Os varejistas precisam oferecer suas próprias plataformas de segunda mão para reivindicar a propriedade do processo de revenda.
Os consumidores estão cada vez mais a optar pela compra de artigos em segunda mão, principalmente devido ao desejo de poupar dinheiro, com 72.6% dos consumidores a citarem isto como um motivador num inquérito realizado pela empresa líder em dados e análise GlobalData.
Isto, juntamente com um período de inflação elevada, impulsionou o rápido crescimento do mercado de segunda mão, criando uma maior concorrência para os jogadores de segunda mão.
Para se destacarem neste mercado, os retalhistas devem focar-se no controlo de qualidade, apelando à Geração Z e criando formas inovadoras de atrair consumidores.
O mercado global de vestuário de segunda mão valerá 350 mil milhões de dólares até 2028 e representará 10% do mercado mundial da moda até 2025.
Os gastos são restringidos pela desconfiança na qualidade dos produtos, com 37.9% dos consumidores globais afirmando não confiar na qualidade dos itens de segunda mão.
A analista de varejo da GlobalData, Sophie Mitchell, afirma que para ter um bom desempenho no mercado de segunda mão, os varejistas devem “abordar as preocupações de qualidade fornecendo serviços de autenticação para bens de alto valor, exibindo fotos nítidas dos produtos juntamente com informações detalhadas ou incentivando os vendedores a fazê-lo, e tendo um robusto política de devolução que seja claramente comunicada aos consumidores.”
Em todos os países pesquisados, a Geração Z representou a maior proporção de consumidores que afirmaram que comprariam artigos de segunda mão com mais frequência nos próximos três meses. Isto deve-se tanto ao crescimento numa época em que a preocupação com o ambiente é elevada, como à necessidade de poupar dinheiro em artigos como mobiliário, tendo a inflação impactado o crescimento dos salários reais, as taxas de hipotecas e as rendas.
Apelar à Geração Z é fundamental para o sucesso dos retalhistas de segunda mão. O grupo demográfico pode ser direcionado por meio de campanhas de mídia social e seleções de produtos selecionados.
“Para continuar a dinâmica do mercado, os fabricantes de segunda mão devem encontrar formas de reter o interesse do consumidor, como através de pop-ups, coleções selecionadas com celebridades e colaborações.”
Retirado de Rede de insights de varejo
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