O mercado B2B está passando por uma transformação profunda, impulsionada pelo rápido crescimento das plataformas de comércio eletrônico. Nesta era de revolução digital, as empresas estão a afastar-se dos métodos tradicionais de aquisição e a abraçar a conveniência e a eficiência dos mercados online. Para obter insights mais profundos sobre essa mudança dinâmica, Sharon Gai conversou com Mark Brohan, vice-presidente sênior de B2B e pesquisa de mercado da Digital Commerce 360, no B2B Breakthrough Podcast.
Conteúdo
Quem é Mark Brohan?
A evolução dos mercados B2B
A nova face dos compradores B2B
O futuro dos mercados B2B
Quem é Mark Brohan?
Mark é um renomado especialista em comércio eletrônico B2B e pesquisa de mercado. Como vice-presidente sênior de B2B e pesquisa de mercado da Digital Commerce 360, seu trabalho molda o cenário do varejo on-line por meio de análises aprofundadas de tendências e insights estratégicos. Com mestrado em Jornalismo pela American University, ele combina habilmente o rigor jornalístico com a visão de mercado, tornando-o uma figura-chave na evolução dos mercados B2B em todo o mundo.
A evolução dos mercados B2B
Os mercados B2B percorreram um longo caminho desde seus estágios iniciais no início dos anos 2000. Inicialmente confrontadas com cepticismo e resistência, estas plataformas lutaram para se firmar. No entanto, a maré mudou dramaticamente. Hoje, os mercados B2B são o canal de comércio eletrónico que mais cresce, com o seu número a disparar de 75 para cerca de 1,000 em apenas cinco anos.
“É o Velho Oeste. Há todos os tipos de modelos sendo formados. Coalizões se unindo e algumas farão, outras não. Mas toda esta actividade está a transformar-se no facto de que é agora um canal de negócios mainstream que muda o jogo nos EUA. Não vai fazer nada além de crescer.”
A nova face dos compradores B2B
Um impulsionador significativo por trás do crescimento dos mercados B2B é a evolução demográfica dos compradores B2B. À medida que uma nova geração de compradores com conhecimentos digitais entra no mercado de trabalho, as suas expectativas em termos de conveniência, transparência e eficiência estão a remodelar o mercado. Esses compradores modernos buscam uma experiência de compra perfeita, com uma ampla gama de produtos e serviços ao seu alcance. Os mercados que atendem a essas demandas estão preparados para o sucesso no competitivo cenário B2B.
“Os compradores B2B hoje fazem negócios com empresas em vários canais e não apenas em um. E o que mudou aqui é que todos esses canais estão sendo integrados naquilo que o comprador B2B deseja, que é a antiga experiência de compra omnicanal. O problema para os vendedores é que eles estão lutando com “Como integrar todos esses canais orientados digitalmente?” Não é tão fácil atender o que esses compradores desejam e esse é o grande ponto crucial do que está acontecendo com os desafios para todo o setor de mercado B2B atualmente, bem como para o comércio eletrônico em geral. Não é fácil decifrar.”
O futuro dos mercados B2B
O futuro dos mercados B2B parece promissor, prevendo-se que o seu papel no cenário empresarial dos EUA se torne cada vez mais integral. A pandemia da COVID-19 acelerou a mudança para canais de compra digitais, contribuindo para o crescimento exponencial dos mercados. À medida que estas plataformas continuam a evoluir, oferecerão características e funções mais sofisticadas, tornando-as uma opção atraente para empresas que procuram soluções de compras eficientes.
“Nunca houve um canal de crescimento mais rápido do que o comércio eletrônico em geral. Não fará nada além de acelerar. Os compradores B2B são muito sofisticados atualmente. Eles sabem o que querem. Eles sabem como querem conseguir isso. Tudo o que eles querem saber de quem querem comprar é se você tem o que eu quero, como quero, quando quero e as ferramentas para fazer isso acontecer. O que os vendedores estão enfrentando não é tanto a tecnologia. Mas é como você monta a estratégia certa para sua organização?”
A ascensão do comércio eletrônico B2B é uma prova dos tempos de mudança e da adaptabilidade dos negócios. À medida que os mercados continuam a evoluir, oferecem um vislumbre do futuro das compras, onde convergem eficiência, conveniência e tecnologia. Como diz Mark, estamos testemunhando o “Velho Oeste” dos mercados B2B, com infinitas possibilidades e oportunidades de crescimento.
Interessado em mais insights de Mark? Sintonize o episódio completo do Podcast B2B Breakthrough para um mergulho profundo na evolução dos mercados B2B e insights para se manter à frente no jogo do comércio eletrônico. Não se esqueça de se inscrever, avaliar e comentar na sua plataforma de podcast favorita!
