Os verdadeiros fones de ouvido Bluetooth sem fio (TWS) evoluíram nos últimos quase 8 anos, desde o lançamento dos primeiros AirPods, passando de uma categoria de produto menos popular para uma necessidade que quase todos precisam. Perto de mim, é muito comum que meus colegas usem fones de ouvido Bluetooth.
No entanto, muitos só aprendem sobre esses recursos pela primeira vez quando pergunto se sabem como usar seus fones de ouvido sem fio para alternar entre músicas, ajustar o volume ou ativar o recurso de cancelamento de ruído.
Algumas pessoas conhecem apenas o básico – como um único toque para pausar e um toque duplo para pular para a próxima música – mas não conseguem se lembrar de controles mais avançados. Outros acham essas operações tão complicadas que simplesmente pegam seus telefones.
Os controles dos fones de ouvido estão se tornando mais abstratos
Este é o Samsung Galaxy Buds de primeira geração e também foi o primeiro fone de ouvido TWS que usei.
Minha interação com ele se limitou a colocá-lo nos ouvidos e emparelhá-lo com meu iPhone. Até que um dia meu dedo acidentalmente roçou a parte externa do fone de ouvido e ouvi um “bipe”. Percebi que a música que estava tocando havia parado.
Embora tenha ficado encantado ao descobrir esta nova função, também senti que valia a pena reclamar. Sem ler o manual, quem poderia imaginar que esta superfície brilhante era na verdade uma área de controle de toque destinada à interação do usuário?
Da mesma forma, as duas primeiras gerações de AirPods tiveram o mesmo problema de operação, mas os AirPods Pro e AirPods 3 mudaram para um design de interação de pressão e adicionaram uma “ranhura” na haste do fone de ouvido, tornando-o intuitivo para pressionar.
A recém-lançada série Samsung Galaxy Buds 3, apesar de seu design exterior causar alguma controvérsia que nem mesmo o presidente da Samsung gostou, tem um design de haste de fone de ouvido recém-adicionado que oferece aos usuários novas maneiras de operar o dispositivo, como beliscar e deslizar.
No mês passado, quando um colega compareceu ao evento de lançamento da Samsung e experimentou o Galaxy Buds 3, descobriu que o design da nova “lâmina” não se tratava apenas de estética. Ao contrário do formato de cunha cilíndrica tradicional, instintivamente o fez usar dois dedos para deslizar para interação.
Ele também mencionou que, com muitos fones de ouvido TWS de outras marcas, foi somente após um longo período de uso que percebeu que poderia deslizar para ajustar o volume.
Pelo menos agora, muitos fones de ouvido TWS têm uma pequena ranhura para lembrar aos usuários que eles podem interagir com o dispositivo. No entanto, os fones de ouvido são projetados para serem mais complexos de operar.
Uso os fones de ouvido Sony WH-1000XM3 há vários anos. Se eu não tivesse procurado especificamente por ele, nunca teria pensado que a superfície lisa do protetor de ouvido direito não só permite tocar, mas também deslizar. Um colega acabou de me dizer que também posso “cobrir” os protetores de ouvido para ativar temporariamente o som ambiente.
Outro grande problema com o XM3 é que tanto o botão de cancelamento de ruído quanto o botão liga / desliga estão localizados no protetor de ouvido esquerdo e têm formatos alongados semelhantes.
Após uso prolongado, a memória muscular se desenvolve, mas quando você pega os fones de ouvido pela primeira vez ou depois de eles ficarem inativos por um tempo, pressionar esses botões ocultos sempre parece uma aposta.
Cada um dos mil fabricantes de fones de ouvido tem seus próprios métodos de interação, tornando difícil para os usuários alternarem perfeitamente entre diferentes fones de ouvido. Uma marca pode exigir um único toque para reproduzir música, enquanto outra pode precisar de um único toque e algumas requerem apenas um toque duplo.
Como a maioria das pessoas hoje usa seus produtos tecnológicos imediatamente, os manuais de instruções são usados principalmente para emparelhamento. Gestos complexos e difíceis de lembrar são muitas vezes esquecidos, levando os usuários a eventualmente pegarem seus telefones e reverterem para controles visuais intuitivos.
Isso me lembra o “botão liga / desliga” dos smartphones. No passado, pressionar esse botão uma vez bloquearia ou ativaria a tela, e mantê-lo pressionado desligaria o dispositivo – ações que eram universalmente compreendidas pelos usuários.
Agora, um toque duplo pode abrir a câmera ou a carteira, um toque triplo ou quíntuplo pode acionar uma chamada de emergência e um toque longo pode abrir o menu de energia ou o assistente de voz, ou às vezes nada acontece. Quer desligar o dispositivo? Pode ser necessário usar os botões de volume em combinação.
À medida que os dispositivos se tornam mais simples, com menos botões e designs mais integrados, a experiência do utilizador torna-se cada vez mais “contra-intuitiva”.
Os fones de ouvido OnTrac da Dyson são extremamente confortáveis de usar, mas se você quiser alternar o cancelamento de ruído, será necessário bater com força na parte de trás do protetor de ouvido duas vezes com dois ou mais dedos. A taxa de sucesso não é alta e acabei descobrindo que bater duas vezes no protetor de ouvido com a palma da mão aberta funcionou quase todas as vezes.
Independentemente do método, o ruído e a perturbação criados na cabeça e nos ouvidos quase anulam os benefícios do design ergonômico.
Os fones de ouvido WF-1000XM5 da Sony exigem que você “toque quatro vezes para ajustar o volume”, fazendo com que nos perguntemos se o gerente de produto realmente usou o produto.
Interações invisíveis
Há quase 10 anos, surgiu um dispositivo inovador
Este dispositivo, denominado “VINCI Smart Headphones”, foi criado por uma startup chinesa. Visualmente, parecia um par de fones de ouvido com tela de smartphone na parte externa do protetor de ouvido direito. Ele poderia se conectar à internet e até realizar tarefas como selecionar músicas e gravar. A equipe afirmou que era “um produto de outra dimensão”.
No entanto, em 2018, a equipe quase desapareceu e o motivo é provavelmente aparente.
A excentricidade dos fones de ouvido inteligentes VINCI destaca a essência da interação com fones de ouvido: este dispositivo, que fica em ambos os lados da cabeça e fora da vista, depende inteiramente da memória e da intuição para interação. Quanto mais “intuitivo” for, mais próxima essa interação “invisível” chega de ser excelente.
Um dos designs de interação mais intuitivos, na minha opinião, é este:
Se você deseja fazer ajustes rápidos ou controles precisos, um dial pode conseguir isso com diferentes graus de rotação. É também por isso que tem sido tão intimamente associado a equipamentos de áudio.
A marca Microsoft Surface é bem conhecida, mas talvez você não conheça outro produto da “marca Microsoft” – os fones de ouvido Surface:
A série Surface Headphones pode não se destacar em muitos aspectos, mas engenhosamente transformou os protetores de ouvido esquerdo e direito em mostradores. Esses dials não apenas controlam o volume, mas também ajustam o nível de cancelamento de ruído, conseguindo uma interação intuitiva que homenageia rádios e equipamentos de áudio antigos.
O dial em si também pode funcionar como um botão. Por exemplo, o dial do AirPods Max e do estojo de carregamento CMF Buds Pro pode realizar operações básicas como ajustar o volume e também pode ser pressionado para reproduzir ou pausar, tornando-o muito mais intuitivo do que tocar em uma superfície lisa.
Enquanto isso, o já citado Dyson OnTrac apresenta um design de interação ainda mais criativo, equipado com um pequeno joystick. Você pode movê-lo para a esquerda e para a direita para alternar as músicas, para cima e para baixo para ajustar o volume e pressioná-lo para pausar/reproduzir.
Este joystick aproveita de forma inteligente nosso conhecimento existente sobre o uso de reprodutores de mídia - "o botão esquerdo é para a faixa anterior, o botão direito é para a próxima faixa" e "para cima é para aumentar, para baixo é para diminuir" - reduzindo a curva de aprendizado para Usuários.
Os mais recentes fones de ouvido Sonos Ace têm um design de “botão deslizante” um tanto semelhante. Embora não seja possível pular músicas para a esquerda ou para a direita, outras operações são semelhantes às do Dyson OnTrac.
Na realidade, para que as interações “invisíveis” funcionem bem, depende essencialmente de dois fatores: “forma” e feedback através do som e do toque.
O formulário é fácil de entender. Por exemplo, o design em forma de cunha da série Samsung Galaxy Buds 3 mencionado anteriormente é mais propício para orientar os usuários na interação do que a superfície lisa das gerações anteriores.
O botão liga / desliga alongado e o mostrador circular do AirPods Max também permitem uma operação cega, para que os usuários não precisem se lembrar qual botão corresponde a qual função.
Aperfeiçoar o feedback das interações pode ser um desafio ainda maior para os fabricantes.
Os AirPods Pro, que são pequenos demais para incluir um motor para feedback tátil, contam apenas com um som confuso para simular a sensação de pressionar um botão em uma superfície plana. Depois de algum tempo, percebi que os AirPods Pro não possuem feedback físico para pressionar.
O botão de cancelamento de ruído no OnTrac da Dyson, apesar de suas falhas, usa um som semelhante ao de puxar ou empurrar uma rolha de um recipiente lacrado. Este feedback exclusivo é mais intuitivo para os usuários do que um típico “bipe”.
Na era das telas sensíveis ao toque, tocar e deslizar tornou-se enraizado em nosso DNA como métodos de interação, mas quando se trata de interações “invisíveis” nas laterais de nossas cabeças, botões e simulações táteis ainda podem ser necessários para criar uma experiência confortável.
A melhor interação pode ser nenhuma interação
Para os fones de ouvido sem fio TWS, seu tamanho ultracompacto limita o número de botões, criando desafios significativos no design de interação.
A Apple pode ter reconhecido isso, pois há rumores de que a Apple está explorando a integração de câmeras nos AirPods para permitir controles por gestos e conscientização ambiental.
A maior vantagem dos fones de ouvido TWS como os AirPods é a sua “perfeição”: dentro do mesmo ecossistema, os usuários não precisam de muita interação; basta colocá-los quando necessário e eles podem fazer a transição perfeita entre dispositivos, prontos para jogar.
Com os recursos de detecção de câmeras infravermelhas e microfones, combinados com aprendizado de máquina em vários cenários, os futuros AirPods poderão se tornar ainda mais integrados, ajustando automaticamente o volume e o cancelamento de ruído com base no ambiente, reduzindo ainda mais a necessidade de interação.
Por exemplo, num metro lotado, o nível de cancelamento de ruído ativo poderia ser aumentado, ao mesmo tempo que aumentava o volume dos anúncios do metro. Em casa, o cancelamento de ruído pode ser desligado e o volume reduzido para proteger os ouvidos.
Estas funções podem não exigir necessariamente uma nova câmera infravermelha. Os recursos de geofencing e reconhecimento de cenário nos smartphones atuais podem ser facilmente sincronizados com fones de ouvido.
Por exemplo, quando você chega ao aeroporto, seu telefone envia automaticamente cartões de embarque e horários de voo; seus fones de ouvido não conseguiram manter automaticamente um forte cancelamento de ruído durante o vôo? Ou quando você chega ao cinema, eles podem mudar automaticamente para um cancelamento de ruído fraco, agindo como tampões de ouvido Loop.
Com os fabricantes focando cada vez mais no reconhecimento de cena baseado em IA, depois de ler os e-mails e programações dos usuários, ele poderia naturalmente aprender os hábitos dos fones de ouvido dos usuários em diferentes cenários e obter ajustes automáticos mais personalizados. O Siri mais inteligente no iOS 18 aprenderá as informações do usuário e compreenderá verdadeiramente a intenção pessoal
Talvez, em vez de invocar facilmente o ChatGPT, os fones de ouvido verdadeiramente inteligentes devam se concentrar em completar perfeitamente as interações desejadas pelos usuários, que é o melhor tipo de “interação”.
Retirado de se um
Escrito por Serena
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