Ao aproveitar dados primários e fornecer conteúdo personalizado e relevante, os varejistas podem aprimorar as experiências de compra, aumentar as visitas às lojas e maximizar as vendas durante o período mais movimentado do ano.
À medida que a temporada de festas se aproxima, os varejistas estão buscando novas maneiras de se envolver com seus clientes e mantê-los em suas lojas por mais tempo. As redes de mídia de varejo na loja surgiram como uma maneira de fazer exatamente isso.
A vantagem da rede de mídia de varejo
Vamos começar com o básico: o que exatamente são redes de mídia de varejo? As redes de mídia de varejo permitem que os varejistas usem seus dados primários para otimizar e personalizar anúncios entregues aos consumidores nas várias plataformas do vendedor – seja no local, fora do local e agora ainda mais na loja.
As redes de mídia de varejo geram receita para os vendedores ao fornecer espaço publicitário a terceiros ou exibir seus próprios anúncios para aumentar as vendas. As redes de mídia de varejo também podem fornecer às marcas análises detalhadas, mostrando como os posicionamentos de anúncios e os esforços promocionais impulsionam as compras do consumidor, tanto na loja quanto em outros lugares. Talvez o mais importante nesta temporada de festas de fim de ano, os varejistas podem posicionar conteúdo patrocinado específico para as festas de fim de ano, ofertas exclusivas ou recomendações de marca em seus sites ou aplicativos, trazendo atenção para produtos relevantes em momentos-chave de tomada de decisão.
No entanto, as redes de mídia de varejo não beneficiam apenas as lojas. Elas também foram recebidas surpreendentemente bem pelos compradores. Cerca de 61% dos compradores dizem que o conteúdo de mídia na loja é útil, e muitos também dizem que melhora a experiência geral de compra. Parte da razão pela qual os compradores não se importam com esses anúncios na loja é que as redes de mídia de varejo reduzem anúncios desnecessários e intrusivos e, em vez disso, priorizam o conteúdo que é genuinamente útil. Isso ocorre porque os anúncios dependem principalmente de dados primários em vez de fontes de dados questionáveis de terceiros.
Dados de terceiros vêm de fontes externas, como corretores de dados, e consistem em coisas como atividade de mídia social, histórico de navegação de sites não relacionados ou informações demográficas gerais vendidas por agregadores de terceiros. Como os dados geralmente não têm contribuição direta do consumidor, eles geralmente são menos relevantes.
Por outro lado, usar dados primários permite que as redes de mídia de varejo se concentrem em insights das interações reais dos compradores com a loja – como histórico de compras, preferências de produtos, atividade de programa de fidelidade e até mesmo engajamento em corredores de lojas físicas – para criar uma experiência de anúncio mais personalizada e precisa. Por exemplo, em vez de exibir anúncios genéricos com base em amplas suposições demográficas, as lojas podem oferecer promoções em itens que se alinham com as compras anteriores de um cliente ou produtos populares naquele local específico.
Confiar em dados primários também é considerado mais “consciente da privacidade” em comparação ao uso de fontes terceirizadas, cujas práticas de coleta de dados podem não ser as mais confiáveis ou seguras.
A experiência de compras de fim de ano
Agora, vamos voltar às compras de fim de ano. As redes de mídia de varejo podem fornecer uma experiência mais envolvente ao apresentar produtos, ofertas ou informações relevantes alinhadas às preferências do consumidor. Os compradores de fim de ano podem receber essas ofertas por meio do aplicativo da loja em seus telefones ou em quiosques digitais. Com essas promoções oportunas ou sugestões de presentes personalizados, eles podem tomar decisões de compra mais rápidas e informadas.
Aqui estão três maneiras de obter todos os benefícios das redes de mídia de varejo nesta temporada de festas. Primeiro, use dados primários para mostrar sugestões de presentes personalizadas com base nas compras anteriores ou hábitos de navegação dos clientes. Ofertas de quiosques digitais ou sugestões de presentes no aplicativo ajudam a melhorar a experiência do cliente, fornecendo ideias relevantes exatamente quando eles precisam, ao mesmo tempo em que mantêm os compradores na loja para encontrar o item certo.
Segundo, use sua rede de mídia de varejo para notificar os compradores sobre estoque baixo de itens populares de feriados ou compras de última chance em tempo real. Isso cria um senso de urgência, aumenta as conversões e ajuda os clientes a tomar decisões de compra mais rápidas, o que é especialmente valioso durante o período de alta demanda de feriados. Você pode até mesmo mostrar esses itens em quiosques de check-out ou perto de filas de espera para devoluções para aumentar o tempo que os compradores passam em sua loja.
Por fim, use a parte baseada na web da sua rede de mídia de varejo para impulsionar o engajamento, fornecendo prévias de produtos sazonais. Você também pode incentivar os compradores on-line a visitarem locais físicos, promovendo ofertas ou serviços "somente na loja", como embrulho de presente de Natal grátis. Dessa forma, você pode atrair mais clientes para suas lojas e aumentar a probabilidade de eles fazerem uma compra.
Otimização de férias
Ao otimizar a experiência de compras de fim de ano por meio de uma rede de mídia de varejo, os varejistas podem maximizar a satisfação do cliente e aumentar a probabilidade de visitas repetidas. Isso garante que a correria do fim de ano se traduza em vendas e experiências de compras positivas.
Sobre o autor:Ron Levac é diretor de inovação da Spectrio, impulsionando a expansão de mercado, o desenvolvimento de produtos e o crescimento da marca.
Retirado de Rede de insights de varejo
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