Todo negócio começa com um propósito — uma razão de ser. Talvez seja resolver um problema, criar algo inovador ou tornar a vida das pessoas melhor de alguma forma. Seja qual for o motivo, os negócios precisam de clareza para mantê-los ancorados no presente enquanto os guiam em direção a seus objetivos futuros.
É aí que entram as declarações de missão e visão. Elas não são apenas frases para colar em um site ou pendurar em uma sala de conferências; elas são o DNA de uma empresa. As declarações de missão e visão podem parecer chavões corporativos, mas quando as marcas as fazem direito, elas estão longe de ser bobagens.
Uma missão é o seu “aqui e agora” — a força motriz por trás do trabalho diário da marca. Sua visão é o seu “o que vem a seguir” — o panorama geral do trabalho deles. Eles estão conectados, mas desempenham papéis diferentes. Este artigo analisa o que os torna tão poderosos, mas diferentes, e como as empresas podem usá-los para impulsionar o crescimento em 2025.
Conteúdo
O que é uma declaração de missão?
O que é uma declaração de visão?
Qual a diferença entre missão e visão?
Por que a missão e a visão são importantes?
Como elaborar declarações de missão e visão eficazes
Considerações finais
O que é uma declaração de missão?
Uma declaração de missão captura o propósito de uma empresa nos termos mais simples. "Por que você existe?" "O que você está fazendo hoje para cumprir seu propósito?" Uma boa declaração de missão é clara, prática e orientada para a ação. Não se trata de sonhos elevados; trata-se do que o negócio está fazendo para causar impacto.
Características de uma declaração de missão forte:
- Orientado por propósito: Ela responde à pergunta: “O que estamos aqui para fazer?”
- Focado no hoje: Isso reflete o que a empresa está fazendo agora.
- Relatável: As marcas escrevem em linguagem simples que qualquer pessoa (funcionários, clientes ou investidores) pode entender.
- Acionável: Ele fornece orientação para operações e decisões diárias.
Exemplo:
Veja a missão do Google: “Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis.” Não se trata do que o Google pode fazer em 20 anos. Trata-se do que eles fazem todos os dias para servir seus usuários.
O que é uma declaração de visão?
Se uma declaração de missão é o motor, a declaração de visão é o destino. É para onde as marcas estão indo, o sonho em que estão trabalhando. Uma visão deve ser ousada e inspiradora. É menos sobre as porcas e parafusos do negócio e mais sobre o panorama geral.
Características de uma declaração de visão forte:
- Aspiracional: O importante é saber onde as empresas querem chegar, não onde elas estão agora.
- Inspirador: Ela motiva funcionários e partes interessadas a pensar grande e almejar alto.
- Foco no futuro: Ela fornece uma direção de longo prazo para o seu negócio.
- Amplo, mas fundamentado: Deixa espaço para crescimento, mantendo-se fiel à missão.
Exemplo:
A visão da Tesla é um exemplo perfeito: "Criar a empresa automobilística mais atraente do século XXI, impulsionando a transição do mundo para veículos elétricos". É ambicioso e voltado para o futuro, dando às pessoas uma noção de seu objetivo final.
Qual a diferença entre missão e visão?
Missão e visão estão intimamente relacionadas, mas não são intercambiáveis. Eis como elas diferem:
| Aspecto | Missão | Visão |
| Prazo | Foca no presente | Focado no futuro |
| Propósito | Define por que a organização existe | Descreve o que a organização aspira se tornar |
| Natureza | Prático e orientado para a ação | Inspirador e aspiracional |
| Público | Funcionários, clientes e partes interessadas | Principalmente stakeholders internos e investidores |
| Objetivo | Ligado às atividades atuais | Amplo e visionário |
Observação: a missão de uma marca é seu porquê diário, e sua visão é o grande "e se?". Juntos, eles dão às empresas um senso de propósito e direção.
Por que a missão e a visão são importantes?
Declarações de missão e visão não são apenas para grandes corporações; elas são valiosas para qualquer organização. Aqui está o porquê:
1. Identidade de marca mais forte
A missão e a visão são parte de uma história. Elas contam ao mundo quem são as marcas e o que elas representam, o que pode diferenciá-las dos concorrentes e atrair clientes fiéis.
2. Clareza e foco
Administrar um negócio pode parecer caótico. Uma missão e visão manterão a equipe alinhada e focada no que mais importa, apesar das prioridades conflitantes.
3. Melhor tomada de decisão
Quando decisões difíceis surgem, as declarações de missão e visão servem como um guia. Elas ajudam os líderes a ponderar as escolhas em relação ao propósito da empresa e às metas de longo prazo.
4. Construindo confiança
Clientes, investidores e parceiros querem saber o que uma empresa representa. Declarações de missão e visão transparentes e autênticas podem ajudar a promover essa confiança e lealdade.
5. Motivação e engajamento
As pessoas não querem trabalhar para qualquer empresa. Elas querem fazer parte de algo significativo. Uma missão forte dá aos funcionários um senso de propósito em seu trabalho diário, enquanto uma visão inspiradora os ajuda a ver como seus esforços contribuem para um objetivo maior.
Como elaborar declarações de missão e visão eficazes
Escrever essas declarações leva tempo e reflexão. Veja como começar:
Para a declaração de missão
1. Comece com o básico
As declarações de missão variam. Algumas são curtas e simples, enquanto outras são mais longas e detalhadas. Embora as empresas possam até mesmo ir tão fundo a ponto de explicar como apoiam seus funcionários e a comunidade, é melhor manter as coisas simples. Aqui está o que focar:
- O que a empresa oferece aos clientes? (qual é o seu propósito?)
- Quem são os clientes? (quem você quer atender?)
- O que torna a empresa única? (Por que os consumidores deveriam escolher você em vez de outras?)
Vamos usar uma nova empresa de software, por exemplo. Eles criaram um aplicativo para recomendar destinos de viagem com guias para usuários usando testes de personalidade personalizados. A declaração de missão terá algo como isto:
- O que a empresa oferece: Uma maneira simples de descobrir os locais de viagem perfeitos.
- A quem a empresa atende: Jovens viajantes que não sabem para onde ir na próxima viagem.
- Por que a empresa é única: Os testes de personalidade são patenteados e altamente avaliados.
2. Junte tudo
Agora que as empresas têm uma ideia de sua declaração de negócios, elas ainda precisam refiná-la de sua forma bruta. É aí que elas começam a juntar as peças — que melhor maneira de começar do que reorganizando as ideias?
Mova essas palavras e altere-as para ver versões diferentes e como elas funcionam. Mas, mais importante, evite ficar preso a um rascunho (geralmente o primeiro). Quanto mais opções, melhor.
Veja como esse processo se parece com base no exemplo da empresa de software:
- Ajudando jovens viajantes a descobrir lugares incríveis para explorar usando avaliações de personalidade comprovadas.
- Criando planos de viagem claros para os viajantes de hoje com avaliações de personalidade eficazes.
3. Colete feedback e ajuste
As declarações de missão devem dizer tudo sobre toda a empresa, então o último passo que as empresas devem concluir é o feedback de outras pessoas. Pergunte aos colegas de equipe, membros do conselho, líderes e clientes fiéis o que eles acham da declaração de missão, garantindo que ela realmente reflita a organização. Como os proprietários de empresas podem obter esse feedback? Eles podem usar pesquisas, conversas simples individuais ou grupos de foco.
Para a declaração de visão
1. Defina o jogo final
Antes de elaborar uma declaração de visão, pergunte: "Por que meu produto ou serviço é importante?", "O que ele ajuda as pessoas a alcançarem?" e "Como ele melhora suas vidas?" Vamos usar o exemplo do teste de personalidade de carreira. O valor real não é o aplicativo, mas o resultado: ajudar as pessoas a encontrar o próximo local que pareça uma combinação perfeita.
2. Identifique quando o negócio será bem-sucedido
Onde o negócio estaria em cinco ou dez anos? Como seria o sucesso para a empresa? As respostas são o que ajudará a criar uma visão. Por exemplo (usando o aplicativo de teste de personalidade), o negócio quer ser o nome mais confiável na exploração de viagens? Eles querem criar um mundo onde as pessoas gastem menos tempo planejando uma viagem? Ou eles querem ajudar as pessoas a se sentirem confiantes em seu próximo plano de viagem?
Nota: Este é o momento perfeito para sonhar alto e ousadamente. Então, não se contenha e eleve essa ambição bem alto.
3. Reúna a visão
Agora que as empresas têm esses dois elementos prontos, elas devem juntar tudo. Assim como a declaração de missão, elas devem tentar ideias diferentes, mudar a redação e ver o que funciona melhor. Usando o exemplo do aplicativo de viagem, a declaração de visão pode se parecer com uma destas (ou qualquer uma das inúmeras ideias que você tiver):
- Torne-se o parceiro mais confiável para exploração de viagens.
- Construa um mundo onde planejar seja tão emocionante quanto agir.
Considerações finais
As declarações de missão e visão ajudam a guiar um negócio, mas fazem isso de forma diferente. Enquanto a missão foca no que está acontecendo agora (o propósito do negócio), a visão olha para o futuro (como uma luz guia). Todos podem se beneficiar dessas declarações (pequenas startups ou marcas globais), então elaborá-las bem sempre será uma boa jogada.
