Com a ampla adoção do iCloud, Google Drive e outros serviços de armazenamento em nuvem, quase nenhum usuário de smartphone ou aplicativo do Google permanece familiarizado com os serviços em nuvem. Pelo contrário, o número de utilizadores do iCloud tem aumentado de forma constante e espera-se que tenha atingido 1 bilhão de usuários no ano passado. Ao mesmo tempo, o número de usuários do Google Drive cresceu mais de 100% nos últimos 5 anos, atingindo mais de um bilhão de usuários 2 este ano em comparação com o seu 3º trimestre de 2018 recorde de 1 bilhão de usuários.
À medida que o mundo muda para um estilo de vida mais baseado na nuvem, tal como a forma como os serviços em nuvem para o utilizador final melhoram a conveniência e a segurança, as plataformas em nuvem na gestão da cadeia de abastecimento podem agora integrar tarefas como monitorização de inventário, coordenação de entregas e gestão de fornecedores através da nuvem. Tornadas acessíveis e gerenciáveis por meio de IoT e IA, tarefas triviais e complexas da cadeia de suprimentos podem ser mais simplificadas com o gerenciamento na nuvem.
Continue lendo para explorar a importância das plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos, suas principais vantagens e como aproveitar essas plataformas para apoiar gestão da cadeia de abastecimento.
Conteúdo
Noções básicas sobre plataformas em nuvem para gerenciamento da cadeia de suprimentos
Principais benefícios das plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos
Usando plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos
Fluxo contínuo orientado pela nuvem
Noções básicas sobre plataformas em nuvem para gerenciamento da cadeia de suprimentos
Embora o surgimento da computação em nuvem Embora as aplicações possam ser datadas de cerca de 30 anos atrás, até a década de 1990, a aplicação de tecnologias de nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos não foi totalmente adotada até a década de 2010, quando a IBM e a Oracle lançaram suas respectivas funções de gerenciamento da cadeia de suprimentos relacionadas à nuvem.
E embora o termo gestão da cadeia de abastecimento em nuvem se refira a uma ampla gama de processos de gestão da cadeia de abastecimento geridos por tecnologias baseadas na nuvem, o conceito de plataformas em nuvem para a gestão da cadeia de abastecimento é relativamente mais específico e faz parte da gestão da cadeia de abastecimento em nuvem. Serviços, software e plataformas baseados em nuvem, como sistemas de inventário gerenciado pelo fornecedor (VMI) e planejamento de recursos empresariais (ERP), com módulos/funções da cadeia de suprimentos incluídos, são exemplos de gerenciamento da cadeia de suprimentos na nuvem.
Por outro lado, as plataformas em nuvem projetadas especificamente para atender às necessidades de gerenciamento da cadeia de suprimentos vêm em três modelos de serviços de computação em nuvem. Esses modelos, organizados de acordo com seu respectivo nível de abstração e explicados de forma relevante para a gestão da cadeia de suprimentos, com exemplos claros de plataforma para cada um, são os seguintes:
- Software como serviço (SaaS)
Este modelo de serviço refere-se a aplicativos de software acessíveis e utilizáveis pela Internet diretamente por meio de plataformas baseadas em nuvem. Este modelo vem com o mais alto nível de abstração, contendo o menor número de componentes, pois representa um sistema completo com funções completas. Com o SaaS, os usuários finais podem usar funcionalidades gerais e específicas da cadeia de suprimentos pela Internet, dependendo de suas necessidades.
Exemplos de plataformas SaaS incluem SAP Ariba, Zoho Inventory e Oracle Supply Chain Management Cloud, que cobrem recursos de gerenciamento da cadeia de suprimentos, desde gerenciamento básico de estoque e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) até gerenciamento de armazém e planejamento avançado da cadeia de suprimentos.
- Plataforma como serviço (PaaS)
PaaS vem com um nível intermediário de abstração e é essencialmente um meio termo entre SaaS e IaaS, proporcionando um certo grau de flexibilidade no desenvolvimento e controle de aplicativos. Três partes essenciais do PaaS incluem ferramentas de desenvolvimento, software para desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos, bem como infraestrutura virtual fornecida por instalações em nuvem. Essa infraestrutura inclui armazenamento relacionado, software de sistema operacional, segurança e recursos de rede.
Exemplos de plataformas PaaS incluem Microsoft Azure PaaS e Google App Engine, que permitem que as empresas desenvolvam, executem, testem e gerenciem seus aplicativos de cadeia de suprimentos personalizados de acordo.
- Infraestrutura como serviço (IaaS)
IaaS está no nível mais baixo de abstração e evita que as empresas obtenham qualquer hardware ou infraestrutura física, cobrindo recursos computacionais virtualizados robustos pela Internet. Comparado ao SaaS e ao PaaS, o IaaS permite máxima flexibilidade e controle na construção e gerenciamento de aplicativos da cadeia de suprimentos, graças à sua capacidade de armazenamento enorme de dados, manipulação de dados em grande escala e hospedagem de aplicativos.
Exemplos de plataformas IaaS incluem Google Compute Engine e IBM Cloud IaaS.
Ao contrário do SaaS e do PaaS, que se concentram no uso e desenvolvimento de aplicativos, essas plataformas vão um passo além para cobrir operações de hospedagem e back-end, incluindo sites e aplicativos complexos. As empresas podem contar com eles para operar sites mesmo durante os períodos de pico ou para lidar com o rápido crescimento nas negociações da cadeia de abastecimento global.
Principais benefícios das plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos
A relatório em dezembro de 2023 revelou que mais de 50% das empresas pesquisadas usaram a nuvem para hospedar seus aplicativos de negócios essenciais em 2023. Enquanto isso, 76% dos participantes da pesquisa acreditavam que a IA seria uma parte importante de suas operações na cadeia de suprimentos nos próximos três anos. Estes resultados significam a popularidade e o nível de confiança das empresas no desenvolvimento da nuvem e da IA. Mas quais são exatamente os benefícios das plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos?
Na verdade, esses benefícios dependem significativamente da força da computação em nuvem. Essas qualidades, em poucas palavras, proporcionam mais agilidade e resiliência à gestão e operação de todos os processos da cadeia de suprimentos, atributos essenciais para manter a gestão da cadeia de suprimentos bem coordenada e eficaz.
Por exemplo, o facto de a computação em nuvem ajudar a eliminar a necessidade de hardware e infraestrutura dispendiosos, que correm o risco de se tornarem obsoletos com o tempo, é comprovadamente construtivo. Isto ocorre à luz da realidade de que o funcionamento de todo o sistema da cadeia de abastecimento pode muitas vezes ser bastante volátil, uma vez que está sujeito a muitas incertezas devido a incertezas externas. A infraestrutura virtual das plataformas em nuvem, portanto, proporciona uma garantia sem precedentes em termos de escalabilidade e flexibilidade para a gestão da cadeia de abastecimento.
Enquanto isso, embora essas implantações virtuais permitam economias significativas em investimentos únicos em compras de hardware e infraestrutura, elas também permitem orçamentos operacionais mensais mais controláveis. Isso ocorre porque as configurações virtuais suportam ofertas modulares com possibilidades de personalização preferidas, que normalmente apresentam opções de pagamento conforme o uso que, por sua vez, tornam o orçamento dinâmico mais viável.
A eficiência operacional também pode ser bastante melhorada, uma vez que não há necessidade de manutenção e atualizações subsequentes de hardware, economizando tempo e mão de obra. Outra característica crítica que ajuda numa operação tranquila é a maior visibilidade e transparência em relação a todo o processo e operação da cadeia de abastecimento, uma vez que todos os processos cruciais são integrados perfeitamente através da nuvem com acesso fácil, verificável e seguro através da Internet.
Como resultado, todos os membros do pessoal e a gestão envolvidos podem verificar e identificar prontamente quaisquer potenciais problemas e discrepâncias, o que aumenta ainda mais a capacidade de resposta e a adaptabilidade na gestão da cadeia de abastecimento.
Usando plataformas em nuvem no gerenciamento da cadeia de suprimentos
Em vez de examinar os tipos gerais e amplos de funções de gerenciamento que as plataformas em nuvem podem oferecer para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, que podem ser muito abrangentes na compreensão das funções e aplicações críticas específicas dos recursos relevantes, vamos nos concentrar em cada uma delas diretamente.
Simplificando a gestão de compras e fornecedores
O fornecimento com previsões relevantes e realistas é o início de todo processo de aquisição e gerenciamento de fornecedores nas operações da cadeia de suprimentos. Felizmente, isso pode ser gerenciado de forma eficaz por meio de dados sincronizados, digitalizados e coletados de diversas fontes por soluções de plataforma em nuvem. Analisados posteriormente pela análise de dados baseada na nuvem, esses dados são fundamentais para aumentar a precisão das previsões, o que pode, por sua vez, moldar e melhorar as estratégias de sourcing, beneficiando o processo de gestão de fornecedores.
A natureza integrada das plataformas em nuvem leva a outra vantagem significativa: comunicação aprimorada, potencializada por informações e atualizações centralizadas. Isso pode facilitar uma melhor comunicação com diferentes fornecedores, mantendo todas as partes alinhadas. Além do mais, o uso de software EDI incluído em plataformas em nuvem pode automatizar as comunicações, servindo como parte do processo geral de aquisição automatizado que reduz erros e melhora a eficiência.
Por fim, utilize recursos de nuvem para rastrear e reportar níveis de qualidade de acordo com diferentes produtos e clientes, proporcionando monitoramento de qualidade para manter a qualidade de fornecedores e materiais.
Otimizando estoque e logística
A otimização do gerenciamento de estoque e da logística pode ser bastante aprimorada por plataformas em nuvem baseadas em dois recursos principais das tecnologias baseadas em nuvem: automação e acesso a dados em tempo real. Por exemplo, ao utilizar leitura de código de barras e sensores IoT, as plataformas em nuvem podem automatizar processos como rastreamento e reordenamento de estoque, garantindo um desempenho ideal de gerenciamento de estoque. Ao mesmo tempo, os dados destas operações automatizadas podem ser acedidos em tempo real, otimizando ainda mais o armazenamento e a logística com informações atualizadas sobre o inventário.
Estas atualizações em tempo real incluem detalhes instantâneos sobre a gestão de pedidos, transporte e todo o processo de envio, que podem ser acessados remotamente e analisados diretamente através de plataformas em nuvem para permitir ajustes rápidos e uma gestão mais eficaz do processo logístico geral.
Integração e monitoramento de toda a cadeia de suprimentos
O compartilhamento de dados em tempo real e os recursos analíticos avançados fornecidos pelas plataformas em nuvem por meio de seus aplicativos web ricos e bancos de dados na memória podem facilitar e melhorar as colaborações multifuncionais entre as diferentes partes interessadas da cadeia de suprimentos, uma vez que essas ferramentas aumentam muito a eficácia da comunicação contínua e dos dados otimizados. em processamento.
Ao mesmo tempo, essas colaborações entre diferentes partes podem ser consolidadas por meio da abordagem centralizada de gerenciamento de dados e das interfaces de painel unificadas com as quais a maioria das plataformas de nuvem está equipada. Esses painéis unificados normalmente cobrem funções como previsão de demanda, gerenciamento de estoque e processamento de pedidos, ao mesmo tempo que são capazes de aprimorar a integração de todos os recursos críticos da cadeia de suprimentos e permitir o monitoramento em tempo real dos principais processos de negócios, incluindo logística e compras.
Com essa visão unificada e abrangente, a visibilidade geral da cadeia de abastecimento é elevada a um nível verdadeiro de ponta a ponta que permite uma visão completa da cadeia de abastecimento para melhor monitoramento e integração em tempo real entre diversas funções críticas.
Melhorando o pós-venda e as devoluções
Embora o atendimento eficaz dos pedidos e as entregas confiáveis e oportunas sejam importantes para moldar a experiência do cliente, o atendimento excepcional ao cliente é igualmente vital para fazer com que os clientes voltem e ganhem fidelidade. É por isso que serviços pós-venda eficientes e gerenciamento de devoluções por meio de processos automatizados, seguros e confiáveis disponíveis em plataformas de nuvem são úteis para agilizar todo o processo pós-venda para melhorar a experiência geral do cliente e atender às suas expectativas para maximizar a satisfação do cliente.
Todas essas políticas impactantes de pós-venda e devolução não são alcançáveis sem os insights abrangentes de análise de dados oferecidos pelas plataformas em nuvem, que orientam decisões mais bem informadas sobre a cadeia de suprimentos. A natureza em tempo real das plataformas em nuvem para todos os dados relevantes amplia significativamente a transparência e o controle sobre os serviços pós-venda e o gerenciamento de devoluções, formando uma abordagem holística que promete uma experiência de atendimento ao cliente mais superior.
Fluxo contínuo orientado pela nuvem
As plataformas cloud especializadas na gestão da cadeia de abastecimento proporcionam uma forma revolucionada de gerir as operações globais da cadeia de abastecimento, representando uma operação contínua baseada na nuvem em quase todos os processos relevantes, desde compras e inventário até logística e serviços pós-venda. Ao aproveitar três modelos de serviço de computação em nuvem, a saber: Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS), essas plataformas em nuvem podem oferecer vários benefícios, incluindo escalabilidade, flexibilidade, melhor visibilidade e redução de custos.
As empresas podem fazer uso total das plataformas em nuvem para o gerenciamento da cadeia de suprimentos pela nuvem, acessar remotamente e com segurança para gerenciar compras, logística, estoque e serviços pós-venda de forma mais eficiente, a qualquer hora e em qualquer lugar, com visibilidade ponta a ponta que oferece uma visão abrangente vista para uma melhor tomada de decisão.
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