Se o assistente digital online da VW ficar perplexo, uma ferramenta baseada em IA entra em ação
A IA transformou todos os aspectos da cadeia de valor automotiva, das redes de fornecedores às atividades de venda e pós-venda. A integração da IA em todo o setor impulsionou enormemente a eficiência, a inovação e a qualidade do produto.
A IA generativa está sendo incorporada em veículos por vários grandes fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para melhorar a experiência do cliente.
Generative AI, ou GenAI, integra-se a assistentes de voz para fornecer aos motoristas conversas mais naturais e enriquecedoras, além de melhorar a funcionalidade geral. OEMs como a Volkswagen incorporaram o ChatGPT em seus assistentes de voz, dando aos veículos novos recursos, como controle de temperatura, navegação aprimorada ou conhecimento geral.
De fato, a Volkswagen é uma das primeiras fabricantes de alto volume a trazer o ChatGPT para seus veículos por meio de uma colaboração com o parceiro de tecnologia Cerence. A Cerence e a Volkswagen anunciaram pela primeira vez sua colaboração para lançar esses novos aprimoramentos generativos alimentados por IA para o assistente de bordo VW IDA na CES 2024 no início deste ano.
A VW diz que os clientes podem se comunicar com seus veículos usando linguagem natural e receberão uma variedade de informações adicionais. O ChatGPT pode entender e responder a uma gama mais ampla de consultas e comandos do que os assistentes de voz tradicionais, dando ao motorista mais funcionalidade e liberdade para se concentrar na direção. O novo assistente de voz de IA usa GenAI e LLMs para oferecer vários recursos além do assistente disponível anteriormente. Os usuários da Volkswagen que já têm um VW Connect ou VW Connect Plus podem usar o IDA sem nenhum aplicativo ou medidas adicionais necessárias, com o objetivo de criar um único ecossistema digital da VW.
O assistente de voz é ativado quando um usuário fala com ele ou toca em uma determinada parte do volante. O assistente de voz responderá a quaisquer perguntas feitas. Quando ele não tem a resposta, ele verifica anonimamente o ChatGPT para produzi-la. A Volkswagen introduziu o ChatGPT em seu IDA para aliviar problemas de assistente de voz para funções como controle de temperatura, fornecimento de informações sobre locais turísticos ou apenas conhecimento geral.
Cerence diz que alavancar o grande modelo de linguagem do ChatGPT significa que o VW IDA pode fornecer respostas confiáveis e relevantes para "quase todas as consultas imagináveis". Construído especificamente para a experiência no carro, o Cerence Chat Pro alavanca a abordagem híbrida da Cerence para fornecer interação perfeita entre os recursos de comando e controle do veículo incorporados na unidade principal do carro, bem como acesso a conteúdo baseado em nuvem e informações em tempo real baseadas na web.
O Cerence Chat Pro também está agora disponível em cinco idiomas – inglês (EUA), inglês (Reino Unido), alemão, espanhol e tcheco – em todas as marcas do Grupo Volkswagen, incluindo Volkswagen, Cupra, Seat e Skoda, que usam o assistente de voz IDA. Isso inclui todos os novos modelos Volkswagen ID., o Golf atualizado, o novo Tiguan e o novo Passat, bem como modelos legados.
Kai Grünitz, membro do conselho da VW, destaca a importância de colocar novas tecnologias em escala. “A Volkswagen tem uma longa tradição de democratizar tecnologias”, ele diz. “Como um fabricante de volume, tornamos essas tecnologias acessíveis a um grande número de pessoas. Ao integrar perfeitamente o ChatGPT ao backend do nosso assistente de voz, agora estamos oferecendo aos motoristas a oportunidade de usar essa inteligência artificial diariamente, destacando assim o quão inovadores nossos produtos são.”
“As equipes da Volkswagen e da Cerence atingiram juntas um primeiro marco importante com o lançamento inicial do Cerence Chat Pro para motoristas”, diz Stefan Ortmanns, CEO da Cerence. “Estamos orgulhosos de fazer parceria com o Grupo Volkswagen para entregar valor imediato aos seus motoristas, pois eles buscam alavancar a IA generativa enquanto estão em movimento. Esses novos recursos – que continuarão a se expandir – tornam o assistente de voz IDA mais experiente, capaz e valioso do que nunca e permitem uma viagem mais segura e agradável.”
A implementação do Cerence Chat Pro pela Volkswagen continuará globalmente, inclusive nos EUA, ainda este ano e até o início de 2025, e incluindo novos recursos e melhorias.
'Laboratório de IA' do Grupo VW
A IA também está fazendo com que OEMs como o VW Group reexaminem suas configurações organizacionais com vistas a maximizar oportunidades baseadas em IA em todas as áreas de inovação e processo, o mais rápido possível. É uma mudança significativa em relação ao caminho de desenvolvimento de tecnologia linear mais tradicional que trabalhou com fornecedores de Nível 1 estabelecidos em tecnologia de grau automotivo para lançamento de meta final em novos veículos. No início deste ano, o VW Group criou um novo 'IA Lab' projetado para atuar como um centro de competência e incubadora em rede global. Ele disse que o AI Lab identificará novas ideias de produtos conectadas com IA e colaborará com empresas de tecnologia 'conforme a necessidade surgir'.
“Nosso objetivo é conectar ecossistemas digitais externos com o veículo, criando uma experiência de produto ainda melhor”, disse Oliver Blume, CEO do Grupo Volkswagen. “A colaboração com empresas de tecnologia é crucialmente importante para nós. No futuro, pretendemos simplificar a cooperação em termos organizacionais e culturais.”
O Grupo Volkswagen pretende simplificar a colaboração com empresas de tecnologia com vistas a fazer uso ideal do potencial de inovação e da velocidade do setor de IA. O objetivo é desenvolver rapidamente protótipos digitais e transferi-los para marcas do grupo para implementação.
A empresa também diz que está comprometida em integrar continuamente novos produtos digitais com inteligência artificial em seus veículos e oferecer aos clientes valor agregado que vai além de seus carros. Trata-se de uma compreensão mais ampla do ecossistema automotivo ou de mobilidade emergente e onde o veículo se encaixa nos estilos de vida digitais.
Entre outros itens, a Volkswagen vê um potencial considerável em reconhecimento de fala de alto desempenho e serviços que conectam os ambientes digitais dos próprios usuários com o veículo. Funções estendidas do veículo serão igualmente importantes. Elas podem incluir ciclos de carregamento otimizados por IA para veículos elétricos, manutenção preditiva e a rede de veículos com infraestrutura, como as casas dos próprios clientes (“casa inteligente”).
Outras aplicações de IA na indústria automotiva
GlobalData's Inteligência Artificial na Indústria Automotiva O relatório observa que a IA já transformou grandes faixas da cadeia de valor automotiva, aumentando a eficiência, a inovação e a qualidade do produto. Ele continua dizendo que a tecnologia continuará a revolucionar a indústria, com os campos de IA de aprendizado de máquina (ML), visão computacional (CV) e processamento de linguagem natural (NLP), todos integrais ao desenvolvimento de AVs.
O GenAI também tem sido usado no lado varejista da indústria automotiva. Chatbots e assistentes de vendas virtuais permitem que as concessionárias lidem com as dúvidas dos clientes com eficiência e ofereçam aos clientes sugestões personalizadas, conhecimento atualizado do veículo e até mesmo financiamento.
A IA é a chave para o desenvolvimento de veículos autônomos
Aprendizado de máquina (ML), visão computacional e processamento de linguagem natural (PLN) são partes integrantes do desenvolvimento de veículos autônomos (VA).
O aprendizado de máquina é usado para treinar AVs para reconhecer padrões em dados de sensores, tomar decisões e melhorar seu desempenho ao longo do tempo. Algoritmos de visão computacional são usados para processar dados visuais de câmeras e outros sensores para detectar e classificar objetos, como pedestres, veículos e placas de trânsito.
O NLP permite que os AVs entendam comandos, forneçam informações e comuniquem intenções, aprimorando a experiência geral do usuário e a segurança do veículo. A IA é a chave para garantir que os AVs não apenas funcionem, mas também cumpram as regulamentações relacionadas à segurança de veículos e passageiros.
Retirado de Apenas carro
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