Não há como evitar: “Se você construir, eles virão” é uma fantasia. Para frustração de criadores de todo o mundo, construir algo é apenas o começo; você precisa então promovê-lo para que seus clientes-alvo saibam que ele existe.
Se você vende produtos on-line, um dos métodos mais eficazes é a publicidade no comércio eletrônico.
Este artigo explicará o que é e como evitar erros comuns de publicidade em comércio eletrônico.
Nesta postagem:
O que é publicidade de comércio eletrônico?
Estratégias de publicidade de comércio eletrônico
Principais takeaways
O que é publicidade de comércio eletrônico?
Publicidade de comércio eletrônico é a prática de distribuição de anúncios pagos para promover ou vender online. Um elemento crucial do marketing de comércio eletrônico, inclui pesquisa orgânica, mídia social, e-mail, vídeo e outros canais on-line. Seu objetivo? Aumentar o conhecimento da marca, direcionar tráfego e gerar engajamento e vendas.
Um dos enormes benefícios da publicidade online para comércio eletrônico é que você pode alcançar grupos específicos de pessoas que gostariam de seus produtos e manter contato com eles por meio de múltiplas plataformas.
Por exemplo, o marketing por email é uma forma particularmente poderosa de publicidade online, pois os clientes mostram intenções claras quando se inscrevem para receber emails da sua marca. Na verdade, de acordo com nosso relatório de estatísticas do primeiro semestre de 2023, as taxas de abertura para campanhas promocionais por e-mail foram de 1%, um aumento de 24.08% em relação ao mesmo período do ano passado.
Marcas menores com orçamentos apertados podem ter dificuldades para competir diretamente com congêneres maiores. Mas amplas oportunidades podem ser encontradas aproveitando estrategicamente a mídia conquistada e explorando canais pagos menos utilizados.
Estratégias de publicidade de comércio eletrônico
As estratégias de publicidade de comércio eletrônico são os métodos que você usa para promover sua loja online e seus produtos para clientes em potencial. Algumas das estratégias de publicidade de comércio eletrônico mais comuns são:
- Promoções nas redes sociais que aumentam o conhecimento da marca e oferecem ofertas especiais
- Anúncios de pesquisa para impulsionar a aquisição de novos clientes, segmentando palavras-chave e canais relevantes
- Campanhas de retargeting que acompanham os visitantes do site com anúncios de produtos relacionados
- Mensagens omnicanal adaptadas ao ciclo de vida e aos comportamentos do cliente
- Parcerias de afiliados que permitem publicidade por meio de influenciadores e sites externos
A publicidade eficaz pode ser alcançada em todas as plataformas. No entanto, algumas plataformas de comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, simplificam certas estratégias.
Por exemplo, as integrações com plataformas de email marketing permitem automatizar mensagens direcionadas. Isso pode incluir e-mails para clientes que abandonaram o carrinho antes de finalizar a compra do comércio eletrônico.
Anúncios de mídia social
Se você já é usuário de plataformas de mídia social, já sabe quantas empresas veiculam anúncios nelas. Isso pode colocar um pouco de medo em você.
Mas a beleza da publicidade online é a sua capacidade de atingir grupos de pessoas muito específicos. Como Ashley Scorpio, da Hawke Media, aconselha em um podcast de insights de férias, você pode usar uma combinação de plataformas para competir. Isso inclui ferramentas frequentemente subestimadas, como TikTok e Pinterest.
Para que suas campanhas de comércio eletrônico tenham sucesso nas redes sociais, é importante respeitar o contexto de cada plataforma. Cada um deles pode ser eficaz na conscientização e na geração de tráfego se for gerenciado com consideração:
- O Snapchat e o TikTok são ótimos para criar vídeos curtos, envolventes e virais que mostram e anunciam seus produtos de maneira divertida e criativa. Use filtros, adesivos, músicas e desafios para atrair e entreter seu público.
- Você pode ganhar dinheiro no Instagram mostrando aos usuários como seus produtos se adaptam ao estilo de vida deles. Utilize seu foco visual e recursos de loja, como rolos e hashtags, para vender seus produtos diretamente de suas postagens e histórias.
- O Facebook também possui recursos de loja nativa, e uma estratégia eficaz de publicidade de comércio eletrônico é compartilhar seus produtos, avaliações de clientes e conteúdo gerado por usuários de pessoas reais que usam ou usam seus produtos.
Como essas pessoas provavelmente ainda não sabem quem você é, o segredo é se concentrar na criação de anúncios atraentes que prendam a atenção e despertem o interesse.
A barreira de entrada para a veiculação de anúncios sociais é baixa, mas se você realmente deseja maximizar a publicidade da sua loja online, ficará satisfeito em saber que é possível ser muito específico nas configurações. Se você deseja alcançar mulheres recém-contratadas com idades entre 35 e 45 anos que administram seus próprios negócios, você pode fazer isso. Vendendo para pessoas que moram em um CEP específico e gostam dos Beatles? Voce tambem pode fazer isso.
As plataformas de mídia social oferecem uma variedade de configurações de refinamento de público, incluindo:
- Localização (país, estado, cidade)
- Idiomas
- A indústria em que trabalham
- Interesses
Quanto mais você detalhar, mais atraente será para o público, o que pode aumentar o desempenho e o ROI de sua campanha. Abaixo está um exemplo de como você pode definir seu público no Facebook.
Uma das características mais benéficas da publicidade nas redes sociais é a capacidade de criar públicos semelhantes. É aqui que você informa ao Facebook quem são seus clientes mais lucrativos, e seu algoritmo encontra pessoas com as qualidades que todos compartilham. Como alternativa, você pode criar um público personalizado enviando uma planilha de endereços de e-mail e mostrando seus anúncios a essas pessoas. Como elas já conhecem sua empresa, os públicos personalizados podem ter taxas de conversão mais altas.
Se você instalar o Pixel do Facebook em seu site (você deveria), você desbloqueará uma série de recursos de retargeting ainda mais impressionantes: envie anúncios apenas para pessoas que já estiveram em seu site, ou visitaram páginas de produtos específicos, ou concluíram uma compra dentro de um determinado período de tempo.
Anúncios do Google
O Google Ads pode ser uma estratégia eficaz para publicidade em comércio eletrônico. Com a publicidade paga por clique, seus anúncios de texto, gráficos ou de estilo de compras são exibidos ao lado dos resultados de pesquisa para as palavras-chave e frases dos produtos que você segmenta.
A vantagem das promoções sociais é que os usuários já demonstraram intenção de compra ao procurar os itens que você vende. Seus anúncios de comércio eletrônico aparecem quando usam palavras-chave relevantes e você só paga quando eles clicam.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para publicidade PPC:
- Torne seus anúncios claros e concisos e mostre o que você está vendendo e por que isso é valioso
- Use palavras-chave que correspondam à intenção do usuário e ao conteúdo da página de destino
- Teste diferentes variações de anúncios e otimize o desempenho
- Acompanhe seus resultados e ajuste sua estratégia de anúncios de comércio eletrônico de acordo
O Google Ads e o Google Shopping Ads, que incluem recursos visuais, são alguns dos melhores anúncios para comércio eletrônico. Quando eles entregam o que o usuário deseja, eles podem facilmente convertê-los de um clique no anúncio em um cliente.
Redirecionamento
Imagine entrar em uma loja, encontrar algo que você gostou, mas ainda não estava pronto para comprar, e depois de sair, o vendedor da loja o segue. Eles fornecem mais informações sobre o item que você estava procurando, lembram sobre a loja e talvez oferecem um desconto.
É improvável que isso aconteça, mas é exatamente isso que é retargeting.
Pessoas que saem de lojas on-line antes de comprar é outro dos principais desafios da publicidade de comércio eletrônico, e é um grande desafio: 98% dos visitantes saem de um site sem comprar ou realizar qualquer ação. Quase metade de todas as vendas de empresas de comércio eletrônico leva mais de um dia para ser concluída, e três quartos dos visitantes que abandonam o carrinho desejam voltar mais tarde. Infelizmente, nem todos conseguem se lembrar do site mais tarde.
A retargeting de e-mail ajuda a superar isso e, como resultado, pode aumentar as vendas de comércio eletrônico.
O retargeting é uma opção poderosa porque é flexível. Você pode lembrar gentilmente as pessoas sobre sua empresa, pedir-lhes que façam algo específico, oferecer um cupom e muito mais. O exemplo a seguir mostra uma sequência automatizada que começa 15 minutos depois que um visitante do site abandona o carrinho. Ele os lembra de que há itens no carrinho e envia outro lembrete 12 horas depois. Após 24 horas, essa pessoa é adicionada a um público personalizado do Facebook, para que o Facebook possa mostrar anúncios de retargeting para pessoas com características semelhantes.
Para aproveitar ao máximo seu redirecionamento de e-mail, é importante testar diferentes linhas de assunto para ver quais as pessoas têm maior probabilidade de abrir. Eles respondem à urgência, curiosidade ou ofertas por tempo limitado? Você também pode experimentar o melhor momento para enviá-los e quais mensagens funcionam melhor para incentivar as pessoas a concluir a compra.
O redirecionamento não é apenas para pessoas que saem da sua loja on-line antes de comprar. Ele também é usado para enviar e-mails pós-compra e para manter contato com compradores anteriores. Por exemplo, você pode mostrar aos clientes seus itens favoritos em cores diferentes ou recomendações de produtos que eles gostariam com base em compras anteriores.
Um ponto forte do retargeting de e-mail é sua flexibilidade: ele pode ser usado para ajudar um novo cliente a concluir sua primeira compra e aumentar o valor vitalício dos clientes existentes.
Marketing Omnicanal
Para tornar o retargeting ainda mais poderoso, você pode avançar para o marketing omnicanal. Isso usa vários canais de forma a criar uma experiência unificada para seus clientes.
Isto reflete a forma como os clientes se comportam quando navegam e fazem compras online: não utilizamos apenas e-mails, nem utilizamos apenas o Facebook, nem utilizamos apenas SMS. Usamos todos eles, talvez para coisas diferentes ou em momentos diferentes do dia. Ao ter uma abordagem de marketing omnicanal, você pode estar presente para seus clientes, independentemente da forma como eles vierem até você. Quando interagem com um canal, os outros são atualizados com base em seu comportamento.
Alguns exemplos de publicidade de comércio eletrônico com estratégia de marketing omnicanal incluem:
- Sequencie mensagens com base no comportamento do cliente. Se eles comprarem após um SMS de carrinho abandonado, envie um e-mail pós-compra em seguida, em vez de repetir a mesma promoção.
- Redirecione visitantes recentes do site por meio de anúncios no Facebook, feed do Instagram ou histórias. Use essas oportunidades para lembrá-los do conteúdo do carrinho.
- Use anúncios em vídeo para mostrar os benefícios e recursos de seus produtos. Direcione os clientes para uma página de destino onde eles possam saber mais ou comprar.
- Aproveite diversas técnicas de publicidade sob medida para cada canal. Segmente os clientes para obter impacto coordenado e máximo.
A abordagem omnicanal não apenas oferece mais pontos de contato com o cliente, mas também não parece publicidade. Mesmo os clientes anti-anúncios mais convictos não se importarão com um anúncio se for perfeitamente relevante para eles, e o marketing omnicanal ajuda a alcançar essa relevância.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo desenvolveu uma reputação assustadora ao longo dos anos, e por boas razões. Ele pode trazer pessoas ao seu site, responder às suas perguntas, construir confiança e levá-las a se tornarem assinantes de e-mail ou clientes pagantes - nada mal para uma única tática!
“Conteúdo” é um termo abrangente que inclui materiais escritos, de áudio e vídeo por meio de blogs, páginas de produtos, podcasts, vídeos do YouTube, histórias de mídia social e assim por diante.
Algumas dicas que podem ser úteis ao fazer marketing de conteúdo incluem:
- Adapte o conteúdo do blog aos objetivos - postagens informativas para atrair assinantes, promocionais para impulsionar as vendas
- Otimize páginas de produtos com palavras-chave relevantes, texto alternativo e meta descrições para descoberta
- Postagem de convidado em sites do setor para backlinks de exposição e aumento de credibilidade
- Use podcasts e vídeo marketing por e-mail para aumentar o engajamento e o recall da marca
- Adapte tutoriais e histórias de marcas em formatos envolventes de vídeo e podcast
- Publique instruções, demonstrações, análises e teasers no YouTube e compartilhe nas redes sociais
Qualidade, consistência e compreensão do público de cada plataforma gerarão resultados.
Influenciador e marketing de afiliados
Pelas mesmas razões pelas quais provavelmente confiamos nas recomendações de nossos amigos e familiares, o boca a boca é uma forma potente de marketing. Na verdade, 79% das pessoas confiam nas avaliações on-line tanto quanto nas recomendações de amigos e familiares, e 94% têm maior probabilidade de usar uma empresa se ela tiver avaliações positivas.
Ao contrário do endosso tradicional de celebridades, o marketing de influência permite atingir um nicho específico de clientes em potencial.
Digamos que você administre uma empresa de comércio eletrônico que vende roupas. Você pode fazer parceria com influenciadores com públicos voltados para a moda e exibir seus itens em suas plataformas de mídia social.
Algumas dicas práticas de marketing para influenciadores incluem:
- Produtos de presente para influenciadores aparecerem em conteúdo social relevante. Isso inclui desembalagem, uso de roupas e análises de produtos.
- Patrocine postagens e histórias de influenciadores. Faça com que nano ou macro influenciadores criem feeds dedicados para promover seus itens.
- Convide influenciadores para participar ou organizar eventos relacionados à marca. Ou, para fotografar presentes para conteúdo social gerado pelo usuário.
- Incentive códigos promocionais de influenciadores para seguidores. Isso pode impulsionar as compras de seus públicos altamente engajados.
- Compense por meio de produtos gratuitos e comissões de vendas de afiliados. Considere pagar por postagem/história com base na contagem de seguidores e no envolvimento típico.
- Patrocine concursos ou brindes. Exija que os participantes sigam as suas contas e as do influenciador e marquem seus amigos.
O marketing de afiliados é outro caminho para aumentar a conscientização e realizar vendas por meio do público de outra pessoa. Os afiliados ganham uma comissão por cada cliente indicado e que compra um produto, por isso são incentivados a gerar mais vendas porque isso aumenta sua receita.
Criar um programa de afiliados para sua loja de comércio eletrônico pode ser benéfico. Você faz com que outras pessoas trabalhem ativamente para adquirir novos clientes e impulsionar as vendas – e, claro, uma vez que se tornam compradores, elas entram no seu funil de vendas. Aqui, você pode usar técnicas omnicanal e de retargeting para manter contato com eles.
Principais takeaways
Aumentar sua loja online com campanhas de comércio eletrônico permite que você conquiste novos clientes, aumente o número de compras concluídas em sua loja e mantenha contato com esses clientes para aumentar ainda mais a receita.
Existem várias estratégias que podem ser incorporadas a uma estratégia de publicidade de comércio eletrônico, e o marketing omnicanal coloca o cliente no centro da campanha, utilizando vários pontos de contato para atualizá-los.
Começar com omnicanal não poderia ser mais fácil. Na verdade, você pode usar uma única ferramenta para acompanhar os clientes por e-mail, SMS e mídia social e começar com fluxos de trabalho predefinidos.
Retirado de Omnisend
Isenção de responsabilidade: as informações estabelecidas acima são fornecidas por omnisend.com independentemente do Chovm.com. Chovm.com não faz nenhuma representação e garantia quanto à qualidade e confiabilidade do vendedor e dos produtos.
