A maioria das empresas conhece o poder de usar modelos de mensagem de texto para maximizar a eficácia de suas campanhas de marketing por SMS. Os modelos de mensagem de texto estão prontos para uso com poucos ajustes e personalização. Isso não apenas economiza tempo, mas também ajuda você a enviar mensagens envolventes sem ficar sem ideias.
Mas outras empresas estão perdendo, totalmente, o poder do marketing por SMS por causa dos equívocos que têm sobre esse canal de marketing.
Um dos mitos sobre o marketing por SMS é que é caro e não vale o investimento quando, na verdade, as mensagens de texto deveriam ser uma parte crucial da sua estratégia de marketing.
Isso ocorre porque a chave do marketing é se conectar com seu público, e uma das melhores maneiras de fazer isso é o SMS.
Além disso, as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e cliques. Pesquisas recentes descobriram que 90% das pessoas respondem a mensagens em 30 minutos. Também é mais provável que você obtenha uma resposta do marketing por SMS do que por chamadas não solicitadas ou marketing por e-mail.
É por isso que as mensagens de texto ganharam popularidade entre as empresas, tanto que as empresas nos Estados Unidos enviam bilhões de mensagens de texto para marketing todos os anos.
De acordo com nosso relatório, SMS marketing as taxas de conversão no comércio eletrônico registraram um 102% aumento ano a ano em 2020.
No entanto, para obter o máximo de seus esforços de marketing por SMS, você deve seguir algumas melhores práticas.
Práticas recomendadas de marketing de SMS
As mensagens de texto são uma forma de atingir diretamente seu público-alvo em seus espaços privados, tornando-se a forma mais íntima de comunicação de marketing. Portanto, você precisa manter suas mensagens breves e diretas.
O SMS limita sua contagem de caracteres a 160. Portanto, suas mensagens de texto precisam ser atraentes desde o início.
Aqui estão algumas dicas que você deve seguir para executar campanhas de SMS bem-sucedidas:
- Sempre dê a seus clientes uma opção de inclusão e exclusão. Diga a eles explicitamente o que eles estão assinando se decidirem receber suas mensagens de texto e dê a eles a opção de cancelar a assinatura se não for mais adequado para eles.
- Comece suas mensagens com o nome da sua marca para que seus destinatários o reconheçam imediatamente. A pesquisa mostra que 48% dos consumidores preferem a comunicação direta das marcas via mensagem de texto SMS.
- Use ambos Marketing por SMS e outros canais de marketing como e-mail marketing para obter o máximo impacto.
- Não pule para as promoções imediatamente. Em vez disso, comece com uma mensagem transacional.
- Além de segmentar os clientes com base na relevância, você pode fazer isso com base na localização. Se você estiver administrando um negócio global, precisará considerar os horários certos para enviar suas mensagens.
Quando se trata de enviar mensagens de texto, a maioria das empresas tem dificuldade em determinar quais enviar manualmente e quais automatizar.
A configuração da automação de mensagens de texto ajuda você a enviar mensagens personalizadas para um grande público mais rapidamente. Você pode agendar atualizações, recuperar carrinhos abandonados e enviar ofertas para seus destinatários usando mensagens de texto automatizadas.
Você precisaria da ferramenta de marketing por SMS certa para configurar sua automação de mensagens de texto e campanhas de SMS.
Vamos nos aprofundar para descobrir o que torna as campanhas de mensagens de texto diferentes da automação.
Automação de SMS x Campanhas de SMS: Qual é a diferença?
Você pode usar modelos de mensagem de texto para executar campanhas de marketing direcionadas ou para automação de SMS.
Uma campanha de SMS é simplesmente uma campanha de marketing em que você se conecta com seu público usando mensagens de texto. Com Campanhas de SMS, você define manualmente uma mensagem de marketing, escolhe seu público-alvo e a envia.
Geralmente são campanhas promocionais direcionadas com objetivos específicos. Para aproveitar ao máximo essas campanhas, você deve inclua o link do seu site para não apenas direcionar tráfego e vendas, mas também acompanhar o desempenho de sua campanha.
Aqui está um exemplo de uma campanha de SMS.
Por outro lado, Automação de SMS envolve o envio de mensagens automatizadas acionadas por determinadas ações. Por exemplo, se um cliente faz uma compra, uma mensagem automática de “obrigado” com os detalhes do pedido é enviada.
Como alternativa, se alguém abandonar o carrinho, você pode enviar uma mensagem automática incentivando-o a concluir a compra.
Você também pode personalizar sua mensagem, com base na localização do destinatário ou em compras anteriores. Para isso, você pode selecionar um gatilho de personalização durante a configuração da automação.
Com a ferramenta certa, todas essas funções devem ser fáceis de configurar. O Omnisend, por exemplo, tem etapas fáceis de seguir para você começar.
Reunimos alguns dos modelos de mensagem de texto mais impactantes para diferentes objetivos para ajudar você a começar.
Modelos de SMS de boas-vindas
Estes são os primeiros mensagens de texto você envia aos seus clientes, para criar uma ótima primeira impressão.
Sempre comece suas mensagens de texto apresentando sua marca e certifique-se de mantê-las breves. Você também pode adicionar um incentivo para encorajar seu destinatário a fazer uma compra, como no exemplo abaixo.
Aqui estão alguns modelos de marketing de mensagem de texto que você pode usar para enviar mensagens de boas-vindas.
Modelo de SMS de boas-vindas 1
Olá (nome),
Eu sou (nome) e estou feliz to bem-vindo a (empresa). Estamos entusiasmados em trabalhar com você para ajudá-lo (principal benefício).
Há apenas mais uma coisa que você precisa fazer para começar conosco.
(CTA de ativação)
Modelo de SMS de boas-vindas 2
Olá (nome),
Bem-vindo à (nome da empresa). Estou tão animado por ter você a bordo. estou aqui para te ajudar (relacione os benefícios resumidamente).
Como agradecimento por se juntar à nossa comunidade, aqui está um pequeno presente! Clique aqui para reivindicá-lo.
(Link de acesso)
Modelo de SMS de boas-vindas 3
Olá (nome),
Bem-vindo à (nome da empresa). Estamos muito felizes por você estar aqui.
Agora você faz parte de uma comunidade que (principal benefício). Temos algo para você, quer você queira (interesse do usuário) ou (interesse do usuário).
(Entre no link do CTA)
Modelo de SMS de boas-vindas 4
Olá,
Estamos muito felizes por você ter se juntado a nós. Como agradecimento, aqui está um desconto de X% para sua primeira compra!
(CTA + link do site)
Modelo de SMS de boas-vindas 5
Olá (nome),
Aqui está o seu presente de boas-vindas! Desfrute de um desconto de X% na sua primeira compra de (produto/serviço).
Não perca! (Link)
Pro ponta: adapte sua mensagem de boas-vindas ao público o máximo que puder, lembrando-o do que ele se inscreveu.
Obrigado modelos de SMS
As mensagens de agradecimento permitem que você expresse gratidão a seus clientes por suas compras recentes ou interações com sua empresa. Você também pode usá-los como uma oportunidade para enviar ofertas aos clientes para incentivar compras repetidas.
As mensagens de agradecimento mais impactantes dirigem-se diretamente ao destinatário pelo nome. Mencione também pelo que você é grato, como no exemplo abaixo.
Com isso dito, aqui estão alguns modelos de mensagens de texto para enviar mensagens de “obrigado”.
Obrigado modelo de SMS 1
Olá (nome),
Obrigado por escolher (empresa)! Aqui está um código promocional de X% OFF para sua primeira compra. Aproveitar!
(Opção de exclusão)
Obrigado modelo de SMS 2
Olá (nome),
Parabéns pela sua grande compra!
Aqui está um presente de agradecimento pela escolha (empresa). Clique aqui (link) para resgatar seu presente.
Obrigado modelo de SMS 3
Olá (nome),
Amando sua experiência com (empresa)? Como presente por ser nosso cliente fiel, aqui está um presente (link) para você!
Obrigado modelo de SMS 4
Obrigado por ser um cliente valioso, (nome)! Como sinal de nossa gratidão, aqui está uma oferta especial só para você: [desconto ou promoção]. Compre agora: [link].
Obrigado modelo de SMS 5
Agradecemos por nos escolher, (nome)! Seu apoio significa o mundo para nós. Aproveite [desconto ou promoção] em sua próxima compra conosco como forma de agradecimento. Use o código [código] na finalização da compra: [link].
Ponta Pro: Certifique-se de manter sua mensagem de agradecimento o mais personalizada possível para obter o máximo impacto. Além disso, mantenha seu tom amigável o tempo todo.
Modelos de lembrete de carrinho abandonado
De acordo com um estudo recente, a taxa média de abandono de carrinho nos setores de varejo, viagens de moda e serviços públicos é 81.08%. Essa é uma taxa alta de vendas potencialmente perdidas, e as mensagens de abandono de carrinho podem te ajudar a recuperar parte disso.
Eles incentivam seus clientes a voltar ao seu site e concluir suas compras. Para torná-lo eficaz, inclua:
- Um lembrete amigável
- Link para o carrinho
- Cupom ou desconto
- Um CTA
Aqui está um exemplo:
Aqui estão alguns ótimos exemplos de modelos de mensagem de texto de lembrete de abandono de carrinho para você começar.
Modelo de SMS de carrinho abandonado 1
Olá! Parece que você esqueceu alguma coisa. Seu carrinho está sentindo sua falta! Use (código promocional) para obter um desconto de X% em seu pedido.
(Link para o carrinho)
Modelo de SMS de carrinho abandonado 2
Olá (nome). É (empresa).
Notamos que você não finalizou seu pedido. Faltam apenas alguns passos! Clique aqui (link) para concluir.
Modelo de SMS de carrinho abandonado 3
Olá (nome),
Notamos que você deixou algumas coisas inacabadas em (marca). Use este código promocional para obter um desconto de X% em seu pedido!
Clique aqui (link) para continuar comprando.
Modelo de SMS de carrinho abandonado 4
Seu carrinho sente sua falta [nome]! Finalize sua compra e aproveite [desconto ou promoção] em seu pedido. Compre agora: [link].
Modelo de SMS de carrinho abandonado 5
Você deixou alguns itens fantásticos para trás [nome]. Não perca seu [produto ou serviço] favorito. Conclua sua compra agora e ganhe [desconto ou promoção]. Compre agora: [link].
Ponta Pro: Sempre que possível, crie um senso de urgência em suas mensagens de carrinho de abandono. Isso pode parecer uma dica comum, mas é fácil de esquecer e geralmente funciona. Por exemplo, você pode mencionar que restam alguns itens em estoque.
Modelos de mensagem de texto de confirmação de pedido/envio
Mantenha seus clientes informados sobre o status de seus pedidos usando confirmação do pedido e alertas de envio.
Aqui estão alguns elementos que você deve incluir em tais mensagens:
- Número do pedido
- Link de rastreamento
- Datas de envio
- Nome do produto
Aqui está um exemplo:
Vamos dar uma olhada em alguns modelos úteis de mensagens de texto para confirmação de pedidos e alertas de envio.
Modelo de SMS de confirmação de pedido/envio 1
Olá (nome),
Seu pedido (número do pedido) feito em (data) foi confirmado. Embalaremos e despacharemos seus produtos em breve! Você receberá os detalhes de envio e um link de rastreamento quando despacharmos seu pedido.
Modelo de SMS de confirmação de pedido/envio 2
Olá (nome),
Obrigado por fazer um pedido em (empresa)! Seu (produto) será enviado em X (tempo) minutos.
Modelo de SMS de confirmação de pedido/envio 3
Olá (nome),
Seu pedido foi feito com sucesso. O número do seu pedido é (número do pedido). Atualizaremos você assim que despacharmos os itens.
Modelo de SMS de confirmação de pedido/envio 4
Ei (nome)! Temos o prazer de informar que seu pedido foi enviado via (método de envio). Estima-se que chegue em (data prevista de chegada).
Modelo de SMS de confirmação de pedido/envio 5
Olá (nome). Seu pedido (número do pedido) está a caminho! Confira nosso site para detalhes de rastreamento.
Modelos de marketing por SMS de notificação de entrega
As notificações de entrega informam seus clientes que seus pedidos foram entregues. Isso os ajuda a rastrear e coletar seus pacotes, se forem entregues a outra pessoa ou deixados na porta.
Aqui estão alguns elementos que você pode incluir:
- Número do pedido
- Entregue em (nome)
- Link para comentários/avaliações
- Local de entrega
Listados abaixo estão alguns modelos de mensagem de texto que você pode usar para essa finalidade.
Modelo de SMS de notificação de entrega 1
Olá (nome),
Seu pedido (número do pedido) foi entregue! Adoraríamos receber seu feedback. Informe-nos como estamos indo em (link).
Modelo de SMS de notificação de entrega 2
Olá (nome),
Temos o prazer de informar que seu pedido (nome da marca) foi entregue! Informe-nos se tiver alguma dúvida.
Modelo de SMS de notificação de entrega 3
Olá (nome),
Boas notícias! Seu pedido foi entregue em (local). Deixe-nos saber se você gosta do seu (nome do produto). Avalie-nos aqui. (link).
Modelo de SMS de notificação de entrega 4
Notícia emocionante (nome)! Seu pedido (número do pedido) está pronto para retirada em (local). Agradecemos sua confiança em nós.
Modelo de SMS de notificação de entrega 5
Prepare-se para desfrutar do seu novo (produto) (nome). Seu pedido foi entregue. Compartilhe seus comentários em (link).
Modelos de SMS de aniversário
Os votos de aniversário são uma forma de agradecer a lealdade de seus clientes e oferecer-lhes um incentivo para fazer uma compra. Certifique-se de incluir:
- Nome do cliente
- Um desejo de aniversário amigável
- Um presente de aniversário ou incentivo para comprar
Aqui está um exemplo de modelo de SMS de aniversário.
Aqui estão alguns exemplos de modelos de mensagem de texto que você pode usar para enviar desejos de aniversário aos seus clientes.
Modelo de SMS de aniversário 1
Feliz aniversário (nome)!
Nós da (empresa) esperamos que você esteja tendo um ótimo dia. Não se esqueça de passar em nossa loja para o seu desconto especial de aniversário – (incentivo).
Modelo de SMS de aniversário 2
Feliz aniversário de (nome da empresa)!
Esperamos que você esteja tendo um dia fantástico (nome). Venha ter (incentivo) por nossa conta! Basta mostrar esta mensagem ao seu servidor.
Modelo de SMS de aniversário 3
Ei (Nome)!
Feliz aniversário! A equipe (nome da empresa) deseja saúde, felicidade e prosperidade! Aqui está um presente (link para oferta) para você.
Modelo de SMS de aniversário 4
Feliz aniversário (nome)! Hoje celebramos você com um desconto especial (X%) em um produto de sua escolha. Escolha o seu presente perfeito em nossa ampla gama de produtos aqui: (link)
Modelo de SMS de aniversário 5
Feliz aniversário (nome)! Para mostrar nosso apreço pela alegria que você nos traz, aqui está uma oferta exclusiva, só para você. Confira aqui: (link)
Modelos de mensagem de texto de confirmação de reserva
Estes são usados na indústria de serviços para confirmar compromissos. Para mensagens de texto de confirmação de reserva, você pode incluir detalhes como:
- O serviço reservado
- Localização
- Data e hora
- Nome do funcionário que presta o serviço
Omnisend possui integração Wix que ajuda a sincronizar informações de seus sites, como contatos, pedidos, reservas e outros dados. Pode ajudá-lo a enviar mensagens automatizadas e alertas para reservas e outros gatilhos.
Aqui estão alguns modelos para você começar.
Modelo de SMS de confirmação de reserva 1
Olá (nome),
Obrigado por agendar (tipo de compromisso) com (nome do funcionário) em (data e hora). Certifique-se de entrar antes (horário).
Modelo de SMS de confirmação de reserva 2
Confirmação de (empresa). Obrigado por agendar um horário conosco! Esperamos vê-lo em (data e hora).
Modelo de SMS de confirmação de reserva 3
Olá (nome). Sua consulta na (empresa) foi agendada para (data e hora). Entre em contato conosco em (contato) se precisar reagendar!
Modelo de SMS de confirmação de reserva 4
Boas notícias! Sua reserva para (nome) na (empresa) foi confirmada. A data e hora escolhidas são (data e hora). Estamos ansiosos para te ver.
Modelo de SMS de confirmação de reserva 5
Confirmação para (nome do cliente). Seu compromisso com (nome do funcionário) é em (data e hora). Caso pretenda reagendar, contacte-nos através do (contacto).
Modelos de mensagens de texto promocionais
Você pode usar essas mensagens de texto para enviar ofertas especiais para eventos e outras promoções como:
- Ofertas únicas
- liquidação de estoque
- Ofertas exclusivas de estoque limitado
- Férias ou promoções sazonais
Aqui está um exemplo de uma mensagem promocional.
Confira estes modelos de marketing por SMS para mensagens promocionais.
Modelo de SMS promocional 1
Olá (nome)!
Boas notícias! Nossos (produtos) voltaram ao estoque! Nós não estaremos reabastecendo até (mês). Garanta já o seu (produto) antes que esgote. (link).
Modelo de SMS promocional 2
Olá (nome),
Dê aos seus entes queridos um presente inesquecível nesta temporada de férias! Estamos oferecendo um desconto de X% em todos os nossos itens (categoria de produto). Obtenha os best-sellers agora antes que a oferta termine em (data)! (link)
Modelo de SMS promocional 3
Olá (nome),
Procurando novas roupas neste verão? Obtenha um desconto de X% na nossa coleção de verão. Oferta válida até (data). (link)
Modelo de SMS promocional 4
Olá (nome)! Nossas promoções da Black Friday estão chegando! Preparamos as melhores ofertas só para você. Confira aqui: (link)
Modelo de SMS promocional 5
Você não vai querer perder esta venda massiva (nome). Obtenha seus produtos favoritos por um preço exclusivo entre agora e (data). Não espere muito, os estoques são limitados! (link)
Ponta Pro: Sempre torne suas mensagens de texto promocionais acionáveis, fornecendo uma frase de chamariz clara. Forneça links para seu site ou páginas de mídia social para que eles se envolvam com sua marca.
Lançamento de um novo produto ou site
A alta taxa de abertura de campanhas SMS as torna ideais para lançamentos de novos produtos. A mensagem de lançamento do seu produto alcançará mais pessoas, tornando-se um sucesso.
Comece seu SMS com uma mensagem de abertura cativante.
Você pode dar aos seus assinantes de SMS uma prévia do novo produto ou site usando uma imagem ou GIF, conforme mostrado na imagem abaixo.
Ele cria entusiasmo para o novo lançamento.
Você também pode incentivar seus assinantes de SMS a se envolverem com o novo lançamento oferecendo um desconto.
Aqui estão alguns modelos de mensagem de texto que você pode usar ao lançar um novo site ou produto.
Modelo de lançamento de novo site 1
Ei, [Nome]! Temos notícias empolgantes - nosso novo site está no ar! Confira agora ofertas exclusivas em todos os seus [produtos ou serviços] favoritos. Depressa, ofertas terminam [Período]: [Link].
Modelo de lançamento de novo site 2
Subimos de nível, [First Name]! Agora é mais fácil do que nunca navegar e comprar todos os nossos [produtos ou serviços]. Além disso, ganhe [desconto ou promoção] na sua primeira compra. Experimente o poder do nosso novo site em [Link].
Modelo de lançamento de novo site 3
Grandes novidades, [Nome]! Nosso site acabou de passar por uma reformulação e está melhor do que nunca. Explore um mundo de possibilidades com ofertas imbatíveis em [produtos ou serviços] que você vai adorar. Além disso, ganhe [desconto ou promoção] na sua primeira compra. Compre agora: [Link].
Modelo de lançamento de novo produto 4
Pronto para uma terapia de varejo [Nome]? Confira nossas incríveis novidades e ganhe [desconto ou promoção] na sua primeira compra. Compre agora: [Link].
Modelo de lançamento de novo produto 5
O verão está quase chegando [Nome]! Prepare o seu guarda-roupa com a nossa mais recente coleção revolucionária. Compre agora e ganhe [desconto ou promoção]. Visite-nos em [Link].
Modelo de lançamento de novo produto 6
Pronto para atualizar seu [produto ou serviço], [Nome]? Obtenha o melhor e mais recente da [Nome da empresa] e obtenha [desconto ou promoção]. Compre agora: [Link].
Modelos de feriado ou celebração
Atrair interesse para campanhas de fim de ano é mais rápido e eficiente com o SMS marketing.
A maioria das campanhas de feriados ou comemorações são sensíveis ao tempo, e a entrega instantânea de mensagens o torna um canal perfeito.
Você pode incluir recursos visuais para atrair interesse para sua mensagem. Aqui está um exemplo.
Use esses modelos de mensagem de texto em sua próxima campanha de SMS com tema natalino.
Modelo de feriado 1
Dia de Ano Novo: Desejando-lhe amor e risos em [Ano] [Nome]! Comece bem o ano com [desconto ou promoção] em todos os nossos [produtos ou serviços]. Compre agora e faça deste o seu melhor ano: [Link].
Modelo de feriado 2
Natal: Feliz Natal, [Nome]! Nossa liquidação de fim de ano está a todo vapor. Obtenha [desconto ou promoção] em todos os nossos [produtos ou serviços] para celebrar a alegria da estação conosco. Compre agora: [Link].
Modelo de feriado 3
Dia dos Namorados: O amor está no ar, [Nome]! Ofereça ao seu amor (ou a si mesmo!) algo especial neste Dia dos Namorados. Obtenha [desconto ou promoção] em nossa seleção selecionada de presentes românticos. Compre agora: [Link].
Modelo de feriado 4
Ação de graças: Feliz Dia de Ação de Graças, [Nome]! Somos gratos por clientes incríveis como você. Como agradecimento, aproveite [desconto ou promoção] em todos os nossos [produtos ou serviços]. Compre agora: [Link].
Modelo de feriado 5
Dia das Bruxas: Travessuras ou gostosuras, [Nome]! Entre no espírito assustador com nossa coleção de Halloween. Além disso, obtenha um [desconto ou promoção] espantosamente bom em seu primeiro pedido. Compre agora: [Link].
Leve suas campanhas de marketing por SMS para o próximo nível
Com modelos de mensagem de texto tão atraentes, suas campanhas de marketing por SMS fornecerão resultados surpreendentes. Tudo o que você precisa fazer é fazer algumas edições e personalizar esses modelos para o seu negócio.
Ter a ferramenta de marketing por SMS certa é a chave para tornar suas campanhas e automação de SMS bem-sucedidas. Com uma plataforma como Omnisend, você pode definir gatilhos e enviar mensagens de texto para seus assinantes automaticamente.
Você também pode integrar facilmente o Omnisend com plataformas de comércio eletrônico e sincronizar automaticamente os detalhes do cliente.
O que mais? Com Omnisend plano gratuito, você ganha créditos de SMS gratuitos para enviar mensagens de texto para seus clientes. Além disso, o número de mensagens de texto aumenta a cada plano de preços. Experimente hoje!
Retirado de Omnisend
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