Você sabia disso 92% das pessoas quem clica no seu site pela primeira vez não realizará uma compra? Isso representa muita perda de receita potencial para o seu negócio. A boa notícia é que você pode recuperar dinheiro personalizando sua publicidade especificamente para eles por meio de retargeting ou remarketing.
Retargeting e remarketing são termos comumente intercambiáveis em marketing digital, e compreender sua distinção é vital se você pretende usá-los em suas campanhas.
Este guia dissecará as diferenças entre essas duas estratégias para que você possa escolher qual técnica melhor atende às suas necessidades.
Conteúdo
Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?
O que é remarketing?
Como funciona o remarketing?
O que é redirecionamento?
Como funciona o redirecionamento?
O takeaway
Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?
Em termos simples, o remarketing envolve o uso de e-mail para reengajar clientes que já demonstraram interesse ou realizaram transações com sua marca. Por outro lado, retargeting é uma estratégia de marketing que exibe anúncios pagos aos usuários com base na atividade do usuário em seu site.
O remarketing e o retargeting têm objetivos de marketing diferentes. Embora o retargeting se concentre em mover os clientes que ainda não são clientes para baixo em seu funil de vendas para convertê-los em clientes pagantes, o remarketing tem mais a ver com reengajar os clientes existentes e aumentar o valor da vida do cliente (CLV).
Em relação às semelhanças, o remarketing e o retargeting são nutrir chumbo técnicas que visam apoiar um plano holístico de marketing vitalício do cliente. Ao incorporar estrategicamente ambas as abordagens de marketing online, você pode alcançar públicos-alvo já familiarizados com sua marca, envolver clientes com probabilidade de comprar e criar reconhecimento de marca a longo prazo.
Além disso, tanto o remarketing como o retargeting utilizam os benefícios trazidos pela capacidade de coletar e analisar dados sobre o comportamento do usuário online. Isso permite que você identifique um mercado-alvo específico que esteja interessado no que você oferece e, em seguida, coloque seus anúncios on-line onde eles provavelmente passarão mais tempo.
O que é remarketing?
Remarketing é o reengajamento de seus clientes existentes por meio do marketing por email, uma técnica de marketing frequentemente usada pelos proprietários de empresas modernas.
Na verdade, de acordo com um estudo recente, pelo menos 64% de pequenas empresas use o marketing por email para alcançar seus clientes. Adicionalmente, quatro em cada cinco profissionais de marketing prefira e-mail ao marketing de mídia social.
Isso mostra que o marketing por email é uma estratégia de marketing digital sem dúvida eficaz e você pode aproveitá-lo usando emails para reconquistar os clientes com mensagens personalizadas que se adequam a eles, dependendo de onde eles estão em sua jornada para a conversão.
Usando técnicas de remarketing, você pode coletar dados sobre a atividade dos visitantes a seu favor. Isso pode ser feito rastreando suas atividades ou ações de compras anteriores em seu site e usando esses comportamentos para alcançar clientes atuais ou anteriores e reavivar seu interesse em sua marca.
Alguns exemplos de e-mails de marketing que você pode enviar para eles incluem:
- Lembrando os clientes de um carrinho abandonado
- Recomendar produtos relacionados a itens que compraram no passado
- Enviando um e-mail após concluir uma compra
- Entrar em contato com usuários para lembrá-los de itens em sua lista de desejos
Ao contrário do retargeting, o remarketing requer uma lista de e-mail. Ainda assim, o remarketing pode aumentar potencialmente a lucratividade de sua lista de e-mail atual, utilizando o poder dos dados coletados.
Como funciona o remarketing?
Ao construir suas campanhas de remarketing, existem duas ferramentas que você pode usar: pixels e listas.
Pixels para remarketing são códigos que rastreiam a jornada do usuário em seu site para fornecer informações sobre os hábitos de compra do cliente. Essas informações podem ser usadas para personalizar os e-mails que você planeja enviar para diferentes usuários.
Por exemplo, um pixel pode identificar quais clientes ainda possuem itens em seus carrinhos de compras, permitindo que você os lembre estrategicamente que eles ainda têm itens esperando para serem comprados.
Uma lista de remarketing é uma lista organizada de clientes que visitam seu site e em que ponto da jornada de vendas eles estão. Você pode optar por categorizar seus usuários em diferentes segmentos, como:
- Compradores pela primeira vez
- Compradores frequentes
- Usuários com itens em seus favoritos ou lista de desejos
- Clientes com carrinhos abandonados
Para cada um desses grupos você pode enviar um e-mail que seja relevante para suas ações em seu site.
Usando a lista de marketing acima como exemplo, os tipos de e-mail de remarketing adequados são:
- Compradores de primeira viagem: Obrigado e-mail
- Compradores frequentes: Produtos relacionados, promoções e e-mails de upsell
- Usuários com itens em sua lista de desejos: E-mail de alerta de venda
- Clientes com itens em seus carrinhos de compras: Abandono de carrinho email
Você pode automatizar suas campanhas de email marketing, o que significa que seus emails podem ser enviados automaticamente para seus clientes no momento certo. Lembre-se sempre de seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail, caso contrário, seus esforços poderão afastar os clientes em vez de envolver seu negócio.
Algumas das melhores práticas de remarketing por email incluem manter a mensagem de marketing simples e oferecer um incentivo, como um desconto ou uma oferta BOGO. Isso aumentará as chances de seus clientes reconstruírem uma conexão com sua marca por um longo período.
O que é redirecionamento?
Enquanto o remarketing usa e-mail para se conectar com clientes antigos ou existentes, o retargeting se concentra naqueles que conhecem sua marca, mas ainda não compraram. Com essas informações, você pode criar anúncios que serão exibidos para aquecer leads enquanto você navega em outros sites.
Uma estratégia de retargeting permite atingir pessoas que visitaram seu site ou páginas de mídia social com base em suas atividades online. Quando clientes em potencial clicam em seu site, um pixel rastreia seu comportamento online e exibe anúncios específicos para eles.
O bom é que os anúncios exibidos para eles podem aparecer em outros sites, o que significa que você pode alcançá-los mesmo que eles não estejam navegando em suas páginas. Além disso, o retargeting não exige que você tenha o conhecimento do visitante endereço de email ou faça com que eles visitem seu site mais de uma vez.
Como funciona o redirecionamento?
Assim como o remarketing, o retargeting usa pixels para rastrear atividades dentro e fora do site. A diferença é que o remarketing se concentra nas atividades dos seus clientes no site, enquanto o retargeting mostra anúncios aos seus usuários quando eles estão fora do seu site.
Isso ajuda a garantir que seus clientes estejam sempre cientes da existência de sua marca, aumentando a probabilidade de comprarem de você quando tiverem em mente algo semelhante ao que você está oferecendo.
Redes de exibição de anúncios, como Anúncios do Google e Meta Ads tornam o retargeting possível. Com o Google Ads, seus anúncios podem ser vistos quando os usuários navegam em milhões de websites na Rede de Display do Google ou em outros websites de propriedade do Google, como o YouTube.
Com Meta Ads, os usuários podem ver seus anúncios enquanto navegam em plataformas de mídia social de propriedade da Meta, como Facebook e Instagram.
Ao fazer login em qualquer rede de publicidade gráfica, você recebe um pixel de retargeting específico para o seu site. Depois que os usuários navegam em um site pertencente à rede de anúncios gráficos relevante que você selecionou, a rede pode encontrar os anúncios de retargeting certos para exibir com base em suas atividades online anteriores.
No entanto, os anúncios digitais não são gratuitos. O provedor cobra com base em modelos como pagamento por clique (PPC) ou custo por mil (CPM).
Na publicidade PPC, você paga pelo número de vezes que os usuários clicaram em seu anúncio. O CPM é cobrado com base no número de vezes que seu anúncio foi exibido para um público.
O takeaway
Depois de entender a diferença entre remarketing e retargeting, incorporar essas estratégias ao seu mix de marketing depende do problema que você deseja resolver. O retargeting funciona melhor com usuários que ainda não estão na fase de compra, mas que demonstraram interesse em sua marca. Por outro lado, o remarketing lembra aos seus clientes que a sua marca existe e que você está sempre presente quando eles precisam de você.
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