Uma pesquisa realizada pela Optimove Insights, o braço analítico e de pesquisa da Optimove, descobriu que a maioria dos consumidores deseja menos marketing, por isso as marcas estão sendo aconselhadas a encontrar um equilíbrio entre permanecer “no topo da mente e respeitar os limites”.
A Optimove entrevistou 305 cidadãos dos EUA em janeiro para explorar as atitudes dos consumidores em relação ao cansaço do marketing. As descobertas revelaram uma preocupação crescente entre os consumidores relativamente ao excesso de mensagens de marketing, com 81% dispostos a cancelar a subscrição de marcas que os inundam com comunicações.
O relatório também destacou a importância da “relevância e personalização” no envolvimento do consumidor, com mais de metade (54%) dos entrevistados enfatizando a importância de oferecer mensagens de marketing relevantes e personalizadas.
Em resposta a esses insights, a Optimove sugeriu que as marcas adotassem abordagens de marketing baseadas em dados, aproveitando os dados dos clientes para fornecer recomendações e mensagens personalizadas em tempo real.
Além disso, recomendou a implementação de estratégias omnicanal para garantir a coordenação perfeita de mensagens entre canais digitais e experiências na loja, promovendo uma jornada coesa e integrada do cliente.
A Optimove acredita que ao priorizar o valor, a relevância e a personalização, as marcas podem mitigar a fadiga do marketing, aumentar o envolvimento do cliente e cultivar uma lealdade duradoura.
Lidando com o cansaço do marketing
Com base na análise das perspetivas dos consumidores sobre o cansaço do marketing, a Optimove propôs as seguintes recomendações para as marcas melhorarem as suas estratégias de marketing:
- Comece com o cliente – adote o marketing baseado em dados: Os profissionais de marketing devem priorizar a coleta, análise e utilização de dados de clientes para informar suas estratégias de marketing. Ao aproveitar ferramentas e técnicas de análise de dados, os profissionais de marketing podem obter informações valiosas sobre o comportamento, as preferências e as necessidades do cliente.
- Implemente personalização em tempo real: Utilize dados em tempo real para fornecer recomendações e mensagens personalizadas aos clientes em cada etapa de sua jornada. Ao adaptar o conteúdo e as ofertas com base nos interesses e interações individuais, os profissionais de marketing podem aumentar o envolvimento e a satisfação do cliente.
- Aproveite a orquestração da jornada do cliente: Use IA para mapear jornadas em grande escala. Decida o que deve ser priorizado manualmente e o que pode ser feito com IA para orquestrar mensagens de maneira eficaz entre canais e garantir uma experiência integrada e personalizada para os clientes ao longo de sua jornada.
- Teste e otimize campanhas para sempre: Implemente uma cultura de experimentação e otimização testando regularmente diferentes estratégias, ofertas e canais de mensagens. Use testes A/B e segmentação para identificar o que repercute melhor no público-alvo e refine as campanhas de acordo.
- Concentre-se na relevância do valor: Certifique-se de que as mensagens forneçam valor genuíno aos clientes e sejam relevantes para suas necessidades e interesses. Evite bombardear os clientes com conteúdo irrelevante ou excessivamente promocional, pois isso pode levar ao desinteresse e ao cansaço.
- Implementar estratégias multicanais: Adote estratégias de marketing multicanal para coordenar mensagens perfeitamente entre canais digitais (como e-mail, mídia social, website) e experiências na loja. Garanta consistência nas mensagens e na marca em todos os pontos de contato para fornecer uma experiência coesa e integrada ao cliente.
- Monitore as métricas de desempenho: Acompanhe as principais métricas de desempenho, como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e feedback do cliente para avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing. Use esses dados para identificar áreas de melhoria e refinar suas estratégias ao longo do tempo.
O comportamento do consumidor continua a ser uma prioridade para retalhistas de vestuário, marcas
De acordo com dados de registros de empresas de vestuário compartilhados pela GlobalData, o comportamento do consumidor tem sido uma prioridade para marcas e varejistas desde maio de 2020, com o pico de uso da palavra-chave em 2021.
O comportamento e as preferências do consumidor são fatores determinantes importantes no mercado de vestuário, uma vez que moldam as estratégias e operações das marcas e dos retalhistas, desde o design do produto até aos canais de distribuição preferidos.
As recentes perspectivas do mercado global de vestuário da GlobalData revelaram que os consumidores em seis mercados globais, nomeadamente Alemanha, França, Itália, Espanha, EUA e China, estavam “pessimistas” sobre como seria o primeiro semestre de 2024.
Os analistas observaram que, na altura, a maioria dos compradores nestes mercados, incluindo quase 70% em França, esperava reduzir os seus gastos.
Retirado de Apenas estilo
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