Em um artigo do relatório recente conduzido pela Incisiv e encomendado pela Toshiba intitulado 'Inovação no Varejo', 225 executivos de varejo entrevistados identificaram cinco áreas principais de foco nas quais baseiam suas estratégias de inovação.
Essas estratégias se concentram nas expectativas dos compradores, modelos de negócios, desempenho ESG, competitividade e viabilidade de longo prazo.
O relatório contém Toshibaconselhos adicionais sobre como alcançar e dimensionar essas estratégias de inovação.
64% dos varejistas ficam à frente das expectativas dos compradores
- Acompanhe as tendências do setor: Você precisa estar ciente das últimas tendências e desenvolvimentos no varejo. Isso inclui tecnologia, técnicas de marketing e comportamento do consumidor.
- Inovar: Isso significa desenvolver constantemente novos produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes e encontrar novas e melhores maneiras de fornecê-los.
- Personalize a experiência do cliente: As pessoas querem comprar em lojas que sabem que terão o que precisam e oferecem um incentivo específico para seus interesses. Portanto, desde produtos até tecnologia, considere tudo parte da experiência do cliente para construir um relacionamento com cada comprador.
74% estão explorando novos modelos de negócios
Um ponto-chave destacado pelos varejistas pesquisados é a unificação das jornadas digitais e físicas dos clientes. Para conseguir isso, o relatório da Toshiba sugere a implementação de um modelo de negócios adaptável e escalável para implementar estratégias de inovação em uma infra-estrutura de tecnologia existente.
81% estão melhorando seu desempenho ESG
- Sustentabilidade ambiental: Utilizar fontes de energia renováveis, reduzir o consumo de energia, usar materiais sustentáveis e implementar programas de redução e reciclagem de resíduos.
- Responsabilidade social: Crie políticas de diversidade e inclusão, estabeleça protocolos de saúde e segurança, conduza auditorias éticas da cadeia de suprimentos e apoie iniciativas de desenvolvimento comunitário.
- Governance: Implemente fortes práticas de governança corporativa, estabeleça conselhos independentes e realize avaliações de risco regulares.
27% visam melhorar a competitividade
O relatório da Toshiba aconselha que os varejistas invistam em novos produtos e serviços para se diferenciarem de outros negócios, como entrega autônoma, visibilidade de estoque em tempo real e programas personalizados de fidelidade e promoção.
92% dos varejistas se concentram em melhorar a viabilidade do negócio a longo prazo
- Foco nas necessidades do cliente: Entender e atender às necessidades dos clientes é fundamental para a viabilidade. Certifique-se de fornecer produtos ou serviços que atendam a uma necessidade real ou resolvam um problema para os clientes.
- Simplifique as operações: Procure maneiras de simplificar os processos de negócios para reduzir custos e aumentar a eficiência. Isso pode incluir automatizar tarefas, terceirizar funções secundárias ou adotar novas tecnologias.
- Mantenha-se adaptável: Os mercados e as necessidades dos clientes podem mudar rapidamente, por isso é importante manter-se adaptável e responsivo às mudanças nas condições. Esteja aberto a novas ideias e esteja disposto a mudar ou ajustar as estratégias conforme necessário.
Em abril, o World Retail Congress divulgou um relatório nas principais preocupações dos varejistas em 2023, que incluem incerteza econômica e complexidade da cadeia de suprimentos.
Retirado de Varejo-insight-network.com
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