Notificações push: tipos, casos de uso, dicas de estratégia [+ exemplos]

As notificações por push são ferramentas poderosas e úteis para divulgar sua mensagem de maneira rápida, fácil e eficaz. Muitos pensam que as notificações push são intrusivas, mas esse canal está ficando mais popular porque torná-las atraentes e relevantes é mais simples do que muitos pensam. Eles chegam na tela inicial dos dispositivos de seus usuários e são uma ótima forma de se manter conectado com clientes, clientes e seguidores.

Neste artigo, vamos explorar os diferentes tipos de push notifications, alguns exemplos e como você pode usar esse canal para torná-lo parte fundamental da sua estratégia de marketing.

Nesta postagem:

• O que são notificações push?
• Notificações push: estatísticas
• Como funcionam as notificações push
• Tipos de notificações push
• Onde você pode usar notificações push
• Campanhas de notificação push de empresas
• Dicas para sua estratégia de notificação push

O que são notificações push?

As notificações por push são mensagens clicáveis ​​que aparecem na tela inicial do dispositivo de um usuário. Eles geralmente são curtos e direto ao ponto, exibidos na tela de bloqueio sem abrir nenhum aplicativo. 

Pense nas notificações push como uma mensagem de texto, mas com recursos visuais e mais interatividade. Além do corpo do texto e do visual, também pode incluir um título e um ícone que você pode personalizar.

Notificações push em números

Às vezes, as notificações por push têm má reputação e são percebidas como irritantes ou desatualizadas. No entanto, os números contam uma história diferente. Estudamos as estratégias de nossos usuários e descobrimos estes fatos interessantes:

Como funcionam as notificações push?

Parágrafo I: explicação: um aplicativo (como o Omnisend) fornece um servidor para possibilitar o envio de pushes. Então, este serviço é usado para transferir a mensagem para os dispositivos móveis ou desktops do usuário.

Parágrafo II: A entrega de pushes é possível graças ao Google Mensagens em nuvem do Firebase (FCM). Simplesmente, é um serviço gratuito do Google que permite que desenvolvedores terceirizados enviem mensagens push para Android, iOS, Windows e outros dispositivos de maneira confiável e eficiente. Aqui está uma explicação visual de como funciona:

Tipos de notificações push

A maioria dos dispositivos oferece suporte a notificações push. Existem três tipos principais de empurrões: 

Web

As notificações por push da Web são mensagens que aparecem em desktops e dispositivos móveis selecionados (como Chrome, Safari e Firefox). Eles funcionam de maneira semelhante aos pushes baseados em aplicativos como forma de alcançar usuários de desktop que não possuem um aplicativo. 

Computador de mesa

As notificações por push na área de trabalho são exatamente como os pushes da Web, mas aparecem em computadores Windows e Mac. Essas notificações são enviadas por meio de um aplicativo que o usuário deve instalar em sua área de trabalho.

Móvel Esteira 

As notificações push móveis aparecem em dispositivos e tablets iOS e Android. Esse é o tipo mais comum de notificação por push e se tornou uma das principais ferramentas nas estratégias de marketing móvel. Eles podem conter texto, imagens e outros elementos interativos. 

Onde usar notificações push?

As notificações por push são eficazes para várias atividades e podem ajudar a atingir vários objetivos. Aqui estão alguns dos usos mais populares deste canal:

Engajar compradores online

Quando alguém navega na sua loja online e adiciona itens ao carrinho, mas não finaliza a compra, você pode enviar um desconto ou uma oferta especial. Dessa forma, você os lembra do carrinho e os incentiva a concluir a compra. No exemplo abaixo, uma notificação push de aniversário é usada para oferecer um desconto exclusivo para incentivar a compra do cliente.

Comunicação no aplicativo com os usuários

As notificações push podem ajudá-lo a entrar em contato com seus usuários quando eles já estiverem usando seu aplicativo. Você pode enviar um lembrete, informar sobre novos recursos do aplicativo ou alertá-los sobre atualizações importantes. A Starbucks usa notificações push com segmentação geográfica para notificar os clientes próximos e oferecer descontos especiais.

Alertas de emergência das autoridades

O uso mais importante das notificações push é informar os usuários sobre emergências ou outras situações urgentes. Autoridades locais, agências governamentais e hospitais podem enviar mensagens de alerta e manter as pessoas seguras em tempos difíceis. LA County Office of Emergency Management usa notificações push para informar os cidadãos sobre a preparação para desastres e ordens de evacuação. 

Campanhas de notificação push para negócios online

As empresas online podem usar notificações para manter contato com seus clientes, compartilhar descontos e promoções ou anunciar eventos futuros. Aqui estão algumas ideias para sua próxima campanha de notificações push:

1. Confirmação do pedido

As notificações de confirmação de pedido são úteis para clientes que precisam acompanhar seus pedidos. Envie a mensagem quando receber um pedido e avise que está sendo processado.

2. Mensagem de recuperação de carrinho de compras abandonado

Reengajar os clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas ainda não os compraram, é uma parte importante de qualquer estratégia de comércio eletrônico. Envie lembretes oportunos sobre esses itens e inclua um código de desconto ou frete grátis para motivação extra. 

3. Anúncio de novas chegadas

Envie uma mensagem push quando receber novidades em sua loja. Exiba os itens e vincule-os à página do produto para que os clientes possam explorá-los facilmente. Você também pode oferecer um desconto como incentivo para comprar, como no exemplo abaixo.  

4. Inscrição no conteúdo do blog

Incentive os usuários a se inscreverem no conteúdo do seu blog e informe-os quando você publicar um novo artigo. Concentre-se no valor que eles obterão ao ler seu artigo e inclua uma prévia do conteúdo em sua mensagem. 

5. Promoção de vendas

As vendas são alguns dos momentos mais lucrativos para as empresas. Envie uma notificação push para anunciar o início de sua venda e forneça um link para a página de venda, como no exemplo abaixo: 

6. Promoção de ofertas especiais

Ofertas especiais podem ajudá-lo a aumentar as vendas e conquistar novos clientes, então use notificações push para promovê-los. Envie um lembrete sobre a oferta antes que ela expire e destaque o produto específico que está à venda.  

7. Oferta upsell para aumentar o valor médio do pedido

Se você deseja aumentar o valor médio do pedido de seus clientes, envie a eles uma oferta de upsell. Sugira produtos relacionados à sua compra e dê incentivos para a compra de mais itens de uma só vez. Ofertas de atualização e produtos complementares como fones de ouvido no exemplo abaixo podem ser uma ótima maneira de aumentar as vendas. 

Estratégia de notificação push

Como qualquer ferramenta de marketing, você precisa usar as notificações push com cuidado. O vídeo abaixo é um ótimo guia para criar uma estratégia eficaz de notificação por push. Também resumimos os principais tópicos que você pode percorrer. 

1. Acerte o timing

É importante garantir que você tenha o tempo certo para enviar notificações por push. Obviamente, você não deve enviá-lo quando eles estiverem dormindo ou mesmo muito ocupados.

As melhores práticas sugerem que você envie notificações push de manhã cedo (antes do trabalho, por volta das 8h às 9h), durante o almoço (até as 2h) e à noite (depois do trabalho, aproximadamente das 7h às 9h).

Claro, a única regra de ouro permanece: sempre teste, então experimente algumas variedades e veja qual funciona melhor para sua loja.

2. Adicione recursos visuais

Use recursos visuais para chamar a atenção do usuário e destacar sua mensagem. Os recursos visuais também ajudam você a comunicar a mensagem de forma rápida e eficaz. Por exemplo, se você estiver promovendo uma liquidação ou oferta especial, use uma imagem do item em promoção.

Aqui estão algumas dicas para escolher os visuais:

• Use cores vivas e contrastantes
• Inclua imagens ou vídeos curtos que apresentem seu produto
• Mantenha o texto conciso e direto ao ponto
• Teste diferentes mensagens

3. Adicione o objetivo principal no início da notificação

Transmita o objetivo principal da notificação nas duas primeiras frases. As notificações por push têm um limite de palavras e caracteres, portanto, você deseja garantir que o destinatário não perca os pontos-chave.

Por exemplo, se você estiver promovendo uma liquidação, escreva “Não perca nossa promoção de 50% de desconto – termina amanhã!” Aqui estão algumas dicas para escrever notificações push eficazes:

• Escreva na voz ativa
• Foco nos benefícios para o usuário
• Inclua um apelo à ação
• Revise sua mensagem antes de enviá-la. 
• usar emoções

Quando você usa emoções em suas notificações, os clientes ficam mais propensos a agir. No exemplo abaixo, a notificação usa medo de perder (FOMO) para incentivar os clientes a aproveitar a oferta antes que ela expire.

4. Escreva em tom de conversa

Mantenha um tom amigável e informal ao escrever suas notificações push. Um tom de conversa ajuda você a se conectar com os clientes em um nível pessoal. Ele estabelece uma conexão genuína com o usuário e os torna mais propensos a agir.

Crie uma mensagem simples e fácil de seguir para obter os melhores resultados. Não seja muito vendedor ou agressivo, o que pode afastar as pessoas. Aqui estão algumas dicas para escrever em tom de conversação:

• Use uma linguagem simples e cotidiana
• Pergunte
• Inclua humor ou trocadilhos para aliviar o clima
• Evite termos ou jargões excessivamente técnicos

O exemplo abaixo usa a frase “Tick tock” para capturar o senso de urgência sem soar muito agressivo.

5. Torne suas notificações push baseadas em comportamento

Considere as necessidades e os comportamentos de seus usuários ao criar as notificações. As notificações baseadas em comportamento são adaptadas às ações e interesses específicos do usuário e têm taxas de engajamento mais altas.

A criação de notificações baseadas em comportamento exige que você tenha acesso a dados sobre o comportamento do usuário e o uso de seu aplicativo ou site. Configure fluxos de trabalho que acionam notificações com base em ações específicas do usuário. Aqui estão algumas dicas para criar notificações baseadas em comportamento:

• Segmente os usuários de acordo com seus interesses
• Crie mensagens direcionadas com base nos dados do usuário
• Teste diferentes mensagens para encontrar o equilíbrio certo entre personalização e promoção

O exemplo abaixo destaca um fluxo de trabalho que envia uma notificação personalizada quando o usuário se inscreve.

Notificações push: resumo 

As notificações push são uma parte importante de qualquer estratégia de marketing móvel. Eles podem ajudá-lo a envolver os clientes, fidelizá-los, gerar conversões e aumentar o engajamento. Use-os em combinação com estratégias para obter os melhores resultados.

Para aproveitar ao máximo suas notificações por push, concentre-se no tempo, no visual, nas mensagens, nas emoções e no comportamento. Use este guia para criar mensagens eficazes que chamarão a atenção de seus usuários e impulsionarão a ação. Se você quiser saber mais sobre notificações push, confira nossas postagens de blog sobre o assunto.

Retirado de Omnisend

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