A ideia tradicional de luxo como algo que só pode ser experimentado em locais físicos selecionados mudou drasticamente. As vitrines online e as plataformas de comércio eletrônico são agora grandes arenas de competição acirrada.
As marcas de luxo exploram todos os canais possíveis para se manterem em contacto com o seu público durante estes tempos transformadores desencadeados pela pandemia, fazendo de tudo, desde a criação de experiências online totalmente imersivas até ao fornecimento de uma viagem de compras online perfeita.
Neste blog, exploramos não apenas as táticas usadas pelas marcas de luxo para imitar a riqueza e a majestade de suas lojas físicas dentro das restrições de uma página da web, mas também a infraestrutura subjacente que lhes permite fornecer aos seus consumidores serviços omnicanal de classe mundial. experiências de compras.
Conteúdo:
The Ritz-Carlton
Chanel
Louis Vuitton
Lamborghini
Hermes
Yves Saint Laurent
Swarovski
Berkshire Hathaway
Abel
DDNA
Clube de Lazer Highcourt
Ponto final
| SOBRE NÓS | País | Fundado | Conhecido por |
|---|---|---|---|
| The Ritz-Carlton | Estados Unidos | 1983 | Hotéis e resorts de luxo. |
| Chanel | França | 1910 | Pronto-a-vestir feminino, produtos de luxo e acessórios. |
| Louis Vuitton | França | 1854 | Bolsas de luxo e artigos de couro até pronto-a-vestir, sapatos, perfumes, relógios, joias, acessórios, óculos de sol. |
| Lamborghini | Itália | 1963 | Carros esportivos de luxo e SUVs. |
| Hermes | França | 1837 | Artigos de couro, acessórios de estilo de vida, artigos de decoração, perfumaria, joias, relógios e pronto-a-vestir. |
| Yves Saint Laurent | França | 1962 | Alta costura, pronto-a-vestir, acessórios de couro e calçados. |
| Swarovski | Áustria | 1895 | Vidros de cristal, joias, relógios e acessórios. |
| Berkshire Hathaway | Estados Unidos | 1839 | Confeitaria, varejo, artigos de decoração, máquinas, joias, vestuário. |
| Abel | Estados Unidos | música | Joias e acessórios. |
| DDNA | Nederland | música | Joias e acessórios. |
| Clube de Lazer Highcourt | Estados Unidos | 2018 | Lazer de alta vivência. |
The Ritz-Carlton
A rede de hotéis de luxo Ritz Carlton quer ser lembrada como um paraíso na Terra, por isso a primeira coisa que você nota em seu site é a vibração impecável que captura várias páginas. Não vendem apenas quartos de hotel para quem quer relaxar, mas sim um estilo de vida e uma imagem que você verá e sentirá quando estiver lá.
Uma das coisas a se notar é a rápida velocidade de carregamento, o que não é comum em sites que possuem muitos elementos interativos e vídeos, mas certamente é algo pelo qual se esforçar. Apesar de serem altamente interactivos, fizeram um trabalho fantástico ao minimizar o risco de perda de visitantes do seu site devido aos tempos de carregamento, o que torna a visita ao seu site um puro prazer.
Recurso de destaque
Fotos nítidas de alta resolução que não atrapalham o tempo de carregamento do site.
O que há sob o capô?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce Audience Studio.
Chanel
Nosso próximo convidado dispensa apresentações. Simples, mas elegante, era o lema que os designers buscavam enquanto trabalhavam no site da Chanel.
Depois de entrar em um site, você não notará os produtos Chanel imediatamente. Em vez disso, você vê várias coleções e itens que eles estão produzindo. Essa técnica é comumente utilizada entre marcas de luxo, pois tendem a ter coleções diferentes para cada estação.
A única coisa que chama a atenção é a intuitividade do site. Mesmo que você nunca tenha visitado nenhuma das páginas, você se orientará no catálogo. Isto é particularmente importante para empresas que possuem uma grande variedade de produtos disponíveis. No caso da Chanel, eles facilitam encontrar o que você procura, utilizando dois pilares principais: minimalismo e distinção.
Dê uma olhada no botão de pesquisa no canto superior direito. Este é um método simples, mas eficaz, para garantir que seus visitantes possam navegar pelo site e encontrar o produto preferido, mesmo que você ofereça uma ampla seleção de itens. Além disso, pense desta forma: quanto mais rápido as pessoas encontrarem o que precisam, maiores serão as chances de uma compra concretizada.
Recurso de destaque
Experiência virtual de teste.
O que há sob o capô?
SAP Commerce Cloud, Adobe Enterprise Cloud, Atlassian Cloud, Salesforce.
Louis Vuitton
Mais uma marca sofisticada com uma presença online visualmente rica. Mas espere... quando você aumenta o zoom, você pode ver que a qualidade é excelente! Através das fotos você pode ver as costuras e cada fio que existe naquela obra de arte.
Outra coisa a notar é que você pode encontrar um CTA claro em cada página da web, o que leva um pouco os visitantes a finalmente fazerem uma compra. Claro, o site é tão bonito que você poderia simplesmente continuar navegando para sempre, mas o botão comprar, a única coisa que realmente se destaca do resto da página, certamente não é desnecessário.
Se você é uma daquelas marcas que vende peças de arte, como faz a Louis Vuitton, visualizar seu produto no vídeo é um dos segredos para apresentar seu produto de uma forma não trivial.
Recurso de destaque
Vídeos dinâmicos em todos os lugares, até mesmo nas páginas dos produtos.
O que há sob o capô?
Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Bambuser.
Lamborghini
Você já jogou Need for Speed? Bem, é exatamente assim que o site da Lamborghini se parece. Dê uma olhada na parte gamificada, onde você pode ver os carros como no jogo.
Além disso, como o site inclui muitas transições envolventes, é preciso pensar na usabilidade. Nem todas as pessoas podem gostar dessa forma, por isso decidiram adicionar configurações especiais onde você pode alternar a página de acordo com sua preferência.
Lembre-se de que mesmo um pequeno detalhe como o tamanho da fonte pode melhorar a satisfação do cliente, a usabilidade e o tempo médio gasto em seu site.
Recurso de destaque
A ferramenta configuradora que literalmente ajuda você a configurar cada parte do seu carro novo.
O que há sob o capô?
Drupal, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP.
Hermes
Uma coisa a se notar no site da Hermes é a tipografia peculiar que eles usam. Embora a fonte seja atraente, ela ainda deve priorizar a legibilidade. Uma tipografia bem escolhida e eficiente pode melhorar a compreensão do conteúdo de um site, permitindo aos leitores digerir os dados sem esforço.
Em um mercado online congestionado, uma tipografia exclusiva pode ajudar um site a se destacar da concorrência. Dá ao site uma aparência e sensação distintas que o distingue de outros que utilizam fontes mais genéricas.
Na verdade, a tipografia pode suscitar sentimentos e transmitir diversos tons ou atitudes. A página da web pode desenvolver um vínculo emocional mais forte com os leitores usando tipografia criativa que se conecta ao grupo demográfico desejado.
Recurso de destaque
Tipografia peculiar.
O que há sob o capô?
Drupal, Salesforce, WordPress, Amazon, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP, Edgio, Quantil, Fastly.
Yves Saint Laurent
Agora esqueça todos os sites que mostramos antes, porque a YSL está aqui para provar que você não precisa seguir um padrão e ser como todo mundo. Basta dar uma olhada na página inicial deles.
Corajoso e ousado? Sim. Único e extraordinário? Além disso, sim!
Se você tem uma marca de luxo bem estabelecida que as pessoas já adoram, pense em uma maneira de diferenciá-la e proporcionar uma experiência de usuário não trivial.
As empresas premium se esforçam para exalar exclusividade, sofisticação e inventividade. Um design de site exclusivo pode reforçar essa ideia, proporcionando aos hóspedes e clientes em potencial uma primeira impressão inesquecível.
Ter um site exclusivo também pode ajudá-lo a encontrar seu público-alvo. As empresas de luxo frequentemente atendem a um grupo-alvo específico com demandas específicas. Um site exclusivo pode ser criado para melhor se conectar com esse grupo, apelando aos seus gostos de inventividade e beleza.
Recurso de destaque
Layout único.
O que há sob o capô?
Salesforce Commerce Cloud, arquitetura de referência de vitrine, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, SaleCycle, CQuotient, TowerData (ex-Rapleaf), Brightcove.
Swarovski
Brilhe como um diamante ao abrir o site da Swarovski! Lembre-se de que seu site deve estar alinhado com sua estética para que, uma vez lá, os usuários reconheçam o logotipo, a tipografia e o estilo.
Um dos elementos que a Swarovski decidiu utilizar para mostrar a confiabilidade da marca é a prova social. Podem ser avaliações ou depoimentos de seus clientes, conteúdo gerado por usuários, menções em mídias sociais, prêmios, etc. No entanto, a Swarovski está intensificando seu jogo e exibindo os looks maravilhosos de celebridades em tapetes vermelhos usando cristais Swarovski. Isso pode ser considerado uma versão elevada do endosso de um influenciador.
Embora os diamantes Swarovski sejam comprados principalmente para celebrações ou outras ocasiões especiais, uma das primeiras coisas que você vê no site é um convite para se registrar. Mesmo que essa não seja uma característica comum entre as marcas de luxo, considere-a, pois fornece mais detalhes sobre o que seus clientes preferem e também mais um meio de comunicação para comunicação.
Recurso de destaque
Prova social estendida.
O que há sob o capô?
Webflow, SAP Commerce Cloud, Cloudinary, UNPKG, RichRelevance, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, Riskified, Usablenet, Sitelinks Search Box.
Berkshire Hathaway
A Berkshire Hathaway é uma holding de conglomerado multinacional e aqui está um de seus sites dedicado a serviços domésticos. Como o objetivo principal do site é encontrar uma nova casa de luxo, uma das coisas mais inteligentes que fizeram foi adicionar um campo para escolher a sua localização logo ao entrar no site. Dessa forma, a empresa garante que os visitantes entrem imediatamente na toca do coelho do seu site e não percam tempo.
Outro ótimo recurso que o site possui são os filtros. Isso é especialmente útil para clientes que procuram imóveis com base em uma faixa de preço específica. Em termos de flexibilidade, a Berkshire Hathaway também oferece a opção de alterar a moeda, bem como o idioma e o sistema de medidas.
Agora, algumas das coisas sobre as quais as pessoas raramente falam são o cabeçalho e o rodapé. É claro que a aparência e o funcionamento do seu site são uma parte importante do seu sucesso, mas lembre-se de que ambas as partes incluem um menu de navegação, que permite aos usuários simplesmente navegar pelo site e obter as informações que desejam. Um cabeçalho e rodapé limpos e estruturados permitem que os usuários acessem rapidamente várias áreas do site sem se perderem.
Além disso, como o site atua no ramo imobiliário, é fundamental demonstrar a credibilidade dos serviços que você presta. Um site bem construído promove a confiança em clientes em potencial, posicionando uma imobiliária de alto padrão como uma empresa confiável e respeitada pelo setor.
Por último, mas não menos importante, um recurso que você pode pegar emprestado deste site é o registro nas redes sociais. Isso provavelmente aumentará o número de registros e melhorará a experiência dos clientes em seu site.
Recurso de destaque
Navegação avançada.
O que há sob o capô?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce, LiveBy, AudioEye, Juicer.io.
Abel
Abel é uma marca de joias maravilhosa conhecida por seus designs simples, elegantes e chiques. Depois de entrar no site, você será recebido com um monte de imagens elegantes e de alta qualidade.
Dado que a joia é um produto físico, um site deve fornecer fotos bonitas e abrangentes das peças de joalheria. Os visitantes podem ver os produtos mais profundamente usando recursos de zoom e inúmeras perspectivas.
Além disso, saiba que a maioria dos usuários faz compras em seus dispositivos móveis, por isso faz sentido adaptar sua página para diversos dispositivos. É fundamental para uma ótima experiência do usuário garantir que tudo foi projetado adequadamente para todos os tamanhos de tela.
O site da Abel também não incentiva o cadastro para fazer uma compra, o que é uma boa estratégia para aquelas empresas que perdem grande quantidade de clientes ao longo do processo de compra. Livrar-se de algumas etapas desnecessárias aumenta as chances de prosseguir com a compra.
Recurso de destaque
Jornada de compra sem atrito.
O que há sob o capô?
Shopify, Conversões do Shopify, Tema de estreia do Shopify, Shopify Pay, Affirm.
DDNA
A experiência do cliente começa em um site, e o site da DDNA está aqui para provar isso. Os elementos de motion design que eles estão usando quase hipnotizam você para rolar mais. Geralmente, a atenção dos usuários pode ser direcionada para regiões selecionadas do site ou conteúdo crítico usando componentes de movimento. Por exemplo, botões de call to action animados podem chamar a atenção do usuário, aumentando a possibilidade de engajamento.
A tendência de personalização ainda continua, por isso a DDNA se oferece para customizar as joias que você pretende comprar. Isso não pode ser considerado apenas o USP (ponto de venda exclusivo) de uma marca, mas também um recurso que irá direcionar tráfego e atrair mais pessoas ao seu site que poderão conhecer sua marca e posteriormente se converter em verdadeiros clientes fiéis.
O design de movimento pode ser utilizado para contar uma história ou transmitir informações de maneira mais eficaz. Os usuários podem ter uma experiência notável com sequências animadas ou contos interativos que deixam uma marca duradoura.
Recurso de destaque
Excelente design de movimento.
O que há sob o capô?
Netlify, DatoCMS (CMS sem cabeça), Stripe, Crisp, Matomo.
Clube de Lazer Highcourt
Highcourt é um clube de lazer exclusivo para membros que promove um estilo de vida luxuoso. O site é simples, mas incentiva você a embarcar no trem da narrativa para o qual Highcourt está convidando. Nem tudo é tão claro no início, mas conforme você rola para baixo, você consegue ver mais e descobrir do que se trata o clube.
Uma narrativa cativante atrai o interesse dos visitantes do site, mantendo-os presos e ansiosos para aprender mais sobre o tema. Os usuários engajados estão mais inclinados a dedicar tempo ao site e explorar seus aspectos.
Você notou um pop-up perguntando se deseja sair da página depois de sair da página Aplicar? Esses pequenos detalhes podem realmente ajudá-lo a manter os visitantes envolvidos com seu site por muito mais tempo, dando-lhe mais chances de convertê-los.
Além disso, contar histórias torna a marca mais memorável do que informações isoladas. Os usuários ficam mais inclinados a lembrar fatos e identificar uma empresa ou produto quando um site apresenta sua mensagem por meio de uma história bem elaborada.
Recurso de destaque
Narrativa interativa.
O que há sob o capô?
Netlify, Sanity (CMS sem cabeça).
Ponto final
Embora a elegância e a criatividade destas luxuosas páginas da Internet nos tenham surpreendido, não se esqueça do aspecto mais importante de todos: ajudar o cliente a fazer a compra ideal.
Afinal, o objetivo fundamental de um site de comércio eletrônico é proporcionar aos usuários uma experiência de compra agradável e divertida. É irrelevante quão bonito é o layout ou quão moderno é o software se os usuários não conseguem localizar rapidamente o que estão procurando ou concluir a transação pretendida.
Portanto, enquanto tiramos ideias dessas vitrines maravilhosas, vamos ter em mente as demandas de nossos clientes. Simplificar o procedimento de checkout, fornecer detalhes precisos sobre os produtos e oferecer um serviço excelente são fatores críticos que nunca podem ser desconsiderados.
Retirado de Grinteq
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