Muitas marcas contam com as vendas da Amazon para aumentar o volume de pedidos durante feriados específicos — incluindo Black Friday, Amazon Prime Day e os dias que antecedem o Natal. Como a Amazon atende a tantos pedidos, durante esses períodos de pico, eles também colocam muitos requisitos rigorosos para os comerciantes venderem durante esses dias de compras de alto volume.
Abaixo estão algumas práticas recomendadas para atender aos requisitos da Amazon para vendas de fim de ano e soluções alternativas para quando as políticas da Amazon se tornarem difíceis de navegar.
Para todos os programas de vendedores da Amazon, é sempre melhor verificar os requisitos e o protocolo de fontes da Amazon. Eles têm um ótimo guia do vendedor de fim de ano para estruturar sua estratégia de vendas e navegar pelos muitos prazos e critérios da Amazon. Veja o Guia de Vendas da Amazon para os fim de ano aqui.
Melhores práticas ao usar a Amazon FBA para vendas de fim de ano
Há muitas maneiras testadas e comprovadas de maximizar as vendas de fim de ano na Amazon FBA: otimizar as listagens de produtos com descrições claras, imagens de alta qualidade e palavras-chave relevantes; estocar com antecedência para evitar escassez de estoque, pois a demanda aumenta durante as temporadas de pico; oferecer preços competitivos, descontos sazonais e pacotes de ofertas para atrair compradores.
Mas vendedores experientes sabem que essas são apenas metade dos preparativos necessários para garantir uma corrida de fim de ano bem-sucedida na Amazon. Abaixo estão as maneiras como os verdadeiros operadores de negócios de e-commerce lidam com essa importante temporada de vendas.
1. Conheça o calendário da FBA: datas de venda e cortes de estoque
Para o programa Fulfilled by Amazon (ou Amazon FBA), a Amazon faz todo o atendimento e envio em nome de uma marca. A principal vantagem deste programa é que ele permite que a Amazon faça todo o trabalho pesado (ou seja, atendimento e entrega), enquanto ainda mantém o cobiçado selo Amazon Prime. Por causa disso, a Amazon tem datas de corte rígidas para receber o estoque em seus depósitos antes de um feriado.
Os vendedores devem agendar um horário para que os produtos sejam recebidos nas instalações da Amazon.
Aqui estão as datas limite de estoque para a temporada de férias de 2024:
- Antes de 13 de setembro de 2024 para o Prime Fall Day (data ainda não anunciada).
- Antes de 19 de outubro de 2024 para a temporada de festas e 12 dias próximos ao Dia de Ação de Graças - Cyber Monday.
Tenha em mente que essas datas estão sempre sujeitas a alterações. A Amazon tem o poder de impor, alterar ou atualizar este calendário a qualquer momento.
O que acontece quando não consigo marcar uma consulta de inventário na Amazon?
Os prazos de estoque para programas de atendimento da Amazon, como o Fulfillment by Amazon (FBA), às vezes apresentam desafios.
Quando todos os vendedores da Amazon estão tentando entregar os produtos no último minuto, geralmente não há muitas opções de horários para agendamento. Esse problema pode surgir mesmo se os comerciantes estiverem tentando agendar seu estoque para ser retirado bem antes dos prazos declarados pela Amazon.
Não conseguir um agendamento de recebimento pode significar abrir mão de vendas na Amazon para dias de vendas de alto tráfego. Isso pode ser prejudicial à estratégia de vendas de uma marca e ao lucro líquido geral.
Aqui estão algumas opções e soluções caso sua empresa esteja tendo problemas para enviar produtos às instalações da Amazon em um feriado importante.
- Divida suas remessas FBA ou envie você mesmo Se a Amazon não tiver nenhuma retirada disponível antes da data limite de estoque, sua única opção pode ser enviá-lo por conta própria. A Amazon permite que os comerciantes enviem seu estoque para suas instalações por meio de remessas de pequenas encomendas, que não exigem agendamento, ao contrário de remessas maiores, como LTL, que exigem. Ao usar o envio de pequenas encomendas, os comerciantes aumentam suas chances de receber os produtos nas instalações da Amazon a tempo para a alta temporada. No entanto, essa opção pode ser cara e geralmente exige a divisão do estoque em lotes menores.
- Mudar para FBM As datas de corte de estoque se aplicam apenas às vendas que passarão pelo programa FBA. Mas se você puder atender e enviar os produtos sozinho, poderá mudar para o programa Amazon Fulfilled by Merchant (FBM). Isso permite que você liste e venda seus produtos em sua loja Amazon, mas tenha os pedidos atendidos em seu próprio depósito ou em seus 3PLs. Esteja ciente de que pode haver muitos custos ocultos aqui, como despesas gerais, recursos de tempo e satisfação do cliente, que devem ser considerados em sua decisão de mudar. Além disso, a Amazon FBM não obtém o selo Amazon Prime, o que pode reduzir muito suas taxas de conversão de compradores. Alguns comerciantes veem sucesso em uma estratégia combinada de FBA e FBM.
- Usar Amazon SFP O Seller Fulfilled Prime é uma ótima opção para comerciantes, você obtém benefícios como acesso a clientes Prime. Mas você deve primeiro se qualificar para o programa, que é rigoroso com qualificações íngremes — a marca paga pelo envio rápido e deve aderir consistentemente a prazos de entrega de entrega muito rigorosos. Algumas marcas que já trabalham com um 3PL confiável podem alavancar seu provedor de entrega de entrega para lidar com um programa SFP.
- Mude para canais de vendas alternativos, como seu próprio site Se você estiver enfrentando desafios para colocar seus produtos nos depósitos da Amazon, pode valer a pena considerar uma mudança para seu site ou outros marketplaces. Isso inclui ajustar suas estratégias de marketing e promoção para focar nesses canais. Fazer isso pode ajudar a mitigar os riscos de atrasos de produtos na Amazon e permitir que você evite algumas das taxas associadas à venda na plataforma.
2. Entenda as taxas da Amazon FBA e as sobretaxas de feriados
Durante a alta temporada, a Amazon processa um volume muito maior de produtos, então eles cobram mais dos vendedores pelo atendimento e outros serviços durante esse período.
Conhecidas como sobretaxas de pico ou sobretaxas de demanda, as taxas da Amazon FBA são sempre publicadas antes de qualquer data de corte de estoque. Leve isso em consideração ao planejar sua estratégia de vendas de fim de ano.
Para algumas marcas, essas taxas extras podem fazer sentido durante feriados como o Prime Day, mas não na Black Friday. Tudo depende de quais canais de vendas seus clientes provavelmente usarão mais durante cada período de feriado.
As taxas da Amazon de 2024 podem ser encontradas aqui.
3. Capacidade de armazenamento e taxas
A Amazon é muito rigorosa sobre níveis de armazenamento e giro de estoque, especialmente durante períodos de vendas de feriados. Com um volume maior de pedidos passando por suas instalações, a Amazon frequentemente aumenta as taxas para armazenamento de pico de temporada e excesso de estoque.
As taxas de armazenamento de um comerciante dependem da sua pontuação de IPI, que significa Índice de Desempenho de Estoque, e é calculado a partir de dois fatores: porcentagem de excesso de estoque e taxa de venda. O IPI é usado para medir a eficiência do seu gerenciamento de estoque na Amazon.
4. Conheça seu limite de reabastecimento e tenha uma estratégia
A Amazon aplica restrição de estoque durante a temporada de pico, chamada de limite de reposição. Ela limita a quantidade de estoque que um comerciante pode ter no armazenamento da Amazon em um determinado momento.
O limite de reabastecimento de um comerciante depende completamente do seu Índice de Desempenho de Estoque, também conhecido como sua pontuação IPI. De acordo com a Amazon, sua pontuação IPI mede o quão eficiente você é em gerenciar seu estoque FBA. O espaço de armazenamento geral é alocado de acordo com o sucesso do seu canal Amazon. Quanto maiores forem seus volumes de pedidos e quanto maior for seu giro de estoque, maiores serão seus limites de reabastecimento.
Para marcas menores, isso pode tornar o planejamento de estoque desafiador para vendedores FBA. É difícil capitalizar em períodos de vendas de fim de ano com tantas limitações. Por outro lado, se você não estiver planejando grandes vendas na Amazon e tiver estoque baixo, corre o risco de falta de estoque, o que a Amazon também penalizará.
Um vendedor experiente será bom em repor seu estoque na Amazon sem exceder seu limite máximo de armazenamento.
Um 3PL respeitável, bem versado em envio para a Amazon, será um grande trunfo para marcas que navegam nessa coordenação de inventário. Eles poderão armazenar qualquer excesso de inventário e enviar remessas menores para as instalações da Amazon conforme necessário.
ponto de partida
Se sua marca puder atender aos requisitos das vendas de fim de ano da Amazon, ela se beneficiará de muitas maneiras. Usar a Amazon FBA durante os feriados oferece benefícios importantes para marcas de comércio eletrônico. A Amazon cuidará do armazenamento, embalagem e envio, o que significa que você e seus clientes receberão uma entrega rápida e confiável, o que é crucial durante as temporadas de pico de compras. O serviço de atendimento ao cliente da FBA gerencia devoluções e consultas, economizando tempo e esforço para os vendedores.
Com a vasta rede de logística da Amazon, as marcas podem escalar facilmente sem se preocupar com gargalos de atendimento. O FBA também aumenta a visibilidade com acesso a promoções como Lightning Deals e aumento na classificação de pesquisa, aumentando o potencial de vendas durante a temporada de festas de fim de ano de alta demanda.
Retirado de DCL Logística
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