-line de retratos personalizados de animais de estimação, por exemplo, relatou ter melhorado suas taxas de conversão ao 4.03%, um aumento de 2.5x, graças aos testes A/B.
Conclusão
As estratégias de automação de marketing podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus processos de marketing. Essas técnicas podem ser aplicadas a vários aspectos do seu arsenal promocional, seja por meio de campanhas por e-mail, criação de conteúdo ou execução de testes A/B. Comece determinando as áreas que você deseja melhorar antes de investir nas ferramentas certas. Seguindo as melhores práticas descritas neste guia, esperamos que seu negócio seja impulsionado a novos patamares.
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