Temu x AliExpress: uma análise frente a frente de dois aplicativos de compras populares

AliExpress e Atrás são duas das plataformas de comércio eletrônico mais populares da cidade. Embora o AliExpress seja o favorito dos fãs há mais de uma década - facilitando 150 milhões de usuários em mais de 230 países – Temu é o novo concorrente no mercado. 

Temu anunciou sua presença em um Anúncio do Super Bowl no início de 2023, com dois spots custando cerca de US$ 14 milhões, e a plataforma já está causando grande sucesso na indústria de comércio eletrônico. Em dezembro de 2022, foi o aplicativo mais baixado na Apple e no Google e, até janeiro, já havia sido instalado 19 milhões de vezes. Mas mesmo que essas estatísticas sejam impressionantes, os vendedores ainda precisam considerar qual aplicativo é o certo para eles. 

Continue lendo para uma análise aprofundada desses dois aplicativos de compras populares que considerará tudo, desde uma visão geral da plataforma até a qualidade do produto, alcance, frete e muito mais!

Conteúdo
Uma breve visão geral do Temu e do AliExpress
Principais áreas de comparação: Temu vs. AliExpress
Resumo rápido: AliExpress vs. Temu
Conclusão: Qual é melhor?

Uma breve visão geral do Temu e do AliExpress

Temu pertence e é operado pela empresa PDD Holdings, com sede na China e registrada nas Ilhas Cayman, que também possui Pinduoduo, uma plataforma de comércio online bem conhecida na China. 

O Temu permite que fornecedores baseados na China vendam e enviem diretamente aos clientes, sem depender de armazéns no país de destino. Dentro de um ano, Temu ganhou um impressionante 1 milhões de usuários. A plataforma é famosa por estratégias de marketing que enfatizam descontos e brindes, além de vender produtos a preços mais baixos que os da Amazon.

O AliExpress, por outro lado, é propriedade da empresa chinesa Chovm. Chovm lançou o AliExpress em 2010 para facilitar aos consumidores individuais a compra de produtos sem se preocupar com a quantidade mínima de pedido. 

O AliExpress se tornou uma plataforma líder de comércio eletrônico B2C, e os vendedores geralmente são pequenas e médias empresas. A plataforma é famosa por oferecer milhões de produtos a preços acessíveis. Além disso, é um importante centro para dropshippers por oferecer a liberdade de escolha de diversos produtos a preços competitivos com proteção segura ao comprador e sem a necessidade de se preocupar com estoque.

Principais áreas de comparação: Temu vs. AliExpress

Interface do usuário: design de aplicativo e site

Navegando em Temu

Temu possui um aplicativo móvel para usuários de Android e Apple.

O aplicativo Temu possui as seguintes especificações de aplicativo móvel:

• Classificação: 4.2 
• Revisões: 819 K
• Espaço do aplicativo: 24 MB
• Downloads: 50 milhões

O site da Temu possui estética moderna, apresentando uma paleta de cores contemporânea e uma interface elegante e intuitiva.

Os compradores podem explorar sites em dois idiomas:

• Inglês
• Espanhol

Temu possui filtros e opções de barra de pesquisa. Os usuários do aplicativo também podem usar a opção de pesquisa de imagens. A página inicial está repleta de promoções, ofertas e vendas.

O site do Temu é fácil de usar. Os visitantes podem localizar produtos rapidamente e acessar recursos essenciais sem encontrar distrações desnecessárias.

Ao clicar na imagem do produto, o comprador pode visualizar rapidamente a foto, ver o preço, adicionar o item ao carrinho e avaliar estrelas e avaliações. O aplicativo também exibe a quantidade restante de estoque e a quantidade de produtos vendidos.

Navegando no AliExpress

O AliExpress tem um site e um aplicativo. Seu aplicativo também está disponível para usuários Apple e Android.

O aplicativo móvel AliExpress possui as seguintes especificações:

• Classificação: 4.6 
• Avaliações: 14.5 milhões 
• Usuários: 500 milhões

O layout do site AliExpress é mínimo, com uma estética vibrante.

O site é fácil de navegar e os clientes podem encontrar produtos rapidamente devido aos vários recursos de classificação.

O site mostra 13 categorias principais no lado esquerdo do site, que são divididas em várias subcategorias.

As categorias e listas de produtos são bem organizadas, permitindo aos usuários navegar com eficiência por uma ampla variedade de produtos.

Quando os consumidores clicam na imagem, eles podem adicioná-la à sua lista de desejos e ver o preço, detalhes do frete (gratuito ou pago), itens vendidos, estrelas de avaliação e números de avaliação. Também possui seções incultas para promoções na página inicial.

Os consumidores podem visualizar o site AliExpress nos seguintes 16 idiomas:

1. Russo
2. Português
3. Espanhol
4. Francês
5. Alemão
6. Italiano
7. Neerlandês
8. Turco
9. Japonês
10. Coreana
11. Tailandês
12. Vietnamita
13. Arabe
14. Hebraico
15. Polaco
16. Inglês 

Gama e qualidade de produtos

Variedade e qualidade de produtos no Temu

A Temu oferece muitos itens, incluindo roupas, produtos de beleza, sapatos, eletrônicos e pequenos eletrodomésticos. Com 29 categorias principais de produtos e 250 subcategorias, Temu se concentra em fornecer uma coleção única e cuidadosamente selecionada. 

Temu tem mais de 11 milhões de pequenas empresas e fornecedores, então os compradores podem encontrar facilmente itens feitos à mão ou totalmente manufaturados.

O diferencial de venda da Temu são os preços mais baixos, que afetam a qualidade dos produtos.

A forma mais comum de verificar a qualidade dos produtos em plataformas online é ler as avaliações nas listas de produtos. 

Por ser novo, o Temu tem menos avaliações sobre os produtos, o que pode dificultar a verificação da qualidade do produto pelos compradores.

Variedade e qualidade de produtos no AliExpress

O AliExpress tem uma ampla gama de produtos por abrigar muitos vendedores e ser um mercado estabelecido. Isso significa que os compradores podem encontrar quase todos os produtos no AliExpress.

No entanto, os compradores devem ler as avaliações e classificações antes de comprar produtos.

AliExpress oferece milhões de produtos em 30 nichos, como alimentos, casa e eletrônicos de consumo.

A qualidade dos produtos no AliExpress depende dos vendedores. Isso significa que o AliExpress tem uma variedade de produtos, desde baratos até de alta qualidade.

Dito isto, os produtos tendem a ter preços razoáveis ​​pela sua qualidade porque vêm diretamente do fabricante.

Comparações de preços

Examinando a estrutura de preços do Temu

A principal estratégia de marketing da Temu é oferecer os preços mais baixos, o que atrai compradores para adquirir os produtos da Temu.

Em apenas um ano, eles se destacaram no setor por fornecer produtos com o preço mais acessível do mercado.

Seus negócios são a cereja do bolo. A Temu fornecerá a diferença de preço se o preço de tabela do item adquirido for reduzido em até 30 dias após a compra.

Eles oferecem promoções regularmente. Temu conecta compradores diretamente com vendedores e fabricantes chineses; nenhum terceiro está envolvido. Isso também influencia a estrutura de preços.

Aqui está uma comparação de preços:

Categoria: Jeans feminino

Preço (do menor para o maior): US$ 8 a US$ 111

No entanto, é estratégia da Temu mostrar cada produto com uma taxa de vendas. Isso significa que esses jeans de US$ 111 estão disponíveis em promoção por US$ 27.

Jeans com menor preço:

Jeans com preço mais alto:

Examinando a estrutura de preços do AliExpress

O AliExpress tem um preço competitivo por ter milhões de vendedores. Isso significa que os compradores têm várias faixas de preços, do menor ao maior.

O AliExpress cobra entre 5% a 8% sobre cada venda aos vendedores, e alguns vendedores vendem produtos a preços elevados por esse motivo.

O AliExpress tem como objetivo conectar vendedores e compradores diretamente para que os compradores possam negociar preços diretamente com os vendedores.

E o AliExpress também lança ofertas para atrair compradores.

Aqui está uma comparação de preços:

Categoria: Jeans feminino

Preço (do menor para o maior): US$ 8 a US$ 1440

Jeans com menor preço:

Jeans com preço mais alto:

Procedimentos de reembolso e devolução

Reembolso e devolução no Temu

Temu oferece devoluções e reembolsos para quase todos os itens no prazo de 90 dias após a compra. As poucas exceções são para:

• Itens de vestuário usados, lavados, danificados, com etiquetas, embalagens ou adesivos de higiene removidos ou em conjunto incompleto
• Itens rotulados como não retornáveis
• Presentes grátis

Além disso, a primeira devolução de cada pedido é gratuita. 

Eles processam o reembolso dentro de três dias úteis após o recebimento do pacote.

Reembolso e devolução no AliExpress

O AliExpress oferece aos clientes um “Serviço de Devolução Gratuita”, onde os compradores recebem 15 dias extras para devolver um item, que é gratuito.

Dependendo da forma de pagamento do cliente, a obtenção do reembolso leva de 3 a 20 dias úteis.

O AliExpress oferece 90 dias de proteção ao comprador. Começa quando o vendedor envia seu pedido e dura até 90 dias.

É aplicável se:

• O cliente não recebeu o pedido até o final do período de proteção ao comprador
• O item que você recebeu não é como descrito
• O cliente inicia uma disputa e fornece evidências para apoiar a reclamação

O AliExpress também oferece um período de dois anos garantia para a maioria dos produtos para os países da UE. Os compradores podem adicionar manualmente a garantia ou adicioná-la automaticamente durante a compra.

Suporte e assistência ao cliente

Atendimento ao cliente em Temu

Temu oferece atendimento ao cliente como um chatbot na página inicial.

Outras opções incluem: 

• Contate o vendedor
• Atendimento ao cliente 
• E-mail

Atendimento ao cliente no AliExpress

Os compradores podem usar um chatbot para obter ajuda.

A linha de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A equipe de atendimento ao cliente fala inglês, russo, francês, português e espanhol.

Mas se precisarem entrar em contato com o vendedor, poderão contatá-lo facilmente.

Entrega e envio

Prazo de entrega e rastreamento: Temu

A Temu envia produtos para alguns países:      

• Australia
• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Localização: Canadá
• Chile
• Chipre
• A república Tcheca
• Dinamarca
• Estônia
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Israel
• Japão
• Letônia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malaysia
• México
• Nederland
• Nova Zelândia
• Noruega
• Filipinas
• Polônia
• Portugal
• Roménia
• Eslováquia
• Eslovênia
• Coreia do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça

Temu oferece duas opções de envio:

1. Envio padrão 
2. encomenda expressa

Envio padrão

No frete padrão, os compradores recebem suas mercadorias gratuitamente, o que leva de 8 a 25 dias.

O rastreamento está disponível no envio padrão.

encomenda expressa

É um método de envio personalizado. A equipe Temu dará um tempo estimado de envio após a confirmação dos pedidos. 

É mais rápido que o envio padrão. Eles cobram US$ 12.90 para pedidos abaixo de US$ 129.

Temu geralmente oferece frete grátis como oferta. Frete padrão gratuito em todos os pedidos até 6 de setembro às 11h59:59 PDT. Os clientes podem rastrear seus pedidos no envio expresso.

Oferece frete expresso gratuito para pedidos acima de US$ 129.

Dá um crédito de US$ 5 (frete padrão) ou um crédito de US$ 13 (frete expresso) para entrega atrasada.

Temu oferece frete quase grátis e leva 30 dias para entregar o pacote.

Prazo de entrega e rastreamento: AliExpress

O AliExpress envia produtos para 230 países em todo o mundo.

No AliExpress, os métodos de envio são definidos pelo vendedor.

Os produtos são entregues na China, pois a maioria dos vendedores é da China.

O tempo de envio do AliExpress depende do destino. 

O AliExpress possui 14 métodos de envio.

O envio padrão leva de 15 a 45 dias para entregar o pacote. É quase grátis. Mas muitas vezes o vendedor cobra de US$ 1 a US$ 3. Enquanto o frete premium do AliExpress leva de 7 a 15 dias.

Aqui estão os diferentes detalhes de rastreamento e entrega de remessa:

Formas de Pagamento

Canais de pagamento Temu

Temu aceita os principais cartões de crédito/débito, incluindo Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club e Maestro.

Além de cartões de crédito, também aceita: 

• Crédito Temu
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagamento por aplicativo em dinheiro
• Compre agora e pague depois por serviços, incluindo Klarna, Afterpay e Affirm.

Canais de pagamento AliExpress

O AliExpress possui os seguintes métodos de pagamento:

• Alicate AliExpress
• PayPal
• Cartões de Crédito
• Cartão de débito 
• Carteira Qiwi Alipay
• Webmoney
• tecido
• Bilhete
• O Mercado Pago
• Giropau

Também aceita transferências bancárias em pedidos acima de US$ 20:

• Conversão para moedas de 51 países
• Suporte para 38 canais de pagamento locais para pagamentos e transações seguras

Resumo rápido: AliExpress vs. Temu

Conclusão: Qual é melhor?

Depois de comparar o AliExpress e o Temu, existem algumas conclusões importantes. Temu, embora novo na cidade, se destacou pelas promoções e pela agilidade na entrega, ideal para clientes menos preocupados com a qualidade. Enquanto isso, AliExpress, um nome bem conhecido do setor, oferece diversos produtos com preços variados, com suporte robusto ao cliente e canais de pagamento seguros. 

Temu e AliExpress têm seus respectivos pontos fortes e fracos, portanto os clientes devem investir de acordo com suas preferências. Dito isto, este guia tem como objetivo deixar claro para as empresas qual plataforma elas devem buscar para obter produtos que ajudem seus negócios a prosperar.