Navegando pelas tendências de produtividade: estratégias para eficiência empresarial nos EUA, Reino Unido e Austrália

Na última década, empresas nos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália enfrentaram desafios contínuos de produtividade vinculados a incertezas econômicas, rápidas mudanças tecnológicas e mudanças na dinâmica do local de trabalho, aceleradas por eventos globais como a pandemia da COVID-19. Dados recentes ressaltam essa realidade: a produtividade da mão de obra no Reino Unido viu um leve declínio de 0.1% ano a ano, enquanto a produtividade da mão de obra australiana caiu 0.8% no trimestre de junho de 2024.

Para prosperar neste ambiente, entender essas mudanças de produtividade é crucial para as empresas. Reconhecer essas tendências permite que as empresas respondam proativamente e implementem estratégias para mitigar efeitos adversos e alavancar oportunidades potenciais. À medida que o ambiente econômico global se transforma, a capacidade das empresas de navegar e responder a esses desafios de produtividade será essencial para o crescimento sustentável e a resiliência. 

O que é produtividade? 

A produtividade mede a eficácia com que recursos como trabalho e capital são usados ​​para gerar bens e serviços, avaliando como os insumos são convertidos em produtos ao longo do tempo. Por exemplo, a produtividade do trabalho pode ser medida por unidades produzidas por hora de trabalho, enquanto a produtividade do capital avalia a produção de investimentos em tecnologia e equipamentos. 

Por que a produtividade é importante 

Para a economia 

Além de empresas individuais, a produtividade é um indicador essencial da saúde econômica, influenciando o crescimento, os salários e os padrões de vida. Maior produtividade permite que as economias produzam mais com os mesmos ou menos recursos, aumentando a lucratividade e alimentando a demanda por mão de obra qualificada. Esse crescimento impulsiona aumentos salariais e melhora os padrões de vida, ressaltando o papel central da produtividade em uma economia próspera. 

Para empresas 

O impacto da produtividade se estende à eficiência, lucratividade e posicionamento competitivo de uma empresa, influenciando diretamente sua capacidade de otimizar o uso de recursos e responder às mudanças do mercado. 

• Eficiência empresarial: A produtividade aprimorada simplifica processos e maximiza recursos. Por exemplo, empresas de consultoria alavancam ganhos de produtividade por meio de gerenciamento avançado de projetos e tecnologia que agilizam a entrega de serviços. 
• Rentabilidade: O aumento da produtividade reduz os custos de insumos, aumentando as margens. As empresas de finanças e contabilidade usam ferramentas focadas em produtividade para gerenciar com eficiência portfólios maiores de clientes com alta precisão, apoiando a lucratividade com menos intervenção manual. 
• Competitividade: Em mercados competitivos, a produtividade permite que as empresas se diferenciem ao oferecer serviços superiores a um custo menor. Empresas de consultoria conhecidas pela entrega rápida de projetos e alta satisfação do cliente podem capturar mais participação de mercado e fortalecer sua reputação.

Como as tendências de produtividade impactam a estratégia de negócios? 

As tendências de produtividade que surgiram desde a crise financeira global (GFC) e intensificadas pela COVID-19 introduziram novas camadas de complexidade para as empresas. Para navegar e capitalizar essas dinâmicas, as empresas precisam abordar os desafios de produtividade de curto e longo prazo.

No curto prazo, as flutuações podem levar a gargalos operacionais e pressões de custo que comprometem a satisfação do cliente. No longo prazo, quedas persistentes de produtividade podem obrigar as empresas a repensar suas estratégias, aumentando os investimentos em tecnologia e qualificação da força de trabalho para construir resiliência. 

Desafios de produtividade pós-GFC

À medida que as empresas se esforçam para sustentar a produtividade em uma economia global flutuante, entender as origens das tendências de produtividade atuais é importante. Os padrões colocados em movimento após a GFC continuaram a moldar a produtividade, apresentando desafios contínuos para economias como os Estados Unidos, Reino Unido e Austrália. 

Essas economias têm lutado contra o crescimento estagnado da produtividade após a crise financeira global, o que teve implicações significativas para empresas que dependem do uso eficiente de recursos para manter a competitividade.

Estados Unidos

Nos Estados Unidos, a desaceleração do ritmo de crescimento da produtividade do trabalho tornou-se nitidamente perceptível, com a taxa de crescimento anual caindo de uma média de aproximadamente 2.2% no início dos anos 2000 para 0.9% de 2010 a 2019. Essa desaceleração resultou principalmente de uma queda nos investimentos empresariais, especialmente em tecnologias inovadoras, e da dinâmica do mercado de trabalho, que fez com que empregos de serviços de baixa produtividade se tornassem mais prevalentes. 

Reino Unido

O Reino Unido enfrentou o seu próprio quebra-cabeças de produtividade, com o crescimento da produtividade estagnado em meros 0.3% ao ano de 2008 a 2019. A crise financeira global sobrecarregou particularmente o setor financeiro, um pilar fundamental da economia do Reino Unido, contribuindo para o arrasto de longo prazo na produtividade. O subinvestimento em áreas cruciais como infraestrutura e habilidades da força de trabalho agravou o problema. 

Australia

O cenário da Austrália reflete os padrões do Reino Unido e dos Estados Unidos, mas traz desafios únicos para o primeiro plano. Após a crise financeira global, a Austrália navegou na recuperação econômica, concentrando-se em estimular vários setores por meio de medidas fiscais. Mesmo assim, o crescimento da produtividade foi desigual, destacando uma dependência da mineração. Embora eficaz no curto prazo, essa estratégia sublinhou os riscos da dependência de um único setor e apontou para a necessidade de diversificação.

O ritmo de adoção tecnológica variou significativamente entre os setores, o que inevitavelmente influenciou as tendências de produtividade. Serviços financeiros e profissionais rapidamente integraram novas tecnologias digitais, mas setores como manufatura foram mais lentos na adoção de avanços digitais, contribuindo para a produtividade atrasada.

Impacto da produtividade da COVID-19

Enquanto as economias já estavam lidando com a estagnação da produtividade nos anos seguintes à crise financeira global, a pandemia da COVID-19 introduziu novas camadas de complexidade. A mudança para o trabalho remoto teve um impacto imediato na produtividade na Austrália, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Inicialmente, essa mudança causou quedas de produtividade à medida que empresas e funcionários navegavam em novas tecnologias e se adaptavam a ambientes de trabalho em casa.

Essa mudança também revelou variações significativas na produtividade do trabalho em diferentes setores. Indústrias que exigem presença física, como hospitalidade e varejo, tiveram demissões severas. Em contraste, setores baseados em serviços foram capazes de manter ou até mesmo aumentar sua produção, distorcendo a produtividade.

À medida que as empresas diminuíam os espaços físicos de escritórios e cortavam as despesas administrativas, elas inadvertidamente experimentaram ganhos ao manter as produções com menos funcionários. Mesmo assim, à medida que as restrições da pandemia diminuíam, as pressões inflacionárias se intensificavam, reduzindo a capacidade das empresas de escalar as operações de forma eficaz. Essa tendência, juntamente com o desafio de gerenciar a expansão da força de trabalho pós-restrição, levou a quedas, principalmente na Austrália e nos Estados Unidos.

Como as tendências de produtividade estão moldando as estratégias do setor?

À medida que a poeira da COVID-19 baixa, setores como consultoria, contabilidade e serviços financeiros estão reformulando suas estratégias para se adaptar às tendências de produtividade. Cada setor abordou esses desafios de forma única, integrando novas tecnologias e ajustando modelos operacionais para melhorar sua resiliência e eficiência.

Consultando serviços 

O impacto das tendências de produtividade em serviços de consultoria globalmente é significativo. Os avanços tecnológicos permitiram que as empresas de consultoria melhorassem a eficiência operacional automatizando tarefas de rotina, usando ferramentas sofisticadas de gerenciamento de projetos e empregando análises avançadas de dados. Essa transição permitiu que os consultores se concentrassem em tarefas de alto valor, fortalecendo a capacidade das empresas de gerenciar projetos complexos.

A adoção de arranjos de trabalho remoto e híbrido pós-pandemia é outra tendência de produtividade fundamental que influencia o setor de consultoria, refletindo uma mudança para ambientes de trabalho mais flexíveis e descentralizados. Essa abordagem aumenta o acesso a um conjunto de talentos mais amplo, ao mesmo tempo em que promove flexibilidade e satisfação no trabalho, que são cruciais para melhorar as taxas de retenção e reduzir os custos de retreinamento associados. Por exemplo, funcionários que podem realizar seu trabalho em qualquer lugar têm 2.3 vezes mais probabilidade de permanecer na empresa. Mesmo assim, as empresas de consultoria precisaram equilibrar essas tendências com os benefícios da conectividade presencial e da colaboração em escritórios para manter a produtividade e evitar o esgotamento dos funcionários por trabalhar em horários confusos em casa.

À medida que as empresas de consultoria buscavam melhorar a produtividade, as expectativas dos clientes também evoluíram para exigir serviços de consultoria mais rápidos e personalizados, forçando as empresas a se adaptarem ao refinar suas operações para maior capacidade de resposta e personalização. Em resposta, as empresas estão alavancando big data e análises avançadas para tomar decisões estratégicas informadas que se alinham estreitamente com as necessidades dos clientes.

Dicas para o sucesso 

• Ajude os clientes a identificar barreiras no fluxo de trabalho: Ao conduzir uma avaliação completa dos fluxos de trabalho do cliente, os consultores podem identificar áreas onde os processos ficam lentos ou onde as tarefas manuais prejudicam a produtividade. Oferecer recomendações acionáveis ​​para agilizar esses fluxos de trabalho, como simplificar cadeias de aprovação ou automatizar tarefas administrativas básicas, permite que os clientes se concentrem em suas atividades principais e respondam mais rapidamente às demandas do mercado, aprimorando seu fluxo operacional e satisfação. 
• Fornecer serviços escaláveis ​​e modulares: Projetar pacotes de consultoria que fornecem vários níveis de engajamento permite que os clientes acessem maior suporte quando as demandas de produtividade aumentam. Isso pode incluir oferecer serviços complementares, como suporte temporário de gerenciamento de projetos ou workshops direcionados durante períodos de alta demanda. Este modelo adaptável ajuda os clientes a enfrentar os desafios de produtividade conforme eles surgem, sem reformular toda a sua estratégia. 
• Colaboração entre projetos: Criar hubs internos de compartilhamento de conhecimento ou equipes específicas de tarefas que podem dar suporte a vários projetos de clientes simultaneamente reduz o tempo de configuração e coordenação para cada novo compromisso. Ao promover uma abordagem colaborativa entre consultores, as empresas podem responder rapidamente às necessidades do cliente, reduzir os prazos de entrega do projeto e garantir que os consultores gastem seu tempo em trabalho de agregação de valor, tudo isso mantendo a eficiência em todos os compromissos.

Serviços de contabilidade 

Ao longo dos anos, o setor de contabilidade demonstrou melhorias na produtividade, como mostrado pelo aumento da receita por funcionário nos Estados Unidos, Austrália e Reino Unido. Essa melhoria pode ser amplamente atribuída ao foco estratégico na integração tecnológica e eficiências operacionais, que mudaram os serviços oferecidos.

Essencial para essa transformação é a adoção generalizada de software de gerenciamento de contabilidade, que aumentou a produtividade ao dar suporte a locais de trabalho remotos e otimizar o fluxo de trabalho. A crescente demanda por serviços diversificados em meio a um mercado cada vez mais competitivo também está encorajando uma abordagem mais focada no cliente.

A adoção de software de contabilidade baseado em nuvem mudou o jogo, liberando tempo valioso para os contadores se concentrarem na entrega de serviços de valor agregado, como consultoria empresarial, que viu um aumento na demanda pós-pandemia. Por exemplo, a BDO UK introduziu uma plataforma de IA generativa segura chamada Personas como parte de seu investimento contínuo em inovação digital. Ao alavancar os modelos GPT-4 mais recentes, a Personas está pronta para agilizar as tarefas diárias, permitindo que os funcionários se concentrem mais em fornecer consultoria estratégica complexa que os clientes e as empresas exigem.

As empresas de contabilidade australianas alavancaram essa mudança para aumentar sua taxa de IVA/receita de 62.3% em 2019-20 para 64.0% em 2024-25. Esse aumento reflete seu foco estratégico em oferecer serviços de alto valor em resposta às necessidades do cliente, mesmo que a receita por funcionário tenha caído temporariamente no mesmo período. Essa queda na receita por funcionário indica que as empresas de contabilidade continuaram a empregar funcionários adicionais durante esse período de transição para implementar efetivamente essas mudanças.

As empresas de contabilidade no Reino Unido e nos Estados Unidos exibiram tendências diferentes em comparação com suas contrapartes australianas. Um fator notável nessas regiões é a escassez persistente de habilidades, exacerbada pela alta demanda por serviços de contabilidade. Essa escassez levou as empresas de contabilidade a aumentar os preços, aumentando a receita por funcionário e encorajando um foco no investimento de capital em vez de uma expansão significativa da força de trabalho.

As empresas estão cada vez mais recorrendo a tecnologias sofisticadas, como análise de big data e ferramentas de automação, que abordam lacunas na força de trabalho reduzindo a dependência do trabalho manual. Embora essas estratégias tenham aumentado com sucesso a receita por funcionário, elas levaram simultaneamente a uma queda nas taxas de IVA/receita ao longo dos cinco anos até 2024-25. 

Dicas para o sucesso

• Processos de fechamento financeiro eficientes: Muitos clientes enfrentam restrições de tempo e pressão no final de cada período financeiro. Os contadores podem ajudar aconselhando sobre processos de fechamento simplificados que reduzem a entrada manual, consolidam tarefas e simplificam a reconciliação. Ao ajudar os clientes a implementar rotinas de fechamento mais eficientes, as empresas de contabilidade permitem que eles obtenham relatórios mais rápidos e precisos, o que, por sua vez, apoia sua produtividade e tomada de decisões. 
• Suporte à gestão do fluxo de caixa: Os desafios de fluxo de caixa podem frequentemente interromper a produtividade do cliente, especialmente durante períodos de coleta lenta de receitas ou altos pagamentos de saída. Os contadores podem agregar valor configurando previsões estruturadas de fluxo de caixa e aconselhando sobre técnicas de orçamento que permitem aos clientes antecipar e gerenciar as necessidades de liquidez de forma eficaz. Essa abordagem proativa permite que os clientes mantenham operações estáveis ​​sem interrupções, alinhando a estabilidade financeira com a produtividade.
• Automação de gerenciamento de documentos: Dentro da empresa, a configuração de um sistema centralizado e automatizado de gerenciamento de documentos pode reduzir o tempo gasto na recuperação, compartilhamento e arquivamento de registros essenciais do cliente. Essa melhoria organizacional aumenta a produtividade da equipe, permite interações mais suaves com o cliente e garante que os contadores tenham as informações de que precisam quando precisam, reduzindo atrasos e melhorando a qualidade geral do serviço.

Serviços financeiros 

Em todos os setores de serviços financeiros nos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália, as empresas se concentram na produtividade do trabalho e na produtividade multifatorial. Cada região implementa medidas estratégicas que entrelaçam avanços tecnológicos, conformidade regulatória e funcionários qualificados, embora de maneiras únicas, adaptadas aos seus cenários econômicos. Por exemplo, a JP Morgan Chase & Co, com uma vasta força de trabalho, costumava dedicar 360,000 horas anualmente a tarefas de rotina, como interpretar contratos de empréstimo. O programa COIN (Contract Intelligence) agora conclui essas tarefas em segundos usando um sistema de aprendizado de máquina. Essa inovação aumenta a produtividade e reduz erros.

O uso de tecnologias avançadas como IA, blockchain e análise de dados impulsionou a produtividade nos Estados Unidos, estabelecendo um padrão para automação e eficiência que impulsiona diretamente a produtividade. Essa tendência na adoção tecnológica é espelhada na Austrália, onde o banco digital e a automação expandiram amplamente a capacidade de lidar com transações e interações com clientes sem um aumento proporcional na entrada de mão de obra.

Apesar de enfrentar atraso de produtividade em resposta às incertezas de mercado relacionadas ao Brexit, o setor financeiro do Reino Unido está adotando tecnologias semelhantes. As empresas do Reino Unido estão cada vez mais se voltando para inovações fintech e transformações digitais para preencher a lacuna de produtividade com os Estados Unidos. Apesar desses desafios, a City of London Corporation identifica os serviços financeiros e profissionais como uma das indústrias mais produtivas do Reino Unido em 2023.

O cenário regulatório também influencia a abordagem de cada região para melhorar a produtividade. A Austrália avançou no uso de tecnologia regulatória (RegTech) para agilizar os processos de conformidade. Em contraste, as empresas financeiras do Reino Unido estão reavaliando suas estratégias de conformidade em resposta ao Brexit, voltando-se para soluções tecnológicas que podem gerenciar as regulamentações em evolução.

O desenvolvimento da força de trabalho é essencial em todas as três regiões, com foco no aprendizado contínuo e na construção de habilidades para acompanhar a tecnologia. Há também uma forte tendência em direção à construção de uma força de trabalho qualificada em tomada de decisão baseada em dados, combinando análise com habilidades financeiras para dar suporte a altos níveis de produtividade.

Dicas para o sucesso 

• Gestão durante a volatilidade do mercado: A volatilidade do mercado pode prejudicar o fluxo de caixa do cliente e interromper as despesas planejadas, prejudicando sua produtividade. Os provedores de serviços financeiros podem auxiliar os clientes, ajudando-os a estruturar acordos financeiros mais flexíveis ou linhas de crédito que forneçam liquidez durante períodos instáveis. Esse suporte permite que os clientes mantenham as operações funcionando sem problemas, sem perdas de produtividade decorrentes de lacunas de financiamento. 
• Soluções de conformidade e relatórios: As demandas regulatórias frequentemente redirecionam os recursos do cliente, corroendo a produtividade ao desviar a atenção da equipe das atividades principais. Os consultores financeiros podem aumentar a produtividade do cliente ao fornecer soluções de conformidade personalizadas que simplificam os relatórios, automatizam os registros regulares e garantem que os clientes possam atender aos requisitos regulatórios de forma eficiente. Isso libera o tempo do cliente, permitindo que ele se concentre novamente na produtividade operacional. 
• Ferramentas de fluxo de trabalho e colaboração: As empresas financeiras podem aumentar diretamente sua própria produtividade adotando automação de fluxo de trabalho e ferramentas de colaboração em tempo real que simplificam a coordenação da equipe e reduzem tarefas administrativas. Ao otimizar as operações internamente, as empresas podem responder às necessidades do cliente mais rapidamente e com maior precisão, promovendo a confiança e a satisfação do cliente. 

Retirado de IBISWorld

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