Com tanta concorrência nas lojas online, entrar em contato com usuários reais de aplicativos ajudará você a entender seus sentimentos sobre seus produtos.
As ferramentas de análise de aplicativos móveis mostram exatamente como as pessoas compram – desde navegar até comprar (ou abandonar o carrinho!). Se os visitantes saírem do seu site sem comprar, você poderá usar essas ferramentas para mapear pontos problemáticos, como um checkout confuso ou descrições pouco claras.
Opções populares como Firebase e Mixpanel oferecem insights úteis que são fáceis de serem adotados pelos proprietários de sites. Acima de tudo, a escolha da ferramenta certa depende das necessidades da sua loja.
Conteúdo
Principais métricas a serem rastreadas usando ferramentas de análise de aplicativos móveis
Ferramentas e plataformas para análise de aplicativos móveis
Resumo
Principais métricas a serem rastreadas usando ferramentas de análise de aplicativos móveis
1. Aquisição de usuários
Este é o seu ponto de partida, já que não se trata apenas de quantas pessoas baixam seu aplicativo, mas também de quando e por quê. Você quer saber se as instalações estão aumentando após uma campanha de marketing. Ou estão subindo constantemente graças ao boca a boca e não há necessidade de gastar em anúncios.
O rastreamento de instalações ajuda você a entender o que está levando as pessoas ao seu aplicativo em primeiro lugar. Para fontes de tráfego, verifique se a maioria dos seus usuários está clicando em anúncios de mídia social ou encontrando você em pesquisas na loja de aplicativos.
Saber disso ajuda você a concentrar seus esforços de marketing onde eles terão o impacto mais significativo. Se você está gastando muito em anúncios no Facebook, mas a maior parte do seu tráfego é orgânico, talvez seja hora de repensar sua estratégia.
2. Engajamento do usuário
Isso informa quantas pessoas estão realmente usando seu aplicativo, e não apenas quantas o têm instalado. Observe os usuários ativos diários e mensais para ter uma ideia de quão persistente é seu aplicativo. A duração da sessão, por exemplo, mostra se as pessoas voltam com frequência ou apenas uma vez na lua azul.
Sessões mais longas podem significar que os usuários estão realmente explorando seu conteúdo ou produtos. O fluxo da tela também é uma métrica útil, pois é como um roteiro de como os usuários navegam em seu aplicativo. Eles podem estar pulando telas importantes ou gastando muito tempo tentando descobrir como finalizar a compra.
3. Retenção de usuários
Este termo sofisticado significa apenas observar grupos de usuários ao longo do tempo. Quantas pessoas que instalaram seu aplicativo em janeiro ainda o usam em março? Isso ajuda você a identificar tendências e ver se seu aplicativo está melhorando (ou piorando) em manter os usuários por perto.
A taxa de rotatividade é o outro lado da retenção: ela informa quantos usuários estão abandonando seu aplicativo. Se estiver alto, isso sugere que você está perdendo usuários mais rápido do que consegue adicionar novos. Fique de olho na métrica de retenção de usuários para saber quando é hora de se concentrar em manter os usuários existentes satisfeitos.
4. Métricas de receita
Para aplicativos de comércio eletrônico, esse é o grande problema, pois você sabe quanto os visitantes estão gastando em seu aplicativo. Você descobrirá se determinados produtos são mais populares do que outros e usará esses insights para ser mais preciso sobre estoque, preços e promoções.
Se você estiver exibindo anúncios em seu aplicativo, você desejará acompanhar quanto está ganhando com eles. Mas tenha cuidado: muitos anúncios podem incomodar os usuários e prejudicar suas taxas de retenção. É tudo uma questão de encontrar o equilíbrio entre receita e experiência do usuário.
Ferramentas e plataformas para análise de aplicativos móveis
Essas ferramentas e plataformas de análise de aplicativos móveis variam de acordo com suas necessidades:
Google Analytics para Firebase
Firebase rastreia tudo, desde cliques de usuários até visualizações de páginas, fornecendo uma imagem detalhada de como as pessoas navegam em seu aplicativo. Além disso, ele se integra perfeitamente a outros serviços do Google, como o Ads, para que você possa acompanhar a eficácia de suas campanhas de marketing e otimizar seu orçamento.
É ideal para lojas de comércio eletrônico que desejam insights profundos e um ecossistema Google confiável.
Mixpanel
Usar o Mixpanel é como conversar com os usuários do seu aplicativo. É excelente para entender como as pessoas interagem com seu aplicativo, revelando tendências e padrões de comportamento. Use o Mixpanel para ver o que os usuários realmente fazem, não apenas o que dizem que farão.
Isso é perfeito para lojas de comércio eletrônico que desejam usar insights de comportamento do usuário para testar diferentes recursos e manter os clientes engajados.
Radar de aplicativos
O objetivo do App Radar é tornar seu aplicativo visível. Ele combina otimização da loja de aplicativos (ASO) com análises detalhadas para ajudá-lo a subir nas paradas e manter os usuários presos.
Esta ferramenta de análise móvel ajuda você a encontrar as palavras-chave certas para ser notado, analisar estratégias de concorrentes e até mesmo rastrear avaliações de usuários. O App Radar ajuda a dominar o cenário da loja de aplicativos e a entender como os usuários encontram e interagem com seu aplicativo.
Resumo
Com tantas lojas competindo por atenção, apenas conhecer seus clientes não é suficiente. Você precisa de ferramentas de análise de aplicativos móveis para entender como os clientes compram em seu aplicativo. Usando os insights desses aplicativos, você pode otimizar cada etapa da jornada de compra, desde fazer com que as pessoas baixem seu aplicativo até fazer com que elas voltem para comprar mais.
