A ascensão das aplicações móveis revolucionou a forma como os retalhistas interagem com os clientes, proporcionando acesso a produtos, serviços e informações.
Uma nova pesquisa realizada com 1,000 consumidores norte-americanos pela empresa de software Bryj revela que 64% são mais propensos a usar o aplicativo móvel de um varejista do que seu website através de um navegador móvel.
As aplicações móveis tornaram-se indispensáveis para os consumidores e revolucionaram a forma como as pessoas vivem, com 62% dos consumidores a terem entre 10 e 30 aplicações móveis em cada um dos seus dispositivos e as gerações mais jovens a descarregarem uma aplicação por semana.
Grandes varejistas com estratégias e orçamentos tecnológicos extensos, como The Home Depot e Amazon, investiram em seus aplicativos, mas o desenvolvimento de aplicativos também é acessível a players menores.
Os consumidores buscam aplicativos que economizem tempo e ofereçam simplicidade na hora de fazer compras. Mais de 2 em cada 3 consumidores (68%) listaram a economia de tempo como a consideração número um ao baixar um aplicativo, seguida pela simplificação em 65%.
A principal razão pela qual os consumidores excluem aplicativos de seus dispositivos é a má experiência do usuário, incluindo bugs de software e tempos de carregamento lentos, seguida por uma interface de usuário ruim em 56% e recursos de segurança ruins em 54%.
Os consumidores estão interessados na capacidade de personalizar as configurações de privacidade e segurança em aplicativos móveis (64%), juntamente com a personalização de contas e perfis (44%).
Ao elevar as aplicações móveis, os retalhistas também devem considerar a implementação de capacidades de IA, uma vez que a pesquisa concluiu que 72% dos consumidores da Geração Z e da geração Millennial estão abertos à tecnologia.
Com uma infinidade de aplicativos de varejo disponíveis e a concorrência cada vez maior pelo cobiçado espaço na tela inicial, os varejistas devem priorizar a experiência do usuário, a personalização, a interface do usuário e os recursos de segurança para evitar que seus aplicativos sejam excluídos.
Retirado de Rede de insights de varejo
Isenção de responsabilidade: as informações estabelecidas acima são fornecidas por retail-insight-network.com independentemente do Chovm.com. Chovm.com não faz nenhuma representação e garantia quanto à qualidade e confiabilidade do vendedor e dos produtos.
