Antes que as empresas possam convencer potenciais consumidores a comprar seu produto ou serviço, elas devem guiá-los pela jornada do comprador, fornecendo o conteúdo certo em cada estágio. Pular direto para uma venda agressiva geralmente é ineficaz, e é por isso que os materiais de marketing geralmente são essenciais.
As empresas devem sempre adaptar seus materiais de marketing para públicos diferentes, seja sua marca bem conhecida ou não. Isso pode gerar leads, promover novos produtos, reengajar clientes existentes e aumentar sua visibilidade.
Este guia abordará os principais tipos de materiais de marketing que as empresas devem usar em sua estratégia de comunicação e explicará quando e como usar cada um.
Conteúdo
O que são materiais de marketing?
Tipos de materiais de marketing para a fase de conscientização
Tipos de materiais de marketing para a fase de consideração
Tipos de materiais de marketing para a fase de decisão
Tipos de materiais de marketing para o estágio de fidelidade
Ponto final
O que são materiais de marketing?
Material de marketing é qualquer material que as empresas usam para promover seus produtos ou serviços. Esses materiais variam de itens impressos tradicionais, como pôsteres e folhetos, a conteúdo digital, como catálogos on-line e revistas eletrônicas. Essencialmente, é qualquer coisa que ajude a comunicar a mensagem de uma marca.
Hoje, conteúdo online como blogs, white papers e relatórios digitais também fazem parte dessa mistura, pois podem ajudar a impulsionar o marketing ou a promoção. Embora os materiais de marketing já tenham sido uma grande parte das equipes de vendas e de atendimento ao cliente, agora são necessários para todo o negócio. Até mesmo os departamentos de RH agora usam materiais de branding para atrair os melhores talentos.
Tipos de materiais de marketing para a fase de conscientização
No estágio de conscientização, os esforços de marketing devem se concentrar em ajudar clientes em potencial a entender seus problemas. Eles provavelmente sabem que algo está errado, mas podem não entender claramente o que está errado.
É aí que as empresas entram. Elas devem mostrar aos clientes em potencial que entendem, oferecendo conteúdo que fale diretamente sobre suas dificuldades, fazendo com que se sintam vistos e compreendidos. Aqui estão alguns tipos de materiais de marketing que podem apresentar uma marca e mostrar seu valor para novos públicos neste estágio.
1. e-books
Os eBooks são uma ótima maneira de mostrar a expertise de uma marca ao mesmo tempo em que fornecem valor real ao seu público. Eles são mais descontraídos do que os white papers, o que os torna perfeitos para os estágios iniciais da jornada do cliente. Os eBooks também são fáceis de ler, supereducativos e mais acessíveis.
No entanto, quando as empresas criam um e-book, elas devem se lembrar de mantê-lo envolvente. Como eles tendem a ser longos, adicione alguns recursos visuais para dividi-lo e garantir que seja fácil de compartilhar nas mídias sociais. Uma jogada inteligente? Bloquear o e-book pedindo aos leitores que compartilhem suas informações de contato antes de fazer o download. As empresas obterão leads valiosos, enquanto os usuários obterão conteúdo útil. Todos ganham!
2. Postagens de blog
Postagens de blog são uma maneira fantástica para as marcas se conectarem com um público mais amplo. Elas são todas sobre educar os leitores e frequentemente incluem uma chamada para ação que estimula os visitantes a conferir os produtos, serviços ou outros conteúdos promovidos.
Como os blogs abordam as perguntas que as pessoas estão procurando, as empresas podem usá-los para direcionar tráfego para seus sites enquanto naturalmente constroem o reconhecimento da marca. Pense neles como ferramentas de marketing versáteis. Dependendo da chamada para ação, eles podem se encaixar em qualquer estágio do funil de compra. Mas eles realmente brilham ao apresentar novos públicos à sua marca durante o estágio de reconhecimento.
3. Páginas de destino
Landing pages são onde clientes em potencial chegam depois de clicar em um anúncio. Elas geralmente incluem um formulário para coletar informações de contato de seus clientes em potencial. A melhor parte é que as empresas podem personalizar landing pages para corresponder aos objetivos de suas campanhas.
Embora as landing pages possam servir a propósitos diferentes em vários estágios da jornada do comprador, elas geralmente são úteis para coletar informações de geração de leads durante o estágio de conscientização. Isso geralmente significa pedir aos clientes em potencial que preencham um formulário em troca de um conteúdo para download ou que se juntem a uma lista de e-mails. É um ganha-ganha!
4. Conteúdo de marca
O conteúdo de marca difere um pouco dos outros tipos de material de marketing. Ele envolve conteúdo que as empresas criam especificamente para publicações de notícias apresentarem. Normalmente, elas pagam veículos de mídia para criar peças dignas de notícia que se alinhem com a marca.
Podem ser artigos, vídeos ou o que quer que a marca e a publicação decidam criar juntas. O conteúdo de marca no estágio de conscientização foca em misturar conteúdo valioso com mensagens da marca de forma genuína e envolvente.
5. Infográficos
Infográficos são uma forma divertida e envolvente de material colateral que as empresas podem usar ao longo da jornada do comprador, mas eles brilham mais no estágio de conscientização. Eles podem ser qualquer coisa, desde uma ilustração até um gráfico, uma tabela ou até mesmo uma mistura de todos esses elementos.
As empresas podem usá-los como peças autônomas ou incluí-los em um post de blog ou artigo para apimentar as coisas. Com tanto conteúdo por aí, se destacar pode ser difícil, mas os infográficos, por causa de sua natureza visual, podem ajudar a chamar a atenção.
Tipos de materiais de marketing para a fase de consideração
No estágio de consideração, os clientes em potencial sabem exatamente o que precisam e estão explorando suas opções. Eles olharão para os produtos e serviços da marca enquanto avaliam as alternativas. Como os clientes em potencial saberão o que a empresa está oferecendo, mas não estão prontos para se comprometer, o objetivo será orientá-los a tomar uma decisão favorável.
Normalmente, os profissionais de marketing usam materiais colaterais neste estágio para mostrar o sucesso de sua empresa com seus clientes. Aqui estão alguns formatos que funcionam bem para materiais colaterais durante a consideração.
1. Estudos de caso
Estudos de caso são uma das melhores maneiras pelas quais as marcas podem mostrar as histórias de sucesso de seus negócios durante o estágio de consideração. Eles também são super versáteis — as empresas podem criá-los como documentos de uma ou várias páginas, dependendo do que se encaixa em suas necessidades. Um estudo de caso sólido normalmente inclui quatro componentes principais:
- O desafio: Quais problemas os clientes estavam enfrentando.
- A solução: como a empresa interveio para ajudar.
- O resultado: O resultado dos clientes usando a solução.
- Depoimento do cliente: O que os clientes têm a dizer sobre sua experiência.
2. Histórias de marca
Uma história de marca é essencialmente a narrativa de uma empresa. Pode ser um vídeo, publicação digital, site ou até mesmo a seção de biografia da página do Facebook da empresa. Essa história é superimportante para o marketing, para construir confiança e para dar à marca um toque mais humano.
No entanto, para que uma história de marca seja eficaz, ela deve ressoar com o público-alvo. Uma história de marca impressionante ajudará os leitores a ver o negócio como uma opção mais atraente do que as alternativas. A maioria das empresas dedica uma página especial em seu site para sua história de marca, compartilhando sua origem, o que fazem e todas as informações essenciais sobre seus negócios.
3. Brochuras corporativas
Tradicionalmente, os folhetos eram aqueles panfletos dobráveis que as empresas distribuíam durante reuniões presenciais com clientes em potencial. Eles incluíam detalhes sobre os produtos ou serviços de uma empresa e informações de contato.
Mas os tempos mudaram! Com todas as ferramentas incríveis disponíveis para criar conteúdo online, os folhetos evoluíram para recursos digitais que são super fáceis de compartilhar. Embora os folhetos possam ser confundidos com eBooks ou revistas digitais, eles se destacam por causa de sua cópia mais curta e marcadores.
4. Catálogos de produtos
Os catálogos fornecem informações detalhadas sobre os produtos de uma empresa, semelhantes aos folhetos, mas eles vão muito mais a fundo. Às vezes, eles até incluem histórias de destaque sobre os produtos. Eles são perfeitos para empresas que querem mostrar uma gama mais ampla de produtos e serviços.
Usar um catálogo para exibir suas ofertas pode ajudar a impulsionar suas vendas muito. Por quê? É muito mais fácil para os clientes comprarem algo quando eles podem ver todas as opções em um só lugar. Isso dá a eles tudo o que precisam para tomar uma decisão.
Tipos de materiais de marketing para a fase de decisão
Agora, os clientes em potencial já sabem como querem lidar com seus problemas. Eles podem ter uma lista de recursos específicos que desejam e farão suas pesquisas para tomar uma decisão informada. Este é o momento perfeito para as empresas destacarem as vantagens de seus produtos ou serviços em comparação com a concorrência.
O material de marketing no estágio de decisão deve ajudar a convencer o público a ir com o produto ou serviço oferecido. Aqui estão alguns tipos de material colateral que as empresas podem usar para mostrar aos clientes em potencial por que eles são o que eles estavam procurando.
1. Propostas e apresentações
Tradicionalmente, novas propostas de negócios e apresentações de vendas eram, em sua maioria, em formatos PowerPoint ou PDF. Mas isso está começando a mudar! As marcas percebem que precisam ser mais dinâmicas e envolventes para capturar a atenção de seus clientes.
Como resultado, as equipes de vendas adotaram formatos interativos e visualmente atraentes que se destacam e mantêm clientes em potencial engajados, como propostas interativas baseadas na web. Esses formatos modernos tornam as propostas de vendas mais memoráveis e fortalecem a plataforma para contar histórias e visualizar dados. Esse material colateral é uma ótima maneira de aumentar as chances de ganhar novos negócios e impulsionar o crescimento.
2. E-mails de reengajamento
E-mails de reengajamento são um empurrãozinho para fazer os clientes voltarem à ação — seja para finalizar aquela compra ou assinar um serviço que eles estavam de olho. Talvez eles estejam gostando do produto ou serviço oferecido há algum tempo, e é hora de sugerir um upgrade para um plano melhor. Ou, se as empresas são do varejo, esses e-mails são um lembrete amigável de que eles precisam verificar os itens que ainda estão no carrinho.
Tipos de materiais de marketing para o estágio de fidelidade
O material colateral do estágio de fidelidade tem tudo a ver com manter os usuários atuais fisgados e felizes. O objetivo principal é garantir que eles permaneçam e continuem usando (ou comprando) o produto ou serviço oferecido. Os consumidores sabem muitas coisas sobre a marca neste estágio, então as empresas não precisarão convencê-los a embarcar.
Mas isso não significa que as empresas devem sentar e relaxar. Elas devem mantê-los informados sobre o que é novo e empolgante. Aqui estão alguns materiais colaterais que são perfeitos para esta fase.
1. Revistas corporativas
Revistas corporativas podem ajudar as empresas a manter seus clientes informados. Elas são uma ótima maneira de compartilhar notícias e atualizações relevantes do setor que importam para elas. Esse material pode cobrir tudo, desde as últimas publicações de leitura obrigatória até as próximas feiras comerciais.
2. Newsletters
Os boletins informativos são uma opção para empresas que desejam manter contato com seus clientes. Eles são uma ótima maneira de compartilhar atualizações sobre novos recursos ou alterações de produtos. Na maioria das vezes, esses boletins informativos chegam às caixas de entrada como e-mails, e cerca de 70% das empresas os usam para se manterem conectados.
Mas aqui está a questão: há maneiras melhores de as empresas manterem seus clientes informados. Se elas enviarem newsletters com muita frequência, seus clientes podem se sentir sobrecarregados ou irritados.
3. Revistas de clientes
As revistas de clientes são como revistas comuns, mas com um toque específico de marca! Em vez de cobrir tópicos aleatórios, elas mergulham fundo em histórias e conteúdo em torno de uma marca específica.
Muitas marcas as usam para compartilhar atualizações de produtos de uma forma mais envolvente e agradável. A melhor parte é que não há um modelo definido. No entanto, essas revistas geralmente seguem um tema que se encaixa no estilo da marca, tornando-se uma forma divertida de se conectar com seu público.
4. Revistas de membros
Qual é a diferença entre uma revista para membros e uma revista para clientes? Embora sejam bem parecidas em formato, essas garantias têm uma diferença fundamental. As revistas para membros geralmente oferecem conteúdo exclusivo que só está disponível para clientes pagantes ou assinantes. Então, embora ambos os tipos de revista mantenham os leitores informados, as revistas para membros dão um pouco mais para essas partes do círculo interno.
Ponto final
Com todas essas ideias de materiais de marketing na ponta dos dedos dos varejistas, é hora de eles arregaçar as mangas e começar a criar. Mas lembre-se, eles não devem criar por criar — em vez disso, cada peça deve ter um propósito, um plano e uma meta. Mantenha o público em primeiro plano, seja fiel à marca estabelecida e deixe os dados guiarem as decisões.
Sim, dá trabalho, mas com a estratégia e as ferramentas certas, as empresas podem criar materiais de marketing que pareçam profissionais e gerem resultados reais. Pronto para começar? A próxima grande peça de material de marketing está a apenas um brainstorm de distância.
